◎職務內容： 1、電商營運管理 2、執行主管設定KPI 3、數位行銷整合、創造用戶商品的需求 4、熟悉網購金流、物流、客服及會員機制 ◎具備條件: 1、電商服務產業兩年經驗 2、對服務充滿熱忱、積極、抗壓性高 3、擅於與團隊保持良好溝通 4、勇於挑戰、樂於學習 5、廣告投放有經驗者，優先面試 6、若有顧客管理系統操作經驗者尤佳

1.客戶來電接聽 2.派單 3.一般結帳 4..執行一般會計帳務、各項費用支付之發票、單據審核及帳務處理 5.成為正職人員後,滿6個月通過新人考核會調薪$2000,年資滿三年可再調薪$2000! 6.有零售業或相關產業經驗為佳 7.需輪早,晚班(早班:08:00~18:00 ; 晚班 12:00~20:30) 8.月休8天,國定假日及少休的週六日會有假差津貼

Customer Service Operation Manager We exist to wow our customers. We know we’re doing the right thing when we hear our customers say, “How did we ever live without Coupang?” Born out of an obsession to make shopping, eating, and living easier than ever, we’re collectively disrupting the multi-billion-dollar e-commerce industry from the ground up. We are one of the fastest-growing e-commerce companies that established an unparalleled reputation for being a dominant and reliable force in South Korean commerce. We are proud to have the best of both worlds — a startup culture with the resources of a large global public company. This fuels us to continue our growth and launch new services at the speed we have been since our inception. We are all entrepreneurial surrounded by opportunities to drive new initiatives and innovations. At our core, we are bold and ambitious people that like to get our hands dirty and make a hands-on impact. At Coupang, you will see yourself, your colleagues, your team, and the company grow every day. Our mission to build the future of commerce is real. We push the boundaries of what’s possible to solve problems and break traditional tradeoffs. Join Coupang now to create an epic experience in this always-on, high-tech, and hyper-connected world. As part of our exciting expansion plan, we are hiring for a Customer Service Operation Manager . Responsibilities: - Responsible for managing the CS Escalation team and ensuring the efficient operation of our customer service team. - Manage the CS Escalation team, including support to other departments, issue and incident management, complaint handling, and resolution of complex customer inquiries. - Develop and maintain Standard Operating Procedures (SOPs) to ensure consistency and efficiency in our customer service operations. - Monitor and analyze CS operational metrics and other relevant KPIs, to identify areas for improvement and drive changes to improve customer satisfaction. - Provide guidance to communicate with customers to resolve issues, handle complaints, and provide exceptional customer service. Requirements: - Fluent in Korean (At least TOPIK level 6) and Mandarin, working level proficiency in English - Minimum of 5 years of experience in customer service operations management. - Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to use data to drive decisions and optimize processes. - Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to effectively communicate with both customers and internal stakeholders. - Ability to work independently and manage multiple priorities in a fast-paced environment. - Highly motivated and experienced customer service operations professional with a passion for driving customer satisfaction. Recruitment Process -Application Review - Phone Interview - Onsite (or Virtual Onsite) Interview – Offer -The exact nature of the recruitment process may vary according to the specific job and may be changed due to scheduling or other circumstances. - Interview schedules and the results will be informed to the applicant via the e-mail address submitted at the application stage. Things to Consider -This job posting may be closed prior to the stated end date for application if all openings are filled. -Coupang has the right to rescind an offer of employment if a candidate is found to have submitted false information as part of the application process. -Coupang does not discriminate against disabled applicants or those with veteran status. We are proud to offer equal opportunities for all applicants.

■ 部門策略之設定與建議 ■ 營運現場整體形象維持與實施 ■ 行銷活動內容之配合與執行 ■ 現場軟硬體之認知及學習 ■ 熟悉部門例行管理報表執行與學習，ex：長短期、季節性、特定活動、獎勵計劃擬定等… ■ 各項部門計畫之執行、監視與實施與學習 ■ 達成營運主管各項營運績效設定及部門管理績效達成，ex：人力成本、產品成本控管、效益評估等... ※ 錄取後需配合公司各營運點輪調。輕型機車

