網訊電通股份有限公司
Telexpress
資本額
2 億 5,000 萬員工人數
2,000 人公司網址
https://www.telexpress.com/公司位置
產業類別
產業說明
資訊服務、電子商務平台服務、商業流程委外、顧客互動管理
獲獎紀錄
About公司簡介
「協助品牌運用創新科技，並以有溫度的個人化體驗經營客戶。」
網訊電通（Telexpress）成立於2001年，是目前國內提供雲端客戶關係管理（CRM）平台及品牌客戶經營服務最具規模的企業。Telexpress 在亞洲設立六個營運中心，分布於台北、台中、上海、深圳、新加坡、馬尼拉等地，累積各產業超過100個國際領導品牌的服務經驗，每日客戶互動量超過20萬。提供智能CRM、智能零售、智能互動、智能行銷等解決方案。
經營理念
◆ 價值：抱著求知開放的心態，追求創造優質生活與深具影響力的平台產品。
◆ 凝聚：在亞洲以「心」的服務凝聚具熱情且樂於助人的工作夥伴。
◆ 人本：科技是用來提升客戶服務體驗和效能的工具。
◆ 淬鍊：不斷的淬鍊，突破自我設限，獲得持久動能。
◆ 培育：以產業知識、業務流程、客戶體驗，培育跨國協作團隊。
◆ 傳承：建立夥伴們的第二個家，第二所大學，在此共同成長與影響更多人。
網訊電通（Telexpress）成立於2001年，是目前國內提供雲端客戶關係管理（CRM）平台及品牌客戶經營服務最具規模的企業。Telexpress 在亞洲設立六個營運中心，分布於台北、台中、上海、深圳、新加坡、馬尼拉等地，累積各產業超過100個國際領導品牌的服務經驗，每日客戶互動量超過20萬。提供智能CRM、智能零售、智能互動、智能行銷等解決方案。
經營理念
◆ 價值：抱著求知開放的心態，追求創造優質生活與深具影響力的平台產品。
◆ 凝聚：在亞洲以「心」的服務凝聚具熱情且樂於助人的工作夥伴。
◆ 人本：科技是用來提升客戶服務體驗和效能的工具。
◆ 淬鍊：不斷的淬鍊，突破自我設限，獲得持久動能。
◆ 培育：以產業知識、業務流程、客戶體驗，培育跨國協作團隊。
◆ 傳承：建立夥伴們的第二個家，第二所大學，在此共同成長與影響更多人。
Environment公司環境
Product/Service產品/服務
「網訊電通，品牌的客戶經營專家。」
Telexpress 的商業流程委外服務團隊歷來榮獲《工商時報台灣服務業大評鑑》、《遠見五星服務獎》、《LINE服務品質保證獎》、《P&G Best Consumer Experience Improving Program》、《華為中流砥柱獎》、《阿里巴巴最佳成長獎》、《微軟亞洲區 Best Vender 評比第一名》、《花旗銀行亞太區委外夥伴競賽第一名》等無數榮譽獎項肯定；累積百大國際領導品牌成功經驗，橫跨資訊、零售、金融、健康美妝等產業，是二十餘年來品牌在客戶經營方面最值得信任的夥伴。
Telexpress 整合「會員中心、智能中心、行銷中心、溝通中心、電商中心、數據中心」等六大產品功能模組，提供「智能CRM、智能零售、智能互動、智能行銷」四大解決方案，協助品牌打造忠誠會員生態圈。
【智能CRM】
用 AI 技術重新定義與實現多通路經營的客戶全旅程。一站式 SaaS 平台滿足電商、行銷、業務、客服團隊的工作需求。
【智能零售】
LINE 雲端門市，讓實體業務線上化、線上業務在地化。一店一雲，櫃點成為雲端門市展間，雲端門市則是櫃點的虛擬櫥窗。
【智能互動】
多年客服經驗結合創新技術，打造有溫度、人性化的 chatbot（客服機器人、聊天機器人），推敲客戶前後文關聯，快速解析客戶提問及意圖，從知識庫中找出最符合需求的答案滿足客戶需求；並與真人客服無縫轉接，達成最佳人機協作，服務、行銷、導購一把罩！
【智能行銷】
專注社群行銷導購，打造社群流量池，標籤管理、分眾精準行銷、多元行銷工具、一對一顧問工作台、各式分析報表，成為品牌全通路商務開拓的先鋒。
Telexpress 的商業流程委外服務團隊歷來榮獲《工商時報台灣服務業大評鑑》、《遠見五星服務獎》、《LINE服務品質保證獎》、《P&G Best Consumer Experience Improving Program》、《華為中流砥柱獎》、《阿里巴巴最佳成長獎》、《微軟亞洲區 Best Vender 評比第一名》、《花旗銀行亞太區委外夥伴競賽第一名》等無數榮譽獎項肯定；累積百大國際領導品牌成功經驗，橫跨資訊、零售、金融、健康美妝等產業，是二十餘年來品牌在客戶經營方面最值得信任的夥伴。
Telexpress 整合「會員中心、智能中心、行銷中心、溝通中心、電商中心、數據中心」等六大產品功能模組，提供「智能CRM、智能零售、智能互動、智能行銷」四大解決方案，協助品牌打造忠誠會員生態圈。
