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    (共4筆)

    • 客服專員(3001309-ZD)

      上海市|面議(經常性薪資4萬含以上)
      面議(經常性薪資4萬含以上)|經驗不拘|學歷不拘

      職責要求 

      1、負責承接銷售訂單,並在ERP系統中製作銷售訂單。 

      2、負責確認貨款到賬情況,依據收款通知貨倉發貨。 

      3、負責跟進客戶貨品相關事宜。 

      4、負責開票資料的核實、整理、匯總,申請開票,開出發票後寄給客戶。 

      5、負責日常客戶的維護跟進,新客戶的開發,並完善公司客戶檔案。 

      6、負責處理、收集、匯總客戶投訴和問題回饋,調查跟蹤公司對客戶的服務品質。 

       

      任職資格 

      1、做事謹慎、認真負責。 

      2、能夠熟練操作WORD,EXCEL,有一定的電腦操作基礎技能。 

      3、具備團隊合作精神。

      展開收合
      2019-04-23
      收藏職缺
      我要應徵
    • 營運服務專員(3001638)

      上海市|面議(經常性薪資4萬含以上)
      面議(經常性薪資4萬含以上)|經驗不拘|大學

      職責要求 

      一、館內HD協助工作 

      1. 協助執行商場互動課程、異業合作之規劃,提供客戶良好商場體驗; 

      2. 收集課程課後回饋資訊,分析並提出改善建議與方針; 

      3. 開發互聯網平臺,推廣商場互動活動、開發潛在商場客戶; 

      4. 活動過程與各類客戶互動交流活動,與異業、客戶進行交流,維繫潛在或已購客戶關係; 

      5. 協助館內HD過程開發高端客戶需求,協助促進客戶流動並帶動銷售。 

      二、服務空間營運執行(含MR.Studio與VIP Lounge) 

      1. 制定並完善空間服務與營運管理規則並落實執行; 

      2. 維護保管空間內設備與物料,確保各項館內HD執行時正常運作; 

      3. 協助MR.studio與VIP Lounge空間推廣與空間內異業合作,提升空間豐富性; 

      4. 館內散客的需求確認並進行客戶導引(客戶需求商品為帝幔、本業或K)或導購工作(招商); 

      5. 配合事業部或行銷活動規劃,執行館內或行銷活動禮贈品發放及相關工作。 

      三、其他工作專案 

      1. 遵守公司規定完成份內工作所需之所有內部行政工作(如申領、採買、報銷…等); 

      2. 工作中發現問題,結合實際情況向上級主管提出改善建議方針; 

      3. 準時完成職能內各項工作相關的報告、表單 

      4. 完成其他直屬主管指派之相關事項及專項任務,或協助部門其他人員順利完成公司任務。 

       

      任職資格 

      1、具備高端客戶服務相關工作經驗,有精品酒店、奢侈品、高端會所相關行業為佳;  

      2、熟悉高端服務業日常操作流程,能獨立完成相關工作; 

      3、具邏輯分析、溝通協調、分析解決問題等能力; 

      4、語言、文字表達組織能力強,能獨立撰寫各項公司公文、規範、制度及各類分析報告; 

      5、具危機公關處理、突發情況處理的能力。 

      6、希望長期在大陸發展。 

      7、英文精通,大學以上學歷。

      展開收合
      2019-02-19
      收藏職缺
      我要應徵
    • 頂級客戶服務專員(638701)

      上海市|面議(經常性薪資4萬含以上)
      面議(經常性薪資4萬含以上)|經驗不拘|專科

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      職責要求  

      1、執行及制定KCK完整運作機制,持續回饋改善所有專項作業,以提升接觸的客戶數量  

      2、瞭解高端客戶相關資訊並記錄於NF(各部門內部訪談表)表,分析並設計客戶專屬訂制化CRM  

      3、負責高端客戶之各項客戶關係管理及維護,提升客戶IV值(提升客戶好感值)目標分數  

      4、負責與高端客戶有關之異業合作及客戶分享方式  

      5、負責維護及開發高端客戶需求,促進銷售,達成績效目標  

      6、負責與高端客戶互動之專案專案策劃、執行、追蹤及提出改善建議方針  

      7、負責各項專案資料報告匯整、分析及相關報表製作  

      8、工作中善於發現異常情況,並能結合實際情況向上級主管提出改善建議  

      9、每次與客戶接觸時,藉由訂制化CRM服務,提升客戶好感度,並進而維護我司品牌價值  

      10、完成直屬主管指派的其他事項及專項任務  

      任職資格  

      1、全日制大專及以上學歷  

      2、具備客戶關係維護管理、大中型企業高層幕僚、高級助理管理經驗,綜合營運管理、公關、市場行銷等相關工作經驗,具備零售、奢侈品、高端客戶服務相關行業為佳  

      3、具備一定CRM(客戶關係管理)的專業知識  

      4、熟悉零售業營運的日常操作流程,能獨立完成相關工作  

      5、具邏輯分析、溝通協調、分析解決問題等能力  

      6、語言、文字表達組織能力強,能獨立撰寫各項公司公文、規範、制度及各類分析報告  

      7、具危機公關處理、突發情況處理的能力

      展開收合
      2018-07-24
      收藏職缺
      我要應徵
    • 豪宅VIP客戶服務專員(431001)

      上海市|月薪 50,000~70,000元
      月薪 50,000~70,000元|2年工作經驗以上|專科

      想一次接觸30個世界知名品牌嗎?  

      上海知名企業匯集義大利一線國際家居傢俱大牌,打造上流社會的品味生活方式。  

      全球 TOP1  

      2014年FENDI進口傢俱全球單店營業額最高  

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      職責要求  

      1.對高端客戶進行個案分析,全面瞭解客戶的所有資訊,做好安裝服務前期的所有準備  

      2.通過跟車服務,提升出貨時物流部門感動服務的執行、直接面對瞭解高端客戶的心理及需求,現場能盡可能解決客戶提出的所有問題,降低情緒指數,與客戶良好互動  

      3.對客戶的售前、售中、售後的出現的問題,協助營運解決,給客戶提供完美的服務  

      4.做好高端客戶的維護工作,傳遞公司優質服務理念與商品專業諮詢,使高端客戶產生好的口碑,帶來更多的高端客戶  

      5.及閘店主管及一線銷售人員保持密切聯繫,瞭解銷售中的問題,幫助改善解決問題;在解決問題的同時創意更多的動作,協助門店促成銷售  

      6.瞭解店營運支援課的出貨安排工作,事先瞭解安裝過程可能出現情況,並規劃現場緊急應急方案  

      7.協助內部培訓工作,幫助新進人員全方位熟悉工作內容  

      8.完成主管指派的其他工作  

      任職資格  

      1.大專及以上學歷  

      2.有2年以上客戶服務相關經驗,且有比較豐富的一線客戶服務經驗  

      3.具有良好的親和力和服務意識  

      4.具有良好的文字撰寫能力  

      5.具備優秀的售前、售中、售後服務意識及能力  

      6.性格開朗,具有良好的親和力和服務意識,能吃苦,反應敏捷,講話條理清晰  

      7.有極強的協調、溝通、能力及出色的人際交往以及敏銳的洞察力  

      8.具有絕對的關鍵事件的談判處理能力、分析判斷能力、應變能力  

      9.工作積極主動,執行力強,具有較強的抗壓能力、高度的責任心  

      10.具有明確的個人職業發展目標,有一定的企圖心

      展開收合
      2018-07-24
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