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    • 電商營運儲備主管

      高雄市大社區|月薪 24,000元
      月薪 24,000元|5年工作經驗以上|學歷不拘

      1.指導並且協調業務人員銷售技巧 

      2.行銷專案規劃、執行與管理,決定銷售商品的價目表跟議價的空間 

      3.瞭解客戶喜好、客戶拜訪與關係維繫、包裝組合主要銷售商品 

      4.協助部屬解決客戶相關問題與業務人員績效的評估 

      5.負責大型客戶或指定專案之業務開發 

      6.劃分業務區域,立定目標,並幫業務人員建立訓練課程 

      7.瞭解客戶喜好,包裝組合主要銷售商品 

      8.決定銷售商品的價目表跟議價的空間 

      9.規劃與公司規章符合之客戶服務作業流程 (如:相關表單製作、客服作業流程) 

      10.制定部門人力編制及工作執掌,有效進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理,提出明確客服系統需求,與工程人員協調溝通 

      11.公司每期最新活動傳遞給客服專員 (如:活動內容、活動目的、因應之話術) 

      12.協助及指導客服專員 (如: 客服自我情緒調適、協助回覆要求高品質之顧客等) 

      13.客服人員品質維護,定期安排合適課程、並檢視過去通話品質以供未來調整 

      14.檢視客戶滿意度,並向上報告,如顧客滿意度低需找出問題點並提出解決方案 

      15.各項客服相關管理表單製作與分析,有效強化內稽內控之作業執行 

      16.客訴案件處理


      要求條件
      • ● 擁有 普通重型機車,普通小型車 駕照
      展開收合
      2020-05-21
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