外商線上金融交易集團 客服經理(台北市)(刊期已經結束)
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★櫃台交易處理
1. 處理現金、支票、國內外匯款及外匯交易。
2.為客戶提供櫃台服務。
3.處理開戶/ 銷戶、存款/ 放款相關程序。
4.得管理櫃檯現金運轉,通過對現金、貴重物品、金庫/鑰匙和密碼的有效監控和保管來實行分行交易運作。
★推銷銀行產品/ 服務
1.在處理櫃台交易時,辨別潛在客戶並將其引薦給銷售人員,在適當情況下向客戶交叉銷售銀行產品。
★客戶體驗管理
1.按照銀行要求的服務標準,為客戶提供優質的服務。
2.處理和跟進客戶的查詢、要求和交易,以確保客戶滿意度。
★稽核和合規監控
1.遵守銀行的政策、標準、操作準則/ 規程、保安和內部控制及合規措施。
2.遵守政府和金管會制定的規則和規定。
福利制度
★理財優惠
1.外幣換匯優惠
2.投資理財手續費減/免不等
3.員工認股計畫
★彈性福利金
1.旅遊福利金
2.學習福利金
3.健康福利金
4.家庭福利金
★暖心考證培訓
1.新進人員訓練
2.完整員工職涯發展規劃
3.語言進修課程
4.海外派遣訓練
5.證照考試訓練與獎勵
★超水準健康保障
1.定期壽險
2.住院醫療
3.癌症
4.意外醫療
5.眷屬醫療險(全額公司負擔)
6免費定期健康檢查
★領先薪酬福利
1.具競爭力薪酬制度
2.底薪津貼
3.績效獎金
4.員工贊揚計畫
5.彈性工作時間安排
6.未成年子女保障計畫
7.職工福利(家庭日、小孩上班日、員工感恩日、電影欣賞日、節慶禮品、歌唱大賽、攝影比賽、婚喪生育補助等)
★貼心放假日
1.第一年即享14天年假
2.16周產假+7天產檢假
3.10天陪產檢及陪產假
4.領養假
5.生日假
6.新生兒照顧假
7.志工假
8.服務年資獎及年資獎勵假
要求條件
- ● 信託業業務人員信託業務專業測驗,金融市場常識與職業道德 專業憑證
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1.透過客服團隊教育訓練,學習平台營運上前後台系統、流程、活動等並且融會貫通
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3.協調跨部門案件溝通
4.深入了解使用者的需求並且適時提供產品/流程/活動等反饋與建議
小夜班及大夜班另有補助
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