夜班櫃台人員

職務說明： 

1.跑單、擺盤、送餐及聯繫內外場。 

2.客人帶位、倒水、點餐。 

3.於客人用餐完畢後，收拾碗盤與清理環境。 

4.結帳、收銀。 

5.完成主管交辦事項。

職務說明： 

1.處理訂房，總機接聽工作。 

2.轉接電話、服務留言。 

3.具英文或日文基礎溝通能力尤佳。 

4.完成主管交辦事項。

職務說明： 

1.親切有活力，高度服務熱忱。 

2.酒店大廳迎賓、酒店接駁車駕駛及代客泊車。 

3.協助安排行李運送服務。 

4.酒店各項服務及週邊交通旅遊資訊提供。 

5.完成主管交辦事項。

職務說明： 

1.職行及監督飯店設備、軟硬體之相關安裝與維修。 

2.負責分派所屬工程庶務之執行。 

3.維持各項水、電、空調及附屬設備之正常運作。 

4.工程施工監督及管理與日常維護保養。 

5.人員調度、配置及工作訓練執行。 

6.委外廠商之管理，工程承攬及維護合約之審核。 

7.部門年度計畫之規劃及預算編列。 

8.各部門工程業務工作協調及推動。 

9.具飯店能源管理經驗且熟悉飯店工程相關事務管理經驗。 

10.完成主管交辦事項。

1. 接受訂位或者是訂房並記錄 

2. 接待顧客，安排位子或者房間 

3. 回答有關旅館、觀光等服務問題 

4. 進駐客人登記資料、房間分配 

5. 告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

6. 將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 

7. 協助顧客使用飯店各項設施以及活動 

8. 結束住宿時，替客戶做退房的動作

1.飯店房間的清理打掃 

2.更換床單 

3.清潔浴室,補充衛浴用品 

4.房間的消毒 

5.協助其他區域的清潔作業 

6.其他主管交辦事項

1、負責客房清潔、房間備品補充及執行房務相關事項。 

2、布巾類品及床組數量統計。 

3、負責公共區域清潔維護。 

4、客房及公共區域設備故障通報。 

5、提供客房服務。 

6、其他主管交辦事項。 

7、透過完整培訓及教育訓練，不定期升遷考核。

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.接待顧客，安排位子或者房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題

1.全面負責餐聽營運管理,打造高效又有溫度的團隊。 

2.人力調度與現場協調,確保每日營運順暢、溝通零斷層。 

3.嚴格把關服務與餐點品質,讓每位顧客都留下美好用餐回憶。 

4.進銷存與成本控管,協助店鋪穩定獲利、有效提升績效。 

5.規劃招募與教育訓練,培育接班梯隊,打造長期穩定團隊。 

6.費用與營運目標管理,與公司一起達成業績成長。

1. 大學以上學歷或具飯店工作熱忱經驗者佳  

2. 基本客人接待與客訴處理  

3. 支援房務人員完成客房整理與保養工作  

4. 基礎水電維修與客房設備巡查  

5. 例行性外部環境維護

1. 協助顧客辦理入住、退房和訂房手續 

2. 簡易文書處理，並完成主管交辦事項 

3. 客房整理與清潔，備品補充與保養 

4. 簡易設備維修，文書資料處理 

5. 歡迎準備報考公職或高普考等奮發向上者應徵圓夢 

6. 上班期間無需站立，全程禁菸 

7. 有心學習者，公司的會栽培成為儲備幹部

1. 大學以上學歷或具飯店工作熱忱經驗者佳 

2. 基本客人接待與客訴處理 

3. 支援房務人員完成客房整理與保養工作 

4. 基礎水電維修與客房設備巡查 

5. 例行性外部環境維護

職務說明： 

1.落實執行IHG標準作業流程。 

2.督導櫃檯及教育訓練工作。 

3.擅長客訴處理、危機應變之能力及跨部門溝通協調。 

4.安排人力符合當日現場營運運作。 

5.各項表單簽核。 

6.協助客房部主管行日常部門管理工作。 

7.完成主管交辦事項。

1. 協助顧客辦理入住、退房和訂房手續，及完成主管交辦事項 

2. 不可輪班，短期，走馬看花者，切勿應徵 

3. 只要肯學習，誠摯歡迎無經驗具服務熱忱者加入 

4. 上班期間禁菸

1.接受訂房辦理入住及行政作業 

2.接待顧客並安排客房入住說明 

3.回覆有關旅館觀光等服務問題 

4.客房服務/障礙排除/

* 月休8~10天，另有伙食津貼、大夜津貼 * 

1.房間安排事宜，如訂房、排房、進房、退房等 

2.處理如收款、核帳、查帳等帳務事宜 

3.負責轉接電話、提供顧客諮詢服務 

4.接待顧客、處理客訴案件 

5.製作大夜稽核報表

擅長吃喝玩樂、喜歡交朋友、具好奇心、好相處 

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3.負責轉接電話並且為客人留言。 

4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

5.接待客人，並提供相關服務（如：行李運送、車輛引導、開正門）。 

6.旅客接待服務與顧客抱怨處理。

1、接待旅客，處理房間安排事宜，如： check-in 、check-out、排房等手續。  

2、負責電話接聽及轉接、答覆問題諮詢及登記留言。  

3、提供當地旅遊諮詢及觀光諮詢的服務。  

4、配合度高、有責任感、具服務熱忱。  

5、必要時相關部門支援(例如行李運送、車輛引導、泊車)。  

6、有經驗者佳、無誠勿試。

1.客人接待、引導、餐具擺設、餐點介紹等餐飲服務工作。 

2.簡易餐飲製作，如：咖啡、飲品、鬆餅...等。 

3.顧客用餐時桌邊服務及內外場聯繫。 

4.維持負責區域之整潔，以提供顧客舒適乾淨的用餐環境。 

5.庫存管理與叫貨。 

6.執行主管交辦事項。 

7.對餐飲服務工作具有熱忱及高度親和力。 

8.個性積極主動、有責任感、適應力強、配合度高佳。 

9.有相關工作經驗佳。

1. 熟悉飯店最新之客房房價及種類、各項營業設施、項目、價格， 

依照標準執行訂房作業程序接受顧客訂房或洽詢電話，及取消或變更事宜 

2. 協助處理國內外網路及官網訂房作業 

3. 訂金收取及取消作業 

4. 協助處理客人訂房特殊需求、餐飲及訂車之預約 

5. 熟悉電腦及相關業務文書處理作業 

6. 處理主管交辦事項 

7. 協助團隊教育訓練 

8. 具星級飯店相關工作經驗佳