職位描述 您將協助客戶，提供實用資訊、解答問題，並處理投訴事宜。憑藉豐富的市場經驗，您將成為客戶前線支援的重要角色，確保他們對我們的產品和服務感到滿意。 任務與責任 • 與業務和OP團隊密切合作，推動客戶參與和提升客戶滿意度 • 通過日常交流和定期訪問，建立穩固的客戶關係，確保客戶滿意度 • 審核客戶詢價，提供報價並跟進以確保交易完成 • 協助客戶順利加入，將需求轉化為公司系統中的具體操作 • 處理客戶訂單並協助執行流程 • 與財務部門合作，根據業務發展調整信用額度並解決相關挑戰 • 處理、分析並解決所有投訴，並針對根本原因提出改善建議 • 創建、審核和完善客戶相關報告 • 確保達成財務目標和戰略目標 TASK AND RESPONSIBILITY • To drive customer engagement, satisfaction, retention + reactivation in close cooperation with Field Sales and the Operational Care Center (OCC). • To establish + strengthen operational relation to customer contact(s) through daily interactions, regular care visits + pro-actively advising + consulting to ensure customer satisfaction. • To qualify customer inquiries + provide quotations within the given price band, in line with the guiding leeway in decision-making, then following up to ensure quotations are accepted + closed. • To support customer onboarding in line with working instructions, ensuring inclusion + transfer of customer requirements into the KN systems alongside the (initial) customer order. • To qualify + enter customer orders into the operational execution process. • To collaborate with Finance to adjust credit limits based on daily business development + coordinate measures in case of challenges. • To document, resolve, analyze all complaints + then identify, share + eliminate root causes. • To create, review + refine customer reports. • To ensure delivery against all financial targets + strategic objectives.

1. 辦理工程變更設計,圖面管理。 2. 協助核對圖面資料，並負責圖檔管理。 3. 聯繫廠商並追蹤修繕進度。 4. 協助主管辦理簽約,收款,對保,驗交屋,售後服務,協助管委會成立......等建築之相關工作

工作內容： 1. 提供公司客戶業務諮詢、電話銷售以及線上報價、訂單處理、客訴處理以及相關售後服務工作。 2. 熟悉公司各項規章，依照客服中心標準作業流程，完成相關個人業務。 3. 定期針對顧客意見進行主動聯繫溝通，並提供自身實務意見，做為公司未來顧客滿意度提升之參考方向。 4. 提供顧客各種公司最新業務資訊，並維持基本良好的顧客關係。 職涯發展： 1. 提供CRM系統相關使用經驗與測試 2. 線上服務商品企劃與銷售管理 3. 客訴意見反映流程優化與操作 本職缺工作地點預計於今年年底遷往前鎮區一心二路 ※培訓期間加發學習獎金，第一個月2,000，第二個月4,000※ ※通過培訓第三個月起，依當月業績總額發給業績獎金※

1 . 接待、引導客人 2 . 協助房務與櫃檯人員 3 . 處理客房及客人之問題 4 . 晚班房間清潔 5 . 完成主管交代事項

特質： 個性積極主動、親和力及企圖心強，喜歡與人溝通、能獨立行動。想主動學習服飾印刷的相關知識。 工作內容： 1.本工作需具2年以上客服工作經驗 2.處理客戶服務與回覆聯絡事項，商品諮詢、資料異動、退換貨處理 3.電話客服及LINE回覆 4.維護出貨及庫存與相關表單及相關事務 5.負責任，喜歡與人溝通，能迅速掌握客戶訴求 6.細心、耐心、抗壓性高、溝通協調能力佳，能團隊合作 7.情緒管理EQ高，需跨部門溝通與協調 8.維護既有客戶並建立長期合作良好關係

我們的這項職務，負責的工作內容有： 1.服務項目包含客戶線上服務，將客戶需求反應相關單位，能口條清晰、情緒管理穩定者為佳。 2.職班期間、需待機電話服務。 3.單純內勤、無須外出、無業績壓力。 4.統計客戶數據及報表(需會Excel為佳) 5.系統資料、文書處理。 6.反應客戶需求、紀錄客戶來電內容，提供後續相關部門服務。 7.發現客戶問題並反饋相關單位。 8.蒐集、監控各客戶相關問題，突發狀況之處理與回報。 9.遊戲相關執行與支援。 10.主管交辨事項。 ※基於24小時客戶需求，提供全天24小時服務，有輪班之需要 輪班時間： 早班　09:00～21:00 晚班　21:00～09:00

1. 負責客服專線電話服務，統整客戶所遭遇問題進行相關紀錄，並轉達負責單位。 2. 禮儀服務案件成立初期執行狀況電訪，案件圓滿後客戶滿意度調查，客訴問題紀錄。 3. 協助公司處理客訴案件並安撫客戶情緒以協助排除問題。 4. 禮儀服務案件圓滿相關後續服務說明及行政作業。 5. 具客服經驗及鼎新ERP系統操作經驗者尤佳。 6. 負責一般文書資料處理工作，郵寄信件等。 7. 必需熟捻Excel應用。 8. 主管所交辦的其他事項。

