大學 / 電話客服與管理經驗 . 建置客服軟硬體系統經驗佳

1.建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務。 2.制定與管理客服中心各類績效指標。 3.進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。 4.協助前線客服人員處理特殊客訴案件。 5.督導、並修正不當之服務行為或產品資訊，以確保高品質的服務。

1.建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務。 2.制定與管理客服中心各類績效指標。 3.進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。 4.協助前線客服人員處理特殊客訴案件。 5.督導、並修正不當之服務行為或產品資訊，以確保高品質的服務。 6.為確保員工素質，一律都由老闆、資深幹部面試，若不想面試撲空，務必透過人力銀行投擲履歷，不接受現場面試 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－- 若對徵信社職缺有興趣者，請先瀏覽網頁：https://www.liidda.com.tw/career.html了解應徵徵信社的員工須知。 歡迎各位有興趣的民眾去參觀我們的部落格，了解立達徵信社的經營理念。 http://putavirgo1.pixnet.net/blog

1.負責管理各國客服人員 2.管理及協調客服每日行程 3.客服記錄表審核 4.跨部門溝通協調 5.協助接送勞工就醫或移工其他服務。 6.協助各式資料或文件翻譯。 7.協助雇主移工現場溝通、工作說明與爭議溝通。 8.新進客服人員教育訓練 9.其他主管交辦事項 。 10.需有相關外勞仲介及管理經驗輕型機車,普通小型車

1.客訴問題處理及預防措施研擬。 2.訴願案例彙整分析與檢討。 3.規劃及講授課程，培養門市處理問題能力。 4.服務品質改善規劃及跨部門團隊溝通。 5.不定期門市巡查。

1.負責客服部門日常運營、管理以及客服部門團隊建設； 2.建立、健全各項規章制度，優化現有工作流程，推動部門管理，解決客服部門日常運營中遇到的相關問題； 3.負責客服人員業務能力的培訓、考核指標制定、考核工作的實施； 4.負責客服人員的崗位設置、排班、培訓工作。 5.每月團隊進修。對職務有興趣者請務必先瀏覽：http://rocia.org.tw/web/page/focus 6.面試前需先經由主管看過履歷後，電話或郵件通知面試時間地點，並請面試者請先到公司網站http://rocia.org.tw/web/page/focus瀏覽，進一步深入了解工作型態後，可以加速面談機會唷!!!(恕不接受未經邀約自行前來面試者!)

●資格、條件 1.性別：男、女均可 2.經驗：具備良好的親和力、笑容可掬，有行銷業務經驗者尤佳 3.學歷：專科以上 4.願景：有強烈企圖心，培養自己成為獨當一面的領導人才 ●工作內容 一、問券訪談 1.滿意問券 2.客戶基本、工作資料等經營資料建檔 二、客戶經營/管理 1.定期會員招募/專案商品推動 2.會員管理/資料建檔 三、教育訓練

儲備客服主管 嘉禾產後護理誠徵具備服務精神、追求職涯發展的挑戰者，帶領客服銷售團隊配合護理專業團隊，邁入第二個十年發展。此職位有6個月受訓期，需熟捻客服部門各工作細項，並配合指示出席跨部門會議，投遞履歷前請先確認自身狀態。 【培訓期說明】 基層輪調：熟悉公司環境、三班常規、客戶性質、客訴處理、行政流程…。 管理輔導：管理技能培養、廠商關係建立、 【薪資說明】 儲備客服主管：$35,000~$38,000，需輪班、有業務獎金。 客服主管：$40,000~$45,000，行政職、視情況支援現場、有團體獎金。 我們期待您已有以下條件： 1, 具備2年以上的客服及銷售經驗。 2, 喜歡接觸小孩、同理客戶需求。 3, 懂得調適工作壓力，具備客訴處理能力、跨部門溝通協調能力。 4, 願意接受教練領導學的理念，並應用在團隊管理上。 5, 有月子中心、婦幼產業、醫療院所、旅宿業、24小時營業產業之相關工作經驗佳。 我們期望您成為客服主管後，應有以下技能： 1, 規劃、組織、指導及協調工作流程優化。 2, 優化各項工作品質，提升客戶滿意度。 3, 帶領團隊達到業績目標，優化獎金激勵辦法。 4. 與各部門主管協調合作。 5. 定期與上級報告經營績效分析與改善建議。 6. 協助上級開發衍伸業務。 7. 其他主管交辦事項。

