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    • O8421 服務解決方案管理組_專案管理(資深)專員

      新北市板橋區|月薪 35,000元
      月薪 35,000元|3年工作經驗以上|專科以上畢業|500大服務業

      主要負責客服中心智能平台營運之需求評估、專案時程規劃、測試上線資源安排與風險控管, 

      需經常性主持跨部門溝通會議(包含: 技術單位/客服單位/跨系統使用者),並針對系統需求及架構可行性 

      進行等相關議題進行分析討論及提出建議與改善/替代方案。 

       

      【工作內容】 

      1.針對文字/語音智能核心平台整合規劃提出建議。 

      2.利用質性與量化研究方法及分析工具得到數據洞見,可以定義需要追蹤的屬性以及事件。 

      3.透由智能服務產出之文字及相關使用數據,提供相關觀察與策略建議。 

      4.對新技術有敏銳的洞察力,不定期關注國內外chatbot發展技術與趨勢,評估分析適用的技術並明確技術落實應用的後續規劃。

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      2019-10-14
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