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FUNDAY提供了優質的工作環境、薪獎福利、假期福利、定期教育訓練(專業銷售技巧/英文進修課程),以培育夥伴能穩定保有高收入(120~350萬/年),也同時帶給客戶更優質的學習服務。 亦很榮幸於2019-2022達成: 網路客戶綜合評價最高(Google評論),線上教育業界成長最快速,教學服務內容業界最全面,業界最高人均薪資等,人力銀行幸福企業金獎等認證。 【職務內容】 1. 提供用戶進行語言學習相關的服務諮詢。 2. 提供客戶課程體驗、並協助規劃制定完整學習藍圖。 3. VIP用戶關懷、輔導、追蹤學習成效。 4. 純內勤工作、透過線上及通訊設備為用戶提供高優質服務。 5. 團隊作業分工及分享,相互協作以完成團隊作業績效。 6. 美式管理文化、重視工作氛圍及培養夥伴在職涯每個階段都能有所成長。 【工作條件】 1.善於溝通表達,能與客戶分享產品價值並培養客戶學習觀念。 2.喜歡挑戰、自律性高且目標結果導向。 3.具備抗壓能力,在高壓環境中勇於承擔挫折。 4.重視優化工作內容並持續完善結果。 5.熟悉中打、英打、Office電腦操作。 【FUNDAY優於業界福利】 1.雙薪制:保障底薪加業績獎金 (額外提供新人達檻獎勵金) 2.客源多:內勤型態業務工作,公司提供潛在客戶不需陌生開發 ,且無須外出拜訪 3.高收入:平均收入可達70,000至200,000, 不定期加碼競賽獎金或激勵獎金、達標獎金 4.上班固定:週一至週五13:30~23:00(下班福利時間22:00),晚間用餐休息1.5小時、無須輪班 5.見紅就休,配合人事行政局公告之補班及國定假日休假 6.完善升遷制度 : 升遷管道透明,有清晰的職涯發展藍圖 7.福利完善: ※ 享勞健保及團保 ※ 每月業績達標加碼1~3天有薪榮譽假,優於勞基法休假福利 ※ 年度績效達標再享14天有薪榮譽FUN假 ※ 免費英語進修,內部資源充足 FUNDAY 全球華人專業線上英語學習平台:http://funday.asia FUNDAY 粉絲團 :https://www.facebook.com/funday.asia/〝

應徵人數|1-5 人

2024/03/24

FUNDAY一直以來的目標,是可以讓更多在乎自己人生的人,能夠透過我們的服務,建立與世界連結與溝通的能力,在未來有更多更好的選擇。 ●我們想找尋的夥伴:對於「人」有高度服務熱誠、敏銳度以及談話能力,與勇於挑戰,有企圖心! 【職務內容】 1. FUNDAY平台與課程服務介紹 、訂閱 2.提供用戶進行語言學習相關的服務諮詢、用戶關懷、輔導。 3.協助客戶試用平台、邀約客戶進行課程體驗、協助安排首課。 4.使用平台問題排解 5.其他公司交辦事項 6. 純內勤工作、透過線上及通訊設備為用戶提供高優質服務。 7. 美式管理文化、重視工作氛圍及培養夥伴在職涯每個階段都能有所成長。 ●【我們期待你擁有以下特質!】 【工作條件】 1.善於溝通表達,能與客戶分享產品價值並培養客戶學習觀念。 2.喜歡挑戰、自律性高且目標結果導向。 3.具備抗壓能力,在高壓環境中勇於承擔挫折。 4.重視優化工作內容並持續完善結果。 5.熟悉中打、英打、Office電腦操作。 ●【FUNDAY優於業界福利】 1.雙薪制:保障高底薪(額外提供達標獎金) 2.客源多:內勤型態業務工作,公司提供潛在客戶不需陌生開發 ,且無須外出拜訪 3.上班固定:週一至週五 早班:7:00 ~ 16:00(用餐時間11:00 ~ 12:00一小時); 早班:8:00 ~ 17:00(用餐時間11:00 ~ 12:00一小時) ; 午班:11:00 ~ 19:30(休息時間15:00 ~ 15:30三十分鐘) 4.見紅就休,配合人事行政局公告之補班及國定假日休假 5.福利完善:免費英語進修,內部資源充足。 FUNDAY提供了優質的工作環境、薪獎福利、假期福利、定期教育訓練(專業銷售技巧/英語進修課程),以培育夥伴能穩定收入,也同時帶給客戶更優質的學習服務。 亦榮幸於達成:網路客戶綜合評價最高(Google評論),線上教育業界成長最快速,教學服務內容業界最全面,業界最高人均薪資等,人力銀行幸福企業金獎...等認證。 FUNDAY 全球華人專業線上英語學習平台:http://funday.asia FUNDAY 粉絲團 :https://www.facebook.com/funday.asia/

