夜間櫃檯員(基隆享住旅店-大華館)

在飯店／旅館櫃檯接待旅客，辦理住房與退房的登記，並提供旅館、觀光等的諮詢服務，完成主管交付任務。需輪班

工作內容： 

1.飯店服務接待、房間銷售。 

2.進駐客人登記資料、房間分配、退房相關服務。 

3.電話接待及相關訂房。 

4.出納及解決相關客訴。 

5.文書作業處理、提供客人相關資訊及一般事務性工作。 

6.處理主管交辦事項。 

其他： 

1.須具備服務熱忱，親切有禮者。 

2.略通英或日文。 

3.每日上班8小時(供餐)。23:00~07:00 

4.月休8天 

5.薪資待遇: 33000起 季考核出勤及小費另計。 

6.業績獎金。 

(業績獎金以階段計算:最高12000元.2023年平均每月4500) 

***以上條件無誠勿試 起薪依照個人工作能力及經歷面議***

1.辦理住房登記及退房結帳手續。  

2.住客資料的輸入及維護。  

3.飯店促銷活動及旅遊景點的諮詢。  

4.訂房作業及其網訂訂房處理，及熟悉訂房系統作業操作。 

5.客訴的處理、記錄及回報當班主管。  

6.零用金及發票的管理及核對。  

7.櫃檯交接事項的追蹤處理及記錄。  

8.完成主管及旅客的交待事項。  

9.熱情活潑，有耐性與客人交流。 

**無經驗可** 

官網：http://www.justliveinn.com.tw/

1. 房客住房及退房接待，協助客人辦理入住手續，處理房帳等相關事宜。  

2. 建立良好之顧客關係，提供當地旅遊諮詢服務等事宜。  

3. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間之疑難雜症。  

4. 具溝通協調能力、聆聽、正確記錄及顧客抱怨處理能力。  

5. 熟悉櫃檯系統操作，電話接聽、轉接、留言。  

6. 熟悉館內客房配置，及各項活動內容。  

7. 於交換班別時確實做好交接，並記錄交接事宜。  

8. 零用金及保險箱與各類鑰匙之保管控制。  

9. 遵守與配合SOP流程。  

10. 完成主管交辦事項。  

官網：http://www.justliveinn.com.tw/

上班時間:晚間23-08/雙櫃時只需8小時  

1.基本處理客訴 

2.協調工作人員，提供顧客相關服務 

3.協助顧客使用飯店各項設施 

4.現場臨時狀況處理 

5.訂房網站開關房及評價回覆 

6.夜間樓層客房及設備巡視 

求才條件:  

1.此職缺必須有相關性經驗1年以上 

2.須略通英文或日文 

薪資福利: 

1.同業經驗者薪資可談 

2.全勤考核及業績達成獎金另計 :(以每階計算最高12000，)  

3.享勞保.健保.勞退.年假等 

4.月休8日

工作內容： 

1.飯店服務接待、維持值班現場狀況及房間銷售。 

2.處理飯店訂房網站訂單及核對 

3.電話接待。 

4.出納及解決相關客訴。 

5.文書作業處理、提供客人相關資訊及一般事務性工作。 

6.處理上級交辦事項 

其他： 

1.須具備服務熱忱，親切有禮者。 

2.須具備基本電腦操作 

3.須略通英或日文。 

4.每日上班8小時。上班時間:07-15/15-23輪班制 

5.月休8天起薪30000 每季考核出勤獎金及小費另計 。 

6.另有業績達成獎金。上限12000，以每個門檻計算 2023平均每月4500 

福利 

1. 員工餐 

2. 員工體檢 

3. 三節禮金 

4. 績效獎金 2000起(合績制) 

5. 季考核(3個月領一次) 3000 

6. 尾牙或春酒 

7. 團保 

8. 年終獎金視當年度營運發放

1.辦理住房登記及退房結帳手續。  

2.住客資料的輸入及維護。  

3.飯店促銷活動及旅遊景點的諮詢。  

4.訂房作業及其網訂訂房處理，及熟悉訂房系統作業操作。 

5.客訴的處理、記錄及回報當班主管。  

6.零用金及發票的管理及核對。  

7.櫃檯交接事項的追蹤處理及記錄。  

8.完成主管及旅客的交待事項。  

9.熱情活潑，有耐性與客人交流。 

**無經驗可**