本公司致力品質提升及標準作業，讓客戶委託更加倍信心和信賴，已通過ISO9001:2008認證並核發證書。 101年度榮獲財政部及北區國稅局頒發績優公司營業人獎! 102年榮獲經濟部工業局BEST 資服公司認證!
- 資本額 3500萬
- 統一編號 96884633
- 電話
- 成立時間 1996/03/04
- 公司網址 http://www.ipcc.com.tw/
- 公司位置
- 產業類別 其他電信╱通訊相關
- 產業說明 專業客服中心及資訊軟體系統整合
About公司簡介
集團創立於1996年，由數家相關企業聯合經營專業客服中心之營運/建置/訓練/輔導、資訊軟體系統整合與工程師專業服務。我們秉持著創新、整合、專業、服務的理念，持續深耕客戶服務領域，「全面式顧客服務」是我們致勝的關鍵，並達到「品質用心、客戶歡心」的最高品質目標。
IPCC(International Professional Contact Center)秉持「讓0800優化顧客價值、讓0800創造企業商機」的使命，堅守初衷不斷創新，迄今服務顧客的專業經驗已超過20年，合作的客戶橫跨七大產業，據點遍及台北、桃園、台中、高雄及香港。
隨時代潮流科技變遷，顧客服務領域注重深度及廣度，我們憑藉多年深耕各產業的專案經驗結合系統開發整合技能，集團內專業多元且具機動性的客服及工程資訊人員，能為各種產業的客戶量身訂做專屬的客戶服務中心。
我們的服務：
※ 全渠道顧客服務委外
※ 品牌深度會員經營
※ 一站式客戶服務體驗流程設計
※ 智能AI大數據分析
※ 智能AI行銷
※ 雲端系統建置整合開發
※ 客服中心管理維運顧問
※ 智能服務管理學苑
我們的榮耀 :
2009年 榮獲中華民國消費者協會第一品牌
2011年 榮獲中華兩岸創業發展協進會國家品質台灣優質產品金牌獎
2012年 榮獲經濟部工業局BEST認證(台灣卓越資訊服務)
2013年 取得 ISO 9001-2008認證
2019年 榮獲經濟部SIIR 服務業創新研發計畫補助、通過TTQS人才品質系統審核
2019年 榮獲中華民國傑出企業管理人協會頒發金炬獎
2020年 榮獲2020華人公益大使
2021年 榮獲客服卓越大獎-最佳智能系統應用企業
2023年 榮獲第20屆國家品牌玉山獎
About公司簡介
集團創立於1996年，由數家相關企業聯合經營專業客服中心之營運/建置/訓練/輔導、資訊軟體系統整合與工程師專業服務。我們秉持著創新、整合、專業、服務的理念，持續深耕客戶服務領域，「全面式顧客服務」是我們致勝的關鍵，並達到「品質用心、客戶歡心」的最高品質目標。
IPCC(International Professional Contact Center)秉持「讓0800優化顧客價值、讓0800創造企業商機」的使命，堅守初衷不斷創新，迄今服務顧客的專業經驗已超過20年，合作的客戶橫跨七大產業，據點遍及台北、桃園、台中、高雄及香港。
隨時代潮流科技變遷，顧客服務領域注重深度及廣度，我們憑藉多年深耕各產業的專案經驗結合系統開發整合技能，集團內專業多元且具機動性的客服及工程資訊人員，能為各種產業的客戶量身訂做專屬的客戶服務中心。
我們的服務：
※ 全渠道顧客服務委外
※ 品牌深度會員經營
※ 一站式客戶服務體驗流程設計
※ 智能AI大數據分析
※ 智能AI行銷
※ 雲端系統建置整合開發
※ 客服中心管理維運顧問
※ 智能服務管理學苑
我們的榮耀 :
2009年 榮獲中華民國消費者協會第一品牌
2011年 榮獲中華兩岸創業發展協進會國家品質台灣優質產品金牌獎
2012年 榮獲經濟部工業局BEST認證(台灣卓越資訊服務)
2013年 取得 ISO 9001-2008認證
2019年 榮獲經濟部SIIR 服務業創新研發計畫補助、通過TTQS人才品質系統審核
2019年 榮獲中華民國傑出企業管理人協會頒發金炬獎