1.熟悉建案銷售、簽約、收款、對保、過戶、驗屋、交屋等各階段作業流程 2.具建設公司客戶服務、售後服務三年以上經驗。 3.具有建案社區服務經驗、熟悉物業管理流程（輔佐社區管委會成立、完成公設驗收、移交等相關作業)。 4.主動積極且溝通協調能力佳。 5.可配合假日加班處理客戶各項事宜。 6.需擔負起管理責任及公司指派之各項任務。 7.做事細心負責，溝通協調能力佳且可獨立作業者

1.負責客服部門日常運營、管理以及客服部門團隊建設； 2.建立、健全各項規章制度，優化現有工作流程，推動部門管理，解決客服部門日常運營中遇到的相關問題； 3.負責客服人員業務能力的培訓、考核指標制定、考核工作的實施； 4.負責客服人員的崗位設置、排班、培訓工作。 5.每月團隊進修。對職務有興趣者請務必先瀏覽：http://rocia.org.tw/web/page/focus 6.面試前需先經由主管看過履歷後，電話或郵件通知面試時間地點，並請面試者請先到公司網站http://rocia.org.tw/web/page/focus瀏覽，進一步深入了解工作型態後，可以加速面談機會唷!!!(恕不接受未經邀約自行前來面試者!)

1.負責客服部門日常運營、管理以及客服部門團隊建設； 2.建立、健全各項規章制度，優化現有工作流程，推動部門管理，解決客服部門日常運營中遇到的相關問題； 3.負責客服人員業務能力的培訓、考核指標制定、考核工作的實施； 4.負責客服人員的崗位設置、排班、培訓工作。 5.每月團隊進修。對職務有興趣者請務必先瀏覽：http://rocia.org.tw/web/page/focus 6.面試前需先經由主管看過履歷後，電話或郵件通知面試時間地點，並請面試者請先到公司網站http://rocia.org.tw/web/page/focus瀏覽，進一步深入了解工作型態後，可以加速面談機會唷!!!(恕不接受未經邀約自行前來面試者!)

1.負責客服部門日常運營、管理以及客服部門團隊建設； 2.建立、健全各項規章制度，優化現有工作流程，推動部門管理，解決客服部門日常運營中遇到的相關問題； 3.負責客服人員業務能力的培訓、考核指標制定、考核工作的實施； 4.負責客服人員的崗位設置、排班、培訓工作。 5.每月團隊進修。對職務有興趣者請務必先瀏覽：http://rocia.org.tw/web/page/focus 6.面試前需先經由主管看過履歷後，電話或郵件通知面試時間地點，並請面試者請先到公司網站http://rocia.org.tw/web/page/focus瀏覽，進一步深入了解工作型態後，可以加速面談機會唷!!!(恕不接受未經邀約自行前來面試者!)

1.提供客戶諮詢服務，維護客戶關係。 2.客服流程建立。 3.組織人員管理。 4.喜歡與人接觸，能耐心處理業務事務 ! 5.業務開發。 6.專案管理。 7.有管理經驗。

1.負責客服部門日常運營、管理以及客服部門團隊建設； 2.建立、健全各項規章制度，優化現有工作流程，推動部門管理，解決客服部門日常運營中遇到的相關問題； 3.負責客服人員業務能力的培訓、考核指標制定、考核工作的實施； 4.負責客服人員的崗位設置、排班、培訓工作。 5.每月團隊進修。對職務有興趣者請務必先瀏覽：http://rocia.org.tw/web/page/focus 6.面試前需先經由主管看過履歷後，電話或郵件通知面試時間地點，並請面試者請先到公司網站http://rocia.org.tw/web/page/focus瀏覽，進一步深入了解工作型態後，可以加速面談機會唷!!!(恕不接受未經邀約自行前來面試者!)

1.客戶問題分析與統計 2.協助解決國外客戶問題 3.國外客戶問題分析與應對 4.撰寫英文報告與對客戶報告 5.與工廠合作專案之執行工程學門TOEIC Bridge普通小型車

