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大學 / 電話客服與管理經驗 . 建置客服軟硬體系統經驗佳

應徵人數|6-10 人

分析

2024/03/25

1. 規劃與公司規章符合之客戶服務作業流程 (如:相關表單製作、客服作業流程) 2. 制定部門人力編制及工作執掌,有效進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理, 提出明確客服系統需求,與工程人員協調溝通 3. 公司每期最新活動傳遞給客服專員 (如:活動內容、活動目的、因應之話術) 4. 協助及指導客服專員 (如: 客服自我情緒調適、協助回覆要求高品質之顧客等) 5. 客服人員品質維護,定期安排合適課程、並檢視過去通話品質以供未來調整 6. 檢視客戶滿意度,並向上報告,如顧客滿意度低需找出問題點並提出解決方案 7.各項客服相關管理表單製作與分析,有效強化內稽內控之作業執行 8.客訴案件處理

應徵人數|1-5 人

2024/03/22

1.建立、檢核及修正標準化之作業流程,以提供最有效率的顧客服務。 2.制定與管理客服中心各類績效指標。 3.進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。 4.協助前線客服人員處理特殊客訴案件。 5.督導、並修正不當之服務行為或產品資訊,以確保高品質的服務。

應徵人數|1-5 人

2024/03/26

1.建立、檢核及修正標準化之作業流程,以提供最有效率的顧客服務。 2.制定與管理客服中心各類績效指標。 3.進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。 4.協助前線客服人員處理特殊客訴案件。 5.督導、並修正不當之服務行為或產品資訊,以確保高品質的服務。 6.為確保員工素質,一律都由老闆、資深幹部面試,若不想面試撲空,務必透過人力銀行投擲履歷,不接受現場面試 ----------------------------------------------- 若對徵信社職缺有興趣者,請先瀏覽網頁:https://www.liidda.com.tw/career.html了解應徵徵信社的員工須知。 歡迎各位有興趣的民眾去參觀我們的部落格,了解立達徵信社的經營理念。 http://putavirgo1.pixnet.net/blog

應徵人數|1-5 人

2024/03/25

1. 建立、檢核及修正標準化之作業流程,以提供最有效率的顧客服務。 2. 制定與管理客服各類績效指標。 3. 進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。 4. 協助前線客服人員處理特殊客訴案件。 5. 督導、並修正不當之服務行為或產品資訊,以確保高品質的服務。 6. 建立人員培訓制度,督導課程的執行,以提升人員專業技能。資訊管理學類輕型機車,普通重機車

應徵人數|1-5 人

2024/03/26

1.負責管理各國客服人員 2.管理及協調客服每日行程 3.客服記錄表審核 4.跨部門溝通協調 5.協助接送勞工就醫或移工其他服務。 6.協助各式資料或文件翻譯。 7.協助雇主移工現場溝通、工作說明與爭議溝通。 8.新進客服人員教育訓練 9.其他主管交辦事項 。 10.需有相關外勞仲介及管理經驗輕型機車,普通小型車

應徵人數|1-5 人

2024/03/25

1.客訴問題處理及預防措施研擬。 2.訴願案例彙整分析與檢討。 3.規劃及講授課程,培養門市處理問題能力。 4.服務品質改善規劃及跨部門團隊溝通。 5.不定期門市巡查。

應徵人數|1-5 人

2024/03/22

●資格、條件 1.性別:男、女均可 2.經驗:具備良好的親和力、笑容可掬,有行銷業務經驗者尤佳 3.學歷:專科以上 4.願景:有強烈企圖心,培養自己成為獨當一面的領導人才 ●工作內容 一、問券訪談 1.滿意問券 2.客戶基本、工作資料等經營資料建檔 二、客戶經營/管理 1.定期會員招募/專案商品推動 2.會員管理/資料建檔 三、教育訓練

應徵人數|1-5 人

2024/03/27

1.負責客服部門日常運營、管理以及客服部門團隊建設; 2.建立、健全各項規章制度,優化現有工作流程,推動部門管理,解決客服部門日常運營中遇到的相關問題; 3.負責客服人員業務能力的培訓、考核指標制定、考核工作的實施; 4.負責客服人員的崗位設置、排班、培訓工作。 5.每月團隊進修。對職務有興趣者請務必先瀏覽:http://rocia.org.tw/web/page/focus 6.面試前需先經由主管看過履歷後,電話或郵件通知面試時間地點,並請面試者請先到公司網站http://rocia.org.tw/web/page/focus瀏覽,進一步深入了解工作型態後,可以加速面談機會唷!!!(恕不接受未經邀約自行前來面試者!)

