1. 熟悉客務、房務、工務、總務、採購、行政等專業知識及管理能力 2. 跨部門溝通協調、機動調度人力 3. 部門績效管理、執行並追蹤檢討改善計畫 4. 建立各項工作之標準化作業流程說明 5. 執行館內年度例行計畫、預算編列、報表製作與分析 6. 館內水、電、工程維修等進度發落 7. 負責館內員工甄選及考核作業 8. 客訴之積極處理、館內緊急狀況應變 9. 政府主管機關往來應對

1.定期分析競業資訊與訂房模式等，提供市場趨勢與價格制定。 2.提案官網專案及OTA專案內容，平台控房管理及數據分析，使客房營收極大化。 3.觀察每日客房預訂狀況，掌握散客及團客操作模式，並制定因應策略。 4.營運分析報表製作與管理，分析數據並定期回報調整建議或優化方案。 5.收集及分析市場競業資訊、促銷方案等，以制定及調整價格策略。 6.協助查核及督導銷售策略、房價、庫存等操作狀況。 7.提供管理營收分析、預估及回報實際銷售數字 。 8.定期彙整並報告各項營收管理狀況及活動成效。 9.協助年度營收計劃制定。 10.支援訂房及各項主管交辦事項。 11.熟Opera訂房系統者佳。 具英、日文其中一種語言中等以上程度。 【具備國際觀光旅館或大型旅館客房業務經驗者佳】

1.負責飯店的每日營運管理 2.整合處理客戶訂房及客房分配 3.監督飯店提供所有餐飲的服務品質 4.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 5.處理較複雜的客訴 6.餐廳或飯店的其他事項管理 7.監督餐廳、飯店的工作人員 8.危機處理 9.協助公司推動改革創新之策略及經營目標至各部門 10.規劃公司人才開發、及教育訓練課程 11.完成上級交辦事項

一.經營 1.經營管理分析業界最新資訊，產業市場變化提出計畫 2執行各項管理制度，以符合經營管理之需求執行人才開發、及教育訓練課程 3領導落實優化組織企業文化，引導各部門執行營運目標方向一致定期召開經營會議並落實、督促和協調各部門的工作進展推動改革創新之策略及經營目標落實執行 4行銷企劃,產品開發,人員培訓,銷售活動企劃,業績目標設定 針對市場需求調整行銷策略及作法.達成目標 二.客服 1執行優化規劃與公司規章符合之客戶服務作業流程 (如:相關表單製作、客服作業流程) 2制定部門人力工作執掌，有效進行人員的培訓、激勵、輔導及管理，提出明確客服系統需求，協調溝通 3公司每期最新活動傳遞給客服專員 (如:活動內容、活動目的、因應之話術) 4協助及指導客服專員 (如: 客服自我情緒調適、協助回覆要求高品質之顧客服務 5客服人員服務務工作品質維護，每日檢視服務接待應對通話品質 6檢視客戶滿意度及時找出問題並提出解決方案即時呈報總理修正達成合宜完善服務 7各項客服相關管理表單製作與分析，有效強化內稽內控之作業執行 8客訴案件處理 9主管隨扈接待 貴賓 三.集團業務及專案執行 1執行指導業務銷售技巧協助部屬解決客戶相關問題與業務人員績效的評估 2瞭解客戶喜好、客戶拜訪與關係維繫、包裝組合主要銷售商品 3年度計畫規劃執行行銷專案規劃、執行與管理， 4執行主管所交代的命令專案執行專案計劃評估及執行與追蹤 四 集團行政總務修繕庫存管理 1執行處理與主管相關的行政事務，例如:負責公共關係事務、跨公司及部門工作協調、 2庫存管理複查監督、 3主管會議記錄執行追蹤、董事長及主管交辦事務處理 4定期維護修繕計畫提程握時執行監督成效普通小型車

