大學 / 電話客服與管理經驗 . 建置客服軟硬體系統經驗佳

1. 規劃與公司規章符合之客戶服務作業流程 (如:相關表單製作、客服作業流程) 2. 制定部門人力編制及工作執掌，有效進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理， 提出明確客服系統需求，與工程人員協調溝通 3. 公司每期最新活動傳遞給客服專員 (如:活動內容、活動目的、因應之話術) 4. 協助及指導客服專員 (如: 客服自我情緒調適、協助回覆要求高品質之顧客等) 5. 客服人員品質維護，定期安排合適課程、並檢視過去通話品質以供未來調整 6. 檢視客戶滿意度，並向上報告，如顧客滿意度低需找出問題點並提出解決方案 7.各項客服相關管理表單製作與分析，有效強化內稽內控之作業執行 8.客訴案件處理

1.建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務。 2.制定與管理客服中心各類績效指標。 3.進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。 4.協助前線客服人員處理特殊客訴案件。 5.督導、並修正不當之服務行為或產品資訊，以確保高品質的服務。 6.為確保員工素質，一律都由老闆、資深幹部面試，若不想面試撲空，務必透過人力銀行投擲履歷，不接受現場面試 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－- 若對徵信社職缺有興趣者，請先瀏覽網頁：https://www.liidda.com.tw/career.html了解應徵徵信社的員工須知。 歡迎各位有興趣的民眾去參觀我們的部落格，了解立達徵信社的經營理念。 http://putavirgo1.pixnet.net/blog

1.建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務。 2.制定與管理客服中心各類績效指標。 3.進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。 4.協助前線客服人員處理特殊客訴案件。 5.督導、並修正不當之服務行為或產品資訊，以確保高品質的服務。

1.負責管理各國客服人員 2.管理及協調客服每日行程 3.客服記錄表審核 4.跨部門溝通協調 5.協助接送勞工就醫或移工其他服務。 6.協助各式資料或文件翻譯。 7.協助雇主移工現場溝通、工作說明與爭議溝通。 8.新進客服人員教育訓練 9.其他主管交辦事項 。 10.需有相關外勞仲介及管理經驗輕型機車,普通小型車

1. 建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務。 2. 制定與管理客服各類績效指標。 3. 進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。 4. 協助前線客服人員處理特殊客訴案件。 5. 督導、並修正不當之服務行為或產品資訊，以確保高品質的服務。 6. 建立人員培訓制度，督導課程的執行，以提升人員專業技能。資訊管理學類輕型機車,普通重機車

1.客訴問題處理及預防措施研擬。 2.訴願案例彙整分析與檢討。 3.規劃及講授課程，培養門市處理問題能力。 4.服務品質改善規劃及跨部門團隊溝通。 5.不定期門市巡查。

儲備客服主管 嘉禾產後護理誠徵具備服務精神、追求職涯發展的挑戰者，帶領客服銷售團隊配合護理專業團隊，邁入第二個十年發展。此職位有6個月受訓期，需熟捻客服部門各工作細項，並配合指示出席跨部門會議，投遞履歷前請先確認自身狀態。 【培訓期說明】 基層輪調：熟悉公司環境、三班常規、客戶性質、客訴處理、行政流程…。 管理輔導：管理技能培養、廠商關係建立、 【薪資說明】 儲備客服主管：$35,000~$38,000，需輪班、有業務獎金。 客服主管：$40,000~$45,000，行政職、視情況支援現場、有團體獎金。 我們期待您已有以下條件： 1, 具備2年以上的客服及銷售經驗。 2, 喜歡接觸小孩、同理客戶需求。 3, 懂得調適工作壓力，具備客訴處理能力、跨部門溝通協調能力。 4, 願意接受教練領導學的理念，並應用在團隊管理上。 5, 有月子中心、婦幼產業、醫療院所、旅宿業、24小時營業產業之相關工作經驗佳。 我們期望您成為客服主管後，應有以下技能： 1, 規劃、組織、指導及協調工作流程優化。 2, 優化各項工作品質，提升客戶滿意度。 3, 帶領團隊達到業績目標，優化獎金激勵辦法。 4. 與各部門主管協調合作。 5. 定期與上級報告經營績效分析與改善建議。 6. 協助上級開發衍伸業務。 7. 其他主管交辦事項。

