1.管理、監督飯店日常營運工作內容 2.協調、領導各部門員工及樓層房務人力調配 3.教育訓練員工及新進人員(SOP作業標準流程修訂) 4.客訴處理、維護客戶關係 5.處理房間安排事宜如:訂房、排房、進房、退房等 6.處理帳務如:核帳、查帳等 7.客房清潔及公共區域清潔檢查 8.須具備飯店幹部經驗普通小型車

1.負責客房清潔及保養維護工作。 2.飯店房間清理打掃及更換床單等寢具。 3.設備故障通報。 4.公共區域維護清潔。 5.主管交辦之任務。輕型機車,普通重機車輕型機車,普通重機車

1.很主動、積極、認真學習各項工作 2.工作經歷不拘，專科以上學歷，需有飯店經驗 3.飯店櫃檯接待、出納、諮詢 、訂房 4.口齒清晰及反應能力佳，細心有耐性，抗壓性強，熟電話禮儀者 5.完整教育訓練 6.溝通能力良及具服務熱忱 7.集團升遷管道暢通與公司考核制度完整輕型機車,普通小型車

1.很主動、積極、認真學習各項工作 2.工作經歷不拘，專科以上學歷，需有飯店經驗 3.飯店櫃檯接待、出納、諮詢 、訂房 4.口齒清晰及反應能力佳，細心有耐性，抗壓性強，熟電話禮儀者 5.完整教育訓練 6.溝通能力良及具服務熱忱 7.集團升遷管道暢通與公司考核制度完整輕型機車,普通小型車

1.親切有活力，有服務熱忱。 2.櫃台迎賓，飯店接駁車駕駛及代客泊車。 3.協助安排行李運送服務。 4.飯店各項服務及週邊交通旅遊資訊提供 5.單位人員管理及訓練

1.處理房間安排相關事宜 2.接待客人，並提供相關服務 3.處理進、退房服務 4.處理帳務 5.負責接聽電話並為客人留言 6.提供當地旅遊諮詢與建議 7.核對日營業報表 8.督導櫃台組員作業流程 9.其他主管交辦事項。 櫃檯接待人員是旅客對我們的第一印象，對旅館業有熱忱、想學習旅館管理，且有意作為長期職涯發展，歡迎加入本公司。 如果您符合上述要求，請盡快申請加入我們，期待與您共同成長。

1. 各類宴會與會議活動業務開發與拜訪。 2. 會議、婚宴、謝師宴與各類活動業務接洽與服務。 3. 酒店年節商品銷售與目標達成。 4. 市場動態分析、業績目標設定、策略訂定及執行 5. 年度預算編列、執行及相關報表編製。 6. 顧客資料蒐集與關係維護。 7. 其他主管交辦事項。

客服人員在值班時是透用電話, 並且在大多數情況下是顧客與酒店的第一接觸點在更廣泛的範圍內，客服務中心的電話是要非常重要的，作為酒店的聲音，您將為所有來電者創造效率，友善和溫暖的印象。 The Guest Service Officer is directly responsible for the Switchboard whilst on duty. On a broader scale the Guest Service Center telephone is to beware that as the “voice of the hotel, and at most times the first point of contact with the Hotel, you are to create an impression of efficiency, friendliness and warmth to all callers to the hotel.

1. 營造兒童遊憩區歡樂氣氛 2. 現場兒童活動區域安全維護，維持場內秩序 3. 休閒設施硬體維護與管理 4. 遊憩區活動規劃，並推動執行管理 5. 現場環境清潔與衛生消毒基本作業 6. 具活動企劃及主持能力者佳 7. 有兒童遊樂區相關工作經驗1年以上

1. 訓練、督導和協助客務員的工作。 2. 客務員人力安排與調度。 3. 客房安排事宜(訂房、排房、進房、退房等)，並與房務部核對相關資訊之正確性。 4. 處理帳務並確認入帳作業符合標準作業流程。 5. 顧客客訴客怨處理並詳實紀錄處理過程。 6. 接待客人並提供相關服務。 7. 可配合輪班普通小型車,普通重機車

1.服務中心人力安排、教育督導、溝通管理 2.優化作業流程以提供客人更優質之服務 3.協助服務中心各項服務作業等

1. 主動關心顧客需求並與顧客互動建立良好顧客關係。 2. 處理顧客抱怨之窗口並詳細追蹤紀錄以增進顧客滿意度。 3. 確認VIP顧客入住前之各項細節準備與接待工作。 4. 維護酒店網路評價與意見回覆。 5. 檢視各單位服務細節並確保每位顧客皆受到妥善的照顧。 6. 夜間稽核各項營收之督導。 7. 協助各單位人力調度及支援。

1. 負責意舍酒店館內各式宴會活動、會議、專案活動。 2. 顧客關係維護與客戶資料建檔管理。 3. 活動細節確認及內部跨部門溝通與協調，確保達到顧客需求。 4. 各式合約確認、文書作業及協助活動美工製作。 5. 協助主管進行市場動態分析、客戶資訊收集及業務開發 。 6. 具良好溝通協調能力，抗壓性高，自主能力強，配合執行行銷業務相關事宜銷售。

