櫃台副理(捷絲旅西門館)

1.負責樓層客房管理與人力分配  

2.房務備品採購與控管  

3.需使用系統 

4.房務人員的管理 

5.客房整潔品質的管理與監督 

6.檢查樓層客房整潔以確保客房品質穩定  

7.協調房務員工作的順序與速度 

8.完成上級主管交辦事項

*固定月休八天* 

***每年固定於5/15、9/15、1/15發放三節獎金，凡於發放日作為基準，已到職滿4個月的正職同仁，依業績狀況分配獎金。*** 

-在經理/副理休假時主持交接班，確保員工瞭解餐廳的活動和營運的要求。 

-在當班期間盡可能解決所有的客訴，並在工作日誌中記錄所有客訴以便接續的工作。 

-監督現金的處理和存放程序。 

-制定並指導員工執行現金安全制度。 

-處理非正常流程的付款情況。 

-監督服務設備的維護保養。 

-監督客用設施和服務的標準。 

-控制存貨和監督保安程序。 

-監督各項職能。 

-監督餐廳的服務。 

-和主管一起進行人力規劃和需求管理。 

-主管交辦事項。

1. 訪客廠商過濾及登記換證作業  

2. 負責門禁管制  

3. 車輛指引 

4. 緊急事件優先回報與現場緊急處置程序  

5. 大樓安全與安寧、燈火管制、防火、防竊等巡查與處置  

6. 每日紀錄簿登記，以備查考 

7. 親切問好，協助住戶需求

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進退房、訂單核對。 

2.處理帳務，如：收款、結帳等。 

3.負責接聽電話並且為客人處理相關事宜。 

4.提供當地旅遊諮詢，並協助接送機等交通安排。 

5.早班07:00-16:00。

歡迎充滿活力，熱愛旅宿飯店業的您，加入我們!!! 

在這充滿競爭的大環境，爭取獎金，替自己加薪!!! 

新穎的工作模式具有挑戰性，全方位的技能培養與發展， 

給予賓客飯店等級的服務，同時擁有民宿等級的溫度， 

提升員工的自我價值與競爭力， 

一起在獨具風格、交通便利、快樂安全的工作環境， 

成長、發展、突破自我吧!!! 

1. 櫃檯行政事務，協助客人辦理入住手續，處理房帳等相關事宜。  

2. 熟悉飯店系統操作及客房配置，具電話接聽禮儀與初階客訴處理。  

3. 建立良好之顧客關係，提供當地旅遊諮詢服務，協助安排交通工具租用、接送等事宜。  

4. 零用金及保險箱與各類財務之保管並落實交接換班等事宜。 

5. 負責客房內清潔整理、倒垃圾、換床單、鋪床，以及各樓層公共區域之清潔維護。 

6. 機動性支援館內各項業務。 

7. 熟悉自助機台操作與初步故障排除。 

8. 完成主管交辦事項。 

CHECKinn官網 :  

https://checkinn.com.tw/

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進退房、訂單核對。 

2.處理帳務，如：收款、結帳等。 

3.負責接聽電話並且為客人處理相關事宜。 

4.提供當地旅遊諮詢，並協助接送機等交通安排。 

5.晚班13:30-22:30。

*** 歡迎應屆畢業生 想加入飯店業的您*** 

1．近台大醫院站，交通便利 

2．反應靈敏，具服務熱忱 

3．有學習意願及負責認真之特質  

4．旅客從訂房至退房之作業  

5．帳務處理 

6．提供各項諮詢服務  

7．櫃檯行政工作及主管交辦事項  

8．有經驗者佳。公司提供完整櫃檯教育訓練，無經驗但肯學習的你也歡迎加入

1. 執行並監督各部門的工作計劃，並進行工作安排 

2. 負責飯店的每日營運、房況管理 

3. 館內員工服務、清潔、品質之管理及監督 

4. 館內各種狀況及客訴的處理 

5. 協調各單位，確保館內各項服務符合顧客需求 

6. 人員調配及班表排定 

7. 員工教育訓練 

8. 各項備品物料盤點控管 

9. 推動公司各項計畫及業務發展執行

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進退房 、訂單核對。 

2.處理帳務，如：收款、結帳等。 

3.負責接聽電話並且為客人處理相關事宜。 

4.提供當地旅遊諮詢，並協助接送機等交通安排。 

5.協助送備品給客人。

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.接待顧客，安排位子或者房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.為旅客轉交信件及留言 

