英語國際金融客服人員(刊期已經結束)

工作內容 

1.客服人員管理、培訓、輔導，以確保高品質服務 

2.學習股權投資與各類財商知識 

3.天使投資俱樂部會員服務及會員顧問 

4.招募活動之客戶聯繫與維護 

5.活動現場協助、事務、專案規劃 

6.活動主持、活動督導 

7.定期檢討客服部門的效能及問題，並提出建議及改善方案 

8.協助櫃台接待、電話接聽、環境維護、場地租借管理 

9.主管交辦事項 

工作時間 

早班 上午10點-下午7點 

晚班 下午1點-下午10點 

上班時間8小時+1小時休息 

客務襄理，每個月考核一次，共三次，皆通過升為客務副理調薪至43000，業績分紅；升遷條件透明公開，有達成及升遷，不看年資， 

休假方式 

1.每月休假總天數按勞基法規定，自行安排4天，剩下由主管視情況安排 

2.除勞基法規定外，一年多加兩天特休。 

福利 

一、 個人 

【薪酬獎勵】 

正職年終獎金 

副理階級可取得關係企業認股 

副總階級可取得母公司持股選擇權 

【安心保障】 

法定保障-勞保、健保、勞退提撥 

公司保障-團保 

貼心保障-孕婦友善工作環境、陪產假 

婚喪及生育禮金、同仁重大傷病慰問金 

【歡慶節日】 

三節禮品 

生日祝福蛋糕 

【你(妳)的未來我們在乎】 

完整教育訓練體系-公司內部訓練、專業證照/執照輔導、外部教育訓練費用補助、鼓勵在職進修 

二、 團體  

1. 勞健保。  

2. 員工團保。 

3. 新制退休金。  

4. 團體零食櫃。 

5. 不定期員工聚餐。 

6. 正職特休年假。  

7. 正職國內外旅遊。 

8. 團體績效達標享團體獎金。 

9. 身心靈紓壓假：副理階級另外可以取得勞基法外5-15天特級假。  

10.完整教育訓練，升遷管道暢通。 

【同仁國內外旅遊足跡】 

2018- 台灣-劍湖山世界 

2019- 馬來西亞-吉隆坡馬六甲 

2020- 日本-東京 

三、 升遷路徑 

客務人員： 

客服專員考核-＞客服專員-＞客務襄理-＞客務副理-＞客務經理 

轉專案人員： 

客服專員-＞專案實習-＞資深專案-＞專案副理-＞專案經理

1.熟悉公司規章及作業流程。 

2.協助客戶完成公司提供之服務。 

3.提供公司業務相關事項的諮詢服務。 

4.接待與維護與之客戶關係。 

5.定期與主管檢視客戶滿意度，並適時做調整。 

*工作內容須配合公司調整 

工作時間 

早班 上午10點-下午7點 

晚班 下午1點-下午10點 

上班時間8小時+1小時休息 

考核期$32000，每個月考核一次，共三次，通過轉正職調薪至$35000；升遷條件透明公開，有達成及升遷，不看年資 

休假方式 

每月休假總天數按勞基法規定，自行安排4天，剩下由主管視情況安排 

福利 

一、 個人 

【薪酬獎勵】 

正職年終獎金 

經理階級可取得關係企業認股 

副總階級可取得母公司持股選擇權 

【安心保障】 

法定保障-勞保、健保、勞退提撥 

公司保障-團保 

貼心保障-孕婦友善工作環境、陪產假 

婚喪及生育禮金、同仁重大傷病慰問金 

【歡慶節日】 

三節禮品 

生日祝福蛋糕 

【你(妳)的未來我們在乎】 

完整教育訓練體系-公司內部訓練、專業證照/執照輔導、外部教育訓練費用補助、鼓勵在職進修 

二、 團體  

1. 勞健保。  

2. 員工團保。 

3. 新制退休金。  

4. 團體零食櫃 

5. 不定期員工聚餐。 

6. 正職特休年假。  

7. 正職國內外旅遊。 

8. 團體績效達標享團體獎金。 

9. 身心靈紓壓假：副理階級另外可以取得勞基法外5-15天特級假。  