應徵人數|1-5 人

2024/03/23

SHOPLINE 全球智慧開店平台,創立於 2013 年,2014 年獲選加入矽谷 500 Startups 加速器計劃,是香港多年來第二間加入的團隊,2015 年正式進入台灣市場。SHOPLINE 是致力於協助品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務,提供包含網路開店、跨境電商、社群購物、 POS 系統以及 OMO 虛實整合等全通路解決方案。此外,亦有專業的顧問團隊協助品牌執行廣告投遞、市場策略建議、行銷企劃以及商店代營運等全方位的開店解決方案,助力各種規模的品牌都能扎根本地,放眼世界,實現全通路零售的版圖佈局。 目前,SHOPLINE 已協助全球超過 50萬品牌開店,包含 RELOVE、林果良品、海邊走走、京盛宇、綠藤生機、美珍香、葡吉食品、古典玫瑰園等知名品牌選用。於 2022 年度,SHOPLINE 更成功協助所有品牌用戶接觸累計超過 15 億人次的消費者,讓 SHOPLINE 成為亞太市場的行業領軍者。 發展至今,SHOPLINE 全球人數逾二千人,是橫跨香港、台北、吉隆坡、胡志明市、深圳、廣州、杭州、上海、北京、新加坡、雅加達等 11 大亞洲城市的國際化團隊,而 SHOPLINE 創新的服務與頂尖的團隊專注為品牌打造最好的產品。 SHOPLINE 保有外商的制度福利與新創公司的發展彈性,你還等什麼!歡迎對 Startup、對電商產業有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊! 【What you will be doing】 1. 協助財會部門例行作業執行 - 收付款對帳核銷、對帳明細整理 - 紙本發票及文件收發 - 電子發票及銀行明細整理匯入作業 - 相關資料文件歸檔 - 其他主管及同仁交辦事項 2. 協助店家帳務相關問題處理 - 寄送對帳單、遺失賠償通知 - 授權文件資料檢核 - 遺失賠償請款發票檢核紀錄 - 回覆店家帳務查詢相關問題 【Who are we looking for】 - 具化繁為簡、解決問題能力 - 注重工作細節、做事細心謹慎、待人親切 - 不排斥重複性高事務、有良好時間管理能力(依輕重緩急安排工作順序) - 能適應並熱衷於快速成長公司的環境,喜歡面對新挑戰與學習新事物 - 高 EQ/IQ 的溝通、對應、處理問題能力 - 快速有效率的文書處理及中英打能力 - 實習期間可穩定配合一周三天且半年以上者

應徵人數|1-5 人

2024/03/26

SHOPLINE 全球智慧開店平台,創立於 2013 年,2014 年獲選加入矽谷 500 Startups 加速器計劃,是香港多年來第二間加入的團隊,2015 年正式進入台灣市場。SHOPLINE 是致力於協助品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務,提供包含網路開店、跨境電商、社群購物、 POS 系統以及 OMO 虛實整合等全通路解決方案。此外,亦有專業的顧問團隊協助品牌執行廣告投遞、市場策略建議、行銷企劃以及商店代營運等全方位的開店解決方案,助力各種規模的品牌都能扎根本地,放眼世界,實現全通路零售的版圖佈局。 目前,SHOPLINE 已協助全球超過 50萬品牌開店,包含 RELOVE、林果良品、海邊走走、京盛宇、綠藤生機、美珍香、葡吉食品、古典玫瑰園等知名品牌選用。於 2022 年度,SHOPLINE 更成功協助所有品牌用戶接觸累計超過 15 億人次的消費者,讓 SHOPLINE 成為亞太市場的行業領軍者。 發展至今,SHOPLINE 全球人數逾二千人,是橫跨香港、台北、吉隆坡、胡志明市、深圳、廣州、杭州、上海、北京、新加坡、雅加達等 11 大亞洲城市的國際化團隊,而 SHOPLINE 創新的服務與頂尖的團隊專注為品牌打造最好的產品。 SHOPLINE 保有外商的制度福利與新創公司的發展彈性,你還等什麼!歡迎對 Startup、對電商產業有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊! 【What you will be doing】 - 協助紙本文件查核、寄收、歸檔作業(作為文件收發單位窗口) - 協助定期更新與維護營運資料庫、各式營運教學等內容 - 協助商店串接服務的開通設定作業(包含但不限於:金流、物流串接服務) - 完成主管及同仁交辦事項,例如:營運相關數據統計與報表彙整 【Who we are looking for】 - 行政文書:工作細心謹慎,能高效處理例行事務、熟悉 Google Workspace、Microsoft office - 邏輯分析:良好的組織能力,能夠有邏輯、有架構的將複雜或多元的資訊整理的簡單易懂 - 文字表達:良好中英打能力,能快速有效率將資訊整理成流暢的文字以信件或訊息對話 - 時間管理:有良好時間管理能力,遇到異常或突發狀況能有條不紊的釐清、應對,並能快速排出優先順序進行處理 - 一週能配合實習至少三個工作天(其中兩天需固定:週一、週三)且至少能實習超過六個月 【It’d be plus if you have】 - 擅長流程建立、整合與優化,能獨立產出標準作業流程供團隊遵循 - 擅長報表、圖表、簡報之分析工具使用 - CRM 軟體使用經驗:Salesforce / Intercom / Confluence