應徵人數|1-5 人

2024/03/25

儲備客服主管 嘉禾產後護理誠徵具備服務精神、追求職涯發展的挑戰者,帶領客服銷售團隊配合護理專業團隊,邁入第二個十年發展。此職位有6個月受訓期,需熟捻客服部門各工作細項,並配合指示出席跨部門會議,投遞履歷前請先確認自身狀態。 【培訓期說明】 基層輪調:熟悉公司環境、三班常規、客戶性質、客訴處理、行政流程…。 管理輔導:管理技能培養、廠商關係建立、 【薪資說明】 儲備客服主管:$35,000~$38,000,需輪班、有業務獎金。 客服主管:$40,000~$45,000,行政職、視情況支援現場、有團體獎金。 我們期待您已有以下條件: 1, 具備2年以上的客服及銷售經驗。 2, 喜歡接觸小孩、同理客戶需求。 3, 懂得調適工作壓力,具備客訴處理能力、跨部門溝通協調能力。 4, 願意接受教練領導學的理念,並應用在團隊管理上。 5, 有月子中心、婦幼產業、醫療院所、旅宿業、24小時營業產業之相關工作經驗佳。 我們期望您成為客服主管後,應有以下技能: 1, 規劃、組織、指導及協調工作流程優化。 2, 優化各項工作品質,提升客戶滿意度。 3, 帶領團隊達到業績目標,優化獎金激勵辦法。 4. 與各部門主管協調合作。 5. 定期與上級報告經營績效分析與改善建議。 6. 協助上級開發衍伸業務。 7. 其他主管交辦事項。

應徵人數|1-5 人

2024/03/25

Short-term: 1. Contact and arrange related air import and export matters. 2. Issue vehicle dispatch notices & instructions in system for relevant units to operate. 3. Cargo status tracking and updates 4. Cargo exception handling and contact 5. Handle various inquiries from foreign agents and clients. 6. Provide regular reports to clients or supervisors. 7. Assist sales team to handle internal administrative affairs. 8. Assist sales team to organize information (For example, company information, transaction records & update shipment status...etc.) 9. Others matters from supervisor. Mid & long-term: You will be leading, directing + optimizing your local customer care team to continuously provide customer excellence + sustainable growth across your scope of responsibility. Utilizing your strong forwarding + market knowledge, you will drive service improvement activities, to ensure customer satisfaction with our products, services + features. 短期計畫: 1. 聯繫並安排相關空運進出口事宜。 2. 在系統中發布車輛調度通知及指令,供相關單位操作。 3. 貨物狀態追蹤及更新 4. 貨物異常​​處理及聯繫 5. 處理國外代理商和客戶的各種詢問。 6. 定期向客戶或主管提供報告。 7. 協助銷售團隊處理內部行政事務。 8. 協助銷售團隊整理資訊(例如公司資訊、交易記錄及更新出貨狀態...等) 9. 主管交辦的其他事項。 中、長期計畫: 您將領導、指導和優化您的本地客戶服務團隊,在您的職責範圍內持續提供卓越的客戶服務和永續成長。利用您強大的貨運+市場知識,您將推動服務改進活動,以確保客戶對我們的產品、服務+功能感到滿意。

應徵人數|1-5 人

2024/03/27

1.負責客服部門日常運營、管理以及客服部門團隊建設; 2.建立、健全各項規章制度,優化現有工作流程,推動部門管理,解決客服部門日常運營中遇到的相關問題; 3.負責客服人員業務能力的培訓、考核指標制定、考核工作的實施; 4.負責客服人員的崗位設置、排班、培訓工作。 5.每月團隊進修。對職務有興趣者請務必先瀏覽:http://rocia.org.tw/web/page/focus 6.面試前需先經由主管看過履歷後,電話或郵件通知面試時間地點,並請面試者請先到公司網站http://rocia.org.tw/web/page/focus瀏覽,進一步深入了解工作型態後,可以加速面談機會唷!!!(恕不接受未經邀約自行前來面試者!)

應徵人數|1-5 人

2024/03/25

1.熟悉建案銷售、簽約、收款、對保、過戶、驗屋、交屋等各階段作業流程 2.具建設公司客戶服務、售後服務三年以上經驗。 3.具有建案社區服務經驗、熟悉物業管理流程(輔佐社區管委會成立、完成公設驗收、移交等相關作業)。 4.主動積極且溝通協調能力佳。 5.可配合假日加班處理客戶各項事宜。 6.需擔負起管理責任及公司指派之各項任務。 7.做事細心負責,溝通協調能力佳且可獨立作業者

應徵人數|1-5 人

2024/03/28

1.負責客服部門日常運營、管理以及客服部門團隊建設; 2.建立、健全各項規章制度,優化現有工作流程,推動部門管理,解決客服部門日常運營中遇到的相關問題; 3.負責客服人員業務能力的培訓、考核指標制定、考核工作的實施; 4.負責客服人員的崗位設置、排班、培訓工作。 5.每月團隊進修。對職務有興趣者請務必先瀏覽:http://rocia.org.tw/web/page/focus 6.面試前需先經由主管看過履歷後,電話或郵件通知面試時間地點,並請面試者請先到公司網站http://rocia.org.tw/web/page/focus瀏覽,進一步深入了解工作型態後,可以加速面談機會唷!!!(恕不接受未經邀約自行前來面試者!)

