榮聯清潔打腊有限公司

壹、沿革與成立目的： 早年台灣的建築物多屬平面的日式木質房屋，一般的清理工作由主婦或公司工友擔任。一些公家單位的建築物 (西式)也請一些不具規模的清潔公司打理。民國50年代多由一群退役軍人擔任，民間公司也延用一些中高齡人員擔任，採用傳統作業方式，時有意外事件發生。民國70年代清潔服務業因建築物蓬勃興起而起了變化。年青的企業家開始發現清潔服務業的潛力，於是引進日本、美國、歐洲的清潔技術及經營方式。民國80年代是台灣中小企業開始起飛的年代，凡民間可以承作的工程與服務，經中央各級政府及相關機關的政府採購網釋出到民 間，許多公家清潔專案經過公平競爭由民間接手，政府單位所謂的「工友」一詞，從此就了成絕響。任為了爭取標案，企業模式的清潔服務業公司如春筍般的出現，即使原來傳統式公司也經過市場的洗煉也成為專業的技 術公司。近年來，國民生活水準大幅提高，卻未能相對提高生活環境品質，而清潔同業為了競價而降低成本， 大量使用具有腐蝕性之化學物質，造成建材受損，降低了使用年限；有些經營者對清潔工作根本不瞭解，一味以利潤作為考量；造成台灣清潔業無法機械化、專業化、科學化，而無法增進服務品質。我們將以專業的領域 真誠的服務 ，在企業經營科技管理之下來為大眾服務。 臺灣社會勞工工作價值觀念也在隨之改變。所以就結合了願意吸取新觀念、新技術、新環保知識的工作人員， 而為提升環境清潔服務品質新形象而努力。就是要用心提昇服務品質，以認真的誠懇態度及專業負責優良的技術，將為打造一個清淨、舒適、自豪的環境空間城市為目標。隨著科技發展的日新月異，消費習慣隨之改變,過去簡易之工法與管理方式已無法滿足現代客戶的廣泛需求,相對的居家清潔必須開始不斷改進專業清潔知識並提高自身能力,清潔公司的管理理念也必須不斷地創新改進以便能夠充分應對不同之客戶給予規劃從而解決其所需要之清潔問題。 家庭中日積月累的髒污會造成身體的不適，需要定期進行清潔工作。保持家庭清潔可以讓家人生活更舒適，擁有更棒的居住品質。包括工作繁忙家裡清潔工作沒空進行，或者是逢年過節居家清潔忙不過來，居家清潔服務便能提供到府家庭清潔的工作，從客廳到廚房，從陽台到衛浴，都能一手包辦，各個死角都不放過。讓居家隨時保持乾淨當然如一般企業辦公室清潔可以依客戶需求提供服務，常見的 午間及下班後的定時清理、每週定期的窗戶玻璃、辦工桌椅清潔、每月地毯、環境的整體清潔工作，可視需求調整工作時間與清潔標的物
貳、公司組織及架構： 為建立客戶長期的信任、完整服務的口碑，誠信服務網路模式，並開發新客戶群，積極拓展各地業務推廣。 公司以專業知識之所需求，將公司內部組織分為：管理部、財管部、客服部三個部門，分工合作、互相支援， 期待能為客戶提供最親切、最和善、最誠懇之專業服務形像。 1.管理部─目前設有人訓組、考核組、稽查組，專門負責教育訓練公司工作人員，教授新專業知識、新專業技術， 培養個人處事的能力、輿人相處的態度、隨機應變的經驗，最重要還是考核工作人員思想觀念、人格品德、個性行為的觀察。 2.客服部─目前設有督導組、機動組、工程組，及時到現場並協調處理各項客戶問題、或客戶意件疑問及產生的任何疑難雜症，並連繫、協調各單位幹部，調度工作人員安排施工日期，以最迅速的效率來處理突發特殊狀況，來 完成客戶需求。以顧客為尊的理念、完成高水準服務品質，務必要求工程完善、完美，讓客戶感覺到物超所值。 3.財管部─目前設有會計、採購、出納、以電腦作業方式處理，專門負責報價文書、採買，提供清潔工作上所需的專業知識、專業技術、專業清潔工具、專業清潔藥劑，一切的日常清潔消耗品完成高水準清潔服務品質。 我們的人員皆受過專業訓練、教育，並通過嚴格考核的清潔專家，品行皆經過嚴格篩選。 【注重溝通】 現場查勘，充分溝通了解顧客的需求及要求，配合規劃，提高效率。 【正確使用清潔器具】 達到清潔效果，避免損傷材質，造成材質永久性傷害 。 【我們的服務態度】 珍惜所託、始終如一，忠誠負責、專業服務，責任細心、品質第一。 不只是專業、我們更細心 不只是用心、我們更貼心不只是誠信、我們更負責服務觀念：「歡喜做、甘願受、用心聽、快樂情」 服務態度：以主動積極的形象～面對客戶以微笑親切的語調～接待客戶 以真誠貼心的態度～應對客戶以品質保證的信用～服務客戶服務熱忱：「臉笑、嘴甜、腰軟、手腳快、觀察利」