客服專員

1. 安排部門各項會議及主管行程。 

2. 協助部門文案/簡章/表單製作及召開各項都市更新說明會。 

3. 熟悉office、google軟體及有Line、IG、FB使用經驗。 

4. 協助處理開發人員相關之對口及公司內部行政作業。 

5. 負責部門各項報支事宜及資產管理。 

6. 完成主管交辦事宜。

1. 熟悉建案銷售、簽約、對保等各階段作業流程。 

2. 處理客戶變更、售後服務之各項事宜。 

3. 具建設公司客戶服務、售後服務三年以上經驗。 

4. 負責收集並整理客戶資料及銷售狀況等報表。 

5. 具有建案社區服務經驗、熟悉物業管理流程(輔佐社區管委會成立、公設移交等相關作業)。 

6. 溝通協調能力佳且可獨立作業者。

負責本公司大樓管理中心之物料進出管理、資料建檔、電話接聽聯繫等行政作業。

1.協助社區總幹事處理文書及會計賬務工作 

2.執行與協調辦公室行政活動、行政事務流程之規劃、整合及溝通 

3.協助宣導公司或會議重要資訊給公司同仁 

5.支援公司其他部門的行政人員 

6.一般文書資料處理工作、簽核文件整理及發送，並負責追蹤執行狀況 

7.整理和保存高階主管文書與電子檔案 

9.安排公司賓客招待等事宜

1.商品上架陳列 

2.商品排面整理 

3.賣場環境管理及清潔 

4.倉庫貨品入庫及整倉 

5.顧客服務、具有服務熱忱

**大學畢業，科系不拘，新鮮人也歡迎勇於嘗試。** 

**只要你有意願朝公益、教育生態圈領域發展的一顆熱忱的心。** 

**喜歡廣泛閱讀，對調查硏究-挖掘資料解題有興趣，研讀、分析、整合國内外教育(Innovation in Education) ＆慈善(Philanthropy)趨勢調研及專題資訊。** 

【工作內容】 

1. 自媒體內容製作與行銷(Facebook/Line/官網) 

2. 對外新聞稿撰寫、實體活動規劃及籌辦(工作坊、大型頒獎典禮) 

3. 具備網頁、影音製作能力尤佳。 

4. 專案成效的蒐集與追蹤、資料整理與模式優化 

5. 其他主管交辦事項 

關於基金會： 

1. 臉書粉絲團:https://www.facebook.com/ylledu/ 

2. 官網 https://sites.google.com/view/ylledu

In our team，be a team 

我們注重團隊運行，透過視覺設計達到客戶預期或超過預期之成效，成就業主品牌 

我們需要你 

1.獨立完成設計師指派之工作 

2.具備極高的耐心及溝通能力 

3.有效率且有邏輯的統整工作 

4.願意為團隊處理及幫忙公事 

5.對於平面設計有相當的能力 

6.勇於挑戰及承接各種設計案 

7.肯學習美工及各種機台操作 

8.有想成為商業設計師的野心 

9.願意在自我成長有一定要求 

你渴望在工作中得到或成為 

1.為企業主設計品牌從無到有的成就感 

2.一個被品牌業主信任的設計師 

3.一個專業為創造品牌而生的團隊 

4.得到相對應的收入 

你有以下更加分的選項 

1.高EQ 

2.抗壓性高 

3.負責任 

4.執行力極高 

如果你對我們的要求有信心 

Come to us

1.認真負責、喜歡小孩。 

2.接待家長，課程說明介紹。 

3.協助老師課前準備、班級點名相關行政作業。 

4.一般文書資料處理（需懂電腦基本操作）。 

5.報表統計填寫。 

*請先上網站瀏覽本機構www.kidsmusic.com.tw

SHOPLINE 全球智慧開店平台，創立於 2013 年，2014 年獲選加入矽谷 500 Startups 加速器計劃，是香港多年來第二間加入的團隊，2015 年正式進入台灣市場。SHOPLINE 是致力於協助品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務，提供包含網路開店、跨境電商、社群購物、 POS 系統以及 OMO 虛實整合等全通路解決方案。此外，亦有專業的顧問團隊協助品牌執行廣告投遞、市場策略建議、行銷企劃以及商店代營運等全方位的開店解決方案，助力各種規模的品牌都能扎根本地，放眼世界，實現全通路零售的版圖佈局。 

