1.客戶訂單處理及系統操作。 2.處理客訴案件、協助客戶解決問題或反應客戶需求至相關部門。 3.透過與客戶互動過程中發現公司運作盲點與問題，積極提出改善建議。 4.客戶應收帳款帳務處理。 5.提供銷售報表，以供業務或主管參考。 6.辦公室採購、設備維護及部份資產管理等行政作業。 7.主管交辦事項及其他跨部門事務協助。 以上具相關經驗，可獨立作業佳。商業及管理學門

課程諮詢介紹，電話接聽，學員問題處理，行政庶務，店務處理。

諳英文會話者佳

1.於官方社群服回覆學員提問，傾聽並能迅速回覆與解決客戶提問。 2.為客戶提供正確資訊，解答疑問，並有效的處理客戶申訴。 3.提供學員課務相關服務，電話提醒學員課程與繳費相關事宜。 4.與客戶建立並維繫良好的關係，提高客戶忠誠度。 5.提供產品相關資訊及申請資料流程協助。 有熱情、細心，喜歡與人溝通 ! 擅長危機處理解抗壓性強，有責任感！ [職缺條件] 1.具服務熱忱與耐心 2.有相關客服經驗佳 3.須配合輪班 [福利供給] 保障底薪+績效獎金

系統測試，客服

1.接聽顧客電話 2.諮詢服務、意見反應通報...等 3.處理主管交辦事項

職務內容 ●電話接聽，傾聽顧客需求，為顧客解惑 ●每日官網問答中心及客服信箱回覆 ●每日請退款、對帳 ●操作訂單系統為客人處理訂單相關事宜 ●追蹤顧客訂單商品備貨情況 ●訂單包裹退貨處理 ●海外訂單處理 ●需配合輪班，日班：8:30-18:00，夜班：10:30-20:00 ※入職後會由專人帶領熟悉基本系統操作及物流流程。商業及管理學門,語文及人文學門

1.負責引導新進學生進入教室及基本設備檢測。 2.協助學生排課。 3.瞭解學生學習狀況，排除學生學習困難。 4.鼓勵學生持續學習，並引起學生學習動機。 §單純內勤客服(課輔)工作，期待您的加入！！

無經驗者可，只要你(妳)肯努力、有上進心、肯學習 1.有完整的教育訓練(沒有相關經歷絕對可以勝任) 2.負責電話諮詢、約訪新客戶。 3.提供來電客戶諮詢服務、產品解說。 4.提供在職進修英語的福利。

1.確保客服功能正常運作並持續改善提升。 2.接聽電話客服專線。 3.處理客訴/維修案件。 4.幫助顧客解決產品使用問題。 5.提供產品介紹及使用相關資訊。 6.提供產品後續服務。 7.記錄顧客來電內容。 8.透過與顧客互動過程中發現公司運作盲點與問題，積極提出改善建議。 9.工作環境和諧單純，不需推銷、無業績壓力 10.善於與人溝通，邏輯清晰且情緒管理良好 11.積極主動且樂於學習

【工作內容】 1. 課間上線協助網路及電腦問題（有完整SOP流程教學） 2. 雲端行政作業處理 3. 致電客戶說明請假或設備情況 **提供完整的教育訓練** 【需假日輪班】 A班：08:30-17:30 B班：12:30-21:20 C班：13:30-22:30 *國定連續假期可遠端在家值班（春節、端午、中秋） *基本無加班需求，休假不受打擾 【福利供給】 * 每季聚餐津貼 * 三節禮金 * 不定時下午茶 【辦公地點】 台北：台北市大安區羅斯福路三段261號5樓 苗栗：苗栗縣苗栗市中正路403號

【工作內容】 1. 課間上線協助網路及電腦問題（有完整SOP流程教學） 2. 雲端行政作業處理 3. 致電客戶說明請假或設備情況 **提供完整的教育訓練** 【需假日輪班】 A班：08:30-17:30 B班：12:30-21:20 C班：13:30-22:30 *國定連續假期可遠端在家值班（春節、端午、中秋） *基本無加班需求，休假不受打擾 【福利供給】 * 每季聚餐津貼 * 三節禮金 * 不定時下午茶 【辦公地點】 台北：台北市大安區羅斯福路三段261號5樓 苗栗：苗栗縣苗栗市中正路403號

1.電訪名單進行課程介紹 2.以電話方式進行市場調查、產品滿意度調查以及資料收集 3.電銷專案規劃、執行與績效追蹤

職務說明： 1. 一周六天，一天四小時 2. 上班時段：13:00~17:00 OR 17:00~21:00 工作內容： 1.執行學員排課及調課工作。 2.學員作業檢查。 3.line生活圈回應顧客諮詢。