【智能CRM】
用 AI 技術重新定義與實現多通路經營的客戶全旅程。一站式 SaaS 平台滿足電商、行銷、業務、客服團隊的工作需求。
【智能零售】
LINE 雲端門市，讓實體業務線上化、線上業務在地化。一店一雲，櫃點成為雲端門市展間，雲端門市則是櫃點的虛擬櫥窗。
【智能互動】
多年客服經驗結合創新技術，打造有溫度、人性化的 chatbot（客服機器人、聊天機器人），推敲客戶前後文關聯，快速解析客戶提問及意圖，從知識庫中找出最符合需求的答案滿足客戶需求；並與真人客服無縫轉接，達成最佳人機協作，服務、行銷、導購一把罩！
【智能行銷】
專注社群行銷導購，打造社群流量池，標籤管理、分眾精準行銷、多元行銷工具、一對一顧問工作台、各式分析報表，成為品牌全通路商務開拓的先鋒。
Benefits公司福利
法定項目
勞保
健保
就業保險
加班費
週休二日
陪產檢及陪產假
育嬰假
生理假
特別休假
產假
產檢假
安胎假
家庭照顧假
員工體檢
勞退提繳金
職災保險
哺乳室
福利制度
獎金類
年節獎金
年終獎金
三節獎金
禮品
激勵獎金
績效獎金
保險類
意外險
員工團保
餐飲類
伙食津貼
交通類
上下班車資補助
設備類
員工餐廳
按摩室
娛樂類
員工電影
國內旅遊
員工聚餐
慶生會
尾牙
下午茶
補助類
員工結婚補助
生育補助
員工及眷屬喪葬補助
員工購物優惠
社團補助
其它類
員工在職教育訓練
良好升遷制度
更多說明
【薪資保險類】
- 視績效表現發放年終獎金、績效獎金
- 勞保、健保、退休金提撥
- 免費團保
【福利相關類】
- 優於勞基法特別休假(理級)
- 三節禮金
- 員工健康檢查
- 社團經費補助
- 年度員工旅遊
- 結婚禮金、生育禮金、喪葬補助
- 教育訓練補助
- 員工優惠購物
- 員工餐廳休閒區
- 不定期員工活動
Telexpress 採行外商管理制度，重視公平、開放與激勵的工作環境，以及人際互動和諧的工作氣氛。廣納及培養各類專業人才，共同精進、成長與學習。關心員工需求、生涯規劃、明確績效評估、暢通升遷管道；建立穩健互益的勞雇關係。
- 視績效表現發放年終獎金、績效獎金
- 勞保、健保、退休金提撥
- 免費團保
【福利相關類】
- 優於勞基法特別休假(理級)
- 三節禮金
- 員工健康檢查
- 社團經費補助
- 年度員工旅遊
- 結婚禮金、生育禮金、喪葬補助
- 教育訓練補助
- 員工優惠購物
- 員工餐廳休閒區
- 不定期員工活動
Telexpress 採行外商管理制度，重視公平、開放與激勵的工作環境，以及人際互動和諧的工作氣氛。廣納及培養各類專業人才，共同精進、成長與學習。關心員工需求、生涯規劃、明確績效評估、暢通升遷管道；建立穩健互益的勞雇關係。
注意！本區全部福利項目可能依不同職缺有所不同，實際職缺福利請依面試時與公司面談結果為準
Video公司影音
Resources其他資源
Jobs工作機會
共 26 個職缺
【世界上成長最快、最創新的電商公司之一!!】
1.透過線上服務平台，使用電話或文字方式協助客戶解決使用問題
2.提供客戶商品售前、中、後諮詢、電商訂單出貨等相關協助
3.執行其他主管所交辦的事務
※月薪:30,000元-36,000元 (另有額外獎金)
※上班時間: 08:00-22:00 (需輪班排休; 有夜間津貼)
※月休8天以上(依當月紅字（六日）決定排休天數)
【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】
★不定時下午茶/部門聚餐Team Building/精品咖啡機使用/員工國內旅遊/完整職涯規劃/蒸飯箱、微波爐/專人定期打掃衛生等
※提供完整教育訓練課程(無經驗可)
訓練內容包含整個系統前後台的操作介面、相關產品知識與客戶服務的溝通技巧
我們期待負責任，學習意願強，善與團隊相處的人才一起合作~
05 / 16 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台中市西區
月薪 30,000 至 36,000 元
高中職、專科、大學
經驗不拘
05 / 16 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
05 / 17
網訊電通成立於2001年，是目前國內提供雲端客戶關係管理（CRM）平台及AI客服最具規模的企業，並已成功應用於零售、家電、金融等六大跨產業，累積超過 100 個跨國品牌的成功案例。【歡迎點選公司官網】https://www.telexpress.com/
※工作內容：
1.規劃與執行：平台功能規劃（Chatbot、Voicebot、EC、CRM、Marketing）、模組與客製需求導入執行、監控與溝通。