應徵人數|1-5 人

2024/03/26

SHOPLINE 全球智慧開店平台,是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。 以品牌電商架站平台為核心,整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具,為賣家提供簡單、好上手的架站服務,是亞洲最大的網路開店平台,此外,SHOPLINE 也提供跨境、O2O 虛實整合、POS 系統等全通路解決方案。自 2013 年創辦以來,全球已經有超過 500,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店,讓 SHOPLINE 成為在亞洲市場的行業領軍者。 我們保有外商的制度福利與新創公司的彈性,你還等什麼! 歡迎對 startup 有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊! 【What you will be doing】 - 處理商店經營權轉讓相關文書行政作業 - 作為合約與主體變更議題主要溝通橋樑(對外:店家、對內:營運小組、跨部門) - 負責或與客服團隊協作處理主體變更相關異常、爭議、客訴案件與追蹤 - 負責彙整與更新營運資料庫、合約相關教學內容並定期佈達分享 - 不定期與法務討論並協作審閱/撰寫/修改/優化合約、協議書、條款、規範等文件內容 - 支援官網串接之金流、物流營運串接設定工作、支援營運專案 - 支援雲端發票紙本文件查核、寄收、歸檔作業(作為文件收發單位窗口) - 持續以提升「團隊工作效能」與「店家使用體驗」為前提,提議並執行優化方針 - 完成主管及同仁交辦事項,例如:營運相關數據統計與報表彙整 【Who we are looking for】 - 行政文書:工作細心謹慎,能高效處理例行事務、熟悉 Google Suite、Microsoft office - 邏輯分析:良好的組織能力,能夠有邏輯、有架構的將複雜或多元的資訊整理的簡單易懂 - 文字表達:良好中英打能力,能快速有效率將資訊整理成流暢的文字提供精準重點以信件或訊息對話 - 關係維護:口條清晰、擅長溝通,能依部門訂定規則或主管指示明確且精準的回覆店家、廠商、同事提出的問題 - 積極主動:掌握工作所有權(Take Ownership)、保持正面態度提問並預想解決方案,保有不斷學習、吸收新知,面對不同挑戰的熱誠 - 時間管理:有良好時間管理能力,遇到異常或突發狀況能有條不紊的釐清、應對,並能快速排出優先順序進行處理 - 客服經驗:曾有即時線上回覆、解決客戶問題的客服經驗尤佳 - 法律知識:具公司法、發票法等設立公司法律概念,能判讀與協助修編基礎法律文件及相關條款。 【It’d be plus if you have】 - 曾負責或參與電子商務平台運營、具專案管理、客訴處理等經驗 - CRM 以及工具使用經驗:Salesforce / Intercom / Zendesk / Zoom / Google Meet / Dottedsign - 擅長流程建立、整合與優化,能獨立產出標準作業流程供團隊遵循 - 擅長報表、圖表、簡報之分析工具使用