5.對將離開之顧客結帳 

6.安排行李搬運、叫車等服務 

7.進駐客人登記資料、房間分配 

8.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

9.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 

10.協助顧客使用飯店各項設施以及活動 

11.結束住宿時，替客戶做退房的動作

※ 需具有連鎖餐飲業店長2年以上經驗者※ 

1.績效目標達成，超越顧客滿意度。 

2.維持高營運標準，與員工維持正面的關係。 

3.維護財務、設備及生財器具資源管理，執掌餐聽務料盤點、訂貨之良好控管。 

4.願與所屬團隊共享工作成就，面對缺失勇於承擔不規避，並與團對虛心改善檢討。 

5.熟悉餐廳整體運作及成本控制，喜歡與人及新事務接觸者。 

6.須配合營運進行輪調

台北各間分館，現正招募兼職及工讀人員！時薪200起！ 

職位責任： 

提供友善且專業的接待服務，包括旅客登記、退房手續、預訂管理等。 

確保櫃台區域始終保持整潔有序，並給客人提供充足的資訊資源。 

處理客人的查詢、投訴和需求，並積極解決問題。 

與其他部門密切合作，確保順利給客人提供所需的各項服務。 

熟悉旅館的各項設施、活動和服務，能夠給客人提供準確的資訊和建議。 

職位要求： 

出色的人際交往和溝通能力，能夠與不同背景和需求的客人有效溝通。 

組織能力和細節注重度，能夠同時處理多項任務和優先次序。 

良好的時間管理技巧，能夠在高壓環境下保持冷靜並有效應對。 

團隊合作精神，能夠與同事協作，確保良好的工作氛圍。 

流利的口語和書面溝通能力，能夠以流利的中文和英文為客人提供服務。 

配合分館支援，或安排於北車、信義、或館前上班

*出勤時間可依實際情況調整(6-12小時皆可)，於面試時討論。 

櫃檯接待人員是旅客對我們的第一印象，淺淺的笑容、親切的語氣與專業的服務，總讓人有賓至如歸的感覺。 

如果你喜歡接觸人群、對旅館業有熱忱、想學習旅館管理，且有意作為⻑期職涯發展，歡迎加入台灣青旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.處理房間安排相關事宜：訂房、排房、入住手續之辦理與退房等。 

2.接待客⼈，並提供相關服務：⾏李寄放、⾞輛引導、協助叫⾞、問題回覆與解決等。 

3.處理帳務：結帳與對帳等。 

4.負責接聽電話並為客⼈留⾔。 

5.提供當地旅遊諮詢與建議。 

6.協助客房清潔整理相關事宜。 

7.Facebook、LINE@、Instagram、部落格等社群經營，包含文案撰寫、資料搜尋、留言回覆互動等。 

8.其他主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質】 

1.個性樂觀、⼯作細⼼，且學習意願⾼。 

2.具責任感，有良好的組織協調能⼒。 

3.具⾼度服務熱忱與強烈企圖⼼。 

4.具有審美觀，會簡單美⼯/修圖/設計者尤佳。 

【如果你有這些經驗或能力更好】 

1.具旅館業或服務業相關經驗。 

2.有靈知系統操作經驗。 

3.日語或韓語溝通能力。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*兼職同仁不適用部分公司福利。

1. 負責客人帶位、點餐等工作。  

2. 於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。  

3. 負責結帳、收銀之工作。  

4. 負責全店的打掃與清理，時而進行環境消毒。  

5. 對餐飲服務工作有熱忱，具備高度親和力、抗壓性高。  

6. 個性積極主動、擅長微笑、有責任感。  

7. 門市的成本控管及人員管理。  

*需門市經營管理經驗

*月排班制，月休10天；提供各類獎金，獎金另計。 

櫃檯接待人員是旅客對我們的第一印象，淺淺的笑容、親切的語氣與專業的服務，總讓人有賓至如歸的感覺。 

如果你喜歡接觸人群、對旅館業有熱忱、想學習旅館管理，且有意作為⻑期職涯發展，歡迎加入台灣青旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.處理房間安排相關事宜：訂房、排房、入住手續之辦理與退房等。 