■ 電銷客服主管經驗超過3年以上 【非此區間請勿投遞】 ■ 如有面試約定未到者將不錄用！！！ ■ 熟悉電腦文書處理，邏輯清晰。 上班地點：新北市新店區寶興路45巷9弄8號2樓 【經歷要求】 4~5年領導經驗，帶領至少5人以上團隊 期待背景：保健食品/金融/信貸/保險/或電銷 我們非常期待您於面談時，分享您曾如何電話開發與執行過程，我們真心期盼與您的精彩合作，無限的發展空間就等有能力的人來發揮，只要是人才！只要你敢講，我們都敢給！ ■ 關於職位 這個角色是一個優秀的職涯發展機會，您將成為我們公司的重點幹部。您將負責解決客戶的疑慮，提供最專業的回應和服務，並建立長期的信任關係。您也將透過實際的工作任務，累積專業經驗和能力，並與團隊一起創造客服影響力。 ■ 關於工作 如果你具備以下特質，您將會非常適合這個職位： - 管理客戶資訊和優化客服架構，收集、分析客戶回饋，並提出建議和行動方案。 - 製作和分析各項客服相關資料，準確記錄客戶回饋和服務記錄。 - 帶領並培訓客服團隊，提高團隊成員的成熟度和專業能力。 - 解決並跟進客服案件，進行跨部門溝通以確保客戶滿意度。 - 優化客服流程，確保符合要求，提供最有效率的客戶服務。 - 建立客服政策並制定和管理客服中心各類績效指標。 - 監控客戶服務績效，提供報告並提出改進建議。 ***提升客戶滿意度及品牌形象維護，身為第一線代表公司的你，你就是公司的門面。

【工作職責】 1.指導客服人員，並規劃客服部門的作業流程、人員培訓及管理。 2.保持平台優良回覆率與維護顧客關係，提升店舖評價，優化顧客購物體驗。 3.處理客訴，解決客戶問題，找出問題點並提出解決方案。 4.跨部門溝通、協調及整合工作與行政事務追蹤。 5.提高工作效率，完善部門系統化管理。 6.統籌營業報表彙整與統計。 【必備能力】 1.具電商平台客服工作經驗，且熟悉平台操作。 2.具有一定的銷售能力與良好的口語與文字表達能力。 3.能適應電商快節奏，具團隊管理能力、跨部門溝通能力與良好抗壓性與良好的情緒管理及應對進退能力。 4.具備2年以上電商客服相關經驗，且管理人數5人以上， 無管理經驗或人數低於5人勿投。 【備註】 1.可接受任務導向制的上班方式，偶而因購物節、旺季等等..業務需求增加。 2.如欲嚴格要求朝九晚五者勿試。 3.主動積極，抗壓性高，有高度服務熱誠。

◆管理與領導團隊，並督導人員事務執行 ◆協助前線客服人員完善處理客戶事務 ◆具行銷策略、善表達能力 ◆主管交辦事項高考護理師執照,CPR証照普通重機車

1.協助主管營運管理及溝通協調 2.部門業績目標設定及管理 3.協助行銷活動企劃與執行 4.處理客訴問題及溝通協調 5.蒐集業界市場銷售情資資訊彙整 6.協助產後護理評鑑、督考等相關事宜。 ✶具產後客服管理職經驗

1.配合公司整體規劃與理念，建立、檢核及修正標準化之作業流程。 2.制定與管理客服中心各類績效指標。 3.進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。 4.跨部協調，協助前線客服人員處理特殊客訴案件。 5.檢視客戶滿意度，找出問題點並提出解決方案。 6.規劃、組織、指導及協調客服行政作業。負責協調客服人員工作安排與自我提升。 7.負責各類活動的規劃、安排與執行（如：年度、節慶活動），公關、接待及宣傳。 8.工作待遇：新加坡幣5,000元以上

1. 規劃與公司規章符合之客戶服務作業流程 ( 如:相關表單製作、客服作業流程 ) 2. 部門人力編制及工作執掌，有效進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理，提出明確客服系統需求，與工程人員協調溝通。 3. 公司新活動傳遞給客服專員 ( 如:活動內容、活動目的、因應之話術 ) 4. 協助及指導客服專員 ( 如: 客服自我情緒調適、協助回覆要求高品質之顧客等 ) 5. 客服人員品質維護，定期安排合適課程、並檢視過去對話品質以供未來調整。 6. 檢視客戶滿意度，並向上報告，如顧客滿意度低需找出問題點並提出解決方案 7. 各項客服相關管理表單製作與分析，有效強化內稽內控之作業執行。 8. 客戶服務、客訴案件處理。 9. 客服班表安排與排休，人力調度適當運用。 10.其他額外事項若需營運部門協助，能接受多項任務等等。 11. 配合總部開會。 ＊以下條件符合者優先入取！ 1. 具備1年以上服務業客服主管相關經驗，具規章制度提案、改善、執行者。 2. 具抗壓性及領導能力。 3. 個性積極負責,主動認真。 4. 重視團隊合作及內部溝通。 5. 具備產業相關證照者。