應徵人數|1-5 人

2024/03/26

近年教育模式趨勢轉型、透過線上教育學習已成現代人提升競爭力的主要途徑之一 ! FUNDAY重視讓使用者在忙碌的生活中,有效率、有邏輯的學習,因此一路以來在系統的規劃以及教材的編撰上從未停止努力過。 在台深耕20年,為全台灣許多企業指定的學習品牌(台大、師大、華航、長榮、台北捷運、中油、三星電子、彰化銀、合庫銀、中華電信、神腦等...)無論教育資源完整性及服務標準皆為業界之翹楚。 公司內部提供了優質的工作環境、薪獎福利、假期福利、定期教育訓練(專業銷售技巧/英文進修課程)以培育夥伴能穩定保有高收入(120~350萬/年),也同時帶給客戶更優質的進修學習服務。 亦很榮幸於2019-2022達成: 網路客戶綜合評價最高(Google評論),線上教育業界成長最快速,教學服務內容業界最全面,業界最高人均薪資等,人力銀行幸福企業金獎等認證。 【團隊文化】 FUNDAY是一個崇尚自由、創新和多元文化的組織。我們堅信,每個人都有獨特的價值,並且應該有機會發揮他們的潛力。團隊融合了人性、自律和美式文化的元素,創造一個獨特的環境,在推廣英語的同時,塑造良好的企業文化。 【職務內容】 1. 提供用戶進行語言學習之服務諮詢。 2. 用戶關懷、輔導、追蹤學習成效。 3. 提供客戶課程體驗、並協助規劃制定完整學習藍圖。 4. 純內勤工作、透過線上及通訊設備為用戶提供高優質服務。 5. 團隊作業分工及分享,相互協作以完成團隊作業績效。 【工作條件】 1.善於溝通表達,能與客戶分享產品價值並培養客戶學習觀念。 2.喜歡挑戰、自律性高且目標結果導向。 3.具備抗壓能力,在高壓環境中勇於承擔挫折。 4.重視優化工作內容並持續完善結果。 5.熟悉中打、英打、Office電腦操作。 【優於勞基法福利】 1. 雙薪制,保障高底薪+業績獎金 2. 高優質薪獎制度 (正式顧問平均薪資7萬起、高階顧問薪資區間9~24萬) 3. 悠活職場、打造人文工作環境 (媒體報導 https://is.gd/BmcFsX) 4. 資源豐富、提供大量客戶輔導名單,無須陌生拜訪。 5. 享完整勞保、健保、團保保障、新制退休金提撥。 6. 晉升制度透明完整。 7. 週休二日/配合人事行政局公告之補班及國定假日休假。 【同仁額外福利】 ※ 內部免費英語進修,工作之餘提升英文能力。 ※ 額外提供新人達檻獎勵金鼓勵。 ※ 每月按績效達成門檻額外提供1~3天有薪榮譽假。 ※ 年度績效達標加碼14天有薪榮譽FUN假福利。 ※ 月業績級距抽成獎金。 ※ 不定期Extra加碼獎金。 ※ 免費全自動咖啡機無限暢飲、愛心冷飲櫃供同仁享用。 ※ 免費健身房/按摩椅/健身中心 提供使用。 ※ 定期舉辦年度電影日、運動會。 FUNDAY官網:http://funday.asia FB粉絲團 : https://www.facebook.com/funday.asia/〝

應徵人數|1-5 人

2024/03/24

SHOPLINE 全球智慧開店平台,創立於 2013 年,2014 年獲選加入矽谷 500 Startups 加速器計劃,是香港多年來第二間加入的團隊,2015 年正式進入台灣市場。SHOPLINE 是致力於協助品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務,提供包含網路開店、跨境電商、社群購物、 POS 系統以及 OMO 虛實整合等全通路解決方案。此外,亦有專業的顧問團隊協助品牌執行廣告投遞、市場策略建議、行銷企劃以及商店代營運等全方位的開店解決方案,助力各種規模的品牌都能扎根本地,放眼世界,實現全通路零售的版圖佈局。 目前,SHOPLINE 已協助全球超過 50萬品牌開店,包含 RELOVE、林果良品、海邊走走、京盛宇、綠藤生機、美珍香、葡吉食品、古典玫瑰園等知名品牌選用。於 2022 年度,SHOPLINE 更成功協助所有品牌用戶接觸累計超過 15 億人次的消費者,讓 SHOPLINE 成為亞太市場的行業領軍者。 發展至今,SHOPLINE 全球人數逾二千人,是橫跨香港、台北、吉隆坡、胡志明市、深圳、廣州、杭州、上海、北京、新加坡、雅加達等 11 大亞洲城市的國際化團隊,而 SHOPLINE 創新的服務與頂尖的團隊專注為品牌打造最好的產品。 SHOPLINE 保有外商的制度福利與新創公司的發展彈性,你還等什麼!歡迎對 Startup、對電商產業有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊! 【What you will be doing】 你是區域客戶成功團隊與產品團隊之間,資訊與資源的轉運站。透過你正確的產品知識、精準的專案管理以及與面對客戶的同理心,維繫功能品質與既有客戶對產品的滿意度。 你平常的工作包括: - 參與功能規格討論,掌握功能發布計畫目標(Release Plan)進行測試與客戶試用,協同產品與客戶成功團隊順利推出新功能 - 精通產品在不同國家 / 區域的使用場境,熟悉產品銷售數據,協助、支援、支持各區域的客戶成功團隊鞏固既有客戶 - 定期與各區域客戶成功團隊檢視產品需求 - 掌握各區域的客戶意見以及功能回饋,透過跨部門溝通進行優化 - 熟悉產品運營資訊與數據,與產品經理協作提供提升使用率的解決方案 - 不定期配合使用者調查專案 【Who we are looking for】 - 重視既有客戶與使用者的體驗,且能夠清楚描述產品使用場景與痛點 - 具電商市場、社群購物及 O2O 市場基礎概念 - 跨部門溝通能力 - 良好個人時間管理能力 - 良好專案管理能力 - 良好組織邏輯能力佳,能快速反應並統整重點 - 基本數據與資料整理能力:Excel 樞紐分析 / Vlookup - 快速有效率的文書處理及中英打能力 - 良好英文口說溝通能力 - 細心、善於傾聽、樂於服務 【It‘d be plus if you have】 - 透過質性 / 量化研究優化客戶經營之經驗 - SaaS 產品或電商營運數據分析之經驗 - 具電商行銷背景或使用過開店系統 - 具企劃業務/專案管理 / 產品行銷 / 產品運營經驗 - 數據分析軟體使用經驗:Mixpanel / Looker - CRM 軟體使用經驗:Intercom / Zendesk