1. 制定客房及餐飲營收管理策略。 2. 監督營收部門，分析營運數據、制定方案。 3. 跨部門協調溝通，優化各項營收流程(含訂房、訂餐)。 4. 監督及追踪策略的成效，報告和建議。 5. 每週、每月月市場趨勢和競爭情況的分析。 6.負責各家網路平台操作及配合案洽談 7.主管交辦事項工作 8.工作地點:礁溪/台北財務金融學類,企業管理學類,行銷與流通學類

飯店民宿旅館價格管理銷售人員 誠徵正職工作人員 工作內容： 集團內住宿價格管理修改比價、早鳥晚鳥價格控制、每月空房即時售出、須有飯店民宿網站價格管理等等相關經驗一年以上、支援清潔及接待客人等 語言：中文、日文N4以上及英文基礎對話 需有台灣汽機車駕照 基本薪資25万(N4加英文基礎會話加飯店管理相關證照業績達標另有獎金） 健康保險、勞動保險年金等 可以提供簡易宿舍 可以提供簽證 上班地址：京都民宿地址或山梨縣河口湖富士山旅館 〒600-8057 京都府京都市下京区麸屋町通高辻下る鍵屋町203マンション西村 日本电话号码: 公司及住家電話‪0752864238‬ 華先生日本個人行動電話，09062366888 台灣的行動電話是09-7017-8888 有興趣者，請用Line或者是微信聯絡京都禮禪道民宿，先約時間第一次視訊面試呈報主管之後進行第二次面試 日本居住應徵者請聯絡現場管理主管許經理Line ID為8577p6微信為w23113311 台灣居住應徵者請聯絡林毓琪小姐電話 09-2885-7778。或者是華先生， 09-7017-8888。應徵地點為台北市大安區信義路二段72號12樓。 其他地區應徵人員敬請事先聯絡 有興趣者麻煩請寄履歷到下列信箱audiocarden168@gmail.com 華先生收 或者是聯絡Line ID ：0970178888或微信Petertien168謝謝 工作內容: 1.民宿房間清潔(需要細心) 2.民宿相關用品採購 3.民宿相關行政管理 4.民宿接待客人 5.不動產相關行政管理TOEIC多益 (Green470-725分),旅行業資訊管理系統認證,旅館管理專業人員認證-金階認證(中),旅館管理專業人員認證-銀階認證(初),旅館管理專業人員認證- 白金階認證(高),民宿管家證照 ,JLPTN1普通小型車,普通重機車

整合處理客戶訂房及客房分配 負責協調各部門活動，安排各大小型會議或特殊晚會 監督飯店提供所有餐飲的服務品質 人員的選用及訓練監督協調各單位人員，提升顧客服務 研究最適合且最節省的方法、程序、途徑，並運用在業務上 監督作業並處理有關問題定時檢討工作，並向上級主管提出報告及改進建議 代表磋商有關客訴的問題教育訓練課程危機處理 會員活動規劃、主題性行銷計畫與執行 分析業界最新資訊，留意日後產業市場變化 行銷企劃,產品開發,人員培訓,銷售活動企劃,業績目標設定提升執行 客 務管理 房務管理 餐飲管理品牌形象推廣及執行 優化飯店、餐廳前後台作業流程、 餐廳或飯店的庫存管理領用事項及修繕定期維護執行管理民生休閒及體育學門,英美語文學類,日本語文學類輕型機車,普通小型車

1.負責飯店的每日營運管理 2.整合處理客戶訂房及客房分配 3.負責協調各部門活動，安排各大小型會議或特殊晚會 4.監督飯店提供所有餐飲的服務品質 5.負責打響飯店知名度，宣傳其飯店的特點 6.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 7.處理較複雜的客訴 8.依據市場研究與分析、企業或組織既定政策，訂定運輸作業計畫並執行 9.品牌旅遊形象推廣及執行 10.上班地點:台中市勞工安全衛生管理員,防火管理人員,NAUI急救證照