2.市場與競爭分析：市場調研、需求與客群分析、競品比較、發展趨勢跟蹤與優化方案。
3.需求與產品管理：需求轉化為產品功能、完善產品文檔與業務流程、協調內外部資源推進產品上線。
4.產品數據監控與優化：監控核心數據指標、收集用戶回饋與產品表現，提出優化方案並驗證成果。
5.專案管理：確認專案目標、範疇、時程與資源，確保專案按時、按範疇完成上線，並定期追蹤與報告進度。
6.風險管理：識別潛在風險，制定應對措施，確保專案與產品穩定發展。
7.跨部門協作與Pre-sale支援：跨部門溝通協作，確保順利開發與上線，並協助業務窗口Pre-sale。
※其他條件：
1. 具4年以上軟體產品經理經驗，具實際產品開發與上線經歷，請附相關作品。
2. 有CRM、電商、POS、Chatbot、行銷等規劃經驗者尤佳
3. 有Scrum運作經驗，有良好溝通、執行與細節推進能力
4. 邏輯清晰並俱備數據分析的能力，能有效的分析產品發展優勢變化
5. 俱備市場敏感度，能掌握產品發展方向，並具體說明產品規劃細節。
【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】
05 / 17 ｜ 1~5 人應徵
台北市信義區
待遇面議
大學以上
5 年以上經驗
05 / 17 ｜ 1~5 人應徵
★★具精通日文，BJT J1以上 或 具備相同等級水準之日文能力
1、營運人員管理、線上即時管理回報、報表分析處理
2、執行品牌計畫與確保目標達成。
4、日文溝通流利需要與日本業主開會和文字交流。
5、中英文書信溝通
6、具備客服及管理經驗相關經驗佳。
05 / 17 ｜ 1~5 人應徵
台北市信義區
待遇面議
專科、大學、碩士
3 年以上經驗
05 / 17 ｜ 1~5 人應徵
工作內容：
1.GoShare註冊用戶資料審核作業
2.線上資料審核 (輸入、比對、維護)，錯誤資料退件
3.其他主管交辦事項與處理
※三班輪：08:00-17:00、12:00-21:00、15:00-00:00 (月休8-10天排休制)
排班時間具彈性，具教育訓練，名額有限~
良好的細心度及敏銳度、溝通表達能力佳。
05 / 16 ｜ 已被閱覽 200+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台中市西區
時薪 190 元
高中職、專科、大學
經驗不拘
05 / 16 ｜ 已被閱覽 200+ 次 ｜ 1~5 人應徵
05 / 16
工作內容
1.稽核客服團隊的服務品質。
2.製作質檢/培訓成果分析報告，規劃品質優化方案或人員缺失改善的輔導計畫。
3.擔任客戶與客服的溝通橋樑、日常業務問題與處理的協調、流程與作業上SOP的制定與梳理。
4.依據業務需求與總公司溝通回覆，並將訊息即時且正確的佈達組員，確保雙邊訊息同步。
5.為新進員工進行定期培訓課程，並為現有團隊成員提供持續的補充培訓。
6.確保各項教育訓練教材資訊正確性、可用性，並定期檢視教育訓練計劃，與營運順暢。
【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容！】
05 / 16 ｜ 已被閱覽 30+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台北市信義區
月薪 36,000 至 42,000 元
專科以上
3 年以上經驗
05 / 16 ｜ 已被閱覽 30+ 次 ｜ 1~5 人應徵
05 / 16
工作內容
1.稽核客服團隊的服務品質。
2.製作質檢/培訓成果分析報告，規劃品質優化方案或人員缺失改善的輔導計畫。
3.擔任客戶與客服的溝通橋樑、日常業務問題與處理的協調、流程與作業上SOP的制定與梳理。
4.依據業務需求與總公司溝通回覆，並將訊息即時且正確的佈達組員，確保雙邊訊息同步。
5.為新進員工進行定期培訓課程，並為現有團隊成員提供持續的補充培訓。
6.確保各項教育訓練教材資訊正確性、可用性，並定期檢視教育訓練計劃，與營運順暢。
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05 / 16 ｜ 已被閱覽 60+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台中市西區
月薪 36,000 至 42,000 元
專科以上
3 年以上經驗
05 / 16 ｜ 已被閱覽 60+ 次 ｜ 1~5 人應徵
【世界上成長最快、最創新的電商公司之一!!】
工作內容:
1. 營運人員管理、線上即時管理回報、報表分析處理
2. 跨部門合作與溝通