應徵人數|1-5 人

2024/03/26

SHOPLINE 全球智慧開店平台,創立於 2013 年,2014 年獲選加入矽谷 500 Startups 加速器計劃,是香港多年來第二間加入的團隊,2015 年正式進入台灣市場。SHOPLINE 是致力於協助品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務,提供包含網路開店、跨境電商、社群購物、 POS 系統以及 OMO 虛實整合等全通路解決方案。此外,亦有專業的顧問團隊協助品牌執行廣告投遞、市場策略建議、行銷企劃以及商店代營運等全方位的開店解決方案,助力各種規模的品牌都能扎根本地,放眼世界,實現全通路零售的版圖佈局。 目前,SHOPLINE 已協助全球超過 50萬品牌開店,包含 RELOVE、林果良品、海邊走走、京盛宇、綠藤生機、美珍香、葡吉食品、古典玫瑰園等知名品牌選用。於 2022 年度,SHOPLINE 更成功協助所有品牌用戶接觸累計超過 15 億人次的消費者,讓 SHOPLINE 成為亞太市場的行業領軍者。 發展至今,SHOPLINE 全球人數逾二千人,是橫跨香港、台北、吉隆坡、胡志明市、深圳、廣州、杭州、上海、北京、新加坡、雅加達等 11 大亞洲城市的國際化團隊,而 SHOPLINE 創新的服務與頂尖的團隊專注為品牌打造最好的產品。 SHOPLINE 保有外商的制度福利與新創公司的發展彈性,你還等什麼!歡迎對 Startup、對電商產業有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊! 【What you will be doing】 - 確保良好的客戶體驗,透過即時線上回覆,精準且有效率的解決客戶問題 - 深入了解 SHOPLINE 開店系統及生態圈服務,包含 SHOPLINE 物流、Onewarehouse 智慧型物流倉儲、發票系統,進一步判斷客戶需求及情境提供全方位的解決方案。 - 確保產品及服務品質符合客戶期望 a. 蒐集客戶建議以及功能回饋,分析彙整後透過跨部門溝通進行優化 b. 精準判斷問題並能即時回報給內部技術支援團隊,確保有效溝通 c. 持續以客戶角度協助內部團隊了解產品優化方向及滿意度 - 提升客戶滿意度,降低客訴率 【Scheduling method】 - 週一到週五,需配合公司制度調整 - 10:00~19:00 【Who we are looking for】 - 客戶溝通:擅長觀察溝通,能透過細微的資訊感受到對方的情緒變化或需求,靈活應對、隨機應變。 - 邏輯思考:良好的組織能力,能夠有邏輯、有架構的將複雜或多元的資訊整理的簡單易懂。 - 文字表達:良好的中英打能力,能快速有效率的將資訊整理成流暢的文字以即時訊息對話。 - 積極主動:積極參與團隊討論、主動提出問題,保持彈性能不斷學習、吸收新知,面對不同挑戰。 - 危機處理:遇到客訴或是系統突發狀況能有條不紊的釐清、應對,並能快速排出優先順序進行處理。 - 細心謹慎:處理各式案件時,能夠細心且敏銳的判斷問題。 - 跨部門溝通:良好的跨部門溝通技巧及團隊合作能力。 【It’d be plus if you have】 - 電子商務及倉儲物流經驗,且能熟悉電商公司配送流程 - 具顧客/專案管理、客訴處理等經驗 - 具網路拍賣、網路平台文字及電話客服經驗 - 熟悉新創、電子商務、第三方物流、倉儲市場相關經驗 - CRM 軟體使用經驗:Intercom