2020年 榮獲2020華人公益大使
2021年 榮獲客服卓越大獎-最佳智能系統應用企業
2023年 榮獲第20屆國家品牌玉山獎
Environment公司環境
年度共識營
年度共識營
台北總公司
台中分公司
台中分公司辦公環境
專業客服中心
我們的榮耀
我們的ISO認證
全國感恩尾牙餐會
留住歡樂的片刻
慶生餐會
同仁家庭聚會日
評審講評 (訓練競賽)
歡馨的家庭日
二手義賣與捐款
自製點心活動
年度踏青之旅
中堅幹部專案培訓計畫
Product/Service產品/服務
1.專業電話客服中心規劃建置、維運管理、專業輔導、客服委外服務(電話客服/文字客服)。
2.專業資訊工程師駐點服務。
3.接受各類專案業務之委託營運管理。
Benefits公司福利
- 勞保
- 健保
- 加班費
- 週休二日
- 陪產檢及陪產假
- 育嬰假
- 生理假
- 特別休假
- 產假
- 產檢假
- 安胎假
- 家庭照顧假
- 員工體檢
- 勞退提繳金
- 職災保險
- 就業保險
- 哺乳室
- 有合作托兒中心
- 全勤獎金
- 年節獎金
- 分紅入股
- 員工生日禮金
- 年終獎金
- 三節獎金
- 禮品
- 激勵獎金
- 績效獎金
- 意外險
- 員工團保
- 書報室
- 交誼廳
- 國內旅遊
- 員工聚餐
- 慶生會
- 尾牙
- 春酒
- 員工結婚補助
- 生育補助
- 員工國內、外進修補助
- 員工手機配發或補助
- 員工及眷屬喪葬補助
- 員工購物優惠
- 國內、外旅遊補助
- 員工在職教育訓練
- 良好升遷制度
- 國內員工旅遊, 員工家庭日聚會, 公開的員工意見反應管道, 每季召開勞資會議, 職工福利委員會運作, 依法定期員工健康臨場諮商服務等
注意！
本區全部福利項目可能依不同職缺有所不同，實際職缺福利請依面試時與公司面談結果為準
Resources其他資源
Jobs工作機會 ( 共 17 個職缺 )
專案護理衛教電話客服
東州互聯網實業股份有限公司
台中市西區
月薪 30,000 至 35,000元
- 排休
- 日班、假日班、輪班、中班
- 工作經驗不拘
- 專科、大學
1. 相關子宮頸疫苗的衛教諮詢服務與通報作業處理 2. 具備溝通能力及情緒管理 3.. 熟windows作業系統OFFICE操作及中打30/分 4. 本公司提供職前說明會 5. 須能接受排班排休 6. 具備護理證照為佳(另有專業證照補助津貼)
專案駐點工程師(屏東)
東州互聯網實業股份有限公司
屏東縣屏東市
月薪 36,000元
- 週休二日
- 日班
- 工作經驗不拘
- 大學
1. 負責駐點與協助機關處理資安相關事務 2. 協助處理SOC監控通報之事件單內容 3. 協助處理資訊安全管理系統(ISMS)相關文件 4. 協助處理防毒軟體、資安弱點之管理彙整工作 5. 其他機關交辦事項
【短期】電話與文字客服人員_工讀可
東州互聯網實業股份有限公司
台中市西區
月薪 28,500 至 29,000元
- 排休
- 日班
- 工作經驗不拘
- 高中職、專科、大學
【 工作說明 】 1. 以語音或文字回覆民眾諮詢問題 2. 工作時間 09:00-18:00。排休。 3. 具備溝通能力及情緒管理 4. 本公司提供職前說明會 5. 口齒清晰、個性樂觀積極、具抗壓性、有工作熱忱 6. 需求期間：113.10.01-113.12.31 【 技能需求 】 ◉ 打字50字/分鐘以上，講電話同時key-in鍵檔。 ◉ 有禮貌，具電話禮儀。 ◉ 口條清晰
專案行政助理(中正區)
東州互聯網實業股份有限公司
台北市中正區
月薪 30,000 至 35,000元
- 週休二日
- 日班
- 工作經驗不拘
- 大學