高雄場-儲備區經理招募說明會 時間/日期：04月 16日 (星期二)⋅上午10:00 地點：高雄市左營區富民路309號 媽咪樂打造出居家服務產業「數位化」與「訂閱式」的服務新趨勢， 我們的使命是為客戶提供安心、健康和省時的清潔服務，讓他們在家中享受到最高品質的生活。 我們正在找尋充滿正向熱情、擅長溝通解決問題、樂於學習的管理者。 【你的職責】 ￭客戶開發與維護（50％）：積極開發新客戶，提供客製化居家清潔服務方案，與客戶建立良好關係，解決客戶服務問題。 ￭人員招募與管理（30％）：招募與培訓管家團隊，提升專業能力，提供高品質服務，提高夥伴收入水平。 ￭門市營運（20％）：負責日常運營、排班管理，確保門市順利運作，達到業績目標。 【 我們提供的機會】 ￭友善的工作環境：我們鼓勵團隊合作，共同成長，並提供支持和培訓，以提高您的專業技能。 ￭優厚的薪酬待遇：我們重視您的價值，將提供具競爭力的薪資和福利。 ￭發展機會：我們為您提供升遷和成長的機會，助您實現職涯目標。

全台14家直營分店現正需要積極想大展身手的你(妳) *****我知道此時您在想什麼*****. 窗簾業也有業務? 窗簾賺的到錢嗎? 窗簾有市場嗎? 窗簾不是買一次用10年嗎? ***與其猜,不如來了解看看*** ***給自己一次逆轉人生的機會!!!*** 在富居我們最重視的是員工福利! ***保證業界福利第一,並備有員工宿舍*** 我們是窗簾業頂尖的銷售團隊! 我們充滿熱情每天為了收入努力! ***求職潮到來,擔心誤入陷阱的您請放心*** 1.我們是傳統實在的窗簾店,絕對不是傳直銷,要您屯貨 2.我們不是非法吸金,絕對不會要您掏錢出來購買產品,把員工當做客人 3.我們擁有堅強的銷售團隊,完整的教育訓練,教你如何在這行生存,絕對不會叫你利用親友 拜託~“懶惰”、“眼高手低”、“個性軟趴趴像麻糬” 如你有以上特質,千萬千萬別嘗試本職缺! 我們教您的不單單是業務銷售,談判技術,更重要的是我們教您如何經營管理~ 在這裡.....我們給您發揮的舞台,讓您大膽的一展長才~ ☆電子業....無薪假頻傳加班加到死,還要擔心隨時被裁員....... ☆保險業....不斷的叫新人從親朋好友下手,人脈用完後呢???? ☆房仲業....三年不冒泡,冒泡吃三年.....三年會不會已經餓死了?? 還在委屈自己從事一個月兩萬多的工作?老是對自己沒有信心? 您是一匹千里馬確找不到伯樂嗎? 您有過人的才能確沒有老闆賞識你嗎? 您之前的工作是否常因景氣及大環境影響而收入不穩定呢? 機會只給隨時準備好的人!!!!! 【你真的甘心一輩子當小資女、小資男嗎??】 【你還在領死薪水，卻眼巴巴看著別人買房子、買車子、過好日子嗎??】 一起加入我們的行列吧!! 無經驗可(有保險˙仲介˙汽車..等銷售經驗尤佳) 3個月內當店長 1. (店務經營)、產品行銷、客戶維繫、固定區域客戶維繫等工作。 2. 學習當店長,訓練經營管理人員。 3. 預備接受公司訓練,成為公司未來職缺幹部或主管。 ☆每月1~2萬各項業績激勵獎金(額外收入) ☆滿六個月表現優異享重型機車購車補助 ☆滿一年表現優異享國產汽車購車補助 ☆每年七,八月國外員工旅遊 ☆每月員工聚餐 固定底薪加高額抽成 歡迎想挑戰高薪的你 月入六位數不是夢 只要您有企圖心,野心~別再擔心您沒經驗行不行,教您是我們的責任~ ***請注意 本職缺屬業務性質工作,需在外開發,並非屬於呆在門市做銷售的工作,如您屬於每月只想領區區2~3萬就夠用的話 請勿嘗試喔 【ps.我們絕對比汽車,房仲,保險更簡單】***

