網訊電通股份有限公司
Telexpress
資本額
2 億 5,000 萬員工人數
1,000 人公司網址
https://www.telexpress.com/公司位置
產業類別
產業說明
資訊服務、電子商務平台服務、商業流程委外、顧客互動管理
獲獎紀錄
About公司簡介
「協助品牌運用創新科技，並以有溫度的個人化體驗經營客戶。」
網訊電通（Telexpress）成立於2001年，為國內AI SaaS雲端客戶關係管理（CRM）平台及品牌客戶經營服務，最具規模的領導企業。Telexpress 在亞洲設立五個營運中心，分布於台北、台中、上海、新加坡、馬尼拉等地，累積各產業超過100個國際領導品牌的服務經驗，每日客戶互動量超過20萬。提供智能CRM、智能零售、智能互動 chatbot、智能行銷等解決方案。
經營理念
◆ 價值：抱著求知開放的心態，追求創造優質生活與深具影響力的平台產品。
◆ 凝聚：在亞洲以「心」的服務凝聚具熱情且樂於助人的工作夥伴。
◆ 人本：科技是用來提升客戶服務體驗和效能的工具。
◆ 淬鍊：不斷的淬鍊，突破自我設限，獲得持久動能。
◆ 培育：以產業知識、業務流程、客戶體驗，培育跨國協作團隊。
◆ 傳承：建立夥伴們的第二個家，第二所大學，在此共同成長與影響更多人。
Environment公司環境
Product/Service產品/服務
「網訊電通，品牌的客戶經營專家。」
Telexpress 整合「會員中心、智能中心、行銷中心、溝通中心、電商中心、數據中心」等六大產品功能模組，提供「智能CRM、智能零售、智能互動、智能行銷」四大解決方案，協助品牌打造忠誠會員生態圈。
【智能CRM】
用 AI 技術重新定義與實現多通路經營的客戶全旅程。一站式 SaaS 平台滿足電商、行銷、業務、客服團隊的工作需求。
【智能零售】
LINE 雲端門市，讓實體業務線上化、線上業務在地化。一店一雲，櫃點成為雲端門市展間，雲端門市則是櫃點的虛擬櫥窗。
【智能互動】
多年客服經驗結合創新技術，打造有溫度、人性化的 chatbot（客服機器人、聊天機器人），推敲客戶前後文關聯，快速解析客戶提問及意圖，從知識庫中找出最符合需求的答案滿足客戶需求；並與真人客服無縫轉接，達成最佳人機協作，服務、行銷、導購一把罩！
【智能行銷】
專注社群行銷導購，打造社群流量池，標籤管理、分眾精準行銷、多元行銷工具、一對一顧問工作台、各式分析報表，成為品牌全通路商務開拓的先鋒。
Telexpress 的商業流程委外服務團隊歷來榮獲《工商時報台灣服務業大評鑑》、《遠見五星服務獎》、《LINE服務品質保證獎》、《P&G Best Consumer Experience Improving Program》、《華為中流砥柱獎》、《阿里巴巴最佳成長獎》、《微軟亞洲區 Best Vender 評比第一名》、《花旗銀行亞太區委外夥伴競賽第一名》等無數榮譽獎項肯定；累積百大國際領導品牌成功經驗，橫跨資訊、零售、金融、健康美妝等產業，是二十餘年來品牌在客戶經營方面最值得信任的夥伴。
Telexpress 整合「會員中心、智能中心、行銷中心、溝通中心、電商中心、數據中心」等六大產品功能模組，提供「智能CRM、智能零售、智能互動、智能行銷」四大解決方案，協助品牌打造忠誠會員生態圈。
【智能CRM】
用 AI 技術重新定義與實現多通路經營的客戶全旅程。一站式 SaaS 平台滿足電商、行銷、業務、客服團隊的工作需求。
【智能零售】
LINE 雲端門市，讓實體業務線上化、線上業務在地化。一店一雲，櫃點成為雲端門市展間，雲端門市則是櫃點的虛擬櫥窗。
【智能互動】
多年客服經驗結合創新技術，打造有溫度、人性化的 chatbot（客服機器人、聊天機器人），推敲客戶前後文關聯，快速解析客戶提問及意圖，從知識庫中找出最符合需求的答案滿足客戶需求；並與真人客服無縫轉接，達成最佳人機協作，服務、行銷、導購一把罩！