1.人員管理:新進同仁整體作業及新訓課程管理協調與協助。人員管理作業辦法訂定與監督、管理幹部培訓養成、菁英人員培訓養成，非例行性人員需求及問題之協助與處理，安排人力資源並適當調整人員工作內容以達成工作輪調之職能養成。 2.績效管理：透過報表管理及輔導計劃提昇服務品質及績效目標之達成定期檢視作業流程，訂定相關標準作業流程、定期編修作業流程，線上異常客訴處理與控管，提報作業異常狀況與跨部協調。 3.組織管理：處內組織活動之規劃提升組織士氣，組織編組人員之調整與規劃，制訂標準作業流程並定期檢視與編修，團隊人員升遷考核作業執行。 4.教育訓練：會議召開、案例回饋演練、線上話術監聽、回饋、管理、輔導...等各項作業流程教育訓練。 5.緊急應變管理：新聞事件、媒體客訴等突發事件之通知及應變作業、嚴重客訴處理及電話回覆。 6.各項會議主持、與會。 7.主管交辦事項執行及跟催、職務代理事項。

模擬考訂單處理、接聽電話、模擬考試務工作處理。

* 線上/線下課程說明 * 請先上網站瀏覽本機構 www.kidsmusic.com.tw

1.資訊監控. 2.軟硬體使用及測試. 3.客戶端電腦音效測試. 4.基本電腦設備設定及連線測試. 5.主管交辦事項. 6.電話中協助排除客戶電腦問題 7.公司內部電腦及網路故障排除

1.處理學員報名、測試、註冊繳費事宜 2.招生前置作業 3.學員服務

1.處理學員報名、測試、註冊繳費事宜 2.招生前置作業 3.學員服務

1.處理學員報名、測試、註冊繳費事宜 2.招生業務 3.服務學員與家長

1.處理學員報名、測試、註冊繳費事宜 2.招生前置作業 3.學員服務

[工作内容] 1.於官方社群服回覆學員提問。 2.提供學員課務相關服務。 3.電話提醒學員課程與繳費相關事宜。 4.協助師生調課事宜。 5.產品及活動資訊提供。 [職缺條件] 1.具服務熱忱與耐心 2.有相關客服或補教經驗佳 3.可配合輪班制 4.打字速度快 [福利供給] 保障底薪+全勤獎金+績效獎金

1.於官方社群服回覆學員提問，傾聽並能迅速回覆與解決客戶提問。 2.為客戶提供正確資訊，解答疑問，並有效的處理客戶申訴 。 3.提供學員課務相關服務，電話提醒學員課程與繳費相關事宜。 4.與客戶建立並維繫良好的關係 ，提高客戶忠誠度 。 5.提供產品相關資訊及申請資料流程協助 。 有熱情、細心，喜歡與人溝通 ! 擅長危機處理解抗壓性強，有責任感！ 歡迎二度就業、中高齡人士應徵！ [職缺條件] 1.具服務熱忱與耐心 2.有相關客服經驗佳 3.須配合輪班 [福利供給] 保障底薪+績效獎金

工作內容 : 1.透過電話、電腦雲端平台，挖掘提退客戶問題，運用公司資源創造雙贏局面。 2. 重大客訴危機處理，確實傳達公司理念與服務，滿足客戶需求。 3. 蒐集客戶反饋，提供內部優化方案，根據SOP製作報表提供量化數據。 4. 舉辦教育訓練，分享案例傳授溝通談判能力，提升同仁服務品質。 5. 其他主管交辦事項 。 **具備線上教育產業經驗優先錄取** 內勤業務工作，無需擔心日曬雨淋。 [我們需要你] 1. 熱愛服務與人互動、銷售熱忱，追求滿足客戶需求中獲得成就感，與人相處真誠 2. 做事有效率，會分配時間、會自我要求，自主管理強 3. 具有強大的危機處理能力，視客戶溝通為一種樂趣與挑戰 4. 熟悉電腦操作(中打、英打、Office、系統上手快) 5. 排休制 ，上班時段 9:00-18:00 或 12:00-21:00 5. 抗壓力強、配合度高 6. 負責、有耐心、願意跨出舒適圈，不輕易放棄 7. 具溝通能力，能獨立作業 8. 喜愛人群、具管理經驗佳

