東州互聯網實業股份有限公司

公司資訊

公司簡介

集團創始於1996年,由數家相關企業聯合經營專業客服中心之營運/建置/訓練/輔導、資訊軟體系統整合,顧客服務的專業經驗超過20年,合作的客戶廠商超過50家並橫跨七大產業,於電話服務接聽量每日達 2萬通以上。我們的企業形象標誌 IPCC 是 International Professional Contact Center 國際專業客服中心。我們的三大據點 :台北松山區, 台中市西區, 高雄前金區,以及其他縣市, 專業且多元化服務的客服同仁達300人以上,包含英語/粵語/日語等國際人才的參與。
 
我們的使命「讓0800優化顧客價值、讓0800創造企業商機」, 我們的經營理念「創新、整合、專業、服務」,「IPCC電話專業客服中心」 即為系統整合後的全方位服務中心,消費者或業主透過電話就可以取得企業資訊、諮詢、購物、收款、洽辦、滿意度調查及大數據蒐集等服務,我們能為各種產業的客戶量身訂做專屬的客戶服務中心!公司以全球布局為發展方向, 積極招聘各領域菁英並有非常完善訓練系統來培育專業人才,為永續經營築夢踏實。
 
我們的榮耀 :
2009年 榮獲中華民國消費者協會第一品牌
2011年 榮獲中華兩岸創業發展協進會國家品質台灣優質產品金牌獎
2012年 榮獲經濟部工業局BEST認證(台灣卓越資訊服務)
2013年 取得 ISO 9001-2008認證
2016年 獲經濟部認可為高成長企業
2019年 榮獲經濟部SIIR 服務業創新研發計畫補助、通過TTQS人才品質系統審核
2019年 榮獲中華民國傑出企業管理人協會頒發金炬獎
2020年 榮獲2020華人公益大使
2021年 榮獲客服卓越大獎-最佳智能系統應用企業
2023年 榮獲第20屆國家品牌玉山獎

「全面顧客服務」是我們致勝的關鍵,「品質用心、客戶歡心」是我們品質的目標,20多年的奮鬥歷程靠著不斷的創新思維、制度改善、堅守初衷而讓我們屹立於百變的市場大浪中,我們為自己一頁頁光榮紀錄感到驕傲,我們為遠大目標不斷強化體質,我們為永續經營抱持謙虛學習的態度,我們以創新思維整合資源來滿足顧客的期待。

產品/服務

專業電話客服中心規劃建置、維運管理、專業輔導、客服委外服務(電話客服/文字客服)。

公司福利

法定項目:

勞保、健保、加班費、週休二日、陪產檢及陪產假、育嬰假、生理假、特別休假、產假、產檢假、安胎假、家庭照顧假、員工體檢、勞退提繳金、職災保險、就業保險、哺乳室、有合作托兒中心

福利制度:

獎金類: 全勤獎金、年節獎金、分紅入股、員工生日禮金、年終獎金、三節獎金、禮品、激勵獎金、績效獎金
保險類: 意外險、員工團保
設備類: 書報室、交誼廳
娛樂類: 國內旅遊、員工聚餐、慶生會、尾牙、春酒
補助類: 員工結婚補助、生育補助、員工國內、外進修補助、員工手機配發或補助、員工及眷屬喪葬補助、員工購物優惠、國內、外旅遊補助
其他類: 員工在職教育訓練、良好升遷制度

更多說明

國內員工旅遊, 員工家庭日聚會, 公開的員工意見反應管道, 每季召開勞資會議, 職工福利委員會運作, 依法定期員工健康臨場諮商服務等

注意!

本區全部福利項目可能依不同職缺有所不同,實際職缺福利請依面試時與公司面談結果為準

公司環境/產品

工作機會

資安健診技術助理【駐點知名資安公司】
應徵人數:1 ~ 5人
  • 週休二日
  • 日班
  • 工作經驗不拘
  • 大學

1. 協助執行高重複性之端點檢測作業,包含部署Agent、回收採集資料、分析報 告產出及彙整。 2. 協助執行封包側錄設備之上下架(外勤性質)及報告產出作業。 3. 檢測相關軟硬體設備維護作業。 4. 協助行政作業,如檢測相關文件準備 ※歡迎對資安攻防有興趣、但無足夠經驗想練等之新鮮人。 團隊中常有技術交流機會以及前輩經驗指導、各式場域可供實作,不怕沒經驗只怕你不練。 ※具備資訊相關背景及基礎網路概念尤佳。

