CRM客戶關係資深專員(月薪38,000元起)

◎職務內容：  

1. 客服及銷售(線上、電話)、內勤業務、客訴處理、訂單管理 

2. 訂單與顧客關係經營，傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問 

3. 業績目標達成 (另有達成獎金) 

4. 熟悉公司規章及客服作業流程 

5. 跨部門任務支援與其他主管交辦事項 

◎具備條件： 

1.細心度高、責任心、良好表達能力及靈活應對能力 

2.有客服、門市工作經驗者佳 

3.具英文、日文能力優先錄取

在願景上：  

確立店長以上、分紅的制度，讓每一位認真的工作夥伴，都能伴隨公司一同成長。  

日出自2002年4月創立以來，每年均保持穩健的成長，我們的格局與志向正是「百年老店」！  

工作內容： 

1.跨社群經營與維護平台（FB粉絲專頁/Instagram/Line@等） 

2.社群平台發布內容規劃、文案撰寫與優化、執行等。 

3.官網與社群平台文字撰寫與維護。 

4.策劃與執行辦理不定期社群活動及網路活動。 

5.社群平台每日流量監測、貼文成效與數據分析之週報、月報。 

6.各大社群平台發展趨勢追蹤與了解。 

工作經歷： 

1.具2年以上社群運營工作經驗。 

2.熟悉IG, FB , youtube，line@等社群平台操作。 

3.具備撰寫文案、企劃主題與提案能力，邏輯性強，有效控管品質與交付時程。 

4.擅長社群媒體操作與數據分析。 

5.具有圖像設計軟體操作經驗優先

在願景上：  

確立店長以上、分紅的制度，讓每一位認真的工作夥伴，都能伴隨公司一同成長。  

日出自2002年4月創立以來，每年均保持穩健的成長，我們的格局與志向正是「百年老店」！  

◎職務內容：  

1. 導入專案：各渠道導入狀況追蹤與優化。 

2. 會員資料庫數據管理，整合各渠道會員資料，建立資料庫標籤及消費建 

議規劃。 

3. 監控CRM數據，探索消費者旅程並執行CRM分眾行銷策略與溝通(含 

EDM、SMS等)與成效轉化追蹤。 

4. 會員資料庫數據管理，會員行為分析應用, 優化會員經營機制與會員生命 

週期。 

5. 挖掘問題、提供洞察，優化各項關鍵指標 

◎具備條件:  

1. 擁有線下門店及數位行銷、跨渠道CRM規劃3年以上資歷 

2. 具備跨渠道會員溝通工具使用經驗佳 

3. 具備數據分析力與市場敏感度，有效運用各種工具找出成效洞察。 

4. 邏輯能力佳，具備系統性思考之專業素養

◎職務內容： 

1、電商營運管理 

2、執行主管設定KPI 

3、數位行銷整合、創造用戶商品的需求 

4、熟悉網購金流、物流、客服及會員機制 

◎具備條件: 

1、電商服務產業兩年經驗 

2、對服務充滿熱忱、積極、抗壓性高 

3、擅於與團隊保持良好溝通 

4、勇於挑戰、樂於學習 

5、廣告投放有經驗者，優先面試 

6、若有顧客管理系統操作經驗者尤佳