駐店經理(副總經理)_知名飯店 (3010146)

職責要求 

1.統籌房務部營運管理（客房、公清、洗衣房、泳池、花房），規劃人力編制與調度。 

2.建立並優化房務標準作業流程（SOP），確保五星級服務品質。 

3.督導客房及公共區域清潔品質與衛生標準，維持品牌形象。 

4.管理備品採購、庫存與成本控制，提升營運效率。 

5.跨部門協調（櫃檯、工程、餐飲等），確保營運順暢。 

6.執行教育訓練與人才培育計畫，提升團隊專業度與穩定度。 

7.處理客訴與突發事件，展現高端度假酒店之服務應對能力。 

8.協助年度預算編列與成本控管，達成部門營運目標。 

任職資格 

1. 具五星級或高端酒店房務管理經驗 5 年以上，含主管經歷。 

2. 熟悉房務營運流程、人力規劃與成本控管。 

3. 具高度品質意識與細節敏銳度。 

4. 優秀的跨部門溝通與團隊領導能力。 

5. 抗壓性高，能於高住房率及旺季期間穩定管理營運。 

6. 具基礎電腦文書能力（Word / Excel / PPT / 報表分析）。

職責要求 

1. 機電、鍋爐、設備機房及其他建築軟硬體規劃及維護。 

2. 制定標準作業流程與維修保養計畫，確保所有系統及設備有效運轉。 

3. 推動節能政策及相關營運計畫。 

4. 各項工程(如強弱電、給污排水、空調設備、消防設備)等相關系統操作及專案規劃。 

5. 部門人才培育、接班人計劃及文化形塑與傳承。 

6. 轉型國際品牌籌備事宜。 

任職資格 

1. 星級飯店3年以上工程部門管理經驗，具國際品牌酒店相關工作經驗者尤佳。 

2. 能接受從現實環境條件現況開創新局之挑戰，具企圖心與執行力。 

3. 具乙級室內配線技術士資格者佳。

職責要求 

1.現場客人公關協調溝通、顧客抱怨、特殊意外事件之處理。 

2.負責飯店的每日營運管理及整合處理客戶訂房/客房作業。 

3.負責制定、改善及落實執行部門各項SOP標準作業流程。 

4.統籌客務部人力管理及培訓，並有效地組織及調派客務部人力。 

5.協調各部門相關人員，提供顧客相關服務 

任職資格 

1.英文精通