(1)處理並改善客戶遇到的異常狀況 (2)教導及協助客戶使用產品 (3)客戶反應之問題，促成產品規格修正或服務流程之改進電機工程學類,電子工程學類,機械工程學類

1.客戶端執行機台維修、升級及改造 2.處理客戶需求、異常排除 3.建立客戶良好互動關係，以利工作執行及資訊取得 4.相關設備教育訓練，技術文件書寫 5.需配合機況on call 及值班，另提供津貼電機工程學類,電子工程學類,機械工程學類輕型機車,普通小型車

1. 客戶新產品導入、客戶技術支援服務、協助業務推廣與客戶稽核、對應國內外客戶。 2. 具專案管理與執行實務經驗。 3. 具新產品開發導入品質系統運作(APQP、PPAP、FMEA、管制計劃。。 4.熟悉Min Tab和JMP軟體操作。 5.具客戶工程相關工作經驗3年以上。 6.請務必附英文自傳工程學門,自然科學學門

1. 客戶新產品導入。 2. 客戶技術支援服務。 3. 協助業務推廣與客戶稽核。 4. 對應國內外客戶。 5.具封裝廠相關工作經驗。 6.請務必附英文自傳工程學門,自然科學學門

強力徵求對電腦硬體研發充滿熱情的夥伴們! 艾訊嵌入式系統提供完整軟硬件，以及量身制訂的工業物聯網(IPC/IoT)與人工智能(AI)解決方案組合，提供客戶開發高密度集成以及高效能的電腦。產品的應用廣泛，有佈署在重工業與智慧工廠的Edge Server，做為資料收集管理與大數據分析；也有Edge Computer搭配Intel/Nvdia等大廠合作的AI加速卡， 應用於edge端做為聲音/影像辨識以及即時的資料分析與處理；採用X86架構具備低耗能的IoT Gateway，適用於連結各種IoT Devices並且專責不同通訊協定的轉換， 達成將Devices所有的訊息傳送至Server或Cloud。採用SoC + EC + MCU架構應用於Retail, Medical, smart City等產品線，甚至有為創客開發的類樹梅派X86主機板，應用在無人機、智慧推車、智能家電等產品。 本職務工作內容主要包含: 1. 提供客製化的軟硬體服務，包括電腦作業系統(OS)的安裝與測試，驅動程式與應用程式的修改，各種BIOS的額外功能的增加及效能提升的需求。 2. 驗證程式的提供或修改服務，幫助客戶導入其驗證程序。 3. 客戶的問題複製、確認問題方向、排除非影響因素。 4. 協同研發單位進行訊號量測、時序判斷、客戶線路檢查。 5. BIOS、作業系統安裝或軟體設定檢查。 6. 新產品設計協助，軟硬體測試報告撰寫，驗證程式提供。與產品單位進行規格確認與提供改善建議。 7. 驗證產品品質問題，確認品質發生原因，了解客戶品質需求，與品質控管單位協同提出最終改善計畫。 8. 研發單位新產品或新技術的技術轉移訓練，與海外分公司合作對接。 ＊彈性工作時間，薪優福利佳，並備有新店/中和線交通車＊

1.派駐台南設備維護工程師 2.有設備查修邏輯思維或有意願學習者 3.設備保養、異常排除 4.須配合輪班、另提供津貼 5.可於駐廠當地上下班或住公司宿舍、有需要才進台中后里總部工程學門,數學統計學門,工業技藝及機械學門輕型機車,普通小型車

1. 售前支援，解決方案Proposal規劃，協助客戶專案導入。 2. 雲端服務相關技術學習研究，提供客戶技術顧問諮詢。 3. 雲服務產品架構規劃、可行性分析及技術支援。。電機工程學類,電子工程學類,資訊工程學類