【智能行銷】
專注社群行銷導購，打造社群流量池，標籤管理、分眾精準行銷、多元行銷工具、一對一顧問工作台、各式分析報表，成為品牌全通路商務開拓的先鋒。
Telexpress 的商業流程委外服務團隊歷來榮獲《工商時報台灣服務業大評鑑》、《遠見五星服務獎》、《LINE服務品質保證獎》、《P&G Best Consumer Experience Improving Program》、《華為中流砥柱獎》、《阿里巴巴最佳成長獎》、《微軟亞洲區 Best Vender 評比第一名》、《花旗銀行亞太區委外夥伴競賽第一名》等無數榮譽獎項肯定；累積百大國際領導品牌成功經驗，橫跨資訊、零售、金融、健康美妝等產業，是二十餘年來品牌在客戶經營方面最值得信任的夥伴。
Benefits公司福利
專屬福利
【薪資保險類】
- 視績效表現發放年終獎金、績效獎金
- 勞保、健保、退休金提撥
- 免費團保
【福利相關類】
- 優於勞基法特別休假(理級)
- 三節禮金
- 員工健康檢查
- 社團經費補助
- 年度員工旅遊
- 結婚禮金、生育禮金、喪葬補助
- 教育訓練補助
- 員工優惠購物
- 員工餐廳休閒區
- 不定期員工活動
Telexpress 採行外商管理制度，重視公平、開放與激勵的工作環境，以及人際互動和諧的工作氣氛。廣納及培養各類專業人才，共同精進、成長與學習。關心員工需求、生涯規劃、明確績效評估、暢通升遷管道；建立穩健互益的勞雇關係。
- 視績效表現發放年終獎金、績效獎金
- 勞保、健保、退休金提撥
- 免費團保
【福利相關類】
- 優於勞基法特別休假(理級)
- 三節禮金
- 員工健康檢查
- 社團經費補助
- 年度員工旅遊
- 結婚禮金、生育禮金、喪葬補助
- 教育訓練補助
- 員工優惠購物
- 員工餐廳休閒區
- 不定期員工活動
Telexpress 採行外商管理制度，重視公平、開放與激勵的工作環境，以及人際互動和諧的工作氣氛。廣納及培養各類專業人才，共同精進、成長與學習。關心員工需求、生涯規劃、明確績效評估、暢通升遷管道；建立穩健互益的勞雇關係。
福利制度
獎金類
年節獎金
年終獎金
三節獎金
禮品
激勵獎金
績效獎金
保險類
意外險
員工團保
餐飲類
伙食津貼
交通類
上下班車資補助
設備類
員工餐廳
按摩室
娛樂類
員工電影
國內旅遊
員工聚餐
慶生會
尾牙
下午茶
補助類
員工結婚補助
生育補助
員工及眷屬喪葬補助
員工購物優惠
社團補助
其它類
員工在職教育訓練
良好升遷制度
法定項目
勞保
健保
加班費
週休二日
陪產檢及陪產假
育嬰假
生理假
特別休假
產假
產檢假
安胎假
家庭照顧假
員工體檢
勞退提繳金
職災保險
就業保險
哺乳室
注意！本區全部福利項目可能依不同職缺有所不同，實際職缺福利請依面試時與公司面談結果為準
Resources其他資源
Jobs工作機會
共 24 個職缺
工作性質
職務類別
工作地區
每頁 10 筆
1.電話接聽、Live Chat線上即時訊息及郵件回覆相關問題。
2.會員註冊申請、App軟體安裝/使用/登入問題處理。
3.服務相關費用、資料審核、預約租賃/歸還流程諮詢。
4.特殊問題通報與客怨客訴處理。
5.完成主管交辦事項
※上班時間： 23:00~08:00
※一週可配合時數：20-40小時
※另有大夜津貼/日津貼*天數計算！！！
※休假制度：月休8~10天，依當月紅字決定排休天數，需能配合周末與國定例假日輪班
04 / 12 ｜ 1~5 人應徵
台中市西區
月薪 34,000 至 35,000 元
高中職、專科、大學
經驗不拘
04 / 12 ｜ 1~5 人應徵
1.電話接聽、Live Chat線上即時訊息及郵件回覆相關問題。
2.會員註冊申請、App軟體安裝/使用/登入問題處理。