1. 規劃與公司規章符合之客戶服務作業流程 ( 如:相關表單製作、客服作業流程 ) 2. 部門人力編制及工作執掌，有效進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理，提出明確客服系統需求，與工程人員協調溝通。 3. 公司新活動傳遞給客服專員 ( 如:活動內容、活動目的、因應之話術 ) 4. 協助及指導客服專員 ( 如: 客服自我情緒調適、協助回覆要求高品質之顧客等 ) 5. 客服人員品質維護，定期安排合適課程、並檢視過去對話品質以供未來調整。 6. 檢視客戶滿意度，並向上報告，如顧客滿意度低需找出問題點並提出解決方案 7. 各項客服相關管理表單製作與分析，有效強化內稽內控之作業執行。 8. 客戶服務、客訴案件處理。 9. 客服班表安排與排休，人力調度適當運用。 10.其他額外事項若需營運部門協助，能接受多項任務等等。 11. 配合總部開會。 ＊以下條件符合者優先入取！ 1. 具備1年以上服務業客服主管相關經驗，具規章制度提案、改善、執行者。 2. 具抗壓性及領導能力。 3. 個性積極負責,主動認真。 4. 重視團隊合作及內部溝通。 5. 具備產業相關證照者。

1.客服人員之管理督導及培訓並協助前線客服人員特殊客訴案件處理 2.建立檢核及修正作業流程 3.主管交辦之專案工作所需資料的蒐集、整理、規劃及執行等工作 4.跨部門的事項溝通及處理

1.業務能力佳、喜歡學習和挑戰，具高度服務熱忱，有志從事補教業招生和班務管理主管，有相關經驗者尤佳。 2.保障月薪$35000-$70000，外加每月業績獎金每月可能領到8萬以上、年終可能領20萬以上。 3.上班時間：a.週一~週五12:00-21:30。 b.週一~週五15:00-22:00,週六 8:30-17:30。 超過出勤時數付予加班費 本公司成立愈32年，員工享有各種獎金、專業教育訓練、良好升遷管道，團隊氣氛和諧， 良好福利制度，有三節獎金，員工旅遊、定期聚餐、尾牙摸彩，歡迎加入我們這個大家庭。輕型機車

1. 餐廳通路等客戶服務維繫。 2. 通路商洽談商品上架事宜。 3. 業務接洽及訂單處理。 4. 餐飲通路服務維護。 5. 具5年以上相關經驗、過去有建立業務新團隊經驗尤佳。 6. 能獨立作業。

***具有語言相關證照，每個月另有職務津貼*** 1.旅館訂房相關業務處理與查詢訂房狀況 2.接收網路訂房單與查詢訂房狀況 3.接收電話訂房單與查詢訂房狀況 4.接收mail、信件、傳真等訂房單與查詢訂房狀況 5.統計與分析訂房狀況以及報表製做 6.回答客戶有關訂房相關問題 7.主管交辦訂房相關工作事項 8.總機/客服接聽 排休天數依當月假日天數而定，如遇國定假日另擇日補休(如當月有八日假日，便可排休八天)

1 管理貼工：派工及追蹤貼工張貼進度、紀錄貼工產能並核算當月份貼工費用 2 客運公司協商：與各合作客運公司溝通，協調租賃事項 3 各客運車輛狀況：統計各客運每月份車輛狀況 4 製作拍照單：上下刊與逐月拍照單製作 5 新進車輛丈量尺寸：協同設計同仁製作新進車輛線稿 6 巡查版面：抽查各場站版面狀況 7 驗收版面：陪同客戶驗收上刊版面 8 追蹤同業：協助拍攝同業競品並整理照片回報 9 工務車管理：注意車輛保養 10 編寫缺單：核對清冊每日缺單，並編寫成冊 11 海報管理：印刷廠取報與整理海報架 12 主管交辦事項 我們是台灣交通戶外媒體的翹楚，戶外廣告不再只是戶外看板，我們結合創意及數位，提供客戶更多元、更豐富、更美觀的廣告呈現! 為了更完美的呈現，我們需要您的加入，讓廣告的呈現在每個細節上都能完美。我們具有完整的福利制度，期待您的加入與我們共同成長!!普通小型車