客戶端產品維修服務/駐廠服務工程學門

1.探針卡產品異常判定處理 2.探針卡工程驗證協助 3.維修帳款報價催收普通小型車普通小型車

(1)產品量測、驗證 (2)實驗規劃 (3)具良好溝通能力 (4)具理工背景 (5)熟悉光通訊領域者佳電機工程學類,電子工程學類

1. 產品問題彙整，找尋產品問題的對策 2. 分析問題資料，回覆客戶及撰寫報告 3. RMA維修障礙處理流程管控 4. 突發狀況的緊急應變處理 5. 解決客戶品質暨業務支援案件 6. 主管交辦事項電機工程學類,電子工程學類,資訊工程學類輕型機車,普通小型車

1.客戶技術支援&宣傳 2.客戶和工廠間的溝通支援 3.常駐日本 4.具半導體業務相關經驗佳JLPTN1,JLPT第一級

1.產品技術支援、推廣產品 2.物料客訴問題釐清及排除 3.資料蒐集統整以及編寫技術支援文件 4.新產品專案開發進度控管 5.其他主管交辦事項工業技藝及機械學門,工程學門,數學統計學門

1.維修數據之統計與分析 2.服務零件價格制定/提供/替代檢討 3.跨部門協調、協助專案之規劃與追蹤管理 4.評估內外部策略環境，協助中長期經營策略研擬 5.家電品委修暨教育訓練電機工程學類,電子工程學類普通小型車普通小型車

1. 協助處理客戶所提出產品相關應用的技術問題，並提供客戶技術支援服務 2. 具備電機、電控及自動化控制專業技能，具現場機台設備電路改造經驗尤佳 3. 協助客戶處理品質異常，以及提供售後服務 4. 需具獨立作業與溝通協調能力 5. 提供電機設備生產、裝設、使用、保養及維修等技術之協助 6. 其他主管交辦事項電機工程學類,電子工程學類,機械工程學類

1. 協助處理客戶所提出產品相關應用的技術問題，並提供客戶技術支援服務 2. 具備電機、電控及自動化控制專業技能，具現場機台設備電路改造經驗尤佳 3. 協助客戶處理品質異常，以及提供售後服務 4. 需具獨立作業與溝通協調能力 5. 提供電機設備生產、裝設、使用、保養及維修等技術之協助電機工程學類,電子工程學類,機械工程學類

1. Regularly handle client RMA return and service related issue. 2. Plan and arrange the spare parts in client location or local service center. 3. Regularly review the spare parts stock level and necessary fulfillment. 4. Coordinate with manufactory for spare build and spare shipment. 5. Review the RMA term and procedure with client. 6. Warehouse management. 7. 須有獨立帶案能力，相關工作經驗至少三年以上。商業及管理學門,工程學門,電算機學門

一、工作技能 1. 提供技術諮詢服務 2. 客訴案件處理 3. 提供客戶服務並維護客戶關係 4. 客戶問題的解決及解答 5. 產品／設備故障排除檢修 6. 提供解說或咨詢服務 7. 主管交辦事項 二、主要職責 1. 教導客戶使用產品，協助解決產品問題，提供售前及售後客服後勤服務。 2. 進行例行性售後服務（如：客戶拜訪、產品狀況了解及客訴處理) 3. 處理並改善客戶遇到的異常狀況，進而提昇客戶滿意度 4. 客訴處理(追蹤客訴原因, 對策, 預防改善...等)8D report編寫及確認後續無再發 5. 將顧客反應之問題，促成產品規格修正或服務流程之改進 6. 客戶品質問題處理，並參加客戶品質會議 7. 客戶來訪、稽核等相關服務工作及後續改善報告追蹤 三、其他需求 1. 能配合加班 ,學習意願高,配合工作調整 2. 能配合出差到客戶案場工作，有大廠相關工作經驗佳工程學門

《協助處理客戶售後服務之相關事宜》 1.國內外顧客抱怨處理。 2.顧客端出差, 處理客訴。 3.顧客客訴稽核安排/陪同。 4.顧客端其他品質相關需求處理。 –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– ★英文精通者佳 ★可配合出差者佳 ★歡迎社會新鮮人 ★熱忱,善於溝通者佳工程學門,語言學類

1. 國內外客戶展示產品功能、技術交流與客戶關係維護 2. 售前與售後技術服務電機工程學類,電子工程學類,機械工程學類