2024/04/13
應徵人數:1 ~ 5人
  • 週休二日
  • 日班
  • 工作經驗不拘
  • 大學
2024/04/13
公單位民眾專線假日兼職大夜班客服人員
應徵人數:1 ~ 5人
  • 排休、輪休
  • 大夜班、輪班
  • 工作經驗不拘
  • 大學

※輪班制 PM10~AM7 (長期兼職) ※ 每週五、週六或國定假日大夜輪班制(每月排班2-6天) 1. 幫助民眾解決路況問題,將客戶提供的資訊明確記錄,並呈報給相關部門。 2. 接聽民眾服務專線電話。 3. 確保客服功能正常運作並處理客訴案件。 4. 其他主管交辦事項。 ※ 熟悉台灣道路路況,或是有駕照者尤佳 ※ 純屬內勤工作,無需外出 ※ 工作穩定,無業績壓力 ※ 歡迎日班上班族加入這行列,休假日賺取外快

2024/04/13
應徵人數:1 ~ 5人
  • 排休、輪休
  • 大夜班、輪班
  • 工作經驗不拘
  • 大學
2024/04/13
電話銷售人員
應徵人數:1 ~ 5人
  • 週休二日、固定休六、日
  • 日班
  • 工作經驗不拘
  • 高中職以上

★保障底薪,挑戰自我 【工作內容】 1、主動致電訪問客戶,關懷客戶的產品使用狀況及提供最新優惠訊息。 2、以正面形象與顧客維繫長期良好關係。 3、正確建立電訪對象資料。 【我們提供】 1、完整教育訓練,無經驗的新人也能快速融入工作狀態。 2、整潔寬敞的空調舒適環境, 不需風吹雨淋外出找客戶。 3、固定日班,週休二日,開心的工作又兼顧家庭私人生活。 4、保證底薪+月業績獎金、季績效獎金。 5、生日禮金、年終獎金。 6、透明化的績效評核制度與升等管道。

2024/04/13
應徵人數:1 ~ 5人
  • 週休二日、固定休六、日
  • 日班
  • 工作經驗不拘
  • 高中職以上
2024/04/13
財會助理【駐點知名資安公司】
應徵人數:1 ~ 5人
  • 週休二日
  • 日班
  • 1年工作經驗以上
  • 大學

會計類: 1.製作及整理傳票 2.協助報稅 3.協助至銀行辦理業務 4.財會相關事務處理 行政/總務類: 文件排版、校閱及歸檔等 協助處理庶務性行政工作。 主管交辦事項及部門作業處理。

2024/04/13
應徵人數:1 ~ 5人
  • 週休二日
  • 日班
  • 1年工作經驗以上
  • 大學
2024/04/13
【知名資安公司】駐點資訊助理工程師
應徵人數:1 ~ 5人
  • 週休二日
  • 日班
  • 1年工作經驗以上
  • 大學

1.使用者電腦、軟體、週邊問題處理-例如網路斷線處理、軟體安裝等 2.機房巡視與系統監控警告追蹤-依據現場SOP流程執行 3.辦公室與軟硬體財產管理(資產盤點) 4.協助駐點代班工作 5.機房設備與辦公室終端設備維護(維修、報修處理時效、進度追蹤) 6.主管交辦事項

2024/04/13
應徵人數:1 ~ 5人
  • 週休二日
  • 日班
  • 1年工作經驗以上
  • 大學
2024/04/13
台中_保健食品電話服務專員(無業績壓力!)
應徵人數:1 ~ 5人
  • 排休、輪休
  • 日班、中班
  • 工作經驗不拘
  • 專科、大學、碩士

日本知名保健食品品牌電話客服中心,作為第一線形象大使的您,透過電話和文字提供熱心感恩的服務,協助公司與廣大消費者建立良善互信的關係;您的成功造就了公司的基業長青 ! 【工作內容】 1、傾聽民眾來電問題諮詢與回覆,推廣促銷活動優惠資訊。 2、協助訂貨送貨作業,建立來電者相關資料。 3、除了提供民眾產品資訊,同時傳達長期保健現代理念。 【您的夥伴】 ◆ 喜歡結交朋友、樂於與人溝通交流、樂於解答困惑、樂於做親善大使。 ◆ 樂於學習新事務、企圖培養市場經濟變化的商業嗅覺。 ◆ 細心仔細、耐心、親和。 1、無工作經驗新鮮人或無相關客服經驗轉職者歡迎投遞履歷! 2、提供完整的教育訓練。 2、早、晚輪班排休(非大夜班),月休9-10天。 3、月薪+績效獎金(非業績獎金)。 4、員工購買產品優惠折價。 5、工作地點近台中Sogo、勤美交通方便。

