東州互聯網實業股份有限公司

公司資訊

公司簡介

集團創始於1996年,由數家相關企業聯合經營專業客服中心之營運/建置/訓練/輔導、資訊軟體系統整合,顧客服務的專業經驗超過20年,合作的客戶廠商超過50家並橫跨七大產業,於電話服務接聽量每日達 2萬通以上。我們的企業形象標誌 IPCC 是 International Professional Contact Center 國際專業客服中心。我們的三大據點 :台北松山區, 台中市西區, 高雄前金區,以及其他縣市, 專業且多元化服務的客服同仁達300人以上,包含英語/粵語/日語等國際人才的參與。
 
我們的使命「讓0800優化顧客價值、讓0800創造企業商機」, 我們的經營理念「創新、整合、專業、服務」,「IPCC電話專業客服中心」 即為系統整合後的全方位服務中心,消費者或業主透過電話就可以取得企業資訊、諮詢、購物、收款、洽辦、滿意度調查及大數據蒐集等服務,我們能為各種產業的客戶量身訂做專屬的客戶服務中心!公司以全球布局為發展方向, 積極招聘各領域菁英並有非常完善訓練系統來培育專業人才,為永續經營築夢踏實。
 
我們的榮耀 :
2009年 榮獲中華民國消費者協會第一品牌
2011年 榮獲中華兩岸創業發展協進會國家品質台灣優質產品金牌獎
2012年 榮獲經濟部工業局BEST認證(台灣卓越資訊服務)
2013年 取得 ISO 9001-2008認證
2016年 獲經濟部認可為高成長企業
2019年 榮獲經濟部SIIR 服務業創新研發計畫補助、通過TTQS人才品質系統審核
2019年 榮獲中華民國傑出企業管理人協會頒發金炬獎
2020年 榮獲2020華人公益大使
2021年 榮獲客服卓越大獎-最佳智能系統應用企業
2023年 榮獲第20屆國家品牌玉山獎

「全面顧客服務」是我們致勝的關鍵,「品質用心、客戶歡心」是我們品質的目標,20多年的奮鬥歷程靠著不斷的創新思維、制度改善、堅守初衷而讓我們屹立於百變的市場大浪中,我們為自己一頁頁光榮紀錄感到驕傲,我們為遠大目標不斷強化體質,我們為永續經營抱持謙虛學習的態度,我們以創新思維整合資源來滿足顧客的期待。

產品/服務

專業電話客服中心規劃建置、維運管理、專業輔導、客服委外服務(電話客服/文字客服)。

公司福利

法定項目:

勞保、健保、加班費、週休二日、陪產檢及陪產假、育嬰假、生理假、特別休假、產假、產檢假、安胎假、家庭照顧假、員工體檢、勞退提繳金、職災保險、就業保險、哺乳室、有合作托兒中心

福利制度:

獎金類: 全勤獎金、年節獎金、分紅入股、員工生日禮金、年終獎金、三節獎金、禮品、激勵獎金、績效獎金
保險類: 意外險、員工團保
設備類: 書報室、交誼廳
娛樂類: 國內旅遊、員工聚餐、慶生會、尾牙、春酒
補助類: 員工結婚補助、生育補助、員工國內、外進修補助、員工手機配發或補助、員工及眷屬喪葬補助、員工購物優惠、國內、外旅遊補助
其他類: 員工在職教育訓練、良好升遷制度

更多說明

國內員工旅遊, 員工家庭日聚會, 公開的員工意見反應管道, 每季召開勞資會議, 職工福利委員會運作, 依法定期員工健康臨場諮商服務等

注意!

