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    • Shopee APP - 客服服務品質稽核專員 / 資深專員

      台北市信義區|面議(經常性薪資4萬含以上)
      面議(經常性薪資4萬含以上)|3年工作經驗以上|大學

      Job Description:  

       

      - Develop customer service audit operations and implement them.  

      - Develop standard operating procedures and provide risk assessments.  

      - Perform routine customer service audits and implement improvement plans in real time to achieve operational metrics.  

      - Prepare an audit report and propose an improvement action plan to improve service quality.  

      - Review process execution, effectiveness and recommendations to optimize the customer experience.  

       

      1. 研訂客服稽核作業,並付之實施。  

      2. 制定標準作業流程,並提供風險評估。  

      3. 執行例行性客服稽核工作,即時實施改善計劃,以達到營運指標。  

      4. 編寫呈報稽核報告並提出改善行動方案,以提升服務品質。  

      5. 檢視流程執行情況,效果並予以建議,以優化顧客體驗。  

       

      Requirements:  

       

      - Customer service audit experience with e-commerce, online shopping or retail wholesalers is a priority  

      - Speaking clearly, logical, and willing to accept challenges  

      - Excellent report analysis (excel) and presentation skills  

       

      1. 具電子商務,網路購物或零售批發商等客服稽核經驗者優先考量  

      2. 口語表達清晰、邏輯力強、樂於接受挑戰  

      3. 有報表分析(excel)與簡報能力佳  

      4. 需具備文書處理與問題分析能力  

      5. 需具備基礎英文讀寫能力

      展開收合
      2019-04-22
      收藏職缺
      我要應徵
    • AC-Quality Associate (Pharma Industry)

      台北市信義區|月薪 40,000~48,000元
      月薪 40,000~48,000元|3年工作經驗以上|大學|外商企業

      Quality Associate/Pharma Industry 

       

      Job Description: 

      - Handling of Customer complaint 

      - Batch release for the imported product, especially for vaccine products that prepare the submission dossier to TFDA is required. 

      - Quality documentation preparation  

      Requirement: 

      - Bachelor degree at least, major in life science related  

      - 2-3 years of experience in the pharmaceutical industry (QA, QC, Manufacturing or RA) 

      - Fluent English writing 

      - Ex-staff of Health Authorities will be a plus

      展開收合
      2019-04-22
      收藏職缺
      我要應徵
    • AC-Quality Associate (Pharma Industry/產假代理3個月)

      台北市信義區|月薪 40,000~48,000元
      月薪 40,000~48,000元|3年工作經驗以上|大學|外商企業

      Quality Associate 

      *產假代理3個月左右 (6月3日- 8月30日) 

       

      Job Description: 

      - Handling of Customer complaint 

      - Batch release for the imported product, especially for vaccine products that prepare the submission dossier to TFDA is required. 

      - Quality documentation preparation  

      Requirement: 

      - Bachelor degree at least, major in life science related  

      - 2-3 years of experience in the pharmaceutical industry (QA, QC, Manufacturing or RA) 

      - Fluent English writing 

      - Ex-staff of Health Authorities will be a plus

      展開收合
      2019-04-22
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      我要應徵
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