2024/04/13
應徵人數:1 ~ 5人
  • 排休、輪休
  • 日班、中班
  • 工作經驗不拘
  • 專科、大學、碩士
2024/04/13
【公單位080】電話客服人員(高雄)日班、無銷售
應徵人數:6 ~ 10人分析
  • 週休二日
  • 日班
  • 1年工作經驗以上
  • 專科、大學

【 工作說明 】 1. 接聽080電話,答覆健保相關問題。 2. 按業務別轉接電話,或開單予正確單位繼續處理。 3. 按規則正確鍵檔、即時紀錄。 【 技能需求 】 ◉ 打字快,講電話同時key-in鍵檔。 ◉ 有禮貌,具電話禮儀。 ◉ 口條清晰,能聽/說方言。 【 工作特點 】 ★ 固定時間 08:30~17:30,無晚班! ★ 偶爾平日加班,每次最多半小時! ★ 週休六日,偶爾配合假日輪班! ☆ 純內勤,無銷售,表現優異有獎金。 ☆ 有機會藉由個人工作表現提升待遇。 ☆ 完整知識庫及培訓,跨產業轉職免擔心。

2024/04/13
應徵人數:6 ~ 10人分析
  • 週休二日
  • 日班
  • 1年工作經驗以上
  • 專科、大學
2024/04/13
資安應變能力建置專案-業務助理【駐點知名資安公司】
應徵人數:1 ~ 5人
  • 週休二日
  • 日班
  • 工作經驗不拘
  • 大學

1. 配合主管協助客戶建置「資安事件應變能力專案」之行政作業。(有ISO27001或資安基本認證者尤佳) 2. 客戶需求訪談及文件製作。 3. 協助行政作業。

2024/04/13
應徵人數:1 ~ 5人
  • 週休二日
  • 日班
  • 工作經驗不拘
  • 大學
2024/04/13
駐點資安服務工程師【駐點知名資安公司】
應徵人數:1 ~ 5人
  • 週休二日
  • 日班
  • 1年工作經驗以上
  • 大學

a.客戶資安日誌分析、事件通報與追蹤處理 b.客戶事件趨勢及相關月報分析撰寫 c.弱點掃瞄作業 d.端點惡意程式檢測 e.資安設備資料查詢與確認 f. 主管交辦事項

2024/04/13
應徵人數:1 ~ 5人
  • 週休二日
  • 日班
  • 1年工作經驗以上
  • 大學
2024/04/13
【公單位080】電話客服人員(台中)日班、無銷售
應徵人數:1 ~ 5人
  • 固定休六、日
  • 日班、假日班
  • 半年工作經驗以上
  • 專科、大學

【 工作說明 】 1. 接聽080電話,答覆健保相關問題。 2. 按業務別轉接電話,或開單予正確單位繼續處理。 3. 按規則正確鍵檔、即時紀錄。 4. 每日關注健保最新消息。 【 技能需求 】 ◉ 打字快,講電話同時key-in鍵檔。 ◉ 有禮貌,具電話禮儀。 ◉ 口條清晰,能聽/說方言。 【 人格特質 】 ◎ 良好EQ,能自主管理個人情緒。 ◎ 重視自己的個人績效與工作表現。 ◎ 高度自律,並對個人言行舉止負責。 【 工作特點 】 ★ 固定時間 08:30~17:30,無晚班! ★ 偶爾平日加班,每次最多半小時! ★ 週休六日,偶爾配合假日輪班! ☆ 純內勤,無銷售,表現優異有獎金。 ☆ 有機會藉由個人工作表現提升待遇。 ☆ 完整知識庫及培訓,跨產業轉職免擔心。

2024/04/13
應徵人數:1 ~ 5人
  • 固定休六、日
  • 日班、假日班
  • 半年工作經驗以上
  • 專科、大學
2024/04/13

防詐檢舉/反應不實