1. 主管交辦事務及部門行政作業處理 2. 協助維護公司ISO27001、ISO27701、ISO20000制度 3. 協助專案報告校稿、訪談紀錄、會議記錄 4. 文件編輯，含Excel、Word、PPT美化與排版 擁有完善的升遷制度、職涯發展與績效獎金 希望能找到優秀人才 ★享勞健保及勞退、團保 ★特休年假 ★公開透明的升遷機會 ★擴大徵才、擴大組織 ※如有工作需求，可配合加班。 ※周休二日、見紅就休
客服督導主管
東州互聯網實業股份有限公司
台中市西區
月薪 35,000 至 40,000元
- 輪休
- 日班、晚班、輪班
- 3年工作經驗以上
- 專科、大學、碩士
您將發揮影響力帶領團隊打造超級強大的服務團隊，快來與我們同隊吧，將您過往所學充份施展，人生再踏上一個階梯 ! 1.管理客服人員作業品質並協助改善 2.依據話務量機動調度現場人力 3.協助前線客服人員處理客訴案件 4.指導、訓練、輔導客服人員，及教材編制 5.出缺勤管理、客服中心相關報表製作 6.定期舉辦檢討會議，提出改善方案 7.落實執行各項SOP及相關制度 8.完成主管交辦事項 依經驗敘薪
資訊客服助理(中正區)
東州互聯網實業股份有限公司
台北市中正區
月薪 30,000 至 35,000元
- 週休二日
- 日班
- 1年工作經驗以上
- 大學
1.消費及企業資安客訴案件處理與回覆 2.資安服務諮詢與商機建檔 3.資安產品測試 4.客服信箱之信件處理 5.每月商機報表統計 6.資安服務滿意度調查作業 7.辦公室行政庶務 8.主管交辦事項
行政總務助理(中正區)
東州互聯網實業股份有限公司
台北市中正區
月薪 30,000 至 33,000元
- 週休二日
- 日班
- 工作經驗不拘
- 專科、大學
1. 總務支援(文檔建立、庶務採買作業.會議邀約.部門聚餐主責、櫃台接待、郵局 信件收發、總機、門禁檢查、新進同仁文具發放、識別證製作、協助冰箱清 理、台灣大車隊(Ex追蹤使用紀錄簽核跟請款等) 2. 台北市跨辦公室支援(走路約10分鐘) 3. 勞安衛支援 4. 採購支援(驗收跟催、採購請款) 5. 主管交辦事項
【見紅休，朝九晚六】售服行銷專員
東州互聯網實業股份有限公司
台中市西區
月薪 27,470元 以上
- 固定休六、日
- 日班
- 工作經驗不拘
- 專科、大學
※五大保證 1. 非陌生開發，客戶皆為品牌會員。 2. 不外出，純內勤上班族，朝九晚六。 3. 準時上下班，周休、見紅休。 4. 完整教育訓練，工作輕鬆上手。 5. 業績獎金不倒扣。 歡迎：新鮮人、二度就業、無經驗、行銷高手。 【工作說明】 外撥給品牌會員進行客戶使用後的關懷，並主動提供活動消息進行推廣成立訂單。 【薪資說明】 月薪：27470起～另有無上限的業績獎金 ※ 有電銷經驗者, 依照經驗程度核定固定月薪資 【福利說明】 ➤通過考核，另享有專案獎金、年終獎金。 ➤三節獎金、聚餐、生日活動、零食飲料免費供應。 ➤員購優惠 【工作地點】 台中市西區 台北市松山區
駐點資訊助理工程師
東州互聯網實業股份有限公司
台北市中正區
月薪 33,000 至 40,000元
- 週休二日
- 日班
- 1年工作經驗以上
- 大學
1.使用者電腦、軟體、週邊問題處理-例如網路斷線處理、軟體安裝等 2.機房巡視與系統監控警告追蹤-依據現場SOP流程執行 3.辦公室與軟硬體財產管理(資產盤點) 4.協助駐點代班工作 5.機房設備與辦公室終端設備維護(維修、報修處理時效、進度追蹤) 6.主管交辦事項 駐點地區為萬華區
駐點SOC系統工程師
東州互聯網實業股份有限公司
台北市中正區
月薪 33,000 至 45,000元
1.SOC 共契及專標案客戶端日誌收容作業與障礙排除 2.SOC平台維運作業 3.具備ELK、ArcSight、Splunk等維運管理經驗者佳 4.駐點單位為知名資安公司，園區內工作環境佳 歡迎緯育TibaMe學員投遞履歷 ★享勞健保及勞退、團保 ★特休年假 ★完善的升遷管道 ★擴大徵才、擴大組織
台北市松山區民權東路三段102號10樓 