1. 商務、休閒差旅規劃，機票訂位報價、訂房、租車、護照簽證、報表等。 2. 細心、耐心與能獨立作業; 具有良好的溝通、協調能力、善於團隊合作、懂得保密和處理機密資訊。 3. 英文聽、說、讀、寫能力中等 (TOEIC 650分以上尤佳)。 4. 內勤服務，不需開發業務。 5. 對旅遊充滿熱情，規劃旅程內容並且執行各項預約細節（包括但不限於：機票、飯店、交通、餐廳、導覽等），並確保旅程順利運行。 6. 紀錄和彙整所負責執行之旅程中的收支。 7. 與供應商溝通，詢價、議價。

•Assist in overseeing the effective and efficient operation of Reception which include room management, registration, cashiering. Excel in delivering Legendary Quality Experience to guests. •To provide a courteous and professional service following at all times. •Ensure full knowledge and understand of LQE is delivered to the gussets at all times. •To maintain good working relationships with your own colleagues, and all other departments. •To have a complete understanding of and adhere to the hotel‘s policy relating to fire, hygiene health and safety •To maintain a high standard of personal appearance and hygiene at all times.

(1)會員客訴事件處理 (2)落實每日巡館作業 (3)商品進銷存管理 (4)備品進銷存管理 (5)緊急危機處理 (6)團隊帶領能力 (7)員工出勤管理

(1)會員客訴事件處理 (2)落實每日巡館作業 (3)商品進銷存管理 (4)備品進銷存管理 (5)緊急危機處理 (6)團隊帶領能力 (7)員工出勤管理

(1)會員客訴事件處理 (2)落實每日巡館作業 (3)商品進銷存管理 (4)備品進銷存管理 (5)緊急危機處理 (6)團隊帶領能力 (7)員工出勤管理

(1)會員客訴事件處理 (2)落實每日巡館作業 (3)商品進銷存管理 (4)備品進銷存管理 (5)緊急危機處理 (6)團隊領導能力 (7)員工教育訓練及出勤管理 ※面試地點：依主管安排 ※上班地點：依公司分派 (新北市地區廠館)

(1)會員客訴事件處理 (2)落實每日巡館作業 (3)商品進銷存管理 (4)備品進銷存管理 (5)緊急危機處理 (6)團隊帶領能力 (7)員工出勤管理

台北文華東方酒店餐廳簡介： 風格優雅別致的「青隅」位於酒店一樓，緊鄰大廳，白天擁有絕佳天然採光，是賓客在台北都會中愜意享受文華東方著名的經典英式下午茶、與品味歐洲優質茶飲和精選中式茗茶的絕佳場所。 工作內容： • 控管現場同仁及工作指導 • 人員管理及教育訓練 • 顧客關係處理及維護 • 店內行政庶務管理 • 服務流程管理及維護 • 物料盤點及叫貨管理 • 點餐及桌邊服務 • 營收及成本控管

(1)會員客訴事件處理 (2)落實每日巡館作業 (3)商品進銷存管理 (4)備品進銷存管理 (5)緊急危機處理 (6)團隊帶領能力 (7)員工出勤管理

Oversees the effective and efficient operation of Room Service and related operations in accordance with the objectives, performance and quality standards established by the hotel. He / she is required to plan, organize, and motivate all colleagues to excel in delivering Legendary Quality Experience to all guests. Job Requirements: The candidate • To implement service standards and procedures to ensure that they are achieved and followed by proper training, supervision and control. • To be constantly on the lookout for ways and means to improve the smooth running of the Restaurant. • To communicate and present a positive attitude to provide leadership to all colleagues in order to attain all desired goals.