目前，SHOPLINE 已協助全球超過 50萬品牌開店，包含 RELOVE、林果良品、海邊走走、京盛宇、綠藤生機、美珍香、葡吉食品、古典玫瑰園等知名品牌選用。於 2022 年度，SHOPLINE 更成功協助所有品牌用戶接觸累計超過 15 億人次的消費者，讓 SHOPLINE 成為亞太市場的行業領軍者。 

發展至今，SHOPLINE 全球人數逾二千人，是橫跨香港、台北、吉隆坡、胡志明市、深圳、廣州、杭州、上海、北京、新加坡、雅加達等 11 大亞洲城市的國際化團隊，而 SHOPLINE 創新的服務與頂尖的團隊專注為品牌打造最好的產品。 

SHOPLINE 保有外商的制度福利與新創公司的發展彈性，你還等什麼！歡迎對 Startup、對電商產業有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！ 

【What you will be doing】 

- 協助整理團隊專案所需檔案，並處理客戶來信、訊息、及搜集資料 

- 協助維護、更新電商顧問日常所需數據，並進行資料整理、分析作業 

- 紀錄客戶相關問題，使用後台或者試算表做相應紀錄並定期匯整與回報給主管 

- 關注電商相關資訊，協助製作簡報幫助店家了解電商市場動向、電商產業建議 

- 其他臨時交辦任務 

【Who we are looking for】 

- 具備高細心度，需執行數據整理 

- 良好的表達與邏輯能力 

- 自律且負責的工作態度 

- 主動自覺的學習且可積極配合團隊合作者 

- 一週至少能上班三個整天 

【It‘d be plus if you have】 

- 高度應變能力，具較佳的機動性 

- 對台灣的網路商店及網購文化有基礎的概念（具網路拍賣、網路平台、數位行銷實習經驗者尤佳）

SHOPLINE 全球智慧開店平台，創立於 2013 年，2014 年獲選加入矽谷 500 Startups 加速器計劃，是香港多年來第二間加入的團隊，2015 年正式進入台灣市場。SHOPLINE 是致力於協助品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務，提供包含網路開店、跨境電商、社群購物、 POS 系統以及 OMO 虛實整合等全通路解決方案。此外，亦有專業的顧問團隊協助品牌執行廣告投遞、市場策略建議、行銷企劃以及商店代營運等全方位的開店解決方案，助力各種規模的品牌都能扎根本地，放眼世界，實現全通路零售的版圖佈局。 

目前，SHOPLINE 已協助全球超過 50萬品牌開店，包含 RELOVE、林果良品、海邊走走、京盛宇、綠藤生機、美珍香、葡吉食品、古典玫瑰園等知名品牌選用。於 2022 年度，SHOPLINE 更成功協助所有品牌用戶接觸累計超過 15 億人次的消費者，讓 SHOPLINE 成為亞太市場的行業領軍者。 

發展至今，SHOPLINE 全球人數逾二千人，是橫跨香港、台北、吉隆坡、胡志明市、深圳、廣州、杭州、上海、北京、新加坡、雅加達等 11 大亞洲城市的國際化團隊，而 SHOPLINE 創新的服務與頂尖的團隊專注為品牌打造最好的產品。 

SHOPLINE 保有外商的制度福利與新創公司的發展彈性，你還等什麼！歡迎對 Startup、對電商產業有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！ 

【What you will be doing】 

- 既有客戶新產品/服務使用推廣 

- 熟悉產品功能及市場應用，協助客戶永續經營 

- 透過訊息/電話提供客戶 1:1 諮詢服務 

- 每月/季績效檢討，檢視個人或負責之產品銷售數據表現 

- 蒐集客戶意見整理回饋，並定期追蹤及記錄客戶使用狀況 

- 續約團隊內部行政支援相關作業 

- 產品及功能啟用等營運系統操作 

- 其他主管交辦事項 

【It‘d be plus if you have】 

- 具電商行銷背景或使用過開店平台 

- 有 Saas 助理或業務相關經驗 

- 有加值中心申請＆操作經驗 

- CRM軟體使用經驗： Salesforce/Intercom/Zendesk 

【擅長工具】 

- Mac OS、office365、Google Doc / sheet / Presentation

SHOPLINE 全球智慧開店平台，創立於 2013 年，2014 年獲選加入矽谷 500 Startups 加速器計劃，是香港多年來第二間加入的團隊，2015 年正式進入台灣市場。SHOPLINE 是致力於協助品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務，提供包含網路開店、跨境電商、社群購物、 POS 系統以及 OMO 虛實整合等全通路解決方案。此外，亦有專業的顧問團隊協助品牌執行廣告投遞、市場策略建議、行銷企劃以及商店代營運等全方位的開店解決方案，助力各種規模的品牌都能扎根本地，放眼世界，實現全通路零售的版圖佈局。 

