櫃檯接待員(輪班)

1. 負責內/外線電話接聽、過濾、轉接與留言服務，並提供顧客完善諮詢服務。 

2. 口齒清晰、有耐心與親和力，諳英語或日文佳。 

3. 具電腦文書作業能力。 

4. 維護總機設備確保正常運作並持續改善提升。 

5. 主動協助解決客人之困難或疑惑，建立良好之顧客關係。 

6. 協助客務組(櫃檯)行政事務。 

7. 需輪早班、晚班、假日班。 

8. 其他主管交辦事項。

1.負責旅客入住及退房相關業務及提供優質接待服務。 

2.負責櫃檯之登記、結帳、訂房與總機等作業流程 。 

3.熟悉客人之喜好，主動協助解決客人之困難或疑惑，建立良好之顧客關係。 

4.具良好之溝通協調並能與客人良好互動關係。 

5.提供完善之諮詢服務、觀光旅遊介紹，交通資訊。 

6.須能接受部門內(櫃台、總機、服務中心)之交叉學習訓練。 

7.其他主管交辦事項。

【我們有完善的培訓計畫，歡迎沒有工作經驗或想轉職的您加入我們行列】 

　1. 提供住宿及用餐客人優質接待及諮詢服務。 

　2. 協助寄存行李、物品之保管服務。 

　3. 協助客人運送行李及提供客人需求物品。 

　4. 維持行李房、服務中心櫃檯及大廳之整潔。 

　5. 提供相關旅遊資訊，協助安排交通工具、接送交通等事宜。 

　6. 提供旅客接駁服務。 

　7. 具備小客車駕照者佳。 

　8. 其他主管交辦事項。

1.負責旅客入住及退房相關業務及提供優質接待服務。  

2.負責櫃檯之登記、結帳、訂房與總機等作業流程 。 

3.負責夜間稽核庶務工作。 

4.熟悉客人之喜好，主動協助解決客人之困難或疑惑，建立良好之顧客關係。  

5.處理旅客的投訴、問詢和請求。 

6.提供完善之諮詢服務、觀光旅遊介紹，交通資訊。  

7.其他主管交辦事項。 

8.享有大夜津貼

1.大廳迎賓及送客。 

2.旅客相關服務（如：行李寄送、停車引導、腳踏車借還登記…等）。 

3.旅遊諮詢服務。 

4.環境整潔維護。 

5.主管交辦事項。 

6.本職務為兼職性質，主要安排五、六、日或連續假期上班。 

7.上班時段：上午１０：３０～晚上１９：００。

1. 具服務熱忱 

2. 顧客接待、點餐、上菜等工作 

3. 簡易餐點製作、簡易甜點製作、水果切盤 

4. 結帳、收銀與環境整理 

5. 執行主管交付任務

1.收銀機/信用卡機操作 

2.櫃枱清潔/電腦KEY工作 

3.顧客服務及應對 

4.主管交辦事項 

無經驗可 

公司福利：享勞健保.團保.勞退、三節禮金

1.旅館事務管理 

2.協助旅館內相關事務處理 

~~無經驗可， 歡迎有心想學習者加入我們的行列~~ 

※意者面洽 

公司福利：享勞健保.團保.勞退、三節禮金

1.旅館事務管理 

2.協助旅館內相關事務處理 

意者面洽 

公司福利：享勞健保.團保.勞退、三節禮金

1.櫃檯作業(辦理住宿登記、退房手續等)  

2.帳務作業(辦理收款、核帳、查帳等)  

3.電話接聽及轉接  

4.提供顧客諮詢服務(旅遊諮詢、飯店資訊提供)  

5.其他主管交辦事項  

6.支援服務中心 

※具語言證照者另有語言津貼加給 

※夜班津貼另計 

※諳德安系統佳(不熟亦可)