2.接待客⼈，並提供相關服務：⾏李寄放、⾞輛引導、協助叫⾞、問題回覆與解決等。 

3.處理帳務：結帳與對帳等。 

4.負責接聽電話並為客⼈留⾔。 

5.提供當地旅遊諮詢與建議。 

6.協助客房及公共區域清潔整理相關事宜。 

7.Facebook、LINE@、Instagram、部落格等社群經營，包含文案撰寫、資料搜尋、留言回覆互動等。 

8.其他主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質】 

1.個性樂觀、⼯作細⼼，且學習意願⾼。 

2.具責任感，有良好的組織協調能⼒。 

3.具⾼度服務熱忱與強烈企圖⼼。 

4.具有審美觀，會簡單美⼯/修圖/設計者尤佳。 

【如果你有這些經驗或能力更好】 

1.具旅館業或服務業相關經驗。 

2.有靈知系統操作經驗。 

3.日語或韓語溝通能力。 

【獎金】試用期通過後，得再享有下列獎金之領取權利： 

1.住宿組數獎金。 

2.休息組數獎金。 

3.訂房網站評價獎金。 

*加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

1.房務部排班人員管理 

2.同區舘店客房服務與清潔 

3.備品毛布巾庫存進銷存管理 

4.同區舘店客房設備維護維修 

5.監督管理清潔度 

6.完成上級交辦事項 

7.具備櫃台、房務跨部門經驗優先錄用

*** 歡迎應屆畢業生 想加入飯店業的您*** 

1．近台大醫院站，交通便利 

2．反應靈敏，具服務熱忱 

3．有學習意願及負責認真之特質  

4．旅客從訂房至退房之作業  

5．帳務處理 

6．提供各項諮詢服務  

7．櫃檯行政工作及主管交辦事項  

8．有經驗者佳。公司提供完整櫃檯教育訓練，無經驗但肯學習的你也歡迎加入

1.悉飯店最新之客房房價及種類、各項營業設施、項目、價格。 

2.依照標準執行訂房作業程序接受顧客訂房或洽詢電話，及取消或變更事宜。 

3.OTA基本事務處理(相關數據分析，收集及分析市場及競業資訊) 。 

4.每日客房預訂狀況，根據市場供需制定房價策略。 

5.熟悉金旭及Siteminder系統佳。

歡迎充滿活力，熱愛旅宿飯店業的您，加入我們!!! 

在這充滿競爭的大環境，爭取獎金，替自己加薪!!! 

新穎的工作模式具有挑戰性，全方位的技能培養與發展， 

給予賓客飯店等級的服務，同時擁有民宿等級的溫度， 

提升員工的自我價值與競爭力， 

一起在獨具風格、交通便利、快樂安全的工作環境， 

成長、發展、突破自我吧!!! 

1. 確保客房（空房或續住）能維持在管理上所要求的最佳狀態。 

2. 協助主管督導該館房務、公清組組織作業運作並創造顧客最大滿意度。 

3. 制定並監督全館客房及公共區域的日常清潔管理及維持正常狀況。 

4. 協助處理有關客房之住客抱怨事件及各項危機事件處理。 

6. 協調館內部門合作，提供顧客相關入住前中後之清潔服務需求。 

7. 提供上級主管房間設備、家俱、地毯之維修及保養建議。 

8. 制定並監督清潔標準程序以維持飯店形象。 

9. 協助檢查各客房安全系統、衛生系統及火災警報系統。 

10. 主管交辦事項。

歡迎充滿活力，熱愛旅宿飯店業的您，加入我們!!! 

在這充滿競爭的大環境，爭取獎金，替自己加薪!!! 

新穎的工作模式具有挑戰性，全方位的技能培養與發展， 

給予賓客飯店等級的服務，同時擁有民宿等級的溫度， 

提升員工的自我價值與競爭力， 

一起在獨具風格、交通便利、快樂安全的工作環境， 

成長、發展、突破自我吧!!! 

1. 房客住房及退房接待，協助客人辦理入住手續，處理房帳等相關事宜。  

2. 提供當地旅遊諮詢服務，協助安排交通工具租用、接送等事宜。 

3. 顧客關係處理，協助旅客入住期間需求安排。 

4. 具溝通協調能力、聆聽、正確記錄及顧客抱怨處理能力。  

5. 熟悉櫃檯系統操作，電話接聽、轉接、留言。  

6. 熟悉館內客房配置，及各項活動內容。 

7. 於交換班別時確實做好交接，並記錄交接事宜。  

8. 零用金及保險箱與各類鑰匙之保管控制。 

9. 每日日報表填寫與稽核營收帳款。 

10. 銷售平台訂單請款。 

11. 完成隔日預退房發票開立。  

12. 每日預進預退報表製作，預進R卡及房卡製作。 

13. 完成主管交辦事項。 

14. 若所屬館別配有機台，則須熟悉自助機台操作與初步故障排除。