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1.服務中心人力安排、教育督導、溝通管理 2.優化作業流程以提供客人更優質之服務 3.協助服務中心各項服務作業等

應徵人數|1-5 人

2024/03/29

1. 主動關心顧客需求並與顧客互動建立良好顧客關係。 2. 處理顧客抱怨之窗口並詳細追蹤紀錄以增進顧客滿意度。 3. 確認VIP顧客入住前之各項細節準備與接待工作。 4. 維護酒店網路評價與意見回覆。 5. 檢視各單位服務細節並確保每位顧客皆受到妥善的照顧。 6. 夜間稽核各項營收之督導。 7. 協助各單位人力調度及支援。

應徵人數|1-5 人

2024/03/29

1.迎賓接待並熟悉餐廳營業服務及當季菜單…等內容。 2.了解VIP顧客用餐之喜好、並可隨時提供其需要之服務。 3.制定貴賓服務方式與標準作業流程。 4.單位新進及在職人員訓練管理,維持其服務品質。 5.特殊狀況處理及呈報,顧客抱怨回應,並提供相關服務。 6.日常作業督導及服務流程管控。 7.收集並建立VIP客戶資料,並進行客戶服務與關係維繫 8.協助公關經理餐廳內部活動之專案執行

應徵人數|1-5 人

2024/03/29

1.客務部SOP(標準作業流程)制定暨教育訓練規劃與執行。 2.禮賓接待及對外公關業務形象維護事宜。 3.部門人力安排、工作項目之整合執行、分配、溝通協調及督導。 4.顧客關係維護。 5.客訴事件處理。 6.維護和諧之工作氣氛及環境。 7.須具英或日語能力。 8.具5年以上飯店客務主管相關工作經驗。 9.熟金旭系統經驗者尤佳。 10.熟國內外網路訂房系統。 ※月休八至十天※普通小型車,普通重機車

應徵人數|1-5 人

2024/03/29

客服人員在值班時是透用電話, 並且在大多數情況下是顧客與酒店的第一接觸點在更廣泛的範圍內,客服務中心的電話是要非常重要的,作為酒店的聲音,您將為所有來電者創造效率,友善和溫暖的印象。 The Guest Service Officer is directly responsible for the Switchboard whilst on duty. On a broader scale the Guest Service Center telephone is to beware that as the “voice of the hotel, and at most times the first point of contact with the Hotel, you are to create an impression of efficiency, friendliness and warmth to all callers to the hotel.

應徵人數|1-5 人

2024/03/28

1. 營造兒童遊憩區歡樂氣氛 2. 現場兒童活動區域安全維護,維持場內秩序 3. 休閒設施硬體維護與管理 4. 遊憩區活動規劃,並推動執行管理 5. 現場環境清潔與衛生消毒基本作業 6. 具活動企劃及主持能力者佳 7. 有兒童遊樂區相關工作經驗1年以上

應徵人數|1-5 人

2024/03/28

1. 訓練、督導和協助客務員的工作。 2. 客務員人力安排與調度。 3. 客房安排事宜(訂房、排房、進房、退房等),並與房務部核對相關資訊之正確性。 4. 處理帳務並確認入帳作業符合標準作業流程。 5. 顧客客訴客怨處理並詳實紀錄處理過程。 6. 接待客人並提供相關服務。 7. 可配合輪班普通小型車,普通重機車