1.認真負責、喜歡小孩。 2.接待家長，課程說明介紹。 3.協助老師課前準備、班級點名相關行政作業。

1.於官方社群服回覆學員提問，傾聽並能迅速回覆與解決客戶提問。 2.為客戶提供正確資訊，解答疑問，並有效的處理客戶申訴 。 3.提供學員課務相關服務，電話提醒學員課程與繳費相關事宜。 4.與客戶建立並維繫良好的關係 ，提高客戶忠誠度 。 5.提供產品相關資訊及申請資料流程協助 。 有熱情、細心，喜歡與人溝通 ! 擅長危機處理解抗壓性強，有責任感！ 歡迎身心障礙人士應徵！ [職缺條件] 1.具服務熱忱與耐心 2.有相關客服經驗佳 3.須配合輪班 [福利供給] 保障底薪+績效獎金

1. 接聽客服專線、回覆客戶問題。 2. 購物網後台/客服信箱回覆與處理。 3. 處理商品相關訂單退換貨作業。 4. 幫助顧客解決問題，處理狀況回報。 5. 透過顧客反應內容、發現問題、提出改善建議。

人員管理、行政文書、客服協調、班務協助支援 有安親相關經驗者尤佳!

1.各類國家考試課程資訊介紹 2.受理學員櫃檯報名手續 3.學員課程售後服務 4.其他主管交辦行政事項處理 5.文書＆電腦資料key in 6.電話接聽與人員接待事項 ※無相關經驗者亦可，公司有完善培訓制度，只要你有一個熱枕的心，志光公職歡迎你的加入！※ 【休假制度】 月休最高十四天(含國定假日) 【獎金福利】 ※中秋禮金或禮品 ※生日禮金 ※績效獎金(視個人績效而定) ※年終獎金(視年度營運及個人績效而定) 【津貼補助福利】 ※結婚禮金 ※生育津貼 ※住院慰問金 ※喪葬慰問金 ※輪班津貼 ※子女教育獎助學金 ※員工急難救助金 【休假福利】 ※輪/排休 ※特休(年)假 ※家庭照顧假 ※婚假 ※喪假 ※生理假 ※產檢假 ※產假 ※陪產檢假及陪產假 【保險福利】 ※勞保 ※健保 ※就業保險 ※員工團體意外險 ※勞工退休金提撥 【娛樂福利】 ※定期員工聚餐 ※年度員工旅遊 ※年度尾牙 【志光培訓完善，福利制度健全，歡迎您加入我們！】輕型機車,普通小型車,普通重機車

1.各類國家考試課程資訊介紹 2.受理學員櫃檯報名手續 3.學員課程售後服務 4.其他主管交辦行政事項處理 5.文書＆電腦資料key in 6.電話接聽與人員接待事項 ※無相關經驗者亦可，公司有完善培訓制度，只要你有一個熱枕的心，志光公職歡迎你的加入！※ 【休假制度】 月休最高十四天(含國定假日) 【獎金福利】 ※中秋禮金或禮品 ※生日禮金 ※績效獎金(視個人績效而定) ※年終獎金(視年度營運及個人績效而定) 【津貼補助福利】 ※結婚禮金 ※生育津貼 ※住院慰問金 ※喪葬慰問金 ※輪班津貼 ※子女教育獎助學金 ※員工急難救助金 【休假福利】 ※輪/排休 ※特休(年)假 ※家庭照顧假 ※婚假 ※喪假 ※生理假 ※產檢假 ※產假 ※陪產檢假及陪產假 【保險福利】 ※勞保 ※健保 ※就業保險 ※員工團體意外險 ※勞工退休金提撥 【娛樂福利】 ※定期員工聚餐 ※年度員工旅遊 ※年度尾牙 【志光培訓完善，福利制度健全，歡迎您加入我們！】輕型機車,普通小型車,普通重機車

1.各類國家考試課程資訊介紹 2.受理學員櫃檯報名手續 3.學員課程售後服務 4.其他主管交辦行政事項處理 5.文書＆電腦資料key in 6.電話接聽與人員接待事項 ※無相關經驗者亦可，公司有完善培訓制度，只要你有一個熱枕的心，志光公職歡迎你的加入！※ 【休假制度】 月休最高十四天(含國定假日) 【獎金福利】 ※中秋禮金或禮品 ※生日禮金 ※績效獎金(視個人績效而定) ※年終獎金(視年度營運及個人績效而定) 【津貼補助福利】 ※結婚禮金 ※生育津貼 ※住院慰問金 ※喪葬慰問金 ※輪班津貼 ※子女教育獎助學金 ※員工急難救助金 【休假福利】 ※輪/排休 ※特休(年)假 ※家庭照顧假 ※婚假 ※喪假 ※生理假 ※產檢假 ※產假 ※陪產檢假及陪產假 【保險福利】 ※勞保 ※健保 ※就業保險 ※員工團體意外險 ※勞工退休金提撥 【娛樂福利】 ※定期員工聚餐 ※年度員工旅遊 ※年度尾牙 【志光培訓完善，福利制度健全，歡迎您加入我們！】輕型機車,普通小型車,普通重機車