應徵人數|1-5 人

2024/03/25

1.負責客服部門日常運營、管理以及客服部門團隊建設; 2.建立、健全各項規章制度,優化現有工作流程,推動部門管理,解決客服部門日常運營中遇到的相關問題; 3.負責客服人員業務能力的培訓、考核指標制定、考核工作的實施; 4.負責客服人員的崗位設置、排班、培訓工作。 5.每月團隊進修。對職務有興趣者請務必先瀏覽:http://rocia.org.tw/web/page/focus 6.面試前需先經由主管看過履歷後,電話或郵件通知面試時間地點,並請面試者請先到公司網站http://rocia.org.tw/web/page/focus瀏覽,進一步深入了解工作型態後,可以加速面談機會唷!!!(恕不接受未經邀約自行前來面試者!)

應徵人數|1-5 人

2024/03/25

1.負責客服部門日常運營、管理以及客服部門團隊建設; 2.建立、健全各項規章制度,優化現有工作流程,推動部門管理,解決客服部門日常運營中遇到的相關問題; 3.負責客服人員業務能力的培訓、考核指標制定、考核工作的實施; 4.負責客服人員的崗位設置、排班、培訓工作。 5.每月團隊進修。對職務有興趣者請務必先瀏覽:http://rocia.org.tw/web/page/focus 6.面試前需先經由主管看過履歷後,電話或郵件通知面試時間地點,並請面試者請先到公司網站http://rocia.org.tw/web/page/focus瀏覽,進一步深入了解工作型態後,可以加速面談機會唷!!!(恕不接受未經邀約自行前來面試者!)

應徵人數|1-5 人

2024/03/25

1.客戶問題分析與統計 2.協助解決國外客戶問題 3.國外客戶問題分析與應對 4.撰寫英文報告與對客戶報告 5.與工廠合作專案之執行工程學門TOEIC Bridge普通小型車

應徵人數|1-5 人

2024/03/27

1.負責客戶訂單處理等相關訂單業務。 2.負責客服人員之調度、督導及管理。 3.客訴案件,臨時或異常等問題處理。 4.規劃並監督品質管理系統。 5.拜訪客戶及處理客戶問題。 6.負責客服人員管理(如:培訓、考核、勞工關係協調)。 7.在主管人員指導之下,依據公司政策,從事各項工作之規劃及開展。 8.規劃中長期策略規畫及年度營運方針落實,以提昇 經營績效。 9.分析客戶異常狀況,定期製作業績/客訴報告。 10.其他主管交辦事項。 【需要特質】 ・過往有過餐飲業管理階層經驗 ・具備基礎文書處理能力(Word、Excel) ・充滿笑容與活力 ・有同時處理多項工作的自信及具備強大的抗壓性 ・重視、積極學習的心態 ・做事細心負責任

應徵人數|1-5 人

2024/03/25

總公司以溫泉產業開發工程為主要業務,是目前台灣唯一提供一條龍服務的工程公司。公司長年對溫泉工程、系統規劃設計、工程承攬、系統維護保養等工作業績不勝枚舉;因應政府機關、民間需求下成立「溫泉經營管理」部門,未來將對各縣市溫泉會館、親水設施會館等進行各項標案分析,並投入後續規劃、管理、駐點、營運事宜。新事業需要具備觀光休閒產業經驗及服務熱忱的夥伴一同發展,期待您的加入。 職需如下: 1.負責遊客中心服務台及客服部門管理。 2.負責顧客服務及旅遊諮詢相關事宜。 3.負責櫃檯行政事務及帳務處理。 4.負責櫃台人員排班調配事宜。 5.客服及櫃台SOP標準作業流程制訂。 6.客服及櫃台工作品質與效能督導。 7.處理客訴及相關緊急事件。 8.其他部門工作支援及上級交辦事項。

應徵人數|1-5 人

2024/03/21

【工作職責】 1.指導客服人員,並規劃客服部門的作業流程、人員培訓及管理。 2.保持平台優良回覆率與維護顧客關係,提升店舖評價,優化顧客購物體驗。 3.處理客訴,解決客戶問題,找出問題點並提出解決方案。 4.跨部門溝通、協調及整合工作與行政事務追蹤。 5.提高工作效率,完善部門系統化管理。 6.統籌營業報表彙整與統計。 【必備能力】 1.具電商平台客服工作經驗,且熟悉平台操作。 2.具有一定的銷售能力與良好的口語與文字表達能力。 3.能適應電商快節奏,具團隊管理能力、跨部門溝通能力與良好抗壓性與良好的情緒管理及應對進退能力。 4.具備2年以上電商客服相關經驗,且管理人數5人以上, 無管理經驗或人數低於5人勿投。 【備註】 1.可接受任務導向制的上班方式,偶而因購物節、旺季等等..業務需求增加。 2.如欲嚴格要求朝九晚五者勿試。 3.主動積極,抗壓性高,有高度服務熱誠。

應徵人數|1-5 人

2024/03/25