【工作內容】 1.夜間櫃台相關接待服務，例：住宿登記與退房、帳務管理、電話接聽、館內指引、寄放行李等，使顧客知悉飯店提供之設施及服務。 2. 提供旅遊諮詢、協助安排交通工具或接送等服務，讓顧客有賓至如歸的感受。 3. 櫃台緊急狀況對應，確保顧客住宿期間之安全保障。 4. 夜間櫃檯作業管理及主管交辦事項。 5.上班時間：PM23：00~AM09：00，月休天數較多，平均12天。 【其他】 1. 積極、主動、認真學習各項工作，溝通能力佳具服務熱忱。 2.大夜班經驗尤佳，專科以上學歷。 3.集團升遷管道暢通與公司考核制度完整，可至其他分館輪調學習。 4.額外獎金：另有績效獎金，有更高收入。

1.顧客之相關業務處理作業及協助管理客務單位工作事務。 2.處理顧客客訴處理、紀錄及回報。 3.接待VIP顧客接待、維護良好關係。 4.溝通協調能力佳，能協調部門內及跨部門相關事宜。 5.具備危機事件處理及應變能。 6.其他主管交辦事項。

【關於雲品 Fleur de Chine】 一間真正在意ESG與永續旅遊的公司 雲品溫泉酒店於2019年6月份取得環保署服務業「環保旅館金級」標章，更積極參與日月潭國家風景區管理處辦理的「全球永續旅遊實務推廣工作坊」，近期再獲全球永續旅遊委員會（GSTC）永續旅遊旅宿業準則認證。我們希望在全球氣候變遷、生態保育、經濟發展等對環境的衝擊中，以行動落實飯店永續經營的目標、打造綠色概念的永續旅宿。 品牌的高度，來自於每一位夥伴的用心投入 我們曾經接待過無數國際貴賓，在與賓客互動之間，您可提升自我的國際視野。雲品也鼓勵每一位夥伴，針對公司大大小小的營運面向、工作流程進行提案，並發揮所長進行內創，實現自己的夢想！ 歡迎對服務業及永續旅遊有興趣及熱忱的新夥伴們加入雲品團隊，一起享受在頂級渡假酒店工作的充實生活！ 職務內容包含 1.營業現場管理，督導部門每日運作工作事宜。 2.熟悉泳池水質管理、清潔保養。 3.設計規劃飯店體驗活動與遊客服務導覽內容。 4.人員教育訓練規劃。 5.休閒育樂服務方式與標準作業流程制定。 6.具活動企劃及活動主持等相關經驗者尤佳。 7.提供外地主管五星級優質單人房宿舍輕型機車,普通小型車

• 雅閣中餐廳為連續6年榮獲米其林一星粵式料理餐廳。由廚藝精湛的主廚團隊，精選臺灣寶島在地食材，以其底蘊深厚的傳統手藝，卓越呈現正宗的粵菜經典佳餚，將菜餚本身最純粹細膩的精隨完美演繹，引領賓客以味蕾穿越極致美饌殿堂。 • 營收及成本控管 • 財務分析及報表製作 • 人員管理及教育訓練 • 顧客關係處理及維護 • 店內行政庶務管理 • 服務流程管理及維護 • 物料盤點及叫貨管理 • 點餐及桌邊服務

雲品溫泉酒店於2019年6月份取得環保署服務業「環保旅館金級」標章，更積極參與日月潭國家風景區管理處辦理的「全球永續旅遊實務推廣工作坊」，近期再獲全球永續旅遊委員會（GSTC）永續旅遊旅宿業準則認證。我們希望在全球氣候變遷、生態保育、經濟發展等對環境的衝擊中，以行動落實飯店永續經營的目標、打造綠色概念的永續旅宿。 雲品溫泉酒店－一個對待所有同仁如同家人般地真誠對待，提供主人式的服務＆僕人式的管理，使內部同仁 & 外部顧客皆同感賓至如歸的企業。我們曾經接待過無數國際貴賓，在與賓客戶動間，您可提升自我的國際視野。我們授權予同仁，鼓勵您在這發揮所長，實現您的夢想! 歡迎對服務業及永續旅遊有興趣及熱忱的新夥伴們一起加入我們、一起如同渡假般的快樂工作與生活！ 任職條件: 1. 當日預進與離店貴賓相關報表管理與維護 2. 顧客關係管理 3. 客訴處理與管理 4. 負責每日顧客點評管理&進行跨部門溝通 5. 回覆網路點評與顧客意見表的後續處理、反饋相關解決方案，並進行檔案管理 6. 參與飯店重要會議，與其他部門主管有效溝通，解決問題，獲取優質服務評價 7. 帶領團隊展現酒店最佳形象與精神面貌 8. 提供外地主管優質五星級單人房宿舍