3.服務相關費用、資料審核、預約租賃/歸還流程諮詢。
4.特殊問題通報與客怨客訴處理。
5.完成主管交辦事項
※上班時間： 23:00~08:00
※另有大夜津貼/日津貼*天數計算！！！
※休假制度：月休8~10天，依當月紅字決定排休天數，需能配合周末與國定例假日輪班
04 / 12 ｜ 1~5 人應徵
台中市西區
月薪 34,000 至 35,000 元
高中職、專科、大學
經驗不拘
04 / 12 ｜ 1~5 人應徵
網訊電通成立超過25年，是台灣領先的雲端 CRM 與品牌客戶經營服務企業，於亞洲設有營運中心（台灣、東南亞等），服務逾百家國際領導品牌，
【職務說明】負責北亞市場的商務擴張，推動企業客戶導入AI Call Center解決方案，結合AI 客服機器人、AI輔助專人工作台與 BPO客服人力服務，可覆蓋客服、技術支援及專業場景服務等六大產業，透過人機協作（Human + AI），提升效能與品質並有效管控風險。
1. 客戶開發與需求蒐集
2. 業務拜訪與需求訪談
3. 簡報提案與案例分享
4. 報價規劃與合約談判
5. 專案啟動與客戶導入
6. 市場研究與銷售計畫
7. 顧問式銷售與關係經營
8. 跨國協作與市場情報回饋
※工作地點：台北辦公室
※需具 3 年以上 B2B 商務開發經驗；熟悉 SaaS、客服系統或 AI 智能客服領域並具備軟體系統導入經驗者加分。
【歡迎點選公司官網】https://www.telexpress.com/
【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】
04 / 12 ｜ 1~5 人應徵
台北市信義區
待遇面議
大學以上
3 年以上經驗
04 / 12 ｜ 1~5 人應徵
穩定時段 × 友善團隊 × 專業發揮的好環境
一份讓你安心工作的職務，也讓生活回到節奏裡
我們正在找一位懂得傾聽、願意幫助他人的你。
如果你有客服經驗，也希望工作時間有規律、生活有安排，
這裡會是一個讓你自在發揮、穩穩走下去的地方。
我們相信：好的服務，來自清楚的流程、穩定的節奏，還有你帶來的細心與溫柔。
1. 接聽產品客戶來電、信件諮詢。
2. 提供顧客商品諮詢（可接觸多元產品、持續學習）
3. 其他主管指派項目
4.和團隊一起，讓每一次服務都多一點貼心
【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】
我們能給你的：
• 完整的教育訓練
• 明確的流程與制度
• 友善團隊彼此支援、一起成長
我們誠摯地邀請你，來到這裡，一起讓服務更有溫度。
04 / 12 ｜ 1~5 人應徵
台北市信義區
月薪 33,000 至 38,000 元
高中職、專科、大學
1 年以上經驗
04 / 12 ｜ 1~5 人應徵
★★★可申請工作證、需精通粵語★★★
※上班時間 :週一至週五 09:00~18:00
※週休二日
職務說明:
1.承接Phone、Email、FB、Live chat…等管道的顧客意見，針對【台灣、港澳】日常消費性用品、隱形眼鏡、美容保養品及嬰兒用品等的客訴案件處理、產品諮詢服務電話
2.進行電話外撥邀請消費者完成滿意度調查，瞭解消費者不滿意之原因。
3.依照系統手冊，記錄產品和行銷活動抱怨、消費者的查詢，準確地紀錄於系統進行通報。
4.處理消費者對相關產品換貨需求。
5.工作待遇:34,000-38,000(績效獎金另計)
04 / 12 ｜ 1~5 人應徵
台北市信義區
月薪 34,000 至 38,000 元
高中職、專科、大學、碩士
經驗不拘
04 / 12 ｜ 1~5 人應徵
【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】