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Guest Experience • 協助前廳部副經理負責整个前台部門的工作和與前台相關的心語upselling，enrollment的成绩，比如顧客滿意度，員工滿意度和upselling的達標。作為一个前台主管，他/她需要知道所有前台的運營程序及標準，在前台員工遇到困難时给予及时的幫助。 • 記錄特殊來電與需求，作為跨部門協作與跟進基礎 Responsible Business • 全面瞭解標準預訂流程，包括正確使用表格、回覆電子郵件和留言，以及解讀房況 • 與所有部門保持良好的協作關係，特別是客房部與預訂部。檢查房態差異報告以及維修房狀態，隨時確保正确的房间状态信息 • 熟知部門標準工作程式，履行入住、退房和換房手續; 協助酒店客人兌換外匯 • 熟知所有特別促銷活動，如：季節性套裝、常客優惠計畫及洲際酒店集團忠誠方案 • 隨時保持前台工作區域整潔有序 • 識別貴賓，會員、常客以及長住客人。發展與之良好關係 以提供個性化和超值服務 People • 按照洲際酒店集團品牌的預期高標準維繫個人行為、外表和態度 Financial • 以向上售賣技巧推薦、販售洲際酒店集團的產品與服務 • 遵守財務規範 What we need from you • 具有大專學歷或專業證書，酒店相關學歷尤佳 • 擁有1年賓客服務部工作經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景 • 同時處理多項任務的能力並關注細節 • 能獨立完成任務且具有團隊合作精神 • 熟練使用微軟辦公軟體和前台系統 • 良好的英文溝通能力

✧✧✧✧✧部門擴編✧✧✧✧✧ 1.建立部門制度且具良好的溝通技巧 3.具備專業醫美知識提供高品質的服務並提升顧客滿意度 4.預約平台管控並銷售創造業績 ✔具醫美/美妝/百貨通路經驗優先錄取 ✔客服也需要具備銷售技巧 ✔需具電銷/客服經驗3年以上 薪資:面議

客服專員 （韓文/英文）
 工作內容 誠徵積極、顧客導向的客服專員。酷澎的客服專員需要處理解決向上通報的顧客提問，提供優質的顧客服務，提升顧客滿意度。 職責： • 擔任顧客的聯絡窗口，替第一線客服人員處理複雜或向上通報的顧客問題和詢問。 • 運用解決問題能力，處理顧客提問和客訴，包括研究及提供及時正確的回覆。 • 辨識顧客提問和回饋的趨勢及模式，告知相關利害部門，改善整體顧客體驗。 • 與其他部門團隊合作，解決顧客問題，改善整體顧客滿意度。 • 教導第一線客服人員並提供回饋，改善客服人員能力及知識，確保提供服務品質一致。 要求條件： • （必備）中文聽說讀寫能力具台灣人母語程度。 • 大學畢，兩年以上工作經驗。 • 具客服經驗，有客服中心或類似環境的經驗尤佳。 • 韓文讀寫流利，英文基本可。 • 溝通和人際技巧強，能有效和顧客、團隊成員、其他利害關係人溝通。 • 能在步調快和多變的環境工作，能同時處理多項任務和優先事項。 • 問題解決能力強，能發現和解決複雜的顧客問題與客訴。 • 注重細節與精確度，能有效紀錄和顧客互動的內容和諮詢。 • 有客服軟體和工具的使用經驗尤佳（如：Zendesk） • 能按照業務需求彈性配合工作時段，如：夜間或周末。

- Monitor the entire Front Office team, including Bell service, Concierge and Guest Service sections. - Handle guest issues, including room conditions, finance issues, other rooms related cases - Plan teams‘ staff development and evaluations. - Ensure all guests receive prompt and personal recognition. - Be responsible for Front Office Manager to handle hotel financial report, budget control, upselling performance and Hysat scores. - Be on behalf of Front Office Manager to handle issues while Front Office Manager is away or off.觀光休閒學類,餐旅服務學類TOEFL,TOEFL iBT,TOEIC SPEAKING and WRITING TESTS,TOEIC 多益(Gold860-990分),IELTS國際英語測驗

1.協助客戶瞭解銷售條款事宜。 2.幫助客戶從銀行或是其他放款機構取得較為優惠的貸款方式。 3.瞭解客戶喜好並實行客戶拜訪與關係維繫。 4.定期與主管檢視顧客滿意度，並調整日後客服技巧改善及調整。 5.客訴案件處理。 6.配合主管製作與分析各項客服相關表單。 7.進行例行性售後服務（如：客戶拜訪、產品狀況了解及客訴處理)。 8.處理並改善客戶遇到的異常狀況，進而提昇客戶滿意度。 9.教導及協助客戶使用產品、問題排除及交換意見。 10.將顧客反應之問題，促成產品規格修正或服務流程之改進。 11.客戶品質問題處理，並參加客戶品質會議。 12.客戶來訪、稽核等相關服務工作及後續改善報告追蹤。 13.熟悉公司規章及客服作業流程。 14.傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問。 15.顧客意見登入，及客服人員自身意見提供，以供公司做改進。 16.承諾顧客之事項後續處理，相關需求表單填寫等。 17.熟悉建案簽約、收款、對保、交屋、修繕、客變等流程並有其行政經驗且可獨立運作其項目，並能與建案管理委員會完善的溝通協調。 18.分析業界最新資訊，留意日後產業市場變化。 19.危機處理 20.其他主管交辦事項。普通重機車普通重機車