1.以電話方式進行市場調查、產品滿意度調查以及資料收集 2.電話詢問顧客意見，及客服人員自身意見提供，以供公司做改進

1. 行銷專案規劃、執行與管理，決定銷售商品的價目表跟議價的空間。 2. 劃分業務區域，立定目標，並幫業務人員建立訓練課程。 3. 負責大型客戶或指定專案之業務開發。 4. 海外市場的開拓(包含直接客戶以及代理商之開發) 、管理及銷售策略的制定。 5. 負責跨部門溝通。 6. 客訴案件之管理與確認 7. 會議紀錄追蹤、案件進度管制表擬定與維護(含人員、流程與檔案)。 8. 部門目標設定與執行。 9. 部門工作分配規劃及所屬人員之專業養成教育。企業管理學類,其他商業及管理學類,英美語文學類普通小型車,普通重機車普通重機車

1. 門市業績達成 2. 店務管理 3. 人員訓練 4. 門市拓展

◎職務內容： 1、電商營運管理 2、執行主管設定KPI 3、數位行銷整合、創造用戶商品的需求 4、熟悉網購金流、物流、客服及會員機制 ◎具備條件: 1、電商服務產業兩年經驗 2、對服務充滿熱忱、積極、抗壓性高 3、擅於與團隊保持良好溝通 4、勇於挑戰、樂於學習 5、廣告投放有經驗者，優先面試 6、若有顧客管理系統操作經驗者尤佳

1. 熟練會館訂房、迎賓接待、房客帳務作業、當班場控、顧客服務及客戶資料建立及管理並與房務單位核對相關資訊之正確性。 2. 確保單位人力運作，彈性安排出勤人力班表管控。 3. 處理帳務並確認入帳作業符合標準作業流程SOP。 4. 口齒清晰及反應能力佳，細心有耐性，抗壓性強，熟電話禮儀者 5. 執行力強，督導落實同仁服務流程及優化執行效益。 6. 具良好溝通顧客服務、危機處理應變能力以確保品質滿意度。 7. 執行及規劃新進/員工教育訓練及人員管理。 8. 樂觀有責任心，能與員工良好溝通，善盡主管督導訓練之責。觀光休閒學類,運動休閒及休閒管理學類輕型機車,普通小型車,普通重機車輕型機車,普通小型車,普通重機車

1. 召開會議並執行會議決議事項。 2. 指揮監督所屬員工推行會務與業務。 3. 規畫財務、安全、環境、設備等管理事項。 4. 處理社區事務及負責相關人員的溝通協調。 5. 訓練、考核、獎懲所屬員工。總幹事證照,防火管理人員

1.親和力強具高度熱誠服務 2.個性積極主動,負責,有強烈學習意願 3.進行店務管理，門市管理 4.需有門市之管理經驗 5.危機處理，解決顧客抱怨 6.管理門市營運、人事、進出貨事宜 7.店舖行政工作管理與帳務處理

1. 監控太陽能電廠，以期將電廠效益及服務最大化。 2. 透過電話或訊息持續追蹤、經營並維護既有的客戶。 3. 建立、記錄並維護顧客資料（如：聯繫記錄、顧客反應等）。 4. 提供來電客戶諮詢服務、產品解說，並適時進行服務的推廣及行銷。 5. 負責案場行程規劃及安排。 6. 採購、物料及零用金的控管處理。 7. 其他主管交辦事項。普通小型車,普通重機車

一.經營 1.經營管理分析業界最新資訊，產業市場變化提出計畫 2執行各項管理制度，以符合經營管理之需求執行人才開發、及教育訓練課程 3領導落實優化組織企業文化，引導各部門執行營運目標方向一致定期召開經營會議並落實、督促和協調各部門的工作進展推動改革創新之策略及經營目標落實執行 4行銷企劃,產品開發,人員培訓,銷售活動企劃,業績目標設定 針對市場需求調整行銷策略及作法.達成目標 二.客服 1執行優化規劃與公司規章符合之客戶服務作業流程 (如:相關表單製作、客服作業流程) 2制定部門人力工作執掌，有效進行人員的培訓、激勵、輔導及管理，提出明確客服系統需求，協調溝通 3公司每期最新活動傳遞給客服專員 (如:活動內容、活動目的、因應之話術) 4協助及指導客服專員 (如: 客服自我情緒調適、協助回覆要求高品質之顧客服務 5客服人員服務務工作品質維護，每日檢視服務接待應對通話品質 6檢視客戶滿意度及時找出問題並提出解決方案即時呈報總理修正達成合宜完善服務 7各項客服相關管理表單製作與分析，有效強化內稽內控之作業執行 8客訴案件處理 9主管隨扈接待 貴賓 三.集團業務及專案執行 1執行指導業務銷售技巧協助部屬解決客戶相關問題與業務人員績效的評估 2瞭解客戶喜好、客戶拜訪與關係維繫、包裝組合主要銷售商品 3年度計畫規劃執行行銷專案規劃、執行與管理， 4執行主管所交代的命令專案執行專案計劃評估及執行與追蹤 四 集團行政總務修繕庫存管理 1執行處理與主管相關的行政事務，例如:負責公共關係事務、跨公司及部門工作協調、 2庫存管理複查監督、 3主管會議記錄執行追蹤、董事長及主管交辦事務處理 4定期維護修繕計畫提程握時執行監督成效普通小型車

