一般旅客接待、旅客登記、報表稽核、訂房系統整合普通小型車

櫃台人員：訂房及現場接待、活動導覽、各部門工作支援。輕型機車

1.確保客服功能正常運作並持續改善提升。 2.接聽電話客服專線。 3.處理客訴案件。 4.幫助顧客解決問題。 5.提供訂房相關資訊及訂房資料流程協助。 6.處理合約並協助業務建檔聯繫。 7.正職人員月休7-8天，薪水38000-43000元

1.活潑開朗, 可接受挑戰，有服務熱忱的心，接待並提供顧客住宿旅遊諮詢。 2.晚上巡樓, 支援安全事宜。 3.完成主管交辦事項。 4.熟悉靈知作業系統佳。 5.有飯店經驗佳 6.無相關經驗者，會先至晚班學習訂房系統、飯店資訊、網路訂房

1.對進房之顧客進行結帳 2.接受訂位或者是訂房並記錄 3.接待顧客，安排訂房 4.回答有關費用，住宿時間，觀光等相關服務問題 5.為旅客回答房內設備使用說明 6.安排行李搬運、叫車等服務 7.在公司時間九小時月休八天

1.接受訂位或者是訂房並記錄（包含網路訂房) 2.接待顧客及結帳，安排房間 3.回答有關旅館、觀光等服務問題 4.為旅客轉交信件及留言 5.確認將離開之顧客房務狀況及每日帳務列表結帳 6.安排行李搬運、叫車等服務輕型機車

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等 2.櫃檯接待服務 3.電話訂房業務 4.個性熱忱、親切具有服務精神，有相關工作經驗者佳 5.另有紅利獎金 6.月排休9天 7.具基本英語對話能力佳 (有相關工作經驗者佳)輕型機車,普通重機車

1.接受訂位或者是訂房並記錄（包含網路訂房) 2.接待顧客及結帳，安排房間 3.回答有關旅館、觀光等服務問題 4.為旅客轉交信件及留言 5.確認將離開之顧客房務狀況及每日帳務列表結帳 6.安排行李搬運、叫車等服務輕型機車

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 2.客房帳務處理，如：收款、核帳、查帳等。 3.協助處理顧客抱怨。 4.提供飯店資訊及當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 5.協助訂房/總機相關作業。 6.主管交代事宜。

★櫃台服務 ★訂房平台接單 ★接聽電話 ★有經驗為佳

★櫃台服務 ★訂房平台接單 ★接聽電話 ★有經驗為佳

1:安排客房 2:點帳營收 3:接洽預訂房間 4:櫃台環境整潔輕型機車輕型機車

接待旅客 操作訂房系統 協助行李寄放 *英文流利者佳* *需輪班*

1.接受訂位或是訂房並記錄 2.回答有關旅館、觀光等服務問題

1. 每日營運管理 2. 整合處理客戶訂房及客房分配 3. 訂房O T A浮動房價並記錄 4. 接待顧客，安排房間 5. 回答有關旅館、觀光等服務問題 6. 結帳、行李搬運、叫車…等服務 7. 提高顧客滿意度及客戶評價 8. 處理較複雜的客訴 9. 協調及教育訓練其他人員

1.接受訂位或者是訂房並記錄 2.接待顧客，安排位子或者房間

★ 管理旅店客務或房務部門營運事務 ★ 熟悉旅館前檯訂房作業、房務作業流程。 ★ 建立旅館各項作業流程、實務標準、執行教育訓練。 1.負責飯店的每日營運管理 2.整合處理客戶訂房及客房分配 3.負責協調各部門活動，安排各大小型會議或特殊晚會 4.監督飯店提供所有餐飲的服務品質 5.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 6.處理較複雜的客訴 7.接受訂位或者是訂房並記錄 8.接待顧客，安排位子或者房間 9.人員的選用及訓練

1.熟悉飯店櫃檯及櫃檯之登記、結帳、訂房與總機等作業流程，並能迅速掌握飯店及情形和客人需求，熟悉電腦操 作，諳英、日語，熟靈芝系統佳。 2.負責每日旅客住宿，各項療程之預約，登記、接待、結帳、詢問服務與訂房業務之執行接待客人接受客人詢問、訂房業務、及話務轉接等服務工作。 3.處理客人遷出與結帳作業及其他有關出納工作。 4.品貌端正、積極負責、口齒清晰、反應靈敏、活潑外向。 5.積極負責、反應靈敏、親合力足、喜與人交往輕型機車,普通小型車

1.入住與退房登記作業 2.訂房控房 3.房帳整理 4.旅遊諮詢 5.行政文書

1. 於飯店、旅館內服務客人相關工作者。 2.協助顧客CHECK IN/OUT 3.提供顧客交通，住宿，景點資訊 4.需會一般電腦文書作業 5.協助顧客訂房及網路訂房作業 6.會靈知系統尤佳 7. 完成主管交辦事項 8.排休制，月排休8天 9.7.本職務為台北館職缺,工作地點在台北市普通小型車