1.負責飯店客務整體營運規劃、統籌及督導管理。 2.熟悉飯店客務訂房、住宿、退房、處理帳務作業及客戶資料管理。 3.熟悉房務人力運作及客務維護管理。 4.飯店員工教育管理、環境衛生控管、現場客戶公關協調溝通，處理重大顧客抱怨及緊急突發事件。 5.推動執行標準作業與相關訓練作業。 6.有責任心，能與員工良好溝通，善盡主管督導訓練之責。

1. 依據公司策略訂定年度工作計劃，並落實各部門成員分工與資源分配，以確保有效達成目標。 2.藉由管控顧客滿意度、員工穩定度、預算達成率及硬體設備維護等向度的執行，確保部門策略與年度計劃能被落實，並帶來符合公司要求及可衡量的成果。 3.向上銜接組織發展策略，發掘對於公司未來有正向價值的關鍵人才；向下引領訓練，給員工新的工作任務，適度授權並給予發揮的空間，提升工作能力學習承擔新的責任以因應組織發展。 4.能對危機或突發事件的發生有所預見，且在最短時間之內整合運用資源，並在權責範圍內，作出適當決策與因應。 5. 負責專案的計劃、進度成本掌控、指揮及協調管理，使其專案成果能如期、如質、如預算。 6.具創新、獨立、負責、團隊合作的態度與精神。 7.具備出色的組織、協調、溝通、執行能力。

1.具備房務5年以上實務管理經驗，善於整合及優化作業。 2.能制定營運目標、督導及具執行力。 3.能規劃及制定內部教育訓練及標準作業流程 4.具組織帶領及品質改善提升之能力，培訓內部同仁有成效。 5.落實巡檢、走動式管理，能發現問題解決問題

1.負責客房散客業務營運統籌管理。 2.擬定並執行飯店營運目標。 3.督導單位預算編列與實際運作狀況。 4.完善處理突發事件及顧客抱怨。 5.確實了解部門內各項職位工作內容和單位運作需求，協調各項工作進行。 6.確保單位人力運作，並執行人力規劃、組織與調派，以滿足營運需要。 7.建立飯店優質形象，督導所有區域及人員維持高品質服務水準。 8.隨時掌握住房狀況及主要客群，創造最佳住房率獲取最佳營收。

1、排定年度設備保養計畫 2、各項檢查及申報業務進度掌控 3、廠商之管理，備品請購，工程發包及驗收 4、落實節能政策，掌控能源管理 5、內部人員/資料管理及各部門橫向溝通 6、隨時思考、檢討，修正、訂定、增列標準作業流程

一、協助現場主管處理清潔客服運作事務順暢 。 二、協助巡檢現場、走動現場管理檢視品質。 三、教育訓練、督導品質、修正改善同仁不正確標準。 四、發現好員工、鼓勵員工 。 五、人力支援協助查房、高住房時支援整房。 六、房務幹部經驗3年(含)以上。

◆臉書、IG、LINE等社群媒體撰寫與管理。 ◆專案發想、撰寫及上架。 ◆館內活動推廣及曝光行銷。 ◆外地求職者供餐宿。

1. 依據公司策略訂定年度工作計劃，並落實各部門成員分工與資源分配，以確保有效達成目標。 2.藉由管控顧客滿意度、員工穩定度、預算達成率及硬體設備維護等向度的執行，確保部門策略與年度計劃能被落實，並帶來符合公司要求及可衡量的成果。 3.向上銜接組織發展策略，發掘對於公司未來有正向價值的關鍵人才；向下引領訓練，給員工新的工作任務，適度授權並給予發揮的空間，提升工作能力學習承擔新的責任以因應組織發展。 4.能對危機或突發事件的發生有所預見，且在最短時間之內整合運用資源，並在權責範圍內，作出適當決策與因應。 5. 負責專案的計劃、進度成本掌控、指揮及協調管理，使其專案成果能如期、如質、如預算。 6.具創新、獨立、負責、團隊合作的態度與精神。 7.具備出色的組織、協調、溝通、執行能力。