1.接受公司培訓並執行各項工作任務。 2.於旅館內提供顧客服務，讓客人享有良好服務品質及愉快的住宿經驗 3.負責飯店的每日營運管理 4.整合處理客戶訂房及客房分配 5.監督飯店提供所有餐飲的服務品質 6.負責打響飯店知名度，宣傳其飯店的特點 7.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 8.處理較複雜的客訴普通小型車,普通重機車

1.接受公司培訓並執行各項工作任務。 2.於旅館內提供顧客服務，讓客人享有良好服務品質及愉快的住宿經驗。 3.負責飯店的每日營運管理。 4.整合處理客戶訂房及客房分配。 5.監督飯店提供所有餐飲的服務品質。 6.負責打響飯店知名度，宣傳其飯店的特點。 7.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務。 8.處理較複雜的客訴。 9.建立品牌形象。 10.邏輯思考需要細心。 11.需要稍微懂公務維修。普通小型車,普通重機車

1.規劃及審核公司各項管理制度，以符合經營管理之需求 2.定期召開經營會議並落實、督促和協調各部門的工作進展 3.協助公司推動改革創新之策略及經營目標至各部門 4.危機處理 5.負責飯店的每日營運管理 6.負責協調各部門活動 7.監督飯店提供所有餐飲的服務品質 8.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 9.處理較複雜的客訴 10.回答有關旅館、觀光等服務問題 11.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 12.協助顧客使用飯店各項設施以及活動 13.簡易水電工務處理

1.飯店之現場營運與管理(熟悉客務部、房務部等內部運作流程)。 2.督導分店現場事務與作業執行準則。 3.優化標準作業流程或建置各項事務與作業SOP，提高各項服務品質。 4.規劃及審核分店各項管理制度，以符合營運現場管理之需求。 5.具備跨部門、跨分店溝通協調能力及處理客訴與重大緊急事件。 6.具服務熱忱、溝通協調、問題解決及整合能力者，並樂於分享與帶領團隊。 7.團隊建立、人員督導管理、人才培訓、關鍵人才養成。 8.執行與追蹤各項營運績效管理目標。 9.其他交辦事項。

1.具有飯店領導行銷業務團隊經驗3年以上，孰悉飯店操作以及業務通路。 2.具有業務推廣、市場行銷能力、品牌運作以及提升知名度經驗。 3.維繫現有客戶、拓展新市場，負責飯店營業單位促銷推廣活動的推行。 4.協助進行市場訊息收集及分析，規劃業務策略，達成業績目標。 5.規劃年度客房預算、價格策略以及行銷計畫並執行。 6.對於部門員工進行督導、協調、整合及教育訓練。 7.其他交辦事項。