這是一個讓你從 0 開始、接觸企業級通訊平台的好機會！我們正在尋找具備熱忱、細心且善於溝通的你！在這份工作中，你不只是客服，更是幫助企業順利運作的重要角色。
✦ 為什麼選擇這個職位？
・知名品牌力：接觸LINE WORKS商務通訊系統，累積數位轉型與雲端協作的知識
・完善培訓制度：沒經驗別擔心！我們提供帶薪培訓，從產品知識到溝通技巧手把手教學
・穩定工作平衡：週休二日，工作後也能享有個人生活
✦ 工作內容
1、透過 Email 協助客戶解決應用程式使用問題，提供專業且溫暖的服務體驗
2、負責帳號相關管理、操作說明與疑難排解
3、主動電話關懷，提升客戶使用滿意度（比例低、非銷售無業績壓力）
04 / 12 ｜ 1~5 人應徵
台北市信義區
月薪 32,000 至 37,000 元
高中職、專科、大學、碩士
經驗不拘
04 / 12 ｜ 1~5 人應徵
04 / 08
【世界上成長最快、最創新的電商公司之一!!】
1.透過線上服務平台，使用電話或文字方式協助客戶解決使用問題
2.提供客戶商品售前、中、後諮詢、電商訂單出貨等相關協助
3.執行其他主管所交辦的事務
※月薪:32,000元-37,000元 (另有額外獎金)
※上班時間: 08:00-22:00 (需輪班排休; 有夜間津貼)
※月休8天以上(依當月紅字（六日）決定排休天數)
【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】
★不定時下午茶/部門聚餐Team Building/精品咖啡機使用/員工國內旅遊/完整職涯規劃/蒸飯箱、微波爐/專人定期打掃衛生等
※提供完整教育訓練課程(無經驗可)
訓練內容包含整個系統前後台的操作介面、相關產品知識與客戶服務的溝通技巧
我們期待負責任，學習意願強，善與團隊相處的人才一起合作~
04 / 08 ｜ 1~5 人應徵
台北市信義區
月薪 32,000 至 37,000 元
高中職、專科、大學
經驗不拘
04 / 08 ｜ 1~5 人應徵
1. 雲端平台管理 (GCP)
• 虛擬化維運： 建置與日常維護 GCE 機器（規格/快照/生命週期）與 GKE 叢集管理（部署/升級/監控）。
• 網路管理： 維運與規劃 VPC 網路架構（Subnet/Firewall/NAT/VPN）與 IAM 權限控管。
• 效益分析： 執行雲端成本監控與資源優化建議。
2. 網路設備維護 (Cisco / Palo Alto / Juniper)
• 設備維管： 負責 Cisco (Router/Switch/WLAN) 與 Juniper (EX/SRX) 組態設定、版本更新與硬體維護。
• 資安防護： 操作與管理 Palo Alto (NGFW) 安全政策、威脅防護與 VPN 連線。
• 效能優化： 執行流量監控、障礙排除及網路架構拓撲升級規劃。
3. Windows & AD 身分管理
• AD 維護： 管理與維護 AD DS (Account/GPO/OU)、複寫健康監控與定期稽核。
• 系統整合： 介接 LDAP/SSO/Azure AD Connect 並處理帳號存取問題與教育訓練。
4. 電子郵件系統維運 (Exchange / Postfix)
• 系統維管： 維護與監控 Exchange Server (DAG) 與 Postfix MTA (SMTP Relay) 運作狀態。
• 郵件資安： 落實 SPF/DKIM/DMARC 機制，防範釣魚與惡意郵件攻擊。
5. 虛擬化平台與儲存 (VMware / PVE)
• 環境維管： 管理與維護 VMware (vMotion/HA/DRS) 與 PVE (KVM/LXC) 叢集資源分配。
• 儲存備援： 規劃 Datastore/Ceph/NFS，執行備份策略與災難復原 (DR) 演練。
6. 專案、文件與合規
• 技術文件： 撰寫與更新系統手冊、Change Log 及參與 IT 專案。
