東州互聯網實業股份有限公司

專業客服中心及資訊軟體系統整合

公司簡介

集團始於1996年,東州與顯榮公司主要從事專業客服中心規劃/建置/訓練/輔導、資訊軟體系統整合 . 我們的企業形象標誌 IPCC 是 International Professional Contact Center 國際專業電話客服中心. 目前服務遍及台北總公司, 台中分公司與高雄據點, 客服人員多元化具有英語/粵語/日語等國際人才.
  
我們的使命「讓0800優化顧客價值、讓0800創造企業商機」, 我們的經營理念「創新、整合、專業、服務」,「IPCC電話專業客服中心」 即為系統整合後的全方位服務中心,消費者或業主透過電話就可以取得企業資訊、諮詢、購物、收款、洽辦、滿意度調查及大數據蒐集等服務,我們能為各種產業的客戶量身訂做專屬的客服服務中心!公司以全球布局為發展方向, 積極招聘各方面人才並有制度系統的培育, 以20多年專業的厚植實力, 持續發揚光大永續經營.
 
我們的榮耀 :
2009年榮獲中華民國消費者協會第一品牌
2011年榮獲中華兩岸創業發展協進會國家品質台灣優質產品金牌獎
2012年榮獲經濟部工業局BEST認證(台灣卓越資訊服務)
2017年獲得 ISO 9001-2015認證
2019年榮獲SIIR、TTQS、金炬奬等奬項

公司位置

  • 台北市松山區民權東路三段102號10樓

產品/服務

網站位址:
http://www.phonecenter.com.tw/

  • 專業電話客服中心規劃建置、維運管理、專業輔導、客服委外服務。

東州互聯網實業股份有限公司 工作機會(24)