1.負責客服部門日常運營、管理以及客服部門團隊建設； 2.建立、健全各項規章制度，優化現有工作流程，推動部門管理，解決客服部門日常運營中遇到的相關問題； 3.負責客服人員業務能力的培訓、考核指標制定、考核工作的實施； 4.負責客服人員的崗位設置、排班、培訓工作。 5.每月團隊進修。對職務有興趣者請務必先瀏覽：http://rocia.org.tw/web/page/focus 6.面試前需先經由主管看過履歷後，電話或郵件通知面試時間地點，並請面試者請先到公司網站http://rocia.org.tw/web/page/focus瀏覽，進一步深入了解工作型態後，可以加速面談機會唷!!!(恕不接受未經邀約自行前來面試者!)

●資格、條件 1.性別：男、女均可 2.經驗：具備良好的親和力、笑容可掬，有行銷業務經驗者尤佳 3.學歷：專科以上 4.願景：有強烈企圖心，培養自己成為獨當一面的領導人才 ●工作內容 一、問券訪談 1.滿意問券 2.客戶基本、工作資料等經營資料建檔 二、客戶經營/管理 1.定期會員招募/專案商品推動 2.會員管理/資料建檔 三、教育訓練

1.負責客服部門日常運營、管理以及客服部門團隊建設； 2.建立、健全各項規章制度，優化現有工作流程，推動部門管理，解決客服部門日常運營中遇到的相關問題； 3.負責客服人員業務能力的培訓、考核指標制定、考核工作的實施； 4.負責客服人員的崗位設置、排班、培訓工作。 5.每月團隊進修。對職務有興趣者請務必先瀏覽：http://rocia.org.tw/web/page/focus 6.面試前需先經由主管看過履歷後，電話或郵件通知面試時間地點，並請面試者請先到公司網站http://rocia.org.tw/web/page/focus瀏覽，進一步深入了解工作型態後，可以加速面談機會唷!!!(恕不接受未經邀約自行前來面試者!)

1.熟悉建案銷售、簽約、收款、對保、過戶、驗屋、交屋等各階段作業流程 2.具建設公司客戶服務、售後服務三年以上經驗。 3.具有建案社區服務經驗、熟悉物業管理流程（輔佐社區管委會成立、完成公設驗收、移交等相關作業)。 4.主動積極且溝通協調能力佳。 5.可配合假日加班處理客戶各項事宜。 6.需擔負起管理責任及公司指派之各項任務。 7.做事細心負責，溝通協調能力佳且可獨立作業者

1.負責客服部門日常運營、管理以及客服部門團隊建設； 2.建立、健全各項規章制度，優化現有工作流程，推動部門管理，解決客服部門日常運營中遇到的相關問題； 3.負責客服人員業務能力的培訓、考核指標制定、考核工作的實施； 4.負責客服人員的崗位設置、排班、培訓工作。 5.每月團隊進修。對職務有興趣者請務必先瀏覽：http://rocia.org.tw/web/page/focus 6.面試前需先經由主管看過履歷後，電話或郵件通知面試時間地點，並請面試者請先到公司網站http://rocia.org.tw/web/page/focus瀏覽，進一步深入了解工作型態後，可以加速面談機會唷!!!(恕不接受未經邀約自行前來面試者!)

1.負責客服部門日常運營、管理以及客服部門團隊建設； 2.建立、健全各項規章制度，優化現有工作流程，推動部門管理，解決客服部門日常運營中遇到的相關問題； 3.負責客服人員業務能力的培訓、考核指標制定、考核工作的實施； 4.負責客服人員的崗位設置、排班、培訓工作。 5.每月團隊進修。對職務有興趣者請務必先瀏覽：http://rocia.org.tw/web/page/focus 6.面試前需先經由主管看過履歷後，電話或郵件通知面試時間地點，並請面試者請先到公司網站http://rocia.org.tw/web/page/focus瀏覽，進一步深入了解工作型態後，可以加速面談機會唷!!!(恕不接受未經邀約自行前來面試者!)