3. 報表/簡報製作與報告
4. 中英文書信/通訊軟體溝通 (Google翻譯可)
5. 與合作品牌企業客戶關係管理與維繫
※ 有電商相關經驗加分
上班時間:08:00-22:00 (輪班排休)
享輪班津貼及額外獎金
05 / 16 ｜ 已被閱覽 60+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台北市信義區
待遇面議
專科以上
3 年以上經驗
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【世界上成長最快、最創新的電商公司之一!!】
工作內容:
1. 營運人員管理、線上即時管理回報、報表分析處理
2. 跨部門合作與溝通
3. 報表/簡報製作與報告
4. 中英文書信/通訊軟體溝通 (Google翻譯可)
5. 與合作品牌企業客戶關係管理與維繫
※ 有電商相關經驗加分
上班時間:08:00-22:00 (輪班排休)
享輪班津貼及額外獎金
05 / 16 ｜ 已被閱覽 60+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台中市西區
待遇面議
專科以上
3 年以上經驗
05 / 16 ｜ 已被閱覽 60+ 次 ｜ 1~5 人應徵
05 / 16
網訊電通成立於2001年，是目前國內提供雲端客戶關係管理（CRM）平台及AI客服最具規模的企業，並已成功應用於零售、家電、金融等六大跨產業，累積超過 100 個跨國品牌的成功案例。【歡迎點選公司官網】https://www.telexpress.com/
※工作內容：
1.規劃與執行：平台功能規劃（Chatbot、Voicebot、EC、CRM、Marketing）、模組與客製需求導入執行、監控與溝通。
2.市場與競爭分析：市場調研、需求與客群分析、競品比較、發展趨勢跟蹤與優化方案。
3.需求與產品管理：需求轉化為產品功能、完善產品文檔與業務流程、協調內外部資源推進產品上線。
4.產品數據監控與優化：監控核心數據指標、收集用戶回饋與產品表現，提出優化方案並驗證成果。
5.專案管理：確認專案目標、範疇、時程與資源，確保專案按時、按範疇完成上線，並定期追蹤與報告進度。
6.風險管理：識別潛在風險，制定應對措施，確保專案與產品穩定發展。
7.跨部門協作與Pre-sale支援：跨部門溝通協作，確保順利開發與上線，並協助業務窗口Pre-sale。
※其他條件：
1. 具1年以上軟體產品經理經驗(3年以上佳)，具實際產品開發與上線經歷，請附相關作品。
2. 有CRM、電商、POS、Chatbot、行銷等規劃經驗者尤佳
3. 有Scrum運作經驗，有良好溝通、執行與細節推進能力
4. 邏輯清晰並俱備數據分析的能力，能有效的分析產品發展優勢變化
5. 俱備市場敏感度，能掌握產品發展方向，並具體說明產品規劃細節。
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05 / 16 ｜ 已被閱覽 60+ 次 ｜ 1~5 人應徵
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待遇面議
大學以上
2 年以上經驗
05 / 16 ｜ 已被閱覽 60+ 次 ｜ 1~5 人應徵
05 / 16
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1. LINE貼圖審核
2. 配合目標達成團隊及個人審核績效
3. 貼圖案件情報蒐集、回報
4. 其他主管交派事項
5. 特殊案件回報
6.(介面英文系統，記錄用中文)
★上班時間：8:30-17:30
★休假制度：月休8-10天(依當月紅字決定排休天數)
網訊電通官方網站 https://www.telexpress.com/
LINE 貼圖小舖 https://store.line.me/stickershop/showcase/top/zh-Hant
LINE 貼圖審核準則 https://creator.line.me/zh-hant/review_guideline/
05 / 16 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台北市信義區
月薪 29,000 至 36,000 元
專科、大學、碩士
經驗不拘
05 / 16 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
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