10.完整教育訓練，升遷管道暢通。 

【同仁國內外旅遊足跡】 

2018- 台灣-劍湖山世界 

2019- 馬來西亞-吉隆坡馬六甲 

2020- 日本-東京 

2023- 台灣-宜蘭露營 

三、 升遷路徑 

客務人員： 

客服專員考核-＞客服專員-＞客務襄理-＞客務副理-＞客務經理

工作內容 

1.學習客服人員管理、培訓、輔導，以確保高品質服務 

2.學習股權投資與各類財商知識 

3.天使投資俱樂部會員服務及會員顧問 

4.招募活動之客戶聯繫與維護 

5.活動現場協助、事務、專案規劃 

6.活動主持、活動督導 

7.定期檢討客服部門的效能及問題，並提出建議及改善方案 

8.協助櫃台接待、電話接聽、環境維護、場地租借管理 

9.主管交辦事項 

上班時間 

早班 上午10點-下午7點 

晚班 下午1點-下午10點 

上班時間8小時+1小時休息 

儲備主管考核期$36000，每個月考核一次，共三次，皆通過升為客務襄理調薪至40000，升遷條件透明公開，有達成及升遷，不看年資， 

休假方式 

每月休假總天數按勞基法規定，自行安排4天，剩下由主管視情況安排 

福利 

一、 個人 

【薪酬獎勵】 

正職年終獎金 

副理階級可取得關係企業認股 

副總階級可取得母公司持股選擇權 

【安心保障】 

法定保障-勞保、健保、勞退提撥 

公司保障-團保 

貼心保障-孕婦友善工作環境、陪產假 

婚喪及生育禮金、同仁重大傷病慰問金 

【歡慶節日】 

三節禮品 

生日祝福蛋糕 

【你(妳)的未來我們在乎】 

完整教育訓練體系-公司內部訓練、專業證照/執照輔導、外部教育訓練費用補助、鼓勵在職進修 

二、 團體  

1. 勞健保。  

2. 員工團保。 

3. 新制退休金。  

4. 團體零食櫃。 

5. 不定期員工聚餐。 

6. 正職特休年假。  

7. 正職國內外旅遊。 

8. 團體績效達標享團體獎金。 

9. 身心靈紓壓假：副理階級另外可以取得勞基法外5-15天特級假。  

10.完整教育訓練，升遷管道暢通。 

【同仁國內外旅遊足跡】 

2018- 台灣-劍湖山世界 

2019- 馬來西亞-吉隆坡馬六甲 

2020- 日本-東京 

三、 升遷路徑 

客務人員： 

客服專員考核-＞客服專員-＞客務襄理-＞客務副理-＞客務經理 

轉專案人員： 

客服專員-＞專案實習-＞資深專案-＞專案副理-＞專案經理

1. 接聽電話客服專線。 

2. 確保客服功能正常運作並維持服務品質。 

3. 處理客訴案件。 

4. 幫助客戶解決問題。 

5. 提供產品相關資訊及協助。 

6. 提供案件後續查詢服務。 

7. 記錄客戶來電內容。 

8. 反應客戶需求與相關部門溝通。 

9. 掌握環境變化與公司發展需求，主動豐富化客服功能的內涵。 

台北禮賓中心，負責為我們的貴賓提供高端客戶服務，包含國外訂房，訂餐廳，訂票以及專屬客制行程規劃。  

奧思禮以提供世界知名品牌頂級禮賓服務並強化其客戶忠誠度而聞名，具備卓越的獨家高科技服務平台，滿足客戶需求。我們全球共有24個禮賓中心，遍及歐美中日及泛亞洲地區，共計11,000名員工。我們的國際集團是由產業領導者組成的，結合彼此優勢秉持無以倫比的服務品質，為客戶提供真正整合性的全球禮賓服務和客戶忠誠度平台, 專注奉獻、經驗豐富、勇於創新，致力於最高標準的全球運作，全面提升客戶關係整體價值。

本職缺主要協助客服電話專線接聽、資料核對輸入。歡迎對電話客服工作有興趣、咬字清晰、音質甜美，態度親切、EQ高、敬業度高、具備服務熱忱、細心負責、主動積極、學習態度佳、擅應對特質者加入我們的行列！ 

※若有客服工作經驗者尤佳！