本區全部福利項目可能依不同職缺有所不同,實際職缺福利請依面試時與公司面談結果為準

公司環境/產品

工作機會

電話服務品質稽核專員
應徵人數:1 ~ 5人
  • 排休、輪休
  • 日班
  • 1年工作經驗以上
  • 專科、大學

1.審查電話客服服務品質與稽核作業。 2.話術品質的分析與應對輔導 3.線上監聽與指導 4.具有工作責任心、耐心 、細緻、親和力 5.日班排班排休 (月休 9-10天) 6.需熟悉電腦文書及Excel作業。 7.懂台語尤佳

2024/05/29
應徵人數:1 ~ 5人
  • 排休、輪休
  • 日班
  • 1年工作經驗以上
  • 專科、大學
2024/05/29
專案護理衛教電話客服
應徵人數:1 ~ 5人分析
  • 排休
  • 日班、假日班、輪班、中班
  • 工作經驗不拘
  • 專科、大學

1. 相關子宮頸疫苗的衛教諮詢服務與通報作業處理 2. 具備溝通能力及情緒管理 3.. 熟windows作業系統OFFICE操作及中打30/分 4. 本公司提供職前說明會 5. 須能接受排班排休 6. 具備護理證照為佳(另有專業證照補助津貼)

2024/05/29
應徵人數:1 ~ 5人分析
  • 排休
  • 日班、假日班、輪班、中班
  • 工作經驗不拘
  • 專科、大學
2024/05/29
網路助理工程師(台中區)
應徵人數:1 ~ 5人分析
  • 週休二日
  • 日班
  • 工作經驗不拘
  • 專科、大學、碩士

1.電子/資通訊科系畢,應屆畢業生可 2.解決電腦軟、硬體與週邊設備使用時的突發狀況之障礙排除 3.維護公司網路和資料,並進行備份工作,及防毒 4.配合資訊作業需要,至各單位處理連線相關作業及問題排除 4.孰悉 VPN / FIRE WALL / ROUTER / VLANE 等技能 5.主管交辦事項 薪資待遇 : 1.依據應聘者的資歷深淺評估月薪水平 2.電子/資通訊科系畢應屆畢業生可

2024/05/29
應徵人數:1 ~ 5人分析
  • 週休二日
  • 日班
  • 工作經驗不拘
  • 專科、大學、碩士
2024/05/29
(保健品專線)客服督導主管
應徵人數:1 ~ 5人分析
  • 輪休
  • 日班、晚班、輪班
  • 3年工作經驗以上
  • 專科、大學

日本知名保健食品電話客服專線,您將發揮影響力帶領團隊打造超級強大的服務團隊,快來與我們同隊吧,將您過往所學充份施展,人生再踏上一個階梯 ! 1.管理客服人員作業品質並協助改善 2.依據話務量機動調度現場人力 3.協助前線客服人員處理客訴案件 4.指導、訓練、輔導客服人員,及教材編制 5.出缺勤管理、客服中心相關報表製作 6.定期舉辦檢討會議,提出改善方案 7.落實執行各項SOP及相關制度 8.完成主管交辦事項 依經驗敘薪, 月薪 (35000-38000元)+季度績效獎金(5500-9500元)

2024/05/29
應徵人數:1 ~ 5人分析
  • 輪休
  • 日班、晚班、輪班
  • 3年工作經驗以上
  • 專科、大學
2024/05/29
文字客服人員
應徵人數:1 ~ 5人分析
  • 排休、輪休
  • 日班、假日班、中班
  • 工作經驗不拘
  • 專科、大學、碩士

1. 受理來自文字訊息,按標準話術應答,並確實記錄內容。 2. 具團隊溝通合作能力、良好工作態度、抗壓性佳、個人情緒管理。 3. 處理各式信件或電話客訴案件,必要時反映客戶需求至相關單位。 4. 定期接受教育訓練 。 5. 中打每分鐘須70字以上。

2024/05/29
應徵人數:1 ~ 5人分析
  • 排休、輪休
  • 日班、假日班、中班
  • 工作經驗不拘
  • 專科、大學、碩士
2024/05/29
【台中區】資料處理行政專員
應徵人數:1 ~ 5人分析
  • 排休
  • 日班
  • 工作經驗不拘
  • 專科、大學、碩士

