此職缺需為日本人 ★台湾在住の日本人、活躍中です！ 

スマートフォンの操作/設定、現在、話題になっているVIVEの操作・設定を 

お電話、Eメール、またライブチャットで 

日本在住のお客様にご案内するお仕事です。 　　　　　　 

■勤務時間：9：00～18:00（月曜日～金曜日（祝日関係なく）。残業はほぼありません） 

■待遇：ビザサポート有、三節禮金、社員旅行、忘年会 ビザ取得サポート有り 

■勤務地：信義区 

職務聯絡人 HR 

職務E-mail molly.lee@telexpress.com 

上班時間一~五9:00-18:00 

1.回覆/編輯 日文信件。 

2.接聽/回覆 日文電話。 

3.配合工作上教育訓練。 

4.客戶抱怨案件處理。 

歡迎對手機、遊戲機等3C電子產品有興趣的您加入！　 

★台湾在住の日本人、活躍中です！

1. 接聽客戶服務電話及處理相關客服業務 

2. 一般行政業務，文件檔案的建立及管理 

3. 進銷存系統各式單據製打 

4. 利用Excel資料比對、分析 

5. 協助倉管進出貨事務 

6. 協助部門各種文件資料整合及報表製作 

7. 其他主管指定工作

1.接聽客服電話，排除客戶停車出入場、繳費等問題 

2.設備故障叫修 

3.具備聽打能力建立客訴檔案 

4.簡易文書作業 

※月休10天，另有獎金 

需配合02點前各時段排班12:00~22:00、13:00~23:00、14:00~24:00、15:00~01:00、16:00~02:00

1.確保客服功能正常運作並持續改善提升。 

2.無需接聽電話 線上處理客戶問題。 

3.處理客訴案件。 

4.幫助顧客解決問題。 

5.提供產品相關資訊及申辦資料流程協助。 

6.需配合輪班，上班時段面議 

09:00~18:00 

過試用期滿3個月享有三節獎金 

滿六個月享有特休假

專責約訪及挽留客戶等相關工作。

1.須配合時間: 24:00 - 09:00 大夜班  

2.消費者相關詢問回覆(聊聊)  

3.消費者訂單相關問題處理  

4.逆物流進度追蹤  

5.細心認真,反應靈敏, 抗壓性高  

6.具備 salesforce使用經驗佳  

7.具備文字客服經驗 (一年以上佳)  

8.具電子商務產業相關客服工作經驗尤佳

1. 服務其他大中華地區之客戶。 

2. 線上協助進線客戶(電話/文字)，並處理線上平台客服相關問題。 

3.客戶相關資料審核(建立、維護、比對) 

4.製作並整理工作數據報表/圖表輸出 

5.每日帳冊數據與資料核對 

6.主管交辦事項 

7.此職缺非遊戲、博弈產業 

8.歡迎無經驗有熱忱的人才!

