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外商公司招募 線上文字客服組長

工作內容更新日期:2020/2/14
更新日期

廠商在此日期曾更新過職缺內容

  • ※此為海外工作職缺,由海外公司直接聘用 

    請確認是否可前往海外工作在投遞履歷!!! 

    【周遭環境】 

    公司及宿舍位處馬尼拉蛋黃區內,生活機能極為便利,徒步距離內有多家各大國際品牌常駐的Shopping Mall可供血拼購物,多家超級市場可供購買生活用品及食品,亦有多家異國料理餐廳;治安良好,宿舍、公司、街頭上,都常有警衛及警察,守護你我的安全;醫療資源便利,附近設有藥房、診所、健檢中心,車程10分即可到大型醫院;娛樂方面,健身房、卡拉ok、電影院、咖啡廳等等,你想得到的幾乎都有。 

     

    【工作內容】 

    • 善於和其他組別溝通協調及跨部門合作。 

    • 領導客服團隊達成部門任務,精進部門運作效能。 

    • 能夠線上有效協助解決用戶使用平台的各種問題 

    • 積極主動且富有熱忱地服務公司每一位客戶,為公司與客戶保持良好的互動關係,提升服務滿意度 

    • 迅速掌握客戶需求,熟悉公司規章及客服作業流程,能迅速回覆顧客問題、解決顧客疑問或抱怨處理 

    • 紀錄客戶諮詢內容,反應客戶需求至相關部門 

     

    【要求技能及條件】 

    • 具備管理團隊經歷,擁有管理思維,一同開創維持良好的公司文化 

    • 有客服經驗尤佳 

    • 中文交談流暢無礙 

    • 中文打字輸入速度 40字以上/每分鐘 

    • 基本的職場英語聽說讀寫溝通能力 

     

     

    【當前上班時間】 

    每個月輪班表一次,共三班制,分為早、中、晚班,公平分配班表,每個人都會輪到早、中、晚班。每班固定上班時數為9小時,含一小時用餐時間(不支薪)及兩次各15分鐘(支薪)的休息時間。每個月休8天,須配合團隊排休。 

     

    【薪資待遇與其他福利】(以披索 php為薪資計算基礎) 

    I. 待遇 

    以下所提到的金額皆為稅後實發實領,公司會去另外負擔稅收金額 

     

    成功錄取前往菲律賓工作 ,轉正後即會附上17,000 php的一次性補貼,補助初次前往的來回機票費用、 簽證費用及體檢費用。 

     

    〈一旦錄取〉 

    夜班薪資加給:晚上22:00至早上6:00之間當值,即有夜班薪資加給,原本的計時薪資加上10%的計時工資下去計算。 

     

    〈試用期期間〉(90至180天,依表現可提早轉正) 

    底薪為75,000 – 100,000php (約為 新台幣45,000 – 60,000) 加上 10,000 php 餐飲津貼,總額約為 新台幣50,000 – 65,000元,薪資依照過去經驗及能力面談而定;只要您值得,我們絕不吝嗇 

     

    〈正職人員〉(一旦轉正,薪資調漲範圍為0%-15%,依工作表現而定) 

    年終獎金,依公司營收表現及員工綜合表現而定,會發放一定金額慰勞感謝員工的盡心付出。 

     

    II. 簽證 

    本公司為合法公司,在你入職時,即會為你申辦暫時工作簽證;轉正後,亦會馬上申辦正式工作簽證9G。 

    在試用期期間內離職,無須負擔工作簽證費用或違約金,亦不需要押金。 

    轉為正式員工後,依9G簽證期限,提早離職則依照比例賠付。 

     

    III. 補助及福利 

    〈宿舍環境方面〉 

    公司免費提供宿舍位在公寓式管理大樓內,上下班距離為走路5-8分內即可到達。 

    一間房間分配2-3人居住,依房間面積大小分配,至多3人一間;住宿包含水、電、飲用水和WiFi,皆為免費;亦提供基本廚具、微波爐、煮飯鍋、全新床墊、枕頭及床套組等,並配有清潔人員定時打掃,維持基本衛生。 

    亦可申請外宿,一旦轉正後,按職位階級,在公司規定的區域內可獲得的15,000php以上的住宿補貼。 

     

    〈公司環境方面〉 

    公司工作環境為全新硬體設備,每個座位皆使用符合人體工學電腦椅,讓你能久坐不腰痛,並設有 軟骨頭沙發休息室及Pantry室用餐區域,設微波爐、冰箱、餐桌椅。 

    公司全年免費不間斷提供各種零食、咖啡、茶等飲料。  

     

    〈醫療保險〉 

    另每人給予 50,000 php/年的醫療保險費用(含牙醫),試用期也適用,先自墊轉正後可申請補貼,支付一般看診、藥物、手術、住院等的必要性醫療支出。轉正後,每年二月享有健康體檢,確保你的健康。 

