**職場實務體驗** 歡迎對飯店營運工作有興趣之實習生加入! 實習期間: 寒暑假、一學期/半年期、一年期 實習單位: 客務櫃檯接待、服務中心、交誼廳餐飲服務、房務部 天閣集團據點-台北：中山區、士林區、松山區、信義區；台中地區

1.客房清潔整理。 2.客房定期保養。 3.公共區域清潔。 4.房務作業相關流程 5.月休9~10天。 6.上班時間: 09:00-17:00

1.對飯店營運工作有興趣、喜歡與人互動、具良好社交能力。 2.學習領導與管理員工、產品及設備，為顧客創造最佳的品質、服務、清潔以及美好的住宿經驗。 3.顧客接待、現場營運流程管控、各單位工作執行等，需配合輪值大夜班及各單位輪調訓練。 4.英文或日文能力佳(檢附英文或日文檢定證書) 5.1~2年工作經驗尤佳。 6.具合作精神、協調力，能與團隊成員合作達成任務。 7.具強烈企圖心、領導力，擁有高度彈性與抗壓性。 【願景與發展】 1.訂立目標、學習授權、控管開支、控制餐飲成本及營業費用、招募、訓練、同時激勵團隊成員，執行市場經營以及行銷略，提供顧客滿意的住宿經驗。 2.為期1年的培訓規劃，紮實的訓練師制度以及完整的職涯發展規劃。 3.透過系統化培訓，強化溝通及領導統訓練，透過集團調館實習，拓展不同區域之視野。

1. 迎賓接待及行李運送服務，提供館內各項業務服務。 2. 大門口與騎樓管制，進貨管理入倉，客房簡易修繕作業。 3. 各單位支援，主管交辦事項。

1. 研擬營運計劃及年度專案規劃。 2. 推動各部門中、長期經營策略規劃，完成全公司中、長期企劃案， 以確保公司經營穩定成長。 3. 執行與追蹤各項營運績效管理目標。 4. 規劃及審核公司各項管理制度，以符合經營管理之需求。 5. 顧客服務、維護顧客關係、客訴及危機處理。 6. 人員的招募、訓練、與管理與調度。 7. 需配合排班。

1. 客房清潔整理工作及執行房務相關事項。 2. 支援公共區域清理與維護。 3. 客房備品管理及補給。 4. 客房定期保養。 5. 保管處理遺失物品。 6. 其他主管交辦事項。

1. 研擬營運計劃及年度專案規劃。 2. 推動各部門中、長期經營策略規劃，完成全公司中、長期企劃案， 以確保公司經營穩定成長。 3. 執行與追蹤各項營運績效管理目標。 4. 規劃及審核公司各項管理制度，以符合經營管理之需求。 5. 執行各部門之職務，例如業務開發、企劃籌畫、通路規劃、制度建立等。 6. 督導、協調、整合部門員工。

1.迎賓、大廳接待 2.顧客諮詢相關服務 3.辦理住宿手續作業 4.資料文件處理及輸入系統 5.總機接待 6.國外旅客接待服務 (具備英文或日文能力) 7.具服務熱忱，可配合輪班 8.具合作精神、協調力，能與團隊成員合作達成任務 9.薪資含晚夜津貼及全勤獎金

1.迎賓、大廳接待 2.辦理住宿、退房相關作業 3.資料輸入、旅客訂單建立 4.總機電話客服 5.國外旅客接待服務 (具備基本英文或日文會話能力) 6.飯店相關櫃檯事務 7.可配合輪班、具合作精神、能與團隊成員合作達成任務 8.薪資含晚夜津貼及全勤獎金

1.迎賓、大廳接待 2.顧客諮詢相關服務 3.辦理住宿手續作業 4.資料文件處理及輸入系統 5.總機接待 6.國外旅客接待服務 (具備英文或日文能力) 7.具服務熱忱與團隊精神，可配合輪班 8.薪資含晚夜津貼及全勤獎金

1.迎賓、大廳接待 2.顧客諮詢相關服務 3.辦理住宿手續作業 4.資料文件處理及輸入系統 5.總機接待 6.國外旅客接待服務 (具備英文或日文能力) 7.具服務熱忱，可配合輪班 8.具合作精神、協調力，能與團隊成員合作達成任務 9.薪資含晚夜津貼及全勤獎金

1.迎賓、大廳接待 2.顧客諮詢相關服務 3.辦理住宿手續作業 4.資料文件處理及輸入系統 5.總機接待 6.國外旅客接待服務 (具備英文或日文能力) 7.具服務熱忱與團隊精神，可配合輪班 8.薪資含晚夜津貼及全勤獎金

1. 貨單KEY IN系統 2. 貨單整理 3. 財產分類建檔 4. 議比價 5. 採購物品 6. 進貨對帳 7. 表單製作 8. 寄信及包裹 9.調撥單KEY IN 10.備品數量統計及調撥 11.印刷品數量統計及調撥 12.盤點數據入系統 13.兼職時薪185$

1.迎賓、大廳接待 2.辦理住宿、退房相關作業 3.資料輸入、旅客訂單建立 4.總機電話客服 5.國外旅客接待服務 (具備基本英文或日文會話能力) 6.飯店相關櫃檯事務 7.可配合輪班、具合作精神、能與團隊成員合作達成任務 8.薪資含晚夜津貼及全勤獎金

1.迎賓、大廳接待 2.顧客諮詢相關服務 3.辦理住宿手續作業 4.資料文件處理及輸入系統 5.總機接待 6.國外旅客接待服務 (具備英文或日文能力) 7.具服務熱忱，可配合輪班 8.具合作精神、協調力，能與團隊成員合作達成任務 9.薪資含晚夜津貼及全勤獎金

1.迎賓、大廳接待 2.顧客諮詢相關服務 3.辦理住宿手續作業 4.資料文件處理及輸入系統 5.總機接待 6.國外旅客接待服務 (具備英文或日文能力) 7.具服務熱忱，可配合輪班 8.具合作精神、協調力，能與團隊成員合作達成任務 9.薪資含晚夜津貼及全勤獎金

1. 早餐前置準備。 2. 客人帶位引導、桌邊服務。 3. 於客人用餐後，負責收拾碗盤與清理用餐環境。 4. 客房餐點收送、餐具保養、交誼廳和會議室清潔整理。 5. 協調內外場早餐餐期運作，提升服務品質。 6. 公共清潔

1.迎賓、大廳接待 2.顧客諮詢相關服務 3.辦理住宿手續作業 4.資料文件處理及輸入系統 5.總機接待 6.國外旅客接待服務 (具備英文或日文能力) 7.具服務熱忱，可配合輪班 8.具合作精神、協調力，能與團隊成員合作達成任務 9.薪資含晚夜津貼及全勤獎金

1.烹飪客用餐點(西式buffet為主) 2.烹飪員工午餐 3.掌控出菜品質，確保食品符合衛生管理 4.進行廚房內的衛生清潔工作 5.盤點食材進貨數量，進行成本之控管 6.完成主管交辦事項 7.需配合支援輪調丙級中餐烹調技術士(葷食),丙級西餐烹調技術士