1. 現場服務營運及執行教育訓練。 2. 負責現場人員之選用、訓練、人力、調配之管理。 3. 服務流程監督標準達成、服務品質提升，顧客整體用餐滿意度提升。 4. 顧客關係建立，處理顧客抱怨。 5. 具備溝通協調能力，並運用於各工作環境、產品及服務品質。 6. 熟悉自助餐廳及中餐廳管理作業。 7. 執行並完成主管交辦事項。 8. 具備積極正向的工作態度及高度執行力。 福利項目 1.享勞、健保、團保、勞工退休金提撥 2.業績精進獎金、年終獎金 3.三節禮金 4.生日禮金 5.免費提供員工宿舍及三餐(本館) 6.月平均輪休9-10天 7.員工旅遊補助 8.員工年度體檢 9.年度尾牙抽獎 10.職工福利委員會各項福利 11.年度員工親友招待住宿(在職滿半年即可申請)觀光休閒學類,餐旅服務學類

融合御盟集團頂尖「四藝」:嚴謹的建築「工藝」、頂級奢華酒店的無憂「住藝」、療癒味蕾的星級「食藝」、以及藝術感知生活的「心藝」，集大成之作⏤御盟國際驛館，以頂級先端的標準，打造「全台首見國際級」酒店式公寓。 ⁣ 御盟國際驛館《S∙S∙A∙W春生夏．秋藏冬》四季餐廳，希望將四季帶來的豐美，融入咖啡館、甜點屋、現代法餐與酒吧，以四種獨樹一幟的生活場景，滿足永遠想嘗鮮的味蕾。 來自御盟集團頂尖廚藝團隊，融合歐、美、亞多國精湛料理技法，結合寶島台灣獨有的山珍、海味，與值得信賴的農漁民合作，取得最新鮮健康的當旬食材，透過專注於料理的主廚們，帶領貴賓體驗究極的食藝文化。S.S.A.W 為款待而生，堅信美味所帶來的感動，會深入靈魂。 工作職務內容說明: 1.酒吧運營管理，制定服務標準及規則並確保員工按照標準與程式完成任務。 2.熟悉葡萄酒、烈酒知識和雞尾酒的配製及酒水服務知識。 3.協助監督餐廳服務流程與管理。 4.規劃與酒水相關促銷活動及廠商連繫。 5.酒水教育訓練規劃暨執行。 6.酒單更新及庫存管理。 7.收集競業及市場消費趨勢資訊。 8.統籌並執行酒吧物品採購 9.遵守衛生和安全法規，或其他適用的規定，以及品牌規範。 10.主管交辦事項。普通重機車普通重機車

管理全館及分派事務執行 全館安全維護(勞工安全、公共安全、消防安全) 各部門工作教育訓練及督導檢查與支援協調 軟硬體設備維護保養實施與督導檢查及修繕工程執行普通重機車

1.海外市場特别是臺灣、日本、韓國及港澳市場的開拓(包含直接客戶以及代理商之開發) 、管理及銷售策略的制定 2.規劃部門預算和決定預算支出 3.決定銷售商品的價目表跟議價的空間 4.劃分業務區域，立定目標，並幫業務人員建立訓練課程 5.擬定廣告、公關策略及促銷預算，廣告文案的審查