  • 1/21
    月薪 25,000元
    • 週休二日
    • 日班
    (1) 部門報表製作 (2) 單純電話回覆,及時對談回覆客戶 (3) 帳務及請款處理 (4) 網站產品上架圖稿製作、網站內容設計 (5) 其他業務處理及交辦事項。 工作技能: office作業軟體處理強 (Excel、word、ppt)
  • 1/20
    月薪 30,000元 至 35,000元
    • 週休二日
    • 日班
    ※工作內容: 1、建立、檢核及修正標準化之作業流程,以提供最有效率的顧客服務。 2、制定與管理客服中心各類績效指標。 3、進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。 4、協助前線客服人員處理特殊客訴案件。 5、督導、並修正不當之服務行為或產品資訊,確保高品質的服務。 ●客服中心實務管理經驗兩年以上(主管職務經驗者、具智能AI專案經驗者優佳優先) ●細心、耐心及樂觀,抗壓性高 ●具積極樂觀進取的工作態度 ●具OFFICE能力 ●具有良好的溝通協調能力 ●績效獎金另計
  • 1/20
    月薪 24,000元 至 26,000元
    • 週休二日、輪休
    • 日班
    1.接聽0800來電諮詢與回覆與記錄服務內容。 2.具團隊溝通合作能力、良好工作態度、抗壓性佳、個人情緒管理。 3.處理各式信件或電話客訴案件,必要時反應客戶需求至相關部門。 4.定期接受教育訓練 。 5.中打每分鐘40字以上者。 6.有客服及文字客服經驗者尤佳。 上班時間:8:30~17:30
  • 1/20
    月薪 28,000元 至 35,000元
    • 排休、輪休
    • 日班、晚班、假日班、輪班、中班
    1. 工作內容:傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問 2. 口齒清晰說話條理分明 3. 具備溝通能力及服務熱忱 4. 可機動性配合所有專案執行 5. 熟電腦操作中打30字/分 6. 班務:排班輪休制 7. 升遷制度明確
  • 1/20
    月薪 24,000元 至 28,000元
    • 日班、輪班
    1. 工作內容:接聽健保署客戶0800來電諮詢 2. 具備溝通能力及服務熱忱 3. 熟電腦操作 4. 提供完整教育訓練 5. 輪班排休(假日輪流、無晚班) 提供完整在職訓練 歡迎有服務熱忱、樂情、高EQ、聲音甜美的你加入我們的行列!^_^ 平日上班:8:30~17:30 假日及國定假日:8:30~17:30 ※ 須具備「客家語」 聽說能力 ※ 通過「高雄市客家學苑」認證者優先面試
  • 1/22
    月薪 30,300元 至 33,000元
    • 週休二日
    • 日班
    1. 機房設備與辦公室終端設備維護 (維、報修處理時效、進度掌握) 2. 機房巡視與系統監控告警追蹤 3. 協助處理資料備份 4. 協助辦公室與軟、硬體財產管理 (資產盤點) 5. 辦公室總機接聽與轉接 6. 臨時交辦事項 #歡迎對資安有興趣的人員來加入喔!
  • 1/22
    月薪 24,000元 至 38,000元
    • 排休
    • 日班、晚班、假日班、輪班、中班
    職務特點 : 專業應答 x 友善協助 x 精準話術 x 服務成就 x 績效獎金無上限 工作內容 : 1. 0800客服專線電話接聽,協助民眾解決問題. 2. 工作穩定,不需銷售,不需外出. 3. 排班輪休制,不需輪大夜班 4. 歡迎對儲匯郵政業務有興趣的加入我們 5. 具備服務熱忱,無經驗可 完整在職訓練系統,資深學長帶領引導,循序漸進融入工作團隊 從解決顧客問題中得到成就感,從話術訓練中提升表達能力 每月依據個人努力計算的績效獎金無上限 三節禮金、生日禮金、婚喪補助、年終獎金 歡迎熱忱的、歡愉的、喜歡接觸人群的你, 趕快加入我們的行列!
  • 1/22
    月薪 30,000元 至 40,000元
    • 排休
    • 大夜班
    1.工作內容:接聽客戶來電諮詢並答覆 2.本單位為公務單位委託,須具服務熱忱及耐心 3.提供完善職前教育訓練,具客服經驗者佳 4.前2-6個月日間培訓及作業,待通過測試即固定大夜 5.熟電腦操作及中打30字/分
  • 3日內回覆
    1/22
    月薪 24,000元 至 40,000元
    • 週休二日
    • 日班
    1. 執行政府專案,招募國內企業主成為專案付費會員 (政府提供名單撥打) 2. 協助會員上傳產品電子檔,及建立公司介紹 3. 其他主管交辦事項
  • 1/22
    面議(經常性薪資4萬含以上)
    • 週休二日
    • 日班