     

    〈機票補助〉 

    一旦轉正後,第一年每個月給予2,500php機票補助;第二年每個月 4,000 php 機票補助;第三年每個月 5,500 php 機票補助;第四年每個月 7,000 php 機票補助;第五年每個月 8,500 php 機票補助; 

     

    〈機場接送〉 

    免費入境機場接送服務一次:在你初次來公司報到時,我們會及時派專人到機場接機,不會讓你下飛機後,還要大包小包找Taxi。亦提供新進員工歡迎禮(含prepaid sim card及 500php 通話儲值金,簡易生活必需品) 

     

    IV. 假期與年假(轉正後即有) 

    〈年假〉(入職後享有每個月計算2.5天): 

    一年30天,每工作滿一年增加一天,直至35天。至年底,未用完的當年度年假天數轉換為現金使用。 

    *註:若為試用期3個月後轉正,即有3(個月)乘以2.5(每個月2.5天年假)=7.5天年假可使用。 

     

    〈病假〉:一年15天,每工作滿一年增加一天,直至20天。 

     

    〈緊急事假〉:一年2天,每工作滿一年增加一天,直至5天。

  • 工作地點:
    東南亞菲律賓 Quezon City,1110,Metro Manila,Philippines地圖
  • 工作時間:
    輪班
  • 休假制度:
    週休二日, 排休
  • 工作待遇:
    月薪 56,000元 以上  薪資公秤
  • 工作性質:
    全職
  • 職務類別:
  • 需求人數:
    3~5人
  • 管理人數:
    11~20人
  • 到職日期:
    不限
  • 工作福利:
    • 供餐福利
    • 交通補助
    • 年終獎金
    • 尾牙或春酒
    • 住宿福利
    • 員工聚餐
    • 愛用新鮮人
    • 更多福利
      公司福利

      法定項目
      週休二日、特別休假、員工體檢

      福利制度
      獎 金 類:年終獎金
      餐 飲 類:伙食津貼
      居 住 類:員工宿舍、房屋(租賃)補助
      設 備 類:有休息寢室、交誼廳
      娛 樂 類:自強活動、尾牙、春酒
      補 助 類:員工手機配發或補助、員工購置電腦及其他相關設備之低利貸款或補助
      其  他:員工在職教育訓練、良好升遷制度
      Upon hiring:
      Night Shift Differential (On duty from 10 pm to 6 am, 10% additional hourly wage rate)
      Medical Reimbursement(PHP 50,000 yearly, once regularization you could reimburse)
      Kick-Off Party (yearly)
      Team building party (yearly)
      Christmas Party (yearly)
      Go together activity( Unregularly)
      Upon Regularization:
      At least 30 Days Vocational Leaves with Pay, up to 35 Days.
      At least 15 Sick Leaves with pay, up to 20 Days.
      At least 2 Emergency Leaves with pay, up to 5 Days.
      At least PHP 2,500 per month of Air Ticket Allowance.
      At least PHP 15,000 per month of Moving out Allowance.

要求條件

  • 身份類別:
    一般求職者/應屆畢業生
  • 學歷限制:
    高中職、專科、大學、碩士、博士
  • 科系限制:
  • 工作經驗:
    2年以上工作經驗
  • 語言能力:
    英文 聽:中等 說:中等 讀:中等 寫:中等
    中文 聽:精通 說:精通 讀:精通 寫:精通
  • 中打速度:
    40 字以上
  • 附加條件:

    • 具備管理團隊經歷,擁有管理思維,一同開創維持良好的公司文化 

    • 有客服經驗尤佳 

    • 中文交談流暢無礙 

    • 中文打字輸入速度 40字以上/每分鐘 

    • 基本的職場英語聽說讀寫溝通能力

應徵方式

  • 聯絡人員:
    HR
  • 其它方式:
    面試通知後,進行兩次面試決定錄取否
  • 可面試日:
    週一至週日均可
  • 回覆時間:
    此限時回應職缺,企業大約 3 天 內回覆您,等待時間可「訂閱電子報」,讓您馬上了解職場大小事。
  • ※合適者將主動通知面試,1111線上邀約,求職安全有保障!
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1111人力銀行提醒您:
履歷表關閉狀態,仍可投遞履歷表!
準時面試勿失約,務必留意自身求職安全!
01. 「不繳錢、不購買、不辦卡、不隨意簽約、證件不離身 」的五不原則。
02. 保護自己的三要原則「 要陪同、要確定、要存疑 」。
03. 不要到非公司或地區偏遠的地點面試。
04. 不要因為急於找到工作,而將提款卡、帳戶、存摺及密碼等資料交給他人。
05. 如遇任何求職詐騙,請勿進行求職面試並與警方反詐騙專線165聯繫,同時向1111反映問題。 更多求職防詐騙資訊

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