1.客服:接聽客服電話，紀錄客戶意見和建檔。 

2.門市業務:協助處理門市長照2.0相關業務，並與會計核對帳務。 

3.協助主管交辦事，自營商品活動。

1.電話聯絡客戶提醒車貸案件繳款事宜。 

2.客戶繳款問題諮詢與後續追蹤。

各顃旅遊諮詢、電話及網路服務與訂單處理、客戶關係維護。 

歡迎對旅遊充滿熱忱者加入~~

1. 旅遊相關商品銷售  

2. 訂單和帳務處理。 

3. 旅遊商品簡易規劃 

4. 有領隊證者佳

1. 透過電話進行客戶關係維護，對客戶進行電話調查，提高客戶滿意度。  

2. 了解客戶特點及作業流程，並且引導客戶對產品的進一步使用,為公司創造新的利潤。  

3. 透過軟體運用及時發現客戶問題並溝通紀錄，為客戶提供最優質的服務。  

4. 維護良好的客戶關係，創造銷售業績。  

5. 主管交辦事項為主 。

1. 使用電話/線上即時對談系統，透過線上/文字方式回覆並解決顧客相關問題。  

2. 維護平台運行正常，異常狀況處理及追蹤反饋。  

3. 客服例行工作協調管理。  

4. 具備良好溝通能力，思路清晰。  

5. 細心，應對靈活。  

6. 本職務僅為服務性客服工作，不需推銷、無業績壓力。  

7. 具電話客服相關經驗尤佳。 

8.提供完整教育訓練。

1.提供客戶正確的金融相關資訊(例如開戶，存提款進度等)並及時解決客戶問題。  

2.處理客戶交易異議處理，客戶抱怨、客戶關係維護。  

3.客戶資料更新、維護。  

4.電話/郵件/線上通訊軟體問題回覆，客戶滿意度調查。  

5.其他主管交辦事項。

1. 透過電話進行客戶關係維護，對客戶進行電話調查，提高客戶滿意度。  

2. 了解客戶特點及作業流程，並且引導客戶對產品的進一步使用,為公司創造新的利潤。  

3.透過軟體運用及時發現客戶問題並溝通紀錄，為客戶提供最優質的服務。  

4 維護良好的客戶關係，創造銷售業績。  

5 主管交辦事項為主。

FUNDAY研發最優質且人性化的線上英語學習系統，提供企業、學校與個人，最便利、最平價、最人性的語言學習管道，也是台灣唯一獲得產官學界肯定與採用的教學系統。在台灣有超過五十家大專院校語言中心“全校“所採用，也是許多上市公司與政府機關單位官方指定採購的英語學習系統。 

歡迎具有電腦行動裝置故障排除能力、善溝通、喜歡服務客戶的您，加入我們Funday團隊，提供學員即時性的技術服務支援，讓學員在無通訊障礙的環境下開心學英文！ 

【Job Responsibilities】 

1.負責電話接聽、提供資訊技術及公司產品解說等售後服務。 

2.即時協助排除客戶於視訊課程中之電腦及網路問題。 

3.辦公室內部電腦設備之備份與基本檢修。 

4.其他主管交辦事項。 

【FUNDAY技術客服的福利】： 

※ 週休二日 (排休) 

※ 通過3個月試用期即享特休3天 

※生育津貼 

※ 婚喪喜慶津貼 

※ 生日禮金 

※ 三節禮品/禮券 

※ 年度績效獎金 

※ 團體意外保險 

※ 每月慶生餐會 

※ 免費英語進修...等

【工作內容】  

1、協助商城網路線上開戶作業  

2、協助商戶開戶後功能測試服務  

3、確保商戶平台功能正常運作並持續改善優化  

4、即時協助商戶解決平台功能問題  

5、協助提供產品相關資訊及申辦資料流程協助  

6、提升商戶服務滿意度  

7、主動向商戶傳遞活動及專屬優惠通知、銷售產品或服務。  

8、須配合24小時輪班  

9、排休制上班時間  

早：07:00~15:30  

中：15:00~23:30  

晚：23:00~07:30  

※ 此工作需配合三班制輪班，若無法配合請勿投遞履歷

1. 客服服務品質檢核、量測作業  

2. 製作品質檢核分析報告  

3. 制定客服各類作業應對話術與sop流程  

4. 具客服二線(諮詢/客訴)處理經驗尤佳  

5. 個性主動積極、細心有創意、數字概念佳、謹慎、邏輯思考與溝通能力佳，具責任感  

6. 專案簡報技巧佳  

7. 具品質管理矯正預防改善之觀念，及創新服務的想法  

8. 其他上級主管交辦事項

1.接聽客服專線，協助客戶解決問題、諮詢及需求處理 

2.提供客戶訂單、出貨及帳務處理 

3.處理客訴案件，維持並提升客服品質 

4.主管交辦事項 

5.具ERP使用經驗為佳 

6.具金融/電信等服務業之電話客服經驗一年以上

1. Capability for Citi Priority and Citigold customer acquisition 

2. Evaluate customer financial needs and provide full financial products and services with Citibank 

3. Promote/Educate customer remote banking & E-banking 

4. Maintain & Deepen relationship with customers 

5. Ensure customer’s benefits based on company policies and cod of conduct