一.經營 1.經營管理分析業界最新資訊，產業市場變化提出計畫 2執行各項管理制度，以符合經營管理之需求執行人才開發、及教育訓練課程 3領導落實優化組織企業文化，引導各部門執行營運目標方向一致定期召開經營會議並落實、督促和協調各部門的工作進展推動改革創新之策略及經營目標落實執行 4行銷企劃,產品開發,人員培訓,銷售活動企劃,業績目標設定 針對市場需求調整行銷策略及作法.達成目標 二.客服 1執行優化規劃與公司規章符合之客戶服務作業流程 (如:相關表單製作、客服作業流程) 2制定部門人力工作執掌，有效進行人員的培訓、激勵、輔導及管理，提出明確客服系統需求，協調溝通 3公司每期最新活動傳遞給客服專員 (如:活動內容、活動目的、因應之話術) 4協助及指導客服專員 (如: 客服自我情緒調適、協助回覆要求高品質之顧客服務 5客服人員服務務工作品質維護，每日檢視服務接待應對通話品質 6檢視客戶滿意度及時找出問題並提出解決方案即時呈報總理修正達成合宜完善服務 7各項客服相關管理表單製作與分析，有效強化內稽內控之作業執行 8客訴案件處理 9主管隨扈接待 貴賓 三.集團業務及專案執行 1執行指導業務銷售技巧協助部屬解決客戶相關問題與業務人員績效的評估 2瞭解客戶喜好、客戶拜訪與關係維繫、包裝組合主要銷售商品 3年度計畫規劃執行行銷專案規劃、執行與管理， 4執行主管所交代的命令專案執行專案計劃評估及執行與追蹤 四 集團行政總務修繕庫存管理 1執行處理與主管相關的行政事務，例如:負責公共關係事務、跨公司及部門工作協調、 2庫存管理複查監督、 3主管會議記錄執行追蹤、董事長及主管交辦事務處理 4定期維護修繕計畫提程握時執行監督成效普通小型車

At Hotel Indigo® we deliver inspired service. In all we do, we are vibrant, curious and original. 在英迪格酒店®，我們為賓客提供充滿靈感且熱情的服務。我們朝氣蓬勃、求新求知、新穎獨特。 To manage sales activities and events inline with the annual sales and marketing plan and to achieve/exceed budget and sales strategy for your hotel. Key to this role is developing expertise in understanding sector/account needs, maximizing guest satisfaction, and driving incremental revenue to the hotel. Where applicable, this role will also involve management and the active coaching of assigned Catering and Events team members. 按照年度市場銷售計畫管理銷售工作和活動，完成並超越酒店的預算和銷售戰略目標。這一角色的關鍵是培養了解行業/客戶需求的專業知識，最大限度地提高客人滿意度，並為酒店增加收入。 在適用的情況下，此角色還將涉及指定餐飲和活動團隊成員的管理和積極指導。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責 • Monitors competitors’ activities and assists in marketing intelligence.監督競爭對手的活動並協助監察市場動態。 • Refers sales leads to appropriate personnel within the InterContinental Hotels Group.在洲際酒店集團的範圍內將銷售線索提供給適合的人員。 • Sells to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business.根據在銷售策略中既定目標，向新的、現有的、有可能的客戶進行銷售，並與其談判商定最適合的價格以爭取最大的利潤。 • Services existing business through management of account bases and sell all facets of the hotel.通過客戶管理，向現有的客戶提供服務並銷售酒店的所有設施。 • Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company.管理公司總部檔案和瞭解公司優先使用的酒店記錄。 • Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market.設立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標市場的主要人物會面。 • Provides direction on, and conducts market research and analysis.指導和進行市場調研和分析。 • Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business.根據酒店的營業需要，與業務連絡人、會務策劃者、遊客和會展局、旅行社、旅遊運營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發展並保持聯繫。 • Builds profile within local market place through attendance at various events and local market place.通過參與當地市場的各種活動在當地市場上樹立良好形象。 • Conduct client interviews. Travel when required to promote the hotel and develop potential business.對客戶進行拜訪。需要時出差對酒店進行推銷，發展潛在的業務機會。 • Plan and conduct familiarization tours and site inspections.策劃並實施使客人熟悉環境的現場考察活動。 • Maintain regular contact with the IHG hotels in your region and the regional reservation office.與所在區域內的洲際酒店集團成員和區域預訂辦公室保持定期聯繫。 • Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business.發展現有業務，並建立和尋找發展業務的機會。 • Interfaces with operations on a timely basis.及時與運營部門進行溝通。 • Assesses sales and marketing data and the evaluation of sales and marketing activities.評估市場銷售資料及活動。 • Assists with the preparation of new products and services.協助新產品和服務的準備工作。 • Analyses sales mix and likely impact on hotel goals.分析銷售綜合計畫和可能對酒店目標產生的影響。 • Works with superior on manpower planning and management needs and also in the preparation and management of the Department’s budget.和上級領導一起進行人力規劃和管理需求，進行編制和管理部門預算。 • In the pre-event planning process, consult with the meeting planners to identify optimal meeting room configuration, recommendation on meeting/break flow, menu planning, food & beverage coordination, table arrangements, decoration options, etc. to improve meeting efficiency and productivity.在會前策劃過程中，與會議策劃人員協商確定最佳會議室配置、會議/休息流程建議、菜單規劃、餐飲協調、餐桌佈置、裝飾選擇等，以提高會議效率和生產力。 • Meet with each meeting planner daily to debrief on daily events, review consumption, bill and any exceptions to contracted billing and review estimates of final billing.每天與每位會議策劃者會面，匯報日常活動、審查消費、帳單和合同計費的任何例外情況，並審查最終計費的估算。 • Assigned upon situation as the point-of-contact to give immediate assistance in order that customer’s needs are met quickly and their event runs smoothly.視情況指定聯絡點，提供即時協助，以快速滿足客戶需求，讓活動順利進行。 • Supervise the organizations of post-event calls and collection of Feedback Survey and follow up with customers to obtain event feedback and identify further business opportunities.監督活動後客戶反饋調查的收集並確定進一步的商機。