1. 依據公司策略訂定年度工作計劃，並落實各部門成員分工與資源分配，以確保有效達成目標。 2.藉由管控顧客滿意度、員工穩定度、預算達成率及硬體設備維護等向度的執行，確保部門策略與年度計劃能被落實，並帶來符合公司要求及可衡量的成果。 3.向上銜接組織發展策略，發掘對於公司未來有正向價值的關鍵人才；向下引領訓練，給員工新的工作任務，適度授權並給予發揮的空間，提升工作能力學習承擔新的責任以因應組織發展。 4.能對危機或突發事件的發生有所預見，且在最短時間之內整合運用資源，並在權責範圍內，作出適當決策與因應。 5. 負責專案的計劃、進度成本掌控、指揮及協調管理，使其專案成果能如期、如質、如預算。 6.具創新、獨立、負責、團隊合作的態度與精神。 7.具備出色的組織、協調、溝通、執行能力。

1.負責現場營運順暢,處理顧客抱怨 2.教育訓練擬定與督導，並制定標準作業流程，推行部門目標 3.現場人力安排調度，部門班表排定 4.落實巡檢、走動式管理；具有發現問題、解決問題的能力 5.良好外語能力 6.完成主管交辦事項 7.具備3年以上飯店客務部主管經驗

1.負責現場營運順暢,處理顧客抱怨 2.教育訓練擬定與督導，並制定標準作業流程，推行部門目標 3.現場人力安排調度，部門班表排定 4.落實巡檢、走動式管理；具有發現問題、解決問題的能力 5.良好外語能力 6.完成主管交辦事項 7.具備3年以上飯店客務部主管經驗

1.房務各項營運工作規劃及管理 2.監督客房清潔品質及查房及資產盤點 3.客房備品庫存管控、設備維護保養安排 4.人力調度、工作標準檢核及教育訓練

1.客房清潔管理及備品庫存量管控。 2.管理及製作房務相關報表 3.負責查房工作及協助整理客房。 4.房務文管文書作業、人員管理，以及其他上級主管交辦事項 5.人員排班及教育訓練輕型機車,普通重機車

■ 應聘條件： 　1. 流利中文溝通能力，並精通第二外語能力。(英語/日語) 　2. 具有海外長期發展意願。 　3. 具大學以上學歷，具備外語能力證書。 　4. 具1年以上餐飲管理經驗，對餐飲業有高度熱情。 　5. 抗壓性強、個性積極主動、思緒清晰、反應靈敏、擅表達及溝通、責任心強、執行力高。 　6. 具有雙重國籍者優先。 ■ 職務說明： 　1. 餐廳整體運作及成本控制、維護顧客關係、控管餐點品質。 　2. 各崗位輪調學習、熟悉餐廳整體運作及成本控制。 　3. 協助人力調度與配置、人員教育訓練。 　4. 協助營運管理工作及營運目標達成。 　6. 協助餐廳經理安排商業行程、處理日常事務、各部門協調、跟進各項工作推動。 　5. 經培訓考核後執行店經理指派營運管理工作。 　6. 協助高階主管進行公司內部管理稽核事項。 ■ 薪資： 　試用期3個月，試用期滿勤保障薪資達45,000元。 　轉正之後根據個人能力與綜合表現依照薪資體系定級定薪。 ■ 工作時間： 　日班/兩頭班、需依據學習崗位輪班。 　（依勞基法規定工時規範進行排班） ■ 休假天數： 　月休6天。 ⇣⇣⇣ 請下滑瞭解《完整福利制度》⇣⇣⇣