    1.負責Outbound電銷人員督導、目標設定管理與績效追蹤掌控。 2.規劃與執行團隊業務和人員發展目標,監督與達成個人及團隊業務目標。 3.撰寫與安排電銷人員訓練課程,教導行銷技巧與擬定話術。 4.建立有效的工作流程並持續不斷優化,提高效率及問題改進,監督並帶領團隊確保作業正確效率。 5.評估電銷人員之品質及效率,並能及時提出改善措施。 6.報表整理,電銷資料分析。 7.完成上級交付的事項和任務,協同團隊一同完成業務目標。
  • 1/22
    月薪 32,000元 以上
    • 排休
    • 日班、假日班、輪班
    1.側聽稽核分析作業 2.強烈的工作責任心、耐心 、細緻、親和力 3.具備客服經驗3年以上 4.能接受排班排休工作者 5.具備excel報表製作能力 ※具備粵語能力尤佳
  • 1/22
    月薪 30,000元 至 32,000元
    • 排休
    • 日班、輪班
    1. 承接香港客戶0800專線提供客戶資訊並處理問題。 2. 確保客服功能正常運作並持續改善提升。 3. 幫助顧客解決問題。 4. 提供產品相關資訊及申辦資料流程協助。 只要你有服務熱忱 公司提供完整在職訓練 歡迎有服務熱忱、樂情、高EQ、聲音甜美的你加入我們的行列!^_^
  • 1/20
    月薪 28,000元 以上
    • 週休二日、排休、輪休
    • 日班、輪班
    • 需出差
    1. 報表製作 2. 熟悉Excel 及Word 操作 3. 工作穩定,到職會進行完善的教育訓練
  • 1/23
    月薪 30,000元 至 35,000元
    • 週休二日
    • 日班、晚班、中班
    1.具備客戶服務之抱怨處理,並有實際相關課程訓練證明 2.有實際客服中心客速處理作業經驗 3.口條清晰,具高EQ及耐心 4.具備相關業務客速處理達3年經驗
  • 1/23
    月薪 26,000元 至 29,000元
    • 週休二日
    • 日班
    1.日常客訴處理 2.單純電話回覆,及時對談回覆客戶 3.其他主管交辦事項 4.具團隊溝通合作能力、良好工作態度、抗壓性 佳、個人情緒管理
  • 1/24
    月薪 28,000元 至 36,000元
    • 排休、輪休
    • 大夜班、假日班、輪班
    1. 單純電話回覆,及時對談回覆客戶,解決客戶抱怨等相關問題,提供高品質的服務。 2. 無須銷售, 有客服相關經驗尤佳,在校生或兼職可 3.熟悉文書系統並具備基本電腦操作流程等知識。 4.具備良好的溝通能力,反應快速,邏輯清晰,積極主動且樂於學習,勇於挑戰新的事物。 5.主管交辦作業。 6.提供完整的教育訓練、專業知識課程,協助同仁熟悉公司客服作業流程及相關工作規章。 7. 大夜班時段,有大夜加給
  • 1/24
    月薪 28,000元 至 32,000元
    • 排休、輪休
    • 日班、晚班、大夜班、假日班、輪班、中班
    1.熟悉公司規章及客服作業流程 2.負責接聽客戶服務專線,並協助客戶訴怨解決問題。 3.接聽客戶查詢諮詢服務、訂單受理、處理客訴問題、售後服務 4.電話詢問顧客意見,及客服人員自身意見提供,以供公司做改進 5.輪休排班制 6.公司會安排職前訓練及專業技能的教育訓練課程,幫助您迅速提升客服職能
  • 1/20
    月薪 30,300元 至 34,000元
    • 週休二日
    • 日班
    1. 公司ISO制度文件管理、資訊安全監測項目追蹤作業 2. 會議安排與邀請、待辦事項追蹤作業 3. 協助完成會議記錄、簽到表準備工作 4. 完成主管交辦事項
  • 1/21
    面議(經常性薪資4萬含以上)
    • 排休
    • 日班、輪班、中班
    資格:具實際客服維運主管及客服經驗5年以上,具備客服KPI計畫執行經驗,薪資依據能力與實力核薪 一、教育訓練: 1.規劃內部相關業務學習課程,指導員工知識跟技能 2.員工學習績效的評估 3.依據客戶需求規劃課程 4.擔任講師授課 二、客服維運: 1.每月班表製作 2.專案月報日報作業 3.客訴處理 三、管理與績效: 1.監督與達成個人及團隊之績效與服務品質。 2.人員督導、目標設定管理與績效追蹤掌控,並能及時提出改善措施。 3.建立有效的工作流程並持續不斷優化,帶領團隊確保作業正確及有效率。 4.完成公司交付的事項和任務,協同團隊一同完成目標。
  • 1/21
    時薪 180元
    • 排休
    • 大夜班
    長期排班制職缺為 排班制 PM10~早上 1.工作內容: 接聽客戶服務專線電話, 將客戶提供的資訊明確記錄, 並呈報給相關部門, 以及處理主管交辦事項。 2.內勤工作, 無須外出 3.反應靈敏、口齒清晰、國台語流利 4.具備服務熱忱, 溝通能力, 耐心細心, 責任感, 抗壓性者佳 5.熟電腦操作及中打30字/分鐘以上, 與一般電腦文書能力 6.工作穩定,無業績壓力 7.能接受上班前一個月每日2-9小時的教育訓練(會算薪水) 8.加班依勞基法有加班費 ※ 若能通曉英、客語尤佳 ※ 熟悉台灣道路路況、或是有駕照者尤佳
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