督導飯店前檯作業、業務行銷推動、各部門間溝通協調、需具客服、業務、及人事管理之實務經驗3年以上。

[Job Summary 工作概述] This position will assist in developing SHG Hotels in Taiwan and assigned areas by sourcing opportunities, conducting market & financial feasibility studies, contract negotiations for potential management contracts and other means of development where appropriate. He/she will evaluate and prepare pitch and support documentation for potential opportunities. 通過開發商機、市場和財務可行性研究、潛在管理合約的談判以及其他適當的開發方式，協助在台灣和指定地區開發SHG品牌酒店。並製作及準備潛在機會的簡報及所需文件。 [Primary Responsibilities 主要職責] 1. Prospecting主動開發： •Source, evaluate and convert potential leads into projects.尋找、評估潛在機會，並將其開發為集團品牌酒店 •Conduct market and financial analysis for all potential projects.對所有潛在項目進行市場和財務分析 •Identifying and building relationships with potential companies willing to choose SHG as the operator for their hotel.尋找願意選擇SHG作為其酒店品牌的潛在業主並與之建立關係 2. Commercial Negotiation商務談判: •Actively selling the company’s services to potential companies.積極向潛在業主推廣SHG的品牌 •Leverage strong industry knowledge and superior skills to sign deals.運用強大的行業知識和卓越銷售技巧簽訂協議 3. Project Feasibility & Financial Analysis 可行性及財務分析: •Conducting feasibility studies for the market and hotel. 對市場和酒店進行可行性分析 •Preparing financial models including operating forecasts, lease analysis and revenue and cost projections for new and existing properties based on current hotels performance and benchmarks. 基於當前酒店市場和標竿酒店的營運情況，進行財務分析，包括營運預估、租賃分析以及營收和成本預測等 •Conducting due diligence on potential companies and new developments.對合作公司和新開發項目進行盡職調查 4. Report & Proposal Preparation簡報製作: •Developing proposals and presentations to support the pitch for potential opportunities. 製作提案簡報和文件進行提案。 •Preparing management / leasing proposals, responses to tender documents, term sheets and internal approval documentation. 準備管理/租賃提案、招標文件、條款清單和內部報核文件 5.Research and Databases 市調和數據庫: •Updating the SHG Development Report on a quarterly basis.每季度更新SHG開發提案簡報 •Consolidating reports, information and data as may be required for internal or external purposes. 整合內部或外部可能需要的報告、資訊和數據 •Researching hotel, tourism, real estate trends, economic activity and related to support assessment of new growth areas and development opportunities. 研究酒店、旅遊、房地產趨勢、經濟活動和相關新興領域和發展機會等。 6. Project Management 案件管理: •Liaising with the technical services department to coordinate and support owner interaction and communication for design and construction matters.與內部及外部部門(如設計、營運、法律、開業前籌備、財務等)密切合作，以推進可行性分析、財務評估、內部核准，促成商業合作。

1. 房務業務管理 2. 建立房務各項標準作業流程 3. POS系統維護與管理 4. 房務各項設備維護與保養作業 5. 房務樓層、公共區域、制服布巾管理 6. 執行房務教育訓練 7. 具飯店房務工作經驗 8.主管交辦事項觀光休閒學類,餐旅服務學類

1. 部門營運預算、財務成本、人力編制計畫與管控 2. 管理年度餐飲專案作成、追蹤績效成果，達成目標預算 3. 監督管理餐廳服務、內場廚房廚藝並提升各餐廳營運有效運作 4. 單位員工管理、學習成長、激勵與考核 5. 橫向部門業務協調與支援調度 6. 餐飲市場銷售開拓和客戶關係經營維護 7. 有效顧客意見處理，降低營運風險 8. 相關會議出席與提案討論 9. 其他上級主管交辦任務

普通小型車

1. 負責飯店的每日營運管理 2. 整合處理客戶訂房及客房分配 3. 督導及執行所屬單位現場運作狀況 4. 確保部門人力運作，彈性安排出勤，並執行人力規劃、組織與調派，以滿足營運需要 5. 確實了解各部門內各項職位工作內容和部門運作需求，協調各項工作進行 6. 具備跨部門溝通協調能力 7. 完善處理突發事件及顧客抱怨 8. 協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 9. 熟悉 Opera PMS 系統佳

1.督導及執行所屬單位制度建立。 2.控管行銷運作相關費用。 3.完善處理突發事件及顧客抱怨。 4.確保單位人力運作，彈性安排出勤人力，以滿足營運需要。 5.櫃檯各項事務處理。 6.櫃檯各項表單簽核。 7.建立飯店優質形象，督導所有區域及人員維持高品質服務水準。 8.協助客房部主管行日常部門管理工作

1.負責採購工程作業流程，並依工程內容決定採購之種類與數量。 2.工程依規格、品質管制及時程等,進行相關作業。 3.合約內容審核與管理。

1.具有市場訪價作業，並製成訪價紀錄的能力。 2.具有建立供應商資料並執行優良廠商評鑑程序的能力。 3.具有處理食材延遲及異常問題 4.具有良好的協調能力、能充分了解請購單位之需求，以達成採購效率的提升。 5.具有良好的溝通能力及談判技巧，能順利與供應商進行議價及談判。 6.熟悉採購作業符合相關標準及法令，維持公開、公平之採購機制。 7.具有二年以上財務經驗，能衡量食物成本波動程度並製作相關採購報表。 8.具有三年以上飯店業或餐飲服務業採購相關經驗，有工程採購經驗尤佳。