目前，SHOPLINE 已協助全球超過 50萬品牌開店，包含 RELOVE、林果良品、海邊走走、京盛宇、綠藤生機、美珍香、葡吉食品、古典玫瑰園等知名品牌選用。於 2022 年度，SHOPLINE 更成功協助所有品牌用戶接觸累計超過 15 億人次的消費者，讓 SHOPLINE 成為亞太市場的行業領軍者。 

發展至今，SHOPLINE 全球人數逾二千人，是橫跨香港、台北、吉隆坡、胡志明市、深圳、廣州、杭州、上海、北京、新加坡、雅加達等 11 大亞洲城市的國際化團隊，而 SHOPLINE 創新的服務與頂尖的團隊專注為品牌打造最好的產品。 

SHOPLINE 保有外商的制度福利與新創公司的發展彈性，你還等什麼！歡迎對 Startup、對電商產業有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！ 

【What you will be doing】 

- 確保良好的客戶體驗，透過即時線上回覆、通話聯繫，精準且有效率的解決客戶問題 

- 深入了解 SHOPLINE 系統及生態圈，進一步判斷客戶需求及情境提供全方位的解決方案： 

a. 開店系統：POS、O2O 整合商店軟硬體建置及設定 

b. 核心功能：CRM 會員管理、優惠邏輯、實體店管理 

c. 衍生服務：金流系統、倉儲物流、 ERP、CRM 服務及應用 

- 確保產品及服務品質符合客戶期望 

a. 蒐集客戶建議以及功能回饋，分析彙整後透過跨部門溝通進行優化 

b. 精準判斷問題並能即時回報給內部技術支援團隊，確保有效溝通 

c. 持續以客戶角度協助內部團隊了解產品優化方向及滿意度 

- 提升客戶滿意度，降低客訴率 

【Scheduling method】 

- 週一到週日輪班制，需配合公司制度調整 

- 10:00~19:00 

- 12:00~21:00 

【What we are looking for】 

- 客戶溝通：擅長觀察與耐心溝通，能透過文字及語音資訊感受到對方的情緒變化或需求，靈活應對、隨機應變。 

- 邏輯思考：良好的組織能力，能夠有邏輯、有架構的將複雜或多元的資訊整理的簡單易懂。 

- 文字表達：良好的中英打能力，能快速有效率的將資訊整理成流暢的文字以即時訊息對話。 

- 積極主動：積極參與團隊討論、主動提出問題，保持彈性能不斷學習、吸收新知，面對不同挑戰。 

- 危機處理：良好的抗壓性，遇到客訴或是系統突發狀況能有條不紊的釐清、應對，並能快速排出優先順序進行處理。 

【It‘d be plus if you have】 

- 具備流程優化、標準化流程建置經驗 

- 具 SAAS、電子商務、ipad POS 系統客服經驗 

- 熟悉 POS 前、後端系統或有零售產品市場、直播購物銷售經驗 

- 具備與產品及工程部門等技術部門協作經驗 

- 具網路拍賣、網路平台文字及電話客服經驗 

- CRM 軟體使用經驗：Intercom / Zendesk 

- 具備顧客 / 專案管理經驗，協助顧客應用、排解系統操作問題和硬體、網路異常狀況相關經驗

SHOPLINE 全球智慧開店平台，創立於 2013 年，2014 年獲選加入矽谷 500 Startups 加速器計劃，是香港多年來第二間加入的團隊，2015 年正式進入台灣市場。SHOPLINE 是致力於協助品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務，提供包含網路開店、跨境電商、社群購物、 POS 系統以及 OMO 虛實整合等全通路解決方案。此外，亦有專業的顧問團隊協助品牌執行廣告投遞、市場策略建議、行銷企劃以及商店代營運等全方位的開店解決方案，助力各種規模的品牌都能扎根本地，放眼世界，實現全通路零售的版圖佈局。 

