日間櫃檯接待人員(無經驗可)_旅居文旅 高雄七賢館

1.提供顧客專業接待服務 

2.辦理國內外住房登記及退房結帳手續。 

3.回覆客人詢問 

4..交接事項的追蹤 

5.提供優質接待服務  

6.熟悉高雄市區旅遊及交通相關資訊 

7.具高度抗壓能力及良好應變能力，且有良好溝通協調能力。  

8.具服務熱忱、富有親和力、主動積極態度。  

9.具電腦文書操作能力

1.提供顧客專業接待服務 

2.辦理國內外住房登記及退房結帳手續。 

3.回覆客人詢問 

4..交接事項的追蹤 

5.提供優質接待服務  

6.熟悉高雄市區旅遊及交通相關資訊 

7.具高度抗壓能力及良好應變能力，且有良好溝通協調能力。  

8.具服務熱忱、富有親和力、主動積極態度。  

9.具電腦文書操作能力

1.負責飯店前台入住與退房手續辦理服務 

2.熟練操作飯店管理系統及訂房系統 

3.提供專業旅遊諮詢及行程建議服務 

4.處理賓客詢問及即時解決賓客需求 

5.維護櫃檯整潔並遵守服裝儀容規範 

6.執行帳務處理與日報表製作作業 

7.能以外語進行溝通，協助國際旅客 

8.客人用餐接待整理 

9.完成主管交辦事項

1.負責飯店前台入住與退房手續辦理服務 

2.熟練操作飯店管理系統及訂房系統 

3.提供專業旅遊諮詢及行程建議服務 

4.處理賓客詢問及即時解決賓客需求 

5.維護櫃檯整潔並遵守服裝儀容規範 

6.執行帳務處理與日報表製作作業 

7.能以外語進行溝通，協助國際旅客 

8.客人用餐接待整理 

9.完成主管交辦事項

1. 接聽電話接受訂房並記錄 

2. 接待顧客，安排房間 

3. 回答有關旅館、觀光等服務問題 

4. 安排行李搬運、叫車等服務 

5. 告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

6. 接待住宿及退房 

7. 進駐客人登記資料、房間分配 

8告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

9將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 

10協助顧客使用飯店各項設施以及活動 

11結束住宿時，替客戶做退房的動作 

12總機／接待櫃檯訪客來訪時協助登記,換證與引導並招待 

13向全公司人員廣播告知重要訊息 

14處理公司信件的收發與分類 

15失物招領 

16協助餐廳服務 

17協助房務 

18環境清潔維護

1.客房拆收作業 

2.其他主管交辦事宜

1.辦理客人住宿登記/退房作業 

2.顧客諮詢服務  

3.協助訂房/總機/服務中心等相關作業 

4.其他主管交辦事宜

1.負責客房之清潔、衛生作業並掌控客房之任何狀況。 

2.將整理好可使用或請修中之客房，及住用情形等狀況，正確資料提供予客務部。 

3.客房內設備、傢俱、物品之清潔保養維護、請修、消毒之工作。 

4.執行其它清潔相關交辦事項。 

5.其他客房臨時事項或上級交辦事項。

1.提供旅客諮詢，住宿接待服務，check in / check out。 

2.回答飯店、觀光等相關服務問題。 

3.為旅客轉交信件及留言。 

4.其他客房臨時事項或主管交辦事項。 

《優先考慮》  

(1)具有服務熱忱、親切笑容。 

(2)有SiteMinder或金旭系統經驗佳。 

(3)需具備飯店櫃台實務經驗。 

~以客戶服務優先、對工作熱情積極~ 

*需提供1111適性測驗*

1.提供旅客諮詢，住宿接待服務，check in / check out。 

2.回答飯店、觀光等相關服務問題。 

3.為旅客轉交信件及留言。 

4.其他客房臨時事項或主管交辦事項。 

《優先考慮》  

(1)具有服務熱忱、親切笑容。 

(2)有SiteMinder或金旭系統經驗佳。 

(3)需具備飯店櫃台實務經驗。 

~以客戶服務優先、對工作熱情積極~ 

*需提供1111適性測驗*

1.整理客房 

2.其他主管交辦事宜 

3.獎金另計

小中班櫃檯接待專員【六合館】(僑生可辦工作證) 

工作內容: 

1. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3. 負責轉接電話並且為客人留言。 

4. 提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

5. 接待客人，並提供相關服務。 

6. 大廳環境維護清潔。 

7. 主管交辦事項。 

8. 有飯店櫃檯工作經驗者尤佳。 

9. 具備基礎英文會話 。 

10.上班時段12:30-21:00代班早班7:00-15:30(8-10天) 

視工作狀態,會定期調整薪水與福利。

1.具西式菜餚烹調製備能力。 

2.熟悉廚房前置作業流程。 

3.確保廚房菜品順暢和菜品質量。

1.迎賓與引導客人入座 

2.點餐服務與補餐 

3.餐桌整理、清潔與餐具整理 

4.餐廳備品補充 

5.顧客服務與簡單詢問解答 

6.完成主管交辦事項

1.飯店客房清理及保養工作  

2.客房備品管理  

3.可配合輪休

1.提供顧客專業接待服務 

2.辦理國內外住房登記及退房結帳手續。 

3.回覆客人詢問 

4.客訴的處理 

5.交接事項的追蹤 

6.提供優質接待服務  

7.熟悉高雄市區旅遊及交通相關資訊 

8.中、英文溝通能力  

9.具高度抗壓能力及良好應變能力，且有良好溝通協調能力。  

10.具服務熱忱、富有親和力、主動積極態度。  

11.具電腦文書操作能力，可配合輪班。

1.提供顧客相關服務（如：行李運送、車輛引導、設施操作介紹及提供旅遊諮詢服務等）。 

2.處理房間安排事宜(如：訂房、排房、進房、退房)。 

3.帳務處理(如：收帳、核帳、查帳)。 

4.櫃檯接待服務、帶房領路、飯店介紹。 

5.大廳環境維護清潔、免費設施項目保養維護。 

6.免費供餐。 

7.享勞健保、團險、年節獎金及年終獎金。 

8.完善的教育訓練及認證制度。 

9.培育飯店儲備人才提供公平的晉升制度。 

10.僅一段班制。 

11.完成主管交辦事務工作事項，並配合公司相關規定。 

＊＊歡迎具服務熱忱者、社會新鮮人、原住民、新住民及二度就業者加入＊＊ 

＊＊視營運狀況另發給獎勵金＊＊

1.處理房間安排事宜，如：訂房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3.負責轉接電話並且為客人留言。 

4.提供當地旅遊諮詢 

5.接待客人，並提供相關服務（如：行李運送、車輛引導、開正門）。

大夜櫃檯PT (有經驗佳)

1.垃圾廚餘處理事項、地面清潔作業 

2.家俱、辦公室設備保養清潔 

3.建築物清洗樓面作業 

4.各項清潔打掃