應徵人數|1-5 人

2024/03/28

Guest Experience • 協助前廳部副經理負責整个前台部門的工作和與前台相關的心語upselling,enrollment的成绩,比如顧客滿意度,員工滿意度和upselling的達標。作為一个前台主管,他/她需要知道所有前台的運營程序及標準,在前台員工遇到困難时给予及时的幫助。 • 記錄特殊來電與需求,作為跨部門協作與跟進基礎 Responsible Business • 全面瞭解標準預訂流程,包括正確使用表格、回覆電子郵件和留言,以及解讀房況 • 與所有部門保持良好的協作關係,特別是客房部與預訂部。檢查房態差異報告以及維修房狀態,隨時確保正确的房间状态信息 • 熟知部門標準工作程式,履行入住、退房和換房手續; 協助酒店客人兌換外匯 • 熟知所有特別促銷活動,如:季節性套裝、常客優惠計畫及洲際酒店集團忠誠方案 • 隨時保持前台工作區域整潔有序 • 識別貴賓,會員、常客以及長住客人。發展與之良好關係 以提供個性化和超值服務 People • 按照洲際酒店集團品牌的預期高標準維繫個人行為、外表和態度 Financial • 以向上售賣技巧推薦、販售洲際酒店集團的產品與服務 • 遵守財務規範 What we need from you • 具有大專學歷或專業證書,酒店相關學歷尤佳 • 擁有1年賓客服務部工作經驗,或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景 • 同時處理多項任務的能力並關注細節 • 能獨立完成任務且具有團隊合作精神 • 熟練使用微軟辦公軟體和前台系統 • 良好的英文溝通能力

應徵人數|1-5 人

2024/03/28

- Monitor the entire Front Office team, including Bell service, Concierge and Guest Service sections. - Handle guest issues, including room conditions, finance issues, other rooms related cases - Plan teams‘ staff development and evaluations. - Ensure all guests receive prompt and personal recognition. - Be responsible for Front Office Manager to handle hotel financial report, budget control, upselling performance and Hysat scores. - Be on behalf of Front Office Manager to handle issues while Front Office Manager is away or off.觀光休閒學類,餐旅服務學類TOEFL,TOEFL iBT,TOEIC SPEAKING and WRITING TESTS,TOEIC 多益(Gold860-990分),IELTS國際英語測驗

應徵人數|1-5 人

2024/03/28

客服人員在值班時是透用電話, 並且在大多數情況下是顧客與酒店的第一接觸點!從更廣泛的範圍來看,客服務中心的電話是要非常重要的,作為酒店的聲音,您將為所有來電者創造效率,友善和溫暖的印象。 The Guest Service Officer is directly responsible for the Switchboard whilst on duty. On a broader scale the Guest Service Center telephone is to beware that as the “voice of the hotel, and at most times the first point of contact with the Hotel, you are to create an impression of efficiency, friendliness and warmth to all callers to the hotel.

應徵人數|1-5 人

2024/03/28

1.客務部教育訓練規劃與執行。 2.禮賓接待及對外公關業務形象維護事宜。 3.部門人力安排、工作項目之整合執行、分配、溝通協調及督導。 4.顧客關係維護。 5.客訴事件處理。 6.維護和諧之工作氣氛及環境。 7.須具英或日語基礎能力。 8.具3年以上飯店客務主管相關工作經驗。 9.熟金旭系統經驗者尤佳。 10.熟國內外網路訂房系統。 ※月休八至十天※普通小型車,普通重機車

應徵人數|1-5 人

2024/03/28

客服人員在值班時是透用電話, 並且在大多數情況下是顧客與酒店的第一接觸點在更廣泛的範圍內,顧客服務中心的電話是要非常重要的,作為酒店的聲音,您將為所有來電者創造效率,友善和溫暖的印象。 餐飲訂席人員,透過電話提供餐廳資訊,協助賓客預訂餐廳座位及相關文書處理。

應徵人數|1-5 人

2024/03/28

1.櫃檯接待及旅客住宿登記服務。 2.總機、出納等相關作業。 3.維護顧客關係,並處理客人抱怨。 4.館內相關問題(旅遊觀光,附加服務專業說明)處理應對。 5.櫃檯相關事務及人員管理。

應徵人數|1-5 人

2024/03/28

位在南投清境農場,尋找嚮往山林生活,敬業樂群的工作伙伴加入。 1.處理房間安排事宜,如:訂房、排房、進房、退房等。 2.處理帳務。 3.負責轉接電話並且為客人留言。 4.提供當地旅遊諮詢,並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 5.接待客人,並提供相關服務(如:行李運送、車輛引導)。 6.協助遞送公文及收發信件。 7.傾聽並處理客戶抱怨。 8.負責文件表單的歸檔及保存。 9.支援外場服務。 10.具備英文能力為優先考慮。 11.工作地點視需要需輪調霞飛音樂城堡。 12.依工作經驗調整薪資輕型機車