1.開發潛在客戶，拓展市場，以達成業績目標。 2.定期拜訪工商客戶、維繫客戶關係。 3.負責國內工商團體、大型喜宴客戶訂席處理。

Customer Service Operation Manager We exist to wow our customers. We know we’re doing the right thing when we hear our customers say, “How did we ever live without Coupang?” Born out of an obsession to make shopping, eating, and living easier than ever, we’re collectively disrupting the multi-billion-dollar e-commerce industry from the ground up. We are one of the fastest-growing e-commerce companies that established an unparalleled reputation for being a dominant and reliable force in South Korean commerce. We are proud to have the best of both worlds — a startup culture with the resources of a large global public company. This fuels us to continue our growth and launch new services at the speed we have been since our inception. We are all entrepreneurial surrounded by opportunities to drive new initiatives and innovations. At our core, we are bold and ambitious people that like to get our hands dirty and make a hands-on impact. At Coupang, you will see yourself, your colleagues, your team, and the company grow every day. Our mission to build the future of commerce is real. We push the boundaries of what‘s possible to solve problems and break traditional tradeoffs. Join Coupang now to create an epic experience in this always-on, high-tech, and hyper-connected world. As part of our exciting expansion plan, we are hiring for a Customer Service Operation Manager. Responsibilities: - Responsible for managing the CS Escalation team and ensuring the efficient operation of our customer service team. - Manage the CS Escalation team, including support to other departments, issue and incident management, complaint handling, and resolution of complex customer inquiries. - Develop and maintain Standard Operating Procedures (SOPs) to ensure consistency and efficiency in our customer service operations. - Monitor and analyze CS operational metrics and other relevant KPIs, to identify areas for improvement and drive changes to improve customer satisfaction. - Provide guidance to communicate with customers to resolve issues, handle complaints, and provide exceptional customer service. Requirements: - Fluent in Korean (At least TOPIK level 6) and Mandarin, working level proficiency in English - Minimum of 5 years of experience in customer service operations management. - Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to use data to drive decisions and optimize processes. - Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to effectively communicate with both customers and internal stakeholders. - Ability to work independently and manage multiple priorities in a fast-paced environment. - Highly motivated and experienced customer service operations professional with a passion for driving customer satisfaction. Recruitment Process Application Review - Phone Interview - Onsite (or Virtual Onsite) Interview – Offer The exact nature of the recruitment process may vary according to the specific job and may be changed due to scheduling or other circumstances. Interview schedules and the results will be informed to the applicant via the e-mail address submitted at the application stage. Things to Consider This job posting may be closed prior to the stated end date for application if all openings are filled. Coupang has the right to rescind an offer of employment if a candidate is found to have submitted false information as part of the application process. Coupang does not discriminate against disabled applicants or those with veteran status. We are proud to offer equal opportunities for all applicants.