【工作內容】: 1. 製作各項銷售報表並提供給相關主管。 2. 統計分析各項數據,找出可能的誤差原因。 3. 資料分類建檔。 4. 落實執行SOP作業手冊,並於時間內完成。 5. 其他主管交辦事項。 6. 需檢查訂單資料,並協助修正 【工作條件】: 1. 學歷要求:專科、大學、碩士 2. 具備OFFICE軟體 Excel 及 Power Point 能力 3. 細心、耐心及樂觀,抗壓性高 4. 具有良好的溝通及團隊合作能力 【我們提供】: 1、 完整教育訓練制度,即便沒有相關經驗者也能快速融入工作狀況。 2、 月薪+績效獎金。 【上班時間】:固定日班 0800-1700之間 (排休制) 【公司福利】:比照勞基法辦理、三節禮金 【月薪或時薪】:月薪約 $30000~$32000 (季獎金另計)

2024/05/29
應徵人數:1 ~ 5人分析
  • 排休
  • 日班
  • 工作經驗不拘
  • 專科、大學、碩士
2024/05/29
駐點資安技術助理
應徵人數:1 ~ 5人
  • 週休二日
  • 日班
  • 工作經驗不拘
  • 大學

1. 協助執行高重複性之端點檢測作業,包含部署Agent、回收採集資料、分析報 告產出及彙整。 2. 協助執行封包側錄設備之上下架(外勤性質)及報告產出作業。 3. 檢測相關軟硬體設備維護作業。 4. 協助行政作業,如檢測相關文件準備 ※歡迎對資安攻防有興趣、但無足夠經驗想練等之新鮮人。 駐點於專業資安公司,團隊中常有技術交流機會以及前輩經驗指導、各式場域可供實作,不怕沒經驗只怕你不練。 ※具備資訊相關背景及基礎網路概念尤佳。

2024/05/29
應徵人數:1 ~ 5人
  • 週休二日
  • 日班
  • 工作經驗不拘
  • 大學
2024/05/29
電話銷售人員
應徵人數:1 ~ 5人分析
  • 週休二日、固定休六、日
  • 日班
  • 工作經驗不拘
  • 高中職以上

★保障底薪,挑戰自我 【工作內容】 1、主動致電訪問客戶,關懷客戶的產品使用狀況及提供最新優惠訊息。 2、以正面形象與顧客維繫長期良好關係。 3、正確建立電訪對象資料。 【我們提供】 1、完整教育訓練,無經驗的新人也能快速融入工作狀態。 2、整潔寬敞的空調舒適環境, 不需風吹雨淋外出找客戶。 3、固定日班,週休二日,開心的工作又兼顧家庭私人生活。 4、保證底薪+月業績獎金、季績效獎金。 5、生日禮金、年終獎金。 6、透明化的績效評核制度與升等管道。

2024/05/29
應徵人數:1 ~ 5人分析
  • 週休二日、固定休六、日
  • 日班
  • 工作經驗不拘
  • 高中職以上
2024/05/29
駐點財會助理
應徵人數:1 ~ 5人分析
  • 週休二日
  • 日班
  • 1年工作經驗以上
  • 大學

會計類: 1.製作及整理傳票 2.協助報稅 3.協助至銀行辦理業務 4.財會相關事務處理 行政/總務類: 文件排版、校閱及歸檔等 協助處理庶務性行政工作。 主管交辦事項及部門作業處理。

2024/05/29
應徵人數:1 ~ 5人分析
  • 週休二日
  • 日班
  • 1年工作經驗以上
  • 大學
2024/05/29
駐點資訊助理工程師
應徵人數:1 ~ 5人分析
  • 週休二日
  • 日班
  • 1年工作經驗以上
  • 大學

1.使用者電腦、軟體、週邊問題處理-例如網路斷線處理、軟體安裝等 2.機房巡視與系統監控警告追蹤-依據現場SOP流程執行 3.辦公室與軟硬體財產管理(資產盤點) 4.協助駐點代班工作 5.機房設備與辦公室終端設備維護(維修、報修處理時效、進度追蹤) 6.主管交辦事項 駐點地區為中正區、大安區等

2024/05/29
應徵人數:1 ~ 5人分析
  • 週休二日
  • 日班
  • 1年工作經驗以上
  • 大學
2024/05/29

防詐檢舉/反應不實