1. 餐廳營業管理及現場操作執行。 2. 營業設備維護、控制備品成本。 3. 人力安排與調度管理。 4. 協同部門教育訓練。 5. 主管交辦事項。

1.海外市場特别是台湾、日本、韩国及港澳市场的開拓(包含直接客戶以及代理商之開發) 、管理及銷售策略的制定 2.規劃部門預算和決定預算支出 3.決定銷售商品的價目表跟議價的空間 4.劃分業務區域，立定目標，並幫業務人員建立訓練課程 5.擬定廣告、公關策略及促銷預算，廣告文案的審查

1.具備客務/房務實務管理經驗，善於整合及優化作業。 2.能制定營運目標、督導及協助經理人經營團隊。 3.培訓內部同仁有成效。 4.其他主管交辦事項。

督導飯店前檯作業、業務行銷推動、各部門間溝通協調、需具客服、業務、及人事管理之實務經驗3年以上。

1.旅館運營及機電設備、客房設備等相關管理與維護。 2.熟悉公司規章與各部門、各職掌作業流程，並協助管理。 3.顧客售後滿意度維持 (如: 顧客抱怨及問題反應處理)。 4.顧客意見回饋以供公司改善參考。 5.推動與執行公司政策、上級主管交辦事項。 6.公司運營相關事務與數據資料記錄匯整。

1.具飯店營運管理、市場策略擬定、服務品質訓練相關實務經驗。 2.研擬並執行營運計劃，推動並完成各部門中、長期經營策略規劃，確保公司經營穩定成長。 3.制定、執行、追蹤飯店各項營運績效、管理目標、作業流程、客戶服務、人力培訓、財務預算。 4.負責行政後勤單位之作業流程及執行績效管理，日常工作監督與業務指導。 5.稽核、審查所有營運績效、管理目標、作業流程、客戶服務、人力培訓、財務預算作業。 6.管理現場營運、服務品質、業務接洽。 7.聯繫、協調與各單位有關業務行政管理事宜。 8.員工輔導、教育訓練、資材管理及參加各項會議，並完成每日之執勤工作任務。 9.處理顧客評語及有關餐飲與服務品質的要求。 10.危機處理及其它交辦事項。