1.負責客服部門日常運營、管理以及客服部門團隊建設； 2.建立、健全各項規章制度，優化現有工作流程，推動部門管理，解決客服部門日常運營中遇到的相關問題； 3.負責客服人員業務能力的培訓、考核指標制定、考核工作的實施； 4.負責客服人員的崗位設置、排班、培訓工作。 5.每月團隊進修。對職務有興趣者請務必先瀏覽：http://rocia.org.tw/web/page/focus 6.面試前需先經由主管看過履歷後，電話或郵件通知面試時間地點，並請面試者請先到公司網站http://rocia.org.tw/web/page/focus瀏覽，進一步深入了解工作型態後，可以加速面談機會唷!!!(恕不接受未經邀約自行前來面試者!)

1.提供客戶諮詢服務，維護客戶關係。 2.客服流程建立。 3.組織人員管理。 4.喜歡與人接觸，能耐心處理業務事務 ! 5.業務開發。 6.專案管理。 7.有管理經驗。

1.客戶問題分析與統計 2.協助解決國外客戶問題 3.國外客戶問題分析與應對 4.撰寫英文報告與對客戶報告 5.與工廠合作專案之執行工程學門TOEIC Bridge普通小型車

1. 需具牙科或醫美經驗三年以上 2. 具牙科櫃檯經驗佳，具幹部經驗佳 3. 有線上約診、諮詢、客服經驗優先錄取 4. 具有良好的溝通能力以及能夠團隊合作 5. 需要能夠帶領團隊達到業績KPI 6. 有危機處理和快速反應能力 7. 喜歡聊天，能夠同時兼顧多個顧客的線上需求 8. 有業務精神,統籌概念 9. 會使用各種社群軟體，手機或是電腦打字快速精準(無錯別字)

■ 電銷客服主管經驗超過3年以上 【非此區間請勿投遞】 ■ 如有面試約定未到者將不錄用！！！ ■ 熟悉電腦文書處理，邏輯清晰。 上班地點：新北市新店區寶興路45巷9弄8號2樓 【經歷要求】 4~5年領導經驗，帶領至少5人以上團隊 期待背景：保健食品/金融/信貸/保險/或電銷 我們非常期待您於面談時，分享您曾如何電話開發與執行過程，我們真心期盼與您的精彩合作，無限的發展空間就等有能力的人來發揮，只要是人才！只要你敢講，我們都敢給！ ■ 關於職位 這個角色是一個優秀的職涯發展機會，您將成為我們公司的重點幹部。您將負責解決客戶的疑慮，提供最專業的回應和服務，並建立長期的信任關係。您也將透過實際的工作任務，累積專業經驗和能力，並與團隊一起創造客服影響力。 ■ 關於工作 如果你具備以下特質，您將會非常適合這個職位： - 管理客戶資訊和優化客服架構，收集、分析客戶回饋，並提出建議和行動方案。 - 製作和分析各項客服相關資料，準確記錄客戶回饋和服務記錄。 - 帶領並培訓客服團隊，提高團隊成員的成熟度和專業能力。 - 解決並跟進客服案件，進行跨部門溝通以確保客戶滿意度。 - 優化客服流程，確保符合要求，提供最有效率的客戶服務。 - 建立客服政策並制定和管理客服中心各類績效指標。 - 監控客戶服務績效，提供報告並提出改進建議。 ***提升客戶滿意度及品牌形象維護，身為第一線代表公司的你，你就是公司的門面。

【工作職責】 1.指導客服人員，並規劃客服部門的作業流程、人員培訓及管理。 2.保持平台優良回覆率與維護顧客關係，提升店舖評價，優化顧客購物體驗。 3.處理客訴，解決客戶問題，找出問題點並提出解決方案。 4.跨部門溝通、協調及整合工作與行政事務追蹤。 5.提高工作效率，完善部門系統化管理。 6.統籌營業報表彙整與統計。 【必備能力】 1.具電商平台客服工作經驗，且熟悉平台操作。 2.具有一定的銷售能力與良好的口語與文字表達能力。 3.能適應電商快節奏，具團隊管理能力、跨部門溝通能力與良好抗壓性與良好的情緒管理及應對進退能力。 4.具備2年以上電商客服相關經驗，且管理人數5人以上， 無管理經驗或人數低於5人勿投。 【備註】 1.可接受任務導向制的上班方式，偶而因購物節、旺季等等..業務需求增加。 2.如欲嚴格要求朝九晚五者勿試。 3.主動積極，抗壓性高，有高度服務熱誠。