仕事内容 1.新規学生の募集 2.学習者との連絡、相談窓口（お休み・変更の電話対応） 3.日本語レッスン 営業スタッフの仕事は、主に台湾で中国語を学ぶ日本人駐在員の方やそのご家族との連絡、相談、新しい学生の募集などを行う仕事です。営業スタッフとして勤務していただきながら、日本語を学ぶ台湾人の方への授業も担当していただきます。トレーニングがありますので、講師経験がない方でも、安心して授業に臨み、能力を高めていく事が出来ます。 雇用形態：正社員 勤務地：台北市松山區南京東路四段51之2號2樓 勤務時間：09:00～18:00 給与：基本給35,000元/月＋成約ボーナス 試用期間：３ヵ月（試用期間の給与は28,000元/月） その他：簽證申請手続代行（申請費用は自己負担） 健康保険・労働保険加入(一部自己負担) 募集人数：1名 条件 ４年制大学卒業以上の日本人 語学力：不問（中国語できれば尚可） 仕事経験：不問（経験があれば尚可） 【備考】 当校は会話能力の向上を最優先した少人数クラスの語学学校です。営業スタッフの仕事は、台湾で中国語を学ぶ日本人駐在員の方との連絡、相談、学生募集などを行う仕事です。営業スタッフとして勤務していただきながら、空いた時間で授業も幾つか担当することもできます。 【HP】 http://www.jsil.com.tw/index.html

主要工作內容 1. 負責品牌的電商通路經營 2. 後台操作管理、行銷活動企劃、檔期活動提報、洽談平台資源曝光 3. 線上客服與運營成效分析及業績達成。 4. 行銷活動檔期對接，追蹤廣告成效 5. 露出版位行銷活動相關數字與報表統整、分析、並從數字洞察改善或放大優勢的機會 6. 跨部門溝通與協調，與內部行銷、客服與視覺設計等團隊密切合作，協助發展電商平台行銷策略 7. 主管交辦之其他事項 具備技能 1.2年以上工作經驗，主要聚焦網路平台行銷與操作經驗。 2.熟悉蝦皮 / MOMO等電商平台。(只熟其一亦可) 3.個性主動且負責，能接受不同性質任務的交付，擔負起責任。 4.業務報表整理與分析，能依照數字反映業務行動。

Manage the activities of a front desk shift ensuring that guests receive prompt, professional attention and personal recognition. Individual must be friendly, enjoy learning new things and working in a team environment. Must be flexible, willing to work smart, get along well with others and have the passion to go the extra mile to surprise and delight our guests. As part of the Indigo Team, individual may work in other areas of the hotel and may be trained to perform tasks and act in a secondary roll in support of our commitment to providing Inspired Service. At Hotel Indigo® we deliver inspired service. In all we do, we are vibrant, curious and original. • Be vibrant by carrying ourselves in a way that says to our guests we are energetic, motivated, confident. • Be curious by being aware of our hotel and neighborhood and going out of our way to help guests learn and discover what‘s going on. • Be original by building connections with our guests and being imaginative to create memorable experiences. DUTIES AND RESPONSIBILITIES • Reports directly to and communicates with the Assistant Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations • Provides functional assistance and direction to all departments • Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel • Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods • Ensures VIPs and priority club guests receive special attention • Inspects front office and back of house regularly for cleanliness • Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff • Promotes inter-hotel sales and in-house facilities • Checks billing instructions and monitors guest credit • Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control • Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation • Fully conversant with all hotel emergency procedures • Ensure working of all Front Office Policies and Procedures when night staff普通小型車,普通重機車

1.客戶需求和問題溝通 2.協調客戶與內部 完成客戶要求事項 3.具英文能力，可與外國客戶溝通 4.職稱核定將視個人學經歷背景略作調整 5.熟悉文書作業系統 6.溝通協調能力 7.具備8D報告能力英美語文學類