應徵人數|1-5 人

2024/03/28

1.客人諮詢服務 2.行李收送服務 3.客人接送服務 *.有職業小客車駕照者,另有證照津貼$2000/月.普通小型車,職業小型車

應徵人數|1-5 人

2024/03/28

1.檢視客戶滿意度,並向上報告,如顧客滿意度低需找出問題點並提出解決方案 2.整合處理客戶訂房及客房分配 3.負責飯店的每日營運管理

應徵人數|1-5 人

2024/03/27

1. 各類宴會與會議活動業務開發與拜訪。 2. 會議、婚宴、謝師宴與各類活動業務接洽與服務。 3. 酒店年節商品銷售與目標達成。 4. 市場動態分析、業績目標設定、策略訂定及執行 5. 年度預算編列、執行及相關報表編製。 6. 顧客資料蒐集與關係維護。 7. 其他主管交辦事項。

應徵人數|1-5 人

2024/03/27

1.旅館事務管理、人事管理及房務管理 2.主管交待事項 3.會基本水電維修佳

應徵人數|1-5 人

2024/03/27

At Hotel Indigo® we deliver inspired service. In all we do, we are vibrant, curious and original. 在英迪格酒店®,我們為賓客提供充滿靈感且熱情的服務。我們朝氣蓬勃、求新求知、新穎獨特。 Responsible for the operational efficiency of bellman and luggage room during shift and the service delivery of those areas. Maintain all hotel information and tourist spots, events update to date and share to the team. 負責管理前廳單位以及行李房確保運營效率和服務工作。飯店資訊, 周邊景點及活動時刻更新並分享給團隊,以滿足客人的需要,保證其舒適和滿意。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責 • Perform all duties as Bell, including additional duties as follows: • 完成所有行李員的工作職責,及以下工作職責 • Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known • 開交班會,確保員工都清楚酒店活動及操作要求。 • Support front office operations including check-in & check-out. • 在前臺需要幫助時提供協助保含辦理入主及退房手續。 • Rotate Duty Manager overnight shift • 一同輪值值班經理大夜班 • Supervise front office operations during assigned shift including: • 監督指定班次期間前廳的運作,包括: • Maintenance of guest information • 客人資訊的維護 • Maintenance of information about local events • 本地活動資訊的維護 • Prepare reports • 準備報告 • Able to arrange transportation to guest. Make the most of our own transportation and well maintain. • 協助客人交通安排,維護以及把飯店車輛發揮到最大效用. • Ensure the Luggage area is clean and neat. • 確保行李區乾淨整齊. • Be the champion of Alishan. Know everything there is to know about Alishan and be able to offer the guest reliable and personalized suggestions about their requests. • 當最懂阿里山的專家,提供客人個人化的建議 • Create and build Alishan information, tourist spots, updated event, restaurant, transportation. Ensure all team member has knowledge about the area. • 建立阿里山資訊庫包含景點, 活動, 餐廳, 交通,確保團隊熟悉飯店周邊資訊. • In conjunction with the EDP manager to ensure the hotel system is maintained in accordance with the standard operating procedures. • 與電腦部主管協作,確保酒店系統根據標準正常運行。 • To ensure that all refused business is recorded and reported to Front Office Manager. • 確保對所有被拒絕的業務做出記錄,並上報給前廳部經理。 • Be able to handle main Guest complaint • 有能力去處理客人的投訴 • Perform other duties as maybe assigned by superiors • 完成上級佈達的其他工作

應徵人數|1-5 人

2024/03/27

1.當日預進與離店貴賓相關報表管理與維護。 2.展現服務熱忱,有效滿足顧客需求以提高顧客滿意度。 3.顧客抱怨處理作業流程,並維護良好顧客關係。 4.制訂服務方式與作業標準流程等事宜。 5.負責客務部營運統籌管理及部門人員訓練及人力規劃。 6.部門協調溝通能力並建立與維護良好關係。 7.協助準備營收、預算,並協助進行每月住房率預測、成本節約措施和成本效益支出。 8.戶籍外縣市及車程在1小時以上,距離路程超過40公里以上提供宿舍。 工作地點:日月潭

應徵人數|1-5 人

2024/03/27