教育訓練及問題解決。肯學習,富挑戰性！資訊管理學類,行銷與流通學類,商業及管理學門輕型機車

【工作內容】 1、客戶訂單處理、交期追蹤、電話服務。 2、協助處理銷售業務相關之公司內部行政作業。 3、主管交辦事項。 4、需有耐心、細心及服務熱忱。 5、理工相關科系佳。 【優勢】 彈性時間：8:10~17:30、8:40~18:00 午休時間：11:50~13:10 (1H20分)化學工程學類,材料工程學類,化學學類

1.熟悉公司規章及客服作業流程 2.傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問 3.顧客意見登入，及客服人員自身意見提供，以供公司做改進 4.承諾顧客之事項後續處理，相關需求表單填寫等 5.定期與主管檢視顧客滿意度，並調整日後客服技巧改善及調整 6.顧客留言及訊息回覆 7.主管交辦事宜輕型機車,普通小型車

1.訂單處理 2.熟悉公司規章及客服作業流程 3.傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問顧 4.承諾顧客之事項後續處理，相關需求表單填寫等 5.客意見登入，及客服人員自身意見提供，以供公司做改進定期 6.與主管檢視顧客滿意度，並調整日後客服技巧改善及調整

【工作內容】 1.外撥客戶關懷與專案介紹說明。 2.客情維繫，線上回覆客戶產品/專案相關問題。 3.熟悉文書系統及具備基本電腦操作知識。 4.完成主管交辦事項。 5.無客服相關經驗可，公司提供在職完整培訓課程 。 【上班時間】 09:00-18:00 週休二日，依照國定例假日休假 【薪資福利】 1.勞健保、勞退金、加班費比照法令規範 2.三節獎金。 3.完整教育訓練(職前培訓、電話訓練培訓及專業培訓等等)。 4.辦公室免費茶水零食提供。 5.慶生會活動。 【績效獎金】 獎金依照每人表現另外計算 ＊非電話行銷

1.處理消費者客訴 2.櫃檯總機行政庶務 3.活動公關協助 4.其他主管交辦事項 上班時間：(需輪值早晚班及六日) 早班：0830-1730(公司) 晚班：1330-2130(公司-淡水工廠)輕型機車,普通重機車,大型重機車輕型機車,普通重機車

1.客戶訂單處理及系統操作。 2.處理客訴案件、協助客戶解決問題或反應客戶需求至相關部門。 3.透過與客戶互動過程中發現公司運作盲點與問題，積極提出改善建議。 4.客戶應收帳款帳務處理。 5.提供銷售報表，以供業務或主管參考。 6.辦公室採購、設備維護及部份資產管理等行政作業。 7.主管交辦事項及其他跨部門事務協助。 以上具相關經驗，可獨立作業佳。商業及管理學門

1. 提供顧客售前及售後服務諮詢 2. 產品報修服務 3. 售後服務客戶關懷 ※ 上班時間：09:00～18:00 ※ 有客服經驗、處理客訴經驗為佳 ※ 積極主動、謹慎細心、願意學習 ※ 獎金另計 ※ 此職缺有分假日輪班制以及平日班兩種

1.傾聽並回覆顧客問題，解決客戶疑問 2.顧客接待參觀介紹 3.合約簽訂及相關需求表單列印填寫等 4.銷售確認及系統登打 5.主管交辦事項 6.可配合輪班

1. 協助業務執行儀式服務 2. 園區客戶祭拜服務 3. 官方預約系統登記 4. 公司文件檔案的建立及歸檔工作 5. 客服中心環境與設備之整潔維護 6. 處理一般庶務性行政工作或支援業務 7. 客服電話接聽處理與紀錄 8. 帳務追蹤普通小型車,普通重機車

1.客戶接待應對 2.參觀介紹簽約 3.處理客素問題 4.行政及文書作業 5.其他主管交辦事項 6.建立、記錄並維護顧客資料輕型機車輕型機車

1. 線上即時幫助客戶解決使用上的問題。 2. 線上即時訊息與信件回覆。 3. 處理客戶金流訂單問題。 4. 接聽客服電話專線。 5. 問題回報。 6. 此職務無需出差/非約派遣或約聘人員。 7. 此為輪值性工作需輪三班，每週排休兩天。 早班07:00~15:00 中班15:00~23:00 夜班23:00~07:00

1、出貨、客服、售服安排、服務單登打 2、傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問 3、協助辦公室行政工作與主管交辦事項 4、熟悉公司規章及客服作業流程 5、承諾顧客之事項後續處理，相關需求表單填寫等 6、顧客意見登入，及客服人員自身意見提供，以供公司做改進 7、定期與主管檢視顧客滿意度，並調整日後客服技巧改善及調整 8、有高ＥＱ面對客人的問題並解決 9、網路平台維護、出貨ＫＥＹ單 積極向上，老闆看的見！ 薪資會依工作狀況調整，詳細內容進一步面試詳談 歡迎活潑開朗的你！加入我們，一起創造美好佳績！

1. 接聽電話客服專線。 2. 根據客戶對長照的需求，記錄顧客來電內容 3. 反應顧客需求至業務部門，安排業務人員對客戶進行家訪時間 4. 做好來電業務報表統計 需有相關電話客服經驗一年以上 無相關經驗歡迎應徵集團行政客服職缺