• 制度執行： 配合 On-call 輪值處理緊急事件與故障排除，與資安、開發團隊協作，落實 ISO 27001 與 PCI DSS 規範。
• 享輪值津貼：輪流輪值制，針對突發狀況進行線上排除或必要時到公司處理，單次輪值週期以一個月為主，一年大約兩次
【歡迎點選公司官網】https://www.telexpress.com/
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04 / 08 ｜ 1~5 人應徵
台北市信義區
待遇面議
專科、大學、碩士
2 年以上經驗
04 / 08 ｜ 1~5 人應徵
04 / 08
1.YAHOO雅虎購物中心電話及信件服務(無銷售)，提供客戶商品售前諮詢、出貨、退貨、換貨、維修、帳務等相關協助
2.電話服務一般客戶及客訴案件，安撫客戶情緒並依訴求協助處理
3.信件編修回覆客戶詢問內容，提供直覺及有效率的回應
4.對於工作流程能給予回饋，提升整體工作品質
※上班時間：09:00~18:00
※上班地點：南港區三重路66號 近南港展覽捷運站
【預計六月會搬至 內湖-統一數位大樓】
※提供完整教育訓練課程(無經驗可)
訓練內容包含整個系統前後台的操作介面、相關產品知識與客戶服務的溝通技巧
我們期待負責任，學習意願強，善與團隊相處的人才一起合作~
04 / 08 ｜ 1~5 人應徵
台北市南港區
月薪 34,000 至 40,000 元
高中職、專科、大學
經驗不拘
04 / 08 ｜ 1~5 人應徵
※網訊電通成立於2001年，是國內規模領先的雲端 CRM 平台與 AI 客服企業。公司擁有超過十年的 AI 研發經驗，已成功應用於零售、家電、金融等六大產業，累積超過 100 個跨國品牌的成功案例。
【工作內容】
主要涵蓋平台模組與客製需求規劃、導入執行、監控與溝通，確保專案能按時、按範疇、並符合品牌場景完成上線。
一、 專案規劃與執行
1. 負責 Telli Desk（AI 輔助專人客服工作台） 模組導入，規劃需求、時程與資源
2. 控管專案進度並定期回報，確保如期上線
3. 識別專案風險並制定應對措施
二、 跨部門協作
1. 協助業務 BD 進行 pre-sale，確保專案導入順暢
2. 與跨部門團隊協作，整合資源推動專案落地
三、 風險與問題管理
1. 評估導入過程中的潛在風險與問題，提出並執行解決方案
2. 持續優化執行方式，提升專案效率
四、 客戶經營
1. 維護客戶關係，掌握需求與痛點，建立長期合作夥伴關係
2. 以客戶成功為導向，定期追蹤使用狀況與導入成效，提升滿意度與續約率
※必要條件
–– 經驗：至少1年以上軟體專案管理(Software Project Manager)經驗。
- 技能：
- 熟悉文書工具，善於製作簡報與文件(e.g. Powerpoint、Excel等)。
- 熟悉專案管理工具(e.g. Notion等)。
- 具有良好的溝通協調能力，能有效管理多方關係。
- 具有強烈的責任感和執行力，能按時完成任務。
加分條件：
- 具備 SaaS 平台導入或系統整合經驗
- 曾參與 AI / Chatbot / CRM / 客服系統相關專案
- 熟悉 SaaS 商業模式（訂閱制、續約、使用率指標等）
- 專案管理技巧(如 PMP、Agile、Scrum)
【歡迎點選公司官網參考相關產品】https://www.telexpress.com/
【網訊電通獲全國AI競賽冠軍】https://reurl.cc/xKzlOE
【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】
04 / 07 ｜ 1~5 人應徵
台北市信義區
待遇面議
大學以上
1 年以上經驗
04 / 07 ｜ 1~5 人應徵