酒店接待員(刊期已經結束)

• 定期檢查前堂和後勤區域的清潔狀況 

• 確保貴賓司膳部負責的所有樓層套房狀況良好，各種設備齊全，符合公司標準 

• 確保貴賓司膳部工作範圍的狀況良好，設備齊全 

• 24小時全天候提供符合五星級標準的最高水平個性化服務 

• 滿足貴賓司膳部負責樓層的貴賓的所有合理需要 

• 確保所有貴賓司膳部設備均有相應的負責人，並始終保持良好狀況 

• 熟知酒店的各種應急程序 

• 盡自己最大努力使客人對酒店留下良好的印象

 負責值班期間前臺區域的運作效率，並為相關區域提供服務。 

 負責辦理入住、退房和換房手續，確保將所有資料完整地輸入酒店電腦系統。 

 處理客人的投訴、查詢、要求。如有個人無法處理的問題，應立即向上級報告。 

 熟知酒店的信用政策，全面了解酒店的各種標準。 

 隨時以友善和樂於協助的態度歡迎客人，始終保持舉止、儀表和態度符合部門示範性標準。