1.負責現場營運順暢，處理顧客抱怨 2.教育訓練擬定與督導，並制定標準作業流程，推行部門目標 3.現場人力安排調度，部門班表排定 4.落實巡檢，走動式管理; 具有發現問題，解決問題的能力 5.良好的外語能力 6.完成主管交辦事項 7.具備3年以上飯店客務部主管經驗GEPT全民英檢(中高級),JLPTN1,JLPTN2,JLPTN3,TOEIC多益 (Blue730-855分),TOEIC 多益(Gold860-990分)

1.負責餐廳的餐食管理與人力調配。 2.制定餐廳服務方式與作業標準流程等事宜。 3.監督食物之製作流程、份量及擺盤等事務。 4.協助外場點餐及內場廚師料理的順序與速度。 5.人員排班控管。

1. 房務業務管理 2. 建立房務各項標準作業流程 3. POS系統維護與管理 4. 房務各項設備維護與保養作業 5. 房務樓層、公共區域、制服布巾管理 6. 執行房務教育訓練 7. 具飯店房務工作經驗 8.主管交辦事項觀光休閒學類,餐旅服務學類

1.迎賓接待、房客帳務、當班控場、顧客服務、交通接送等、帶領客務團隊協同合作 2.具良好顧客服務、危機處理之應變能力，以確保品質滿意度 3.執行力強，擅於協調溝通及各單位人員管理與調度 4.督導人員落實服務流程及優化執行效益 5.執行主管交辦事項 6.具備同等規模商務型飯店經驗為佳

1.房務工作5年以上經驗 2.房務各項營運工作執行與管理 3.客房清潔品質稽查與維護 4.備品庫存及資產管理 5.人力規劃調度、工作標準稽查 6.客房保養計畫及教育訓練執行 7.落實巡檢、走動式管理，能發現問題解決問題

俱樂部接待 水上活動場所之秩序與安全檢查，預防水上意外事件的發生 水池清潔及水質檢測維護 需具備救生員執照，救生員執照加給 英文或日文基礎

1.處理現場及營運上事務 2.落實巡檢、走動式管理；具有發現問題、解決問題的能力 3.人力安排、教育訓練執行及客訴處理 4.具飯店櫃台經驗5年以上者佳

1.督導及執行所屬單位制度建立。 2.控管行銷運作相關費用。 3.完善處理突發事件及顧客抱怨。 4.確保單位人力運作，彈性安排出勤人力，以滿足營運需要。 5.櫃檯各項事務處理。 6.櫃檯各項表單簽核。 7.建立飯店優質形象，督導所有區域及人員維持高品質服務水準。 8.協助客房部主管行日常部門管理工作

1. 旅客之相關業務處理及協助管理內部工作事務。 2. 處理顧客客訴、協調溝通、抱怨及意外事件處理。 3. 接待VIP貴賓、維護良好顧客關係、關懷與意見追蹤。 4. 調配與執行館內人力之規劃、組織。 5. 建立制定及落實SOP與訓練計畫。 6. 訓練管理及人才培育。 7. 管理職相關行政作業、規劃、督導及執行。 8. 完成主管交辦工作事項。

1. 房務業務管理 2. 建立房務各項標準作業流程 3. POS系統維護與管理 4. 房務各項設備維護與保養作業 5. 房務樓層、公共區域、制服布巾管理 6. 執行房務教育訓練 7. 具飯店房務工作經驗 8.主管交辦事項觀光休閒學類,餐旅服務學類

1.訓練、督導和協助櫃檯接待員的工作。 2.依照現場狀況與房務部協調客房安排事宜。 3.與相關單位協調來達成旅客之需求。 4.確保現場作業符合標準作業流程。 5.經常巡視公共區域並確保無異常狀況。 6.負責旅客相關服務，處理顧客抱怨、受理旅客對飯店內之投訴案件，並將處理過程詳實紀錄。 7.確實完成每一班別之工作清單，協助部門主管完成交辦事項。