目前，SHOPLINE 已協助全球超過 50萬品牌開店，包含 RELOVE、林果良品、海邊走走、京盛宇、綠藤生機、美珍香、葡吉食品、古典玫瑰園等知名品牌選用。於 2022 年度，SHOPLINE 更成功協助所有品牌用戶接觸累計超過 15 億人次的消費者，讓 SHOPLINE 成為亞太市場的行業領軍者。 

發展至今，SHOPLINE 全球人數逾二千人，是橫跨香港、台北、吉隆坡、胡志明市、深圳、廣州、杭州、上海、北京、新加坡、雅加達等 11 大亞洲城市的國際化團隊，而 SHOPLINE 創新的服務與頂尖的團隊專注為品牌打造最好的產品。 

SHOPLINE 保有外商的制度福利與新創公司的發展彈性，你還等什麼！歡迎對 Startup、對電商產業有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！ 

【What You‘ll Be Doing】 

- 協助公司慶典及活動規劃與執行（季節性活動及尾牙） 

- 總務行政類別廠商管理與聯繫修繕、保養維護、廠商溝通協調 

- 例行性與各類費用請款作業與費用分析 

- 事務性採購作業、協助其他採購作業 

- 協助處理公司及各部門一般行政庶務（含辦公環境維護、快遞信件收發處理等） 

- 辦公室庶務用品採購及管理 

- 辦公室總務規劃及執行（含總務訊息佈達、事務設備修繕及異常處理） 

- 辦公室事務設備維護、修繕及異常處理 

- 固定資產管理、維護開發、執行作業 

- 其他主管交辦之臨時專案工作 

【What You‘ll Be Doing】 

- Assist in planning and executing company celebrations and events (including seasonal events and year-end parties). 

- Manage and coordinate vendors for general affairs and administration, including repairs, maintenance, and communication. 

- Handle routine invoicing and expense analysis. 

- Conduct administrative procurement operations and assist in other procurement activities. 

- Assist in general administrative tasks for the company and various departments (including office environment maintenance, handling courier services, etc.). 

- Procurement and management of office supplies. 

- Plan and execute office general affairs (including general affairs announcements, office equipment repairs, and handling anomalies). 

- Maintain and repair office equipment and handle anomalies. 

- Manage fixed assets, maintenance development, and execution operations. 

- Handle ad-hoc projects assigned by supervisors. 

【Who We Are Looking For】 

- 積極負責、有自主性、重視團隊合作，擁有出色的溝通能力 

- 能主動思考去解決辦公室碰到的大大小小疑難雜症 

- 注重工作細節，獨立且具有問題解決能力 

- 能在快速變化的環境中展現抗壓能力 

- 熟悉 Office / Mac 

【It‘d Be Plus If You Have】 

- 具 2 年以上行政工作經驗 

- 電商或新創工作經驗佳 

【Who We Are Looking For】 

- Proactive, responsible, team-oriented, and excellent communication skills. 

- Ability to proactively think and solve various issues encountered in the office. 

- Attention to detail, independence, and problem-solving capabilities. 

- Ability to thrive in a fast-changing environment. 

- Familiarity with Office/Mac. 

【It‘d Be Plus If You Have】 

- 2 years above of administrative work experience. 

- Experience in e-commerce or startups is preferred.

1. 協助辦理再生能源國際交流合作相關業務或國際交流會議 2. 辦理經濟部能源署「再生能源專案辦公室」相關業務推動 3. 協助處理其他相關具時效性之臨時交辦事項

⭐1. 客戶資料維護，病歷整理管理。 

⭐2. 每日約客相關業務處理及預約追蹤。 

⭐3. 櫃台接待及約診作業。 

⭐4. 銷售結帳及退費處理。 

⭐5. 訂單處理。 

⭐6. 協助相關諮詢及客戶關懷。 

⭐7. 協助相關總務行政事宜。 

⭐8. 申購領貨及盤點。 

⭐9.有餐飲服務、吧檯經驗者尤佳。 

⭐10.每日核對帳款及結帳  

⭐11.製作每日日報 

※ 需配合加班 ※ 

※為充分培養專業知識與能力，正式於台北駐點前，將先在台中接受專業訓練。

境外(國際)招生營運計劃、活動之擬定與執行

SHOPLINE 全球智慧開店平台，創立於 2013 年，2014 年獲選加入矽谷 500 Startups 加速器計劃，是香港多年來第二間加入的團隊，2015 年正式進入台灣市場。SHOPLINE 是致力於協助品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務，提供包含網路開店、跨境電商、社群購物、 POS 系統以及 OMO 虛實整合等全通路解決方案。此外，亦有專業的顧問團隊協助品牌執行廣告投遞、市場策略建議、行銷企劃以及商店代營運等全方位的開店解決方案，助力各種規模的品牌都能扎根本地，放眼世界，實現全通路零售的版圖佈局。 