1.負責飯店的每日營運管理 2.整合處理客戶訂房及客房分配 3.處理較複雜的客訴 4.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 5.監督各客房與服務品質 6.設備故障基本維修

1.負責餐飲部營運、管理決策及日常運作等重要工作 2.監督現場營運流暢度 3.掌控每月營收與成本，提供單位主管必要之協助 4.主導餐飲部的決策活動、管理工作與整體營運成效 5.協助餐飲部各營業單位進行有效的管理，提高良性運作及工作效率 6.充分發揮分析與判斷能力，控制相關費用與成本發生 7.與各部門保持良好溝通，協助保持良好團隊精神

1.海鮮餐廳各項工作內容推動與執行 2.負責餐廳營運管理，確保營運目標達成 3.制訂餐廳服務方式與作業標準流程等事宜 4.負責餐廳現場之人員管理、訓練、品質、服務等各項目標推動與執行 5.顧客服務、維護顧客關係、客訴及危機處理 6.維持、控管餐飲服務及產品品質及各項成本 7.聯繫、協調與各單位有關業務行政管理事宜

1.負責飯店的每日營運管理 2.整合處理客戶訂房及客房分配 3.負責協調各部門活動，安排各大小型會議或特殊晚會 4.監督飯店提供所有餐飲的服務品質 5.負責打響飯店知名度，宣傳其飯店的特點 6.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 7.處理較複雜的客訴 8.依據市場研究與分析、企業或組織既定政策，訂定運輸作業計畫並執行 9.品牌旅遊形象推廣及執行 10.上班地點:台中區觀光休閒學類防火管理人員,NAUI急救證照,丙種勞工安全衛生業務主管輕型機車,普通小型車,普通重機車輕型機車,普通小型車,普通重機車

1.負責飯店的每日營運管理 2.整合處理客戶訂房及客房分配 3.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務輕型機車,普通小型車,普通重機車

1. 具備客務及房務實務管理經驗，善於整合及優化作業 2. 配合公司策略制定業務策略，並驅動團隊成員執行，達到業績目標 3. 確保部門人力運作，彈性安排出勤，並執行人力規劃、組織與調派，以滿足營運需要 4. 維持飯店專業形象並與顧客保持良好關係，妥善處理顧客意見及危機處理 5. 隨時掌握住房狀況及主要客群，創造最佳住房率獲取最佳營收 6.提供同仁有效培訓，以優化部門人力 7.督導客務部門及房務部門之服務程序及人員工作表現

1.擅長西餐烹調、負責領導廚房團隊 2.菜單規劃、控管菜色擺盤，維持出餐品質，以滿足顧客的需求 3.具跨部門溝通能力，掌握廚房團隊與內外流程順暢，共同達成營運目標 4.管理廚房人員出餐程序，確保現場清潔及人員符合衛生規範 5.食材採購、成本控管及產品標準化製作 6.節慶特殊菜色規劃及特殊活動配合丙級西餐烹調技術士,丙級中餐烹調技術士