應徵人數|1-5 人

2024/03/26

SHOPLINE 全球智慧開店平台,創立於 2013 年,2014 年獲選加入矽谷 500 Startups 加速器計劃,是香港多年來第二間加入的團隊,2015 年正式進入台灣市場。SHOPLINE 是致力於協助品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務,提供包含網路開店、跨境電商、社群購物、 POS 系統以及 OMO 虛實整合等全通路解決方案。此外,亦有專業的顧問團隊協助品牌執行廣告投遞、市場策略建議、行銷企劃以及商店代營運等全方位的開店解決方案,助力各種規模的品牌都能扎根本地,放眼世界,實現全通路零售的版圖佈局。 目前,SHOPLINE 已協助全球超過 50萬品牌開店,包含 RELOVE、林果良品、海邊走走、京盛宇、綠藤生機、美珍香、葡吉食品、古典玫瑰園等知名品牌選用。於 2022 年度,SHOPLINE 更成功協助所有品牌用戶接觸累計超過 15 億人次的消費者,讓 SHOPLINE 成為亞太市場的行業領軍者。 發展至今,SHOPLINE 全球人數逾二千人,是橫跨香港、台北、吉隆坡、胡志明市、深圳、廣州、杭州、上海、北京、新加坡、雅加達等 11 大亞洲城市的國際化團隊,而 SHOPLINE 創新的服務與頂尖的團隊專注為品牌打造最好的產品。 SHOPLINE 保有外商的制度福利與新創公司的發展彈性,你還等什麼!歡迎對 Startup、對電商產業有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊! 【What you will be doing】 1. 確保良好的客戶體驗,透過即時線上回覆,精準且有效率的解決客戶問題 2. 深入了解 SHOPLINE 系統及生態圈,進一步判斷客戶需求及情境提供全方位的解決方案: - 開店系統:網路開店、社群購物、O2O 整合商店建置及設定 - 核心功能:CRM 會員管理、優惠邏輯、數位行銷及數據追蹤 - 衍生服務:金流系統、倉儲物流、 ERP、CRM、數位行銷服務及應用 3. 確保產品及服務品質符合客戶期望 - 蒐集客戶建議以及功能回饋,分析彙整後透過跨部門溝通進行優化 - 精準判斷問題並能即時回報給內部技術支援團隊,確保有效溝通 - 持續以客戶角度協助內部團隊了解產品優化方向及滿意度 4. 提升客戶滿意度,降低客訴率 【Who we are looking for】 - 客戶溝通:擅長觀察溝通,能透過細微的資訊感受到對方的情緒變化或需求,靈活應對、隨機應變。 - 邏輯思考:良好的組織能力,能夠有邏輯、有架構的將複雜或多元的資訊整理的簡單易懂。 - 文字表達:良好的中英打能力,能快速有效率的將資訊整理成流暢的文字以即時訊息對話。 - 積極主動:積極參與團隊討論、主動提出問題,保持彈性能不斷學習、吸收新知,面對不同挑戰。 - 危機處理:遇到客訴或是系統突發狀況能有條不紊的釐清、應對,並能快速排出優先順序進行處理。 【Scheduling method】 - 週一到週日輪班制,需配合公司制度調整 - 09:00~18:00 - 10:00~19:00 【It‘d be plus if you have】 - 電商行銷背景經驗,例如:FB / Google 廣告投放 - 實際使用 Google Analytics / Facebook Pixel 等工具之經驗 - 具顧客/專案管理、客訴處理等經驗 - 具網路拍賣、網路平台文字及電話客服經驗 - 熟悉直播購物工具的使用或問題解決經驗 - CRM 軟體使用經驗:Intercom / Zendesk