目前，SHOPLINE 已協助全球超過 50萬品牌開店，包含 RELOVE、林果良品、海邊走走、京盛宇、綠藤生機、美珍香、葡吉食品、古典玫瑰園等知名品牌選用。於 2022 年度，SHOPLINE 更成功協助所有品牌用戶接觸累計超過 15 億人次的消費者，讓 SHOPLINE 成為亞太市場的行業領軍者。 

發展至今，SHOPLINE 全球人數逾二千人，是橫跨香港、台北、吉隆坡、胡志明市、深圳、廣州、杭州、上海、北京、新加坡、雅加達等 11 大亞洲城市的國際化團隊，而 SHOPLINE 創新的服務與頂尖的團隊專注為品牌打造最好的產品。 

SHOPLINE 保有外商的制度福利與新創公司的發展彈性，你還等什麼！歡迎對 Startup、對電商產業有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！ 

【What you will be doing】 

- 確保良好的客戶體驗，透過即時線上回覆，精準且有效率的解決客戶問題 

- 深入了解 SHOPLINE 開店系統及生態圈服務，包含 SHOPLINE 物流、Onewarehouse 智慧型物流倉儲、發票系統，進一步判斷客戶需求及情境提供全方位的解決方案。 

- 確保產品及服務品質符合客戶期望 

a. 蒐集客戶建議以及功能回饋，分析彙整後透過跨部門溝通進行優化 

b. 精準判斷問題並能即時回報給內部技術支援團隊，確保有效溝通 

c. 持續以客戶角度協助內部團隊了解產品優化方向及滿意度 

- 提升客戶滿意度，降低客訴率 

【Scheduling method】 

- 週一到週五，需配合公司制度調整 

- 10:00~19:00 

【Who we are looking for】 

- 客戶溝通：擅長觀察溝通，能透過細微的資訊感受到對方的情緒變化或需求，靈活應對、隨機應變。 

- 邏輯思考：良好的組織能力，能夠有邏輯、有架構的將複雜或多元的資訊整理的簡單易懂。 

- 文字表達：良好的中英打能力，能快速有效率的將資訊整理成流暢的文字以即時訊息對話。 

- 積極主動：積極參與團隊討論、主動提出問題，保持彈性能不斷學習、吸收新知，面對不同挑戰。 

- 危機處理：遇到客訴或是系統突發狀況能有條不紊的釐清、應對，並能快速排出優先順序進行處理。 

- 細心謹慎：處理各式案件時，能夠細心且敏銳的判斷問題。 

- 跨部門溝通：良好的跨部門溝通技巧及團隊合作能力。 

【It’d be plus if you have】 

- 電子商務及倉儲物流經驗，且能熟悉電商公司配送流程 

- 具顧客／專案管理、客訴處理等經驗 

- 具網路拍賣、網路平台文字及電話客服經驗 

- 熟悉新創、電子商務、第三方物流、倉儲市場相關經驗 

- CRM 軟體使用經驗：Intercom

1. 電商後台操作執行（活動上下架、素材規劃、訂單及庫存處理) 

2. 數位通路客服(LINE、SNS、電商平台) 

3. 電商活動/數位行銷企劃及執行 

4. 社群文案撰寫及素材構想 

5.協助主管交辦事項

1. 電商平台操作執行（商品上下架、訂單處理、庫存管理、業務聯繫) 

2. 電商品牌數位客服(電話、email、社群媒體、平台) 

3. 電商及數位行銷服務企劃撰寫 

4. 協助主管交辦事項

1、開立發票作業 

2、協助應收部門對外帳款的處理 

3、略懂excel公式 

4、其他主管交辦事項

1.調閱產權資料, 審核產權, 製作產調書 

2.各類文件檔案維護, 更新, 管理（如：會議記錄, 讀書會書目資料, 活動文件, 簽約資料歸檔）  

3.一般行政庶務與主管交辦事項協助 

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