1.開發新客群及維持現有業務 2.新簽約公司/團體房價設定 3.各類住宿專案計劃推展 4.顧客關係維護及熟悉市場發展 5.具飯店客房業務經驗一年以上

1.酒店營運部門管理 2.營運部門策略制定 3.執行追蹤營運績效暨管理 4.經營與維護顧客關係 5.具五星級酒店餐飲主管經驗商業及管理學門,觀光休閒學類

1. 具備客務及房務實務管理經驗，善於整合及優化作業 2. 配合公司策略制定業務策略，並驅動團隊成員執行，達到業績目標 3. 確保部門人力運作，彈性安排出勤，並執行人力規劃、組織與調派，以滿足營運需要 4. 維持飯店專業形象並與顧客保持良好關係，妥善處理顧客意見及危機處理 5. 隨時掌握住房狀況及主要客群，創造最佳住房率獲取最佳營收 6.提供同仁有效培訓，以優化部門人力 7.督導客務部門及房務部門之服務程序及人員工作表現 *須配合輪調Hotel dùa高雄館

1.現場服務運作流程管理，服務品質提升 2.負責現場人員選用、訓練、人力、條配之管理 3.落實巡檢、走動式管理；危機及客訴處理 4.教育訓練擬定與督導並制定標準作業流程 5.具備溝通協調能力、積極正向的工作態度、高度執行力 6.營運目標之擬訂管理並達成。輕型機車,普通小型車

1.規劃飯店、餐廳前後台作業流程、資訊網路系統規劃討論 2.人員的選用及訓練 3.廠商接洽、決定餐廳、飯店內主要的活動、商品 4.監督餐廳、飯店的工作人員 5.餐廳或飯店的其他事項管理 6.觀光休閒管理、與客戶溝通

1.需具備飯店餐廳外場主管二年以上實務經驗(俱籌備經驗尤佳) 。 2.具備英語或日語溝通能力；英日語俱佳者優先考慮。 3.並具備教育訓練的能力。 4.能有效領導、監督與管理部門所有同仁作業與提升館內銷售自營的能力。

1. 協助各項制度規範建立及修正、協助人員招募及任用作業 2. 員工出勤作業管理、員工薪資及各類節金/獎金及費用之審核 3. 召開勞資會議、年度考核作業 4. 提供員工申訴及意見管道、員工宿舍安排及宿舍管理 5. 安排年度健康檢查作業 6. 配合總公司請購及採購作業、督導倉庫之管理 7. 生鮮訂購單核定及標單價之審核

1.綜理每日營運、督導各部門服務品質 2.各部門人力管理、調度及教育訓練 3.具備飯店櫃檯或主管經驗優先普通小型車,普通重機車

1. 人力管理規劃並推動教育訓練、求職者面試、培養人才、激發團隊、與團隊建立良好溝通管道。 2. 顧客預約訂席事務安排、文書行政作業、顧客關係維護、審訴處理、危機處理。 3. 分配員工備妥餐期餐具、器皿及酒杯，確認酒水備品並願遵守公司規定。 4. 維護餐廳設備、餐具、器皿與記錄耗材與備品雜貨之進存量。 5. 餐前/後分配員工清潔餐期營運區塊。 6. 現場問題及會計財務彙整提報，以每日為基礎，月度總檢討。 7. 分配員工每日營運事項落實標準作業流程，協助盤點營業設備，餐具，器皿與耗材。 8. 營運成本控管與分析，分析狀況並提出優化方案，與主廚&主管進行覆盤會議。

1. 推動各部門中、長期經營策略規劃，完成全公司短、中、長期企劃案，以確 保公司經營穩定成長 2. 執行與追蹤各項營運績效管理目標 3. 規劃及審核公司各項管理制度，以符合經營管理之需求 4. 品牌營運策略規劃及執行 5. 帶領團隊達成營運目標 6. 財會背景

1.負責餐食管理與人力調配 2.制訂餐廳服務方式與作業標準流程 3.監督菜色製作流程、份量與擺盤 4.協調內外場作業（例如：出菜與廚師料理之順序與速度） 5.餐廳平均客單價為NT4,500以上，需對日本料理食材具相當程度瞭解，且曾有相關外場服務經驗

1.具備客務/房務實務管理經驗，善於整合及優化作業。 2.能制定營運目標、督導及協助經理人經營團隊。 3.培訓內部同仁有成效。 4.其他主管交辦事項。