【台北市信義區】知名電信業-客戶關係維護人員(近松菸)🤝無業績壓力

1.門市服務(如:帳單繳費) 

2.顧客諮詢(如:費率介紹) 

3.銷售推廣(如:手機門號促銷,續約推廣) 

4.門市主管其它交辦事項 

5.排休8~10天

【工作內容】 

一、顧客服務 : 

1. 接待客戶了解設備的問題或故障狀況 

2. 提供維修進度費用估價與保固相關說明 

3. 解答客戶詢問並提供售後初級服務與簡易排除方案 

二、維修管理與行政作業 : 

1. 建立與維護維修記錄、登錄維修單追蹤維修進度 

2. 產品售後進出庫管理與維修與物料銷售報價、結帳流程 

3. 初級客速處理與升級溝通流程 

4. 輔助店務盤點作業 

三、品質與流程控管 : 

1. 協助確保維修流程符合標準作業程序 

2. 回報常見故障問題，協助改善維修品質 

【必要條件】 

一、具備客訴處理經驗者，有負面處理經驗尤佳 

二、具備與客戶直接面對的服務經驗 

三、具維修經驗者佳分 

四、歡迎有超商經驗者 (如：7-11/全家/萊爾富等)

一、顧客服務 : 

- 接待客戶了解設備的問題或故障狀況 

- 提供維修進度費用估價與保固相關說明 

- 解答客戶詢問並提供售後初級服務與簡易排除方案 

二、維修管理與行政作業 : 

- 建立與維護維修記錄、登錄維修單追蹤維修進度 

- 產品售後進出庫管理與維修與物料銷售報價、結帳流程 

- 初級客速處理與升級溝通流程 

- 輔助店務盤點作業 

三、品質與流程控管 : 

- 協助確保維修流程符合標準作業程序 

- 回報常見故障問題，協助改善維修品質

一、顧客服務 : 

- 接待客戶了解設備的問題或故障狀況 

- 提供維修進度費用估價與保固相關說明 

- 解答客戶詢問並提供售後初級服務與簡易排除方案 

二、維修管理與行政作業 : 

- 建立與維護維修記錄、登錄維修單追蹤維修進度 

- 產品售後進出庫管理與維修與物料銷售報價、結帳流程 

- 初級客速處理與升級溝通流程 

- 輔助店務盤點作業 

三、品質與流程控管 : 

- 協助確保維修流程符合標準作業程序 

- 回報常見故障問題，協助改善維修品質

【薪資】 

培訓後191/hr 

【工作內容】 

1.櫃臺收銀(現金、信用卡、禮券等)  

2.開立發票 

3.收銀機帳務清點 

4.其他支援性與交辦事項。 

【注意事項】 

1.儀態端莊、形象整潔 

2.應對得體有禮 

3.有收銀經驗佳 

4.須配合9/1-9/7教育訓練(三天) 

5. 9/8、9/11、9/14、9/15、9/18、9/19、9/22、9/24、9/27、9/30須配合出勤,其餘每周安排3~4天

【工作內容】 

1. 協助處理進出口事務: 報關行, 快遞公司 

2. 倉庫進出物流等文件準備以及連繫 

3. 相關費用報銷請款 

4. SCM相關事務支持 

5. 進口許可證申請及維護 

6. 完成主管交辦事項 

【其他需求】 

• 大學以上學歷 (國貿科系或醫療相關學系佳) 

• 進出口經驗和客戶服務相關經驗 優先 

• 有供應錬管理或support 相關經驗 優先 

• team work 

• 有ERP（SAP）經驗者優先 

• 英語中等和普通話口頭和書面溝通能力 佳 

【薪資】月薪36~45K(依經驗核)  

【上班地點】台北市信義區市民大道六段288號 (松山車站旁) 

【上班時間】 9:00-18:00(週休二日)