【工作內容】 1. 接聽0800客戶來電，回應LINE官方社群客戶諮詢問題 2. 解決客戶問題與需求、提供客戶學習建議、溝通學習觀念 3. 主動定期致電關懷，了解學習困難、設定目標 4. 定期詢問客戶推薦、安排續約規劃等 【職缺條件】 1. 有電話客服或銷售經歷(門市、服務業等) 2. 能接受業績壓力 3. 願意配合輪班制 4.對教育業有興趣者佳

[工作内容] 1.於官方社群服回覆學員提問。 2.提供學員課務相關服務。 3.電話提醒學員課程與繳費相關事宜。 4.學員關係維繫 5.產品及活動資訊提供 [職缺條件] 1.具服務熱忱與耐心 2.有相關客服經驗佳 3.可配合輪班制 [福利供給] 保障底薪+全勤獎金+績效獎金

熟悉公司客服作業流程 文書處理及櫃檯事務工作 接待訪客、帶參觀 接待入、退住媽咪 傾聽客戶意見，並解決客戶疑問 完成主管交辦相關事項

【工作內容】 1. 回應LINE官方社群客戶諮詢問題 2. 電話通知學員課程及提醒繳費相關事宜 3. 主管交辦文書工作。 4.可接受排班 5.精通粵語 【職缺條件】 1. 有相關客服經驗佳 2. 願意配合輪班制 歡迎熱誠服務，有耐心的你加入

♥保障底薪+高獎金♥ 1.門市中心現場諮詢服務 2.課程說明與職涯規劃 3.溝通協調等行政作業 4.電話客服接待 歡迎主動積極、願意學習，菁英夥伴(應屆畢業生可)加入我們的行業!

1.班務管理 2.學員服務,聯繫,排課 3.講師排課溝通和協調 4.簡易行政庶務 5.電腦軟硬體維護 【福利制度】 ☑彈性休假(優於各大服務業) ☑年年國內旅遊+國外旅遊補助 ☑年終獎金、三節禮金、結婚生育津貼等 ☑每月部門聚餐補助、生日慶生津貼 ☑滿半年者額外享特休假期 ☑到職即享完善培訓,一對一教學 ☑在職進修補助，透明的升遷管道、考核制度

內勤客服人員(全職) 【電聯教學時間，非電銷】 【上班時段】PM 1 :00~10:00 (5-6點用餐時間) 共８時 【工作性質】負責與學生家長電話聯絡教學時間 【薪資】 前三個月：月薪 27470元 + 獎金 第四個月起：月薪 29000元 起+ 獎金 (只要有能力，調薪速度快) 若工作表現良好(每月可加發2000-5000元獎金)，可培訓晉升幹部。 《資深電話客服、資深電話行銷 薪資依照能力調薪速度快》 【月休】 月休八天 【完整的教育訓練】 新進人員訓練、在職訓練、專業領域訓練、主管管理相關訓練 員工可全方位學習！ 【福利】 國內外旅遊 + KTV歡唱 + 聚餐 + 勞健保+勞退+公司全額負擔團保 【禮金】 1.生日禮金 2.結婚禮金 3.生育津貼 4.住院慰問金 5.退職金提撥 本公司為學習型組織，設有讀書會， 員工相處氣氛融洽！ 歡迎有企圖心、工作熱忱、積極者，加入我們的行列！ 若您對我們的工作機會有興趣, 應徵者請在1111人力銀行〝主動應徵〝登記 或中午12點~晚上9點，來電07-9725362 預約面談時間 應徵者請自備1111人力銀行履歷表 歡迎您。

1.電腦教室軟硬體設備維護. 2.學員課後問題協助及輔導. 3.與講師溝通協調及排課. 4.其他行政庶務交辦. 5.需配合支援資訊展出差. ★個性活潑外向、有熱忱、具責任心、工作配合度高者尤佳★ ★我們有優於同業的福利、透明的升遷制度、以及完善的教育訓練，歡迎您加入聯成大家庭★