應徵人數|1-5 人

2024/03/26

SHOPLINE 全球智慧開店平台,創立於 2013 年,2014 年獲選加入矽谷 500 Startups 加速器計劃,是香港多年來第二間加入的團隊,2015 年正式進入台灣市場。SHOPLINE 是致力於協助品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務,提供包含網路開店、跨境電商、社群購物、 POS 系統以及 OMO 虛實整合等全通路解決方案。此外,亦有專業的顧問團隊協助品牌執行廣告投遞、市場策略建議、行銷企劃以及商店代營運等全方位的開店解決方案,助力各種規模的品牌都能扎根本地,放眼世界,實現全通路零售的版圖佈局。 目前,SHOPLINE 已協助全球超過 50萬品牌開店,包含 RELOVE、林果良品、海邊走走、京盛宇、綠藤生機、美珍香、葡吉食品、古典玫瑰園等知名品牌選用。於 2022 年度,SHOPLINE 更成功協助所有品牌用戶接觸累計超過 15 億人次的消費者,讓 SHOPLINE 成為亞太市場的行業領軍者。 發展至今,SHOPLINE 全球人數逾二千人,是橫跨香港、台北、吉隆坡、胡志明市、深圳、廣州、杭州、上海、北京、新加坡、雅加達等 11 大亞洲城市的國際化團隊,而 SHOPLINE 創新的服務與頂尖的團隊專注為品牌打造最好的產品。 SHOPLINE 保有外商的制度福利與新創公司的發展彈性,你還等什麼!歡迎對 Startup、對電商產業有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊! 【What you will be doing】 - 確保良好的客戶體驗,透過即時線上回覆、通話聯繫,精準且有效率的解決客戶問題 - 深入了解 SHOPLINE 系統及生態圈,進一步判斷客戶需求及情境提供全方位的解決方案: a. 開店系統:POS、O2O 整合商店軟硬體建置及設定 b. 核心功能:CRM 會員管理、優惠邏輯、實體店管理 c. 衍生服務:金流系統、倉儲物流、 ERP、CRM 服務及應用 - 確保產品及服務品質符合客戶期望 a. 蒐集客戶建議以及功能回饋,分析彙整後透過跨部門溝通進行優化 b. 精準判斷問題並能即時回報給內部技術支援團隊,確保有效溝通 c. 持續以客戶角度協助內部團隊了解產品優化方向及滿意度 - 提升客戶滿意度,降低客訴率 【Scheduling method】 - 週一到週日輪班制,需配合公司制度調整 - 10:00~19:00 - 12:00~21:00 【What we are looking for】 - 客戶溝通:擅長觀察與耐心溝通,能透過文字及語音資訊感受到對方的情緒變化或需求,靈活應對、隨機應變。 - 邏輯思考:良好的組織能力,能夠有邏輯、有架構的將複雜或多元的資訊整理的簡單易懂。 - 文字表達:良好的中英打能力,能快速有效率的將資訊整理成流暢的文字以即時訊息對話。 - 積極主動:積極參與團隊討論、主動提出問題,保持彈性能不斷學習、吸收新知,面對不同挑戰。 - 危機處理:良好的抗壓性,遇到客訴或是系統突發狀況能有條不紊的釐清、應對,並能快速排出優先順序進行處理。 【It‘d be plus if you have】 - 具備流程優化、標準化流程建置經驗 - 具 SAAS、電子商務、ipad POS 系統客服經驗 - 熟悉 POS 前、後端系統或有零售產品市場、直播購物銷售經驗 - 具備與產品及工程部門等技術部門協作經驗 - 具網路拍賣、網路平台文字及電話客服經驗 - CRM 軟體使用經驗:Intercom / Zendesk - 具備顧客 / 專案管理經驗,協助顧客應用、排解系統操作問題和硬體、網路異常狀況相關經驗

應徵人數|1-5 人

2024/03/26

為你推薦的專屬職缺

1.外文、資訊工程、商學相關科系尤佳 2.需略懂進出口貿易基本概念 3.擅中英打(檢附電腦英打專業證照)輕型機車,普通重機車

應徵人數|1-5 人

2024/03/27

1.會英打,速度快80字/分 2.電話的接聽 3.處理主管交代的事務

應徵人數|1-5 人

2024/03/24

中英打佳 細心,個性積極 有船務相關經驗者佳,不合適者不再另行通知企業管理學類,運輸管理學類,貿易學類

應徵人數|1-5 人

2024/03/25

需熟文書處理(word、excel)與中英打字 有營造工程相關經驗尤佳 依工作能力表現調薪,若有繪圖經驗者有額外繪圖加給

應徵人數|6-10 人

分析

2024/03/26

1.文書處理 2.需有半導體行政相關經驗 3.中/英打希望每分鐘30字以上 4.月薪3萬起、全勤2千(視能力會再調整起薪)輕型機車,普通小型車,普通重機車

應徵人數|1-5 人

2024/03/22

1.進銷存管理 2.盤點、庫存核對 3.登打、核對銷貨 ※需會中英打、WORD、EXCEL 上班時間: 08:00-17:00(午休1小時) 固定休周日、其餘日數為排休

應徵人數|1-5 人

2024/03/26

1. 大學畢,需熟日文(日檢N2或以上)。 2. 需會中、英打、word、excel。 3. 需直接面對客戶溝通、處理問題,對內部門能合作協調。 4. 需要偶爾應酬、出差。日本語文學類TQC中文輸入,TQC英文輸入

應徵人數|1-5 人

2024/03/25

◎工作內容:  *班級經營管理   *普拉斯美語課程教學   *文法、會話  *音標、拼音教學  *家長互動與溝通   *教學 ◎ 擁有英打證照,並會教英文打字。 ◎ 熟悉電腦基本操作。英美語文學類

應徵人數|1-5 人

2024/03/08

1.院長所有行程安排(入google行程) 2.所有對外聯繫窗口 3.文書處理&資料整理 4.院長交辦事項 5.中英打速度快 6.熟PPT操作 7.能獨當一面 8.解決事情能力強

應徵人數|1-5 人

2024/03/26

1.具有Microsoft office文書作業系統能力,有中英打證照者尤佳。 2.行政處理能力,包括公文處理、檔案管理、文書處理、報表整理、表單填寫、經費核銷等。 3.具有招生業務經驗尤佳。

