夜班櫃台人員

1.熟記各型態客房間數、坪數、定價及浮動房價  

2.隨時在櫃檯接待及問候客戶  

3.提供客務各項促銷、優惠活動及回饋廠商之方案。  

4.了解本館各項促銷及優惠活動。  

5.了解本飯店歷年客房出租率、平均房價。  

6.隨時掌握今日預計進駐旅客名單及住房率。  

7.編列年度預算及工作計劃  

8.排定並追蹤單位內之年度教育訓練計劃及成果  

9.隨時掌握客源  

10.教導部屬工作技巧及方法  

11.隨時督導單位內之標準作業流程  

12.解決客訴問題，並將客訴問題及解決列入教育訓練  

13.追蹤客訴處理結果 

14.排班及人員管理

1.辦理住宿登記/退房結帳/總機 

2.維護櫃檯環境清潔 

3.諮詢服務 

4.具備英語或日語溝通能力(擇一即可) 

5.完成主管各項交辦事項 

6.需輪班

1.負責訂房業務 

2.相關報表之製作 

3.網站之維護 

4.網站開關房及報表製作 

5.網路訂房及相關問題處理 

6.網站促銷專案提出及專案活動上下架

1.行李配送 

2.派車接送服務 

3.旅遊諮詢 

4.服務中心相關業務 

5.飯店安全維護與控管 

6.夜間安全巡邏

voco 品牌新奇有趣，在一眾值得信賴的品牌中頗具個性。酒店空間舒適，在這裡您可以盡情放鬆身心、感受愜意。酒店的設計秉持可持續理念，我們不僅關愛我們的賓客與同事，更關心我們的地球家園，歡迎加入voco一起趣享生活。 

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職務說明 

1.每日訂單處理、查詢及追蹤。 

2.處理飯店訂房相關事務處理。 

3.熟悉OTA訂房、開關房操作流程。 

4.統計、分析訂房狀況及報表製作。 

5.熟悉旅行社訂房相關業務。 

6.完成主管交辦事項。

1.碗盤、器皿洗滌。 

2.自動化洗滌設備操作與簡易故障排除。 

3.餐具保養維護。  

4.完成主管交辦事項。

職務說明： 

1.支援住宿登記/退房作業。  

2.顧客諮詢服務。 

3.排房業務。 

4.帳務處理作業。  

5.協助訂房/總機/服務中心等相關作業。 

6.現場突發狀況協助處理。 

7.完成主管交辦事項。