1.規劃飯店、餐廳前後台作業流程、資訊網路系統規劃討論 2.人員的選用及訓練 3.廠商接洽、決定餐廳、飯店內主要的活動、商品 4.監督餐廳、飯店的工作人員 5.餐廳或飯店的其他事項管理 6.觀光休閒管理、與客戶溝通

熱情溫暖、笑容滿面、服務至上 具備有訓練新進人員以及客訴處理能力 1.飯店的每日營運管理及整合處理客戶訂房/客房作業。 2.制定、改善及落實執行部門各項SOP標準作業流程。 3.統籌櫃檯、訂房組及服務中心管理及教育訓練工作。 4.稽核飯店提供所有住宿的服務品質 5.負責行銷飯店知名度，宣傳其飯店的特點 6.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 7.落實執行公司交辦政策及完成部門主管交辦任務。普通小型車,普通重機車

1.餐廳所有事項及工作區域之管理。 2.制訂餐廳服務方式與作業標準流程等事宜。 3.監督食物之製作流程、份量及擺盤等事務。 4.協調外場點餐與內場廚師料理的順序與速度。普通小型車,普通重機車

【工作內容】 1.中式宴會廳及歐式自助餐廳兩廳營業分析及策略規劃。 2.餐飲部人員訓練及顧客抱怨處理。 3.餐廳現場、廚房人力調配及管理。 4.餐飲部衛生安全作業督導。 5.具餐飲管理經驗2年以上。 【福利制度】 1.勞保、健保、退休金提撥、團保，請/休假制度依勞動基準法辦理。 2.三節禮券(禮品) 、生日禮金(券)、結婚禮金、喪葬奠儀。 3.營運及績效獎金(視年度營運狀況發放，並依個人年度考核、考勤比例不同)。 4.尾牙聚餐、抽獎。 5.員工制服、免費制服清洗服務以及員工洗衣折扣。 6.新進員工教育訓練、各項通識在職訓練、派外訓練。 7.定期免費健康檢查、依班別免費供膳、員購優惠、其它職福會相關福利等。

經營管理、人員選用及訓練、研發菜色!

1.規劃及審核公司各項管理制度，以符合經營管理之需求 2.定期召開經營會議並落實、督促和協調各部門的工作進展 3.協助公司推動改革創新之策略及經營目標至各部門 4.危機處理 5.負責飯店的每日營運管理 6.負責協調各部門活動 7.監督飯店提供所有餐飲的服務品質 8.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 9.處理較複雜的客訴 10.回答有關旅館、觀光等服務問題 11.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 12.協助顧客使用飯店各項設施以及活動 13.簡易水電工務處理

1.需具備飯店餐廳外場主管二年以上實務經驗(俱籌備經驗尤佳) 。 2.具備英語或日語溝通能力；英日語俱佳者優先考慮。 3.並具備教育訓練的能力。 4.能有效領導、監督與管理部門所有同仁作業與提升館內銷售自營的能力。

主要負責規劃、組織和監督飯店餐廳和餐飲部門的營運，需確保提供卓越的餐飲服務，滿足客人的需求和期望，同時實現經營目標和利潤。 1. 餐飲部門策略規劃：制定餐飲部門的長期和短期發展策略，確保與飯店整體戰略目標相一致。 2. 預算管理：負責編制餐飲部門的預算，有效控制成本，確保達到盈利目標。 3. 團隊管理：領導、指導和培訓餐飲團隊，確保員工遵從公司政策，提供高品質的服務。 4. 菜單設計：與廚師團隊合作，制定創新和吸引人的菜單，確保菜品品質和多樣性。 5. 品質控制：確保餐飲部門提供的食品和服務符合衛生、安全和質量標準。 6. 客戶關係：確保與客人建立良好的關係，解決客戶投訴，回應客戶需求和意見。 7. 營運報告：定期向高層管理層匯報餐飲部門的營運情況和進展。普通小型車