1.迎賓接待並熟悉餐廳營業服務及當季菜單…等內容。 2.了解VIP顧客用餐之喜好、並可隨時提供其需要之服務。 3.制定貴賓服務方式與標準作業流程。 4.單位新進及在職人員訓練管理，維持其服務品質。 5.特殊狀況處理及呈報，顧客抱怨回應，並提供相關服務。 6.日常作業督導及服務流程管控。 7.收集並建立VIP客戶資料，並進行客戶服務與關係維繫 8.協助公關經理餐廳內部活動之專案執行

1.客務部SOP(標準作業流程)制定暨教育訓練規劃與執行。 2.禮賓接待及對外公關業務形象維護事宜。 3.部門人力安排、工作項目之整合執行、分配、溝通協調及督導。 4.顧客關係維護。 5.客訴事件處理。 6.維護和諧之工作氣氛及環境。 7.須具英或日語能力。 8.具5年以上飯店客務主管相關工作經驗。 9.熟金旭系統經驗者尤佳。 10.熟國內外網路訂房系統。 ※月休八至十天※普通小型車,普通重機車

如果您對於服務業充滿熱忱、樂於與人接觸，並具備外語能力。我們將邀請您加入贊美酒店這個大家庭，和所有旅人分享生活、分享樂趣! 1.擬定並執行飯店營運目標，配合公司策略制定業務策略，並驅動團隊成員執行，達到業績目標。 2.確保單位人力運作，並執行人力規劃、組織與調派，以滿足營運需要。 3.制定及執行各職位人員之相關教育訓練 4.監督和分析各平台分數，制定策略以求最高標準之服務，確保顧客滿意度 5.熟悉飯店系統資料管理分析及應用（德安）。 6.維持飯店專業形象並與顧客保持良好關係，妥善處理顧客意見及危機處理。 7.隨時掌握住房狀況及主要客群，創造最佳住房率獲取最佳營收。 8.提供外地主管單人房宿舍。JLPTN2

1.客務部SOP(標準作業流程)制定暨教育訓練規劃與執行。 2.禮賓接待及對外公關業務形象維護事宜。 3.部門人力安排、工作項目之整合執行、分配、溝通協調及督導。 4.顧客關係維護。 5.客訴事件處理。 6.維護和諧之工作氣氛及環境。 7.須具英或日語能力。 8.具5年以上飯店客務主管相關工作經驗。 9.熟旅安系統經驗者尤佳。 10.熟國內外網路訂房系統。

Guest Experience • 協助前廳部副經理負責整个前台部門的工作和與前台相關的心語upselling，enrollment的成绩，比如顧客滿意度，員工滿意度和upselling的達標。作為一个前台主管，他/她需要知道所有前台的運營程序及標準，在前台員工遇到困難时给予及时的幫助。 • 記錄特殊來電與需求，作為跨部門協作與跟進基礎 Responsible Business • 全面瞭解標準預訂流程，包括正確使用表格、回覆電子郵件和留言，以及解讀房況 • 與所有部門保持良好的協作關係，特別是客房部與預訂部。檢查房態差異報告以及維修房狀態，隨時確保正确的房间状态信息 • 熟知部門標準工作程式，履行入住、退房和換房手續; 協助酒店客人兌換外匯 • 熟知所有特別促銷活動，如：季節性套裝、常客優惠計畫及洲際酒店集團忠誠方案 • 隨時保持前台工作區域整潔有序 • 識別貴賓，會員、常客以及長住客人。發展與之良好關係 以提供個性化和超值服務 People • 按照洲際酒店集團品牌的預期高標準維繫個人行為、外表和態度 Financial • 以向上售賣技巧推薦、販售洲際酒店集團的產品與服務 • 遵守財務規範 What we need from you • 具有大專學歷或專業證書，酒店相關學歷尤佳 • 擁有1年賓客服務部工作經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景 • 同時處理多項任務的能力並關注細節 • 能獨立完成任務且具有團隊合作精神 • 熟練使用微軟辦公軟體和前台系統 • 良好的英文溝通能力

- Monitor the entire Front Office team, including Bell service, Concierge and Guest Service sections. - Handle guest issues, including room conditions, finance issues, other rooms related cases - Plan teams‘ staff development and evaluations. - Ensure all guests receive prompt and personal recognition. - Be responsible for Front Office Manager to handle hotel financial report, budget control, upselling performance and Hysat scores. - Be on behalf of Front Office Manager to handle issues while Front Office Manager is away or off.觀光休閒學類,餐旅服務學類,其他民生學類TOEFL,IELTS國際英語測驗,TOEIC 多益(Gold860-990分)

1.客務部教育訓練規劃與執行。 2.禮賓接待及對外公關業務形象維護事宜。 3.部門人力安排、工作項目之整合執行、分配、溝通協調及督導。 4.顧客關係維護。 5.客訴事件處理。 6.維護和諧之工作氣氛及環境。 7.須具英或日語基礎能力。 8.具3年以上飯店客務主管相關工作經驗。 9.熟金旭系統經驗者尤佳。 10.熟國內外網路訂房系統。 ※月休八至十天※普通小型車,普通重機車