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    • 客服專員

      台北市中山區|月薪 32,000~35,000元
      月薪 32,000~35,000元|1年工作經驗以上|專科|外商企業

      Hi!在GOGOVAN的客服工作當中,妳/你將會負責: 

      1.客戶電話接聽及文字訊息回覆 (客戶建檔、下單、貨件追蹤查詢、APP 訂單 收送間的訊息傳遞及問題排除等訂單相關事務)。 

      2.客訴處理、客戶問題回覆、了解訂單取消原因等客戶相關事務。 

      3.APP / WEB 等公司產品操作問題回覆及系統操問題的記錄及回報。 

      4.電商貨件追蹤查詢、電商端客服溝通。 

      5.司機認證、司機問題回覆、了解司機被評分低的原因等司機相關事務。 

      6.各式司機違規記錄、處理,司機的權限升等評估及調整。 

      7.配合新增專案所需之客服相關事項及工作調整,達成個人及團隊績效指標 

       

      –- 

      我們希望你能夠擁有以下能力 

      1. 具服務熱忱及傾聽技巧 

      2. 一年以上相關客服經驗  

      3. 具電商客服及消費爭議案件處理經驗  

      4. 擁有良好文字表達、溝通協調及問題解決能力  

      5. 具團隊合作精神,細心、耐心、積極、負責、抗壓性高

      展開收合
      2019-08-23
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