應徵人數|1-5 人

2024/03/20

1電腦鍵檔、文書資料輸入及文件資料整備,主管交辦事項。 2.工作時段:08:00~16:00、周休二日。 3.需擅長中英打字,熟悉文書處理及Excel/World/PDF操作。 4.須英文略通,具多益分數成績著尤佳。

應徵人數|1-5 人

2024/03/24

以軟體校對大專用書(末端成品供視障生使用) 【工作時間】 即日起至4月底(如需延長會於前一週詢問意願) 每日工作時間: 週一至週五 9:00-17:30,午休11:30-13:00 為固定工作日(不加班、週休二日及國定假日休息) 183元/時 (正常工時不加班、週休二日及國定假日休息) 【工作技能】 1. 中英打每分鐘30字以上 2. 熟悉基本電腦和鍵盤操作 3. 中文錯別字敏感度 4. 文書處理/校對能力 【其他條件】 1. 具備負責任的態度、做事仔細有耐心、坐得住。 2. 適合喜歡安靜專注單純的環境,對找錯字有自信的朋友。 【應徵方式】 1.請將簡歷寄至 lings0119@tfb.org.tw 廖小姐,主旨敘明:「應徵短期校對工讀」 2.務必註明以下四項: (1) 個人基本資料(含畢業年度、學校和科系) (2) 個人特質 (3) 自我介紹 (4) 使用的中文輸入法及每分鐘中英打速度 3.合適者,於收到簡歷3~5個工作日內通知面談 4.面談當日需實際操作電腦(中英打和校對測試),視個人速度而定約30~40分

應徵人數|1-5 人

2024/03/13

1. 負責進出口廠商客戶接洽、商業書信回覆、洽訂艙位。 2. 製作進出口報關文件,確認貨物進出口提領手續完成。 3. 出口押匯文件製作。 4. 需熟悉大容系統及OFFICE作業系統。 5. 具有國貿基礎概念及中英打能力尤佳

應徵人數|1-5 人

2024/03/27

工作內容說明: *收取稅務資料、檔案管理、稅務處理、會計帳務處理、稅務申報、營業稅申報、 扣繳申報 、營所稅申報、.....等。 *熟悉(Word, Excel)操作,基本中英打字技巧。 *個性積極、細心、耐心、注重團隊合作、配合度。 *良好會計觀念及學習能力。

應徵人數|1-5 人

2024/03/25

1機隊航機衛材備品整備、衛材數據表單電腦登錄,衛材補給庫房管理,主管交辦事項。 2.工作時段:08:00~16:00、周休二日。 3.需擅長中英打字,熟悉文書處理及Excel/World/PDF操作。 4.須英文略通,具多益分數成績著尤佳。

應徵人數|1-5 人

2024/03/24

※ 需搬重物,約10公斤 1. 原物料進料作業。 2. 收、 發料作業。 3. 月結報表作業。 4. 庫存盤點作業。 5. 出貨理貨與貨物包裝相關作業。 6. 配合主管相關內勤業務處理。 7. 熟電腦文書處理應用,中英打字熟練正確。 8. 熟ERP、正航系統尤佳。GEPT全民英檢(初級)輕型機車,普通重機車

應徵人數|6-10 人

分析

2024/03/28

1.接收訂單,資料審核,資料輸入,建檔,熟悉中英打,電腦操作 2.文書作業,文件歸檔整理 3.中/高齡/二度就業者OK 具備以下條件優先入取 理貨相關工作經驗者、動作快速俐落、做事細心、反應靈敏、能獨立作業、溝通能力佳者普通重機車

應徵人數|1-5 人

2024/03/25

1.負責廠商電話客服聯繫,簡易財務KEY IN 2.餐飲收送餐 3.可勝任包裹整理收發.投信等相關勞力事務 4.迎賓大廳接待客戶服務 5.須執行現場主管交辦事項及行政文書作業 6.具備基礎電腦文書處理及中英打能力輕型機車輕型機車

應徵人數|1-5 人

2024/03/25

美語教學採【普拉斯美語文】http://www.doubleplusenglish.com/ ◎上課方式:老師教導+使用電腦學習系統。 ◎工作內容:  *班級經營管理   *普拉斯美語課程教學   *文法、會話  *音標、拼音教學  *家長互動與溝通   *教學 ◎ 擁有英打證照,並會教英文打字。 ◎ 熟悉電腦基本操作。

應徵人數|1-5 人

2024/03/08

1.負責廠商電話客服聯繫,簡易財務KEY IN 2.簡易吧檯餐飲收送餐及清潔處理 3.可勝任包裹整理收發.投信等相關勞力事務 4.迎賓大廳接待客戶服務 5.須執行現場主管交辦事項及行政文書作業 6.具備基礎電腦文書處理及中英打能力

應徵人數|1-5 人

2024/03/27