全台14家直營分店現正需要積極想大展身手的你(妳) *****我知道此時您在想什麼*****. 窗簾業也有業務? 窗簾賺的到錢嗎? 窗簾有市場嗎? 窗簾不是買一次用10年嗎? ***與其猜,不如來了解看看*** ***給自己一次逆轉人生的機會!!!*** 在富居我們最重視的是員工福利! ***保證業界福利第一,並備有員工宿舍*** 我們是窗簾業頂尖的銷售團隊! 我們充滿熱情每天為了收入努力! ***求職潮到來,擔心誤入陷阱的您請放心*** 1.我們是傳統實在的窗簾店,絕對不是傳直銷,要您屯貨 2.我們不是非法吸金,絕對不會要您掏錢出來購買產品,把員工當做客人 3.我們擁有堅強的銷售團隊,完整的教育訓練,教你如何在這行生存,絕對不會叫你利用親友 拜託~“懶惰”、“眼高手低”、“個性軟趴趴像麻糬” 如你有以上特質,千萬千萬別嘗試本職缺! 我們教您的不單單是業務銷售,談判技術,更重要的是我們教您如何經營管理~ 在這裡.....我們給您發揮的舞台,讓您大膽的一展長才~ ☆電子業....無薪假頻傳加班加到死,還要擔心隨時被裁員....... ☆保險業....不斷的叫新人從親朋好友下手,人脈用完後呢???? ☆房仲業....三年不冒泡,冒泡吃三年.....三年會不會已經餓死了?? 還在委屈自己從事一個月兩萬多的工作?老是對自己沒有信心? 您是一匹千里馬確找不到伯樂嗎? 您有過人的才能確沒有老闆賞識你嗎? 您之前的工作是否常因景氣及大環境影響而收入不穩定呢? 機會只給隨時準備好的人!!!!! 【你真的甘心一輩子當小資女、小資男嗎??】 【你還在領死薪水，卻眼巴巴看著別人買房子、買車子、過好日子嗎??】 一起加入我們的行列吧!! 無經驗可(有保險˙仲介˙汽車..等銷售經驗尤佳) 3個月內當店長 1. (店務經營)、產品行銷、客戶維繫、固定區域客戶維繫等工作。 2. 學習當店長,訓練經營管理人員。 3. 預備接受公司訓練,成為公司未來職缺幹部或主管。 ☆每月1~2萬各項業績激勵獎金(額外收入) ☆滿六個月表現優異享重型機車購車補助 ☆滿一年表現優異享國產汽車購車補助 ☆每年七,八月國外員工旅遊 ☆每月員工聚餐 固定底薪加高額抽成 歡迎想挑戰高薪的你 月入六位數不是夢 只要您有企圖心,野心~別再擔心您沒經驗行不行,教您是我們的責任~ ***請注意 本職缺屬業務性質工作,需在外開發,並非屬於呆在門市做銷售的工作,如您屬於每月只想領區區2~3萬就夠用的話 請勿嘗試喔 【ps.我們絕對比汽車,房仲,保險更簡單】***

【內勤職務】 1.維護平台運作正常，異常狀況處理及追蹤反饋。 2.線上客服資料建檔及異動處理，簡易系統操作 3.擁有高EQ善於溝通和專業知識，能提供高品質的服務。 4.提供客戶諮詢服務、產品解說，並適時進行產品推廣。 5.邏輯觀念佳，具數字敏感度及良好的應變溝通能力 。 需具備：口條清晰、邏輯清楚、學習能力佳、反應速度快之特質。

1.業務能力佳、喜歡學習和挑戰，具高度服務熱忱，有志從事補教業招生和班務管理主管，有相關經驗者尤佳。 2.保障月薪$35000-$70000，外加每月業績獎金每月可能領到8萬以上、年終可能領20萬以上。 3.上班時間：a.週一~週五12:00-21:30。 b.週一~週五15:00-22:00,週六 8:30-17:30。 超過出勤時數付予加班費 本公司成立愈32年，員工享有各種獎金、專業教育訓練、良好升遷管道，團隊氣氛和諧， 良好福利制度，有三節獎金，員工旅遊、定期聚餐、尾牙摸彩，歡迎加入我們這個大家庭。輕型機車

■ 部門策略之設定與建議 ■ 營運現場整體形象維持與實施 ■ 行銷活動內容之配合與執行 ■ 現場軟硬體之認知及學習 ■ 熟悉部門例行管理報表執行與學習，ex：長短期、季節性、特定活動、獎勵計劃擬定等… ■ 各項部門計畫之執行、監視與實施與學習 ■ 達成營運主管各項營運績效設定及部門管理績效達成，ex：人力成本、產品成本控管、效益評估等... ※ 錄取後需配合公司各營運點輪調。輕型機車

1. 行銷專案規劃、執行與管理，決定銷售商品的價目表跟議價的空間。 2. 劃分業務區域，立定目標，並幫業務人員建立訓練課程。 3. 負責大型客戶或指定專案之業務開發。 4. 海外市場的開拓(包含直接客戶以及代理商之開發) 、管理及銷售策略的制定。 5. 負責跨部門溝通。 6. 客訴案件之管理與確認 7. 會議紀錄追蹤、案件進度管制表擬定與維護(含人員、流程與檔案)。 8. 部門目標設定與執行。 9. 部門工作分配規劃及所屬人員之專業養成教育。企業管理學類,其他商業及管理學類,英美語文學類普通小型車,普通重機車普通重機車