【客務】夜間值班經理

1. 約聘為半年期間，期滿表現狀況良好，則續聘。 

2. 禮品店商品銷售。 

3. 例行庫存盤點。 

4. 自動銷售機管理。 

5. 禮品店休憩空間環境整理、維護。 

6. 開閉店執行。 

7. 主管交辦事項。

1.客房清潔 

2.房間備品補充 

3.執行房務相關工作事項 

4.完成主管交辦之工作事務

1.電話接聽、接待訂房 

2.客戶問題解答 

3.處理電話、mail 

4.OTA平台及票券之訂單 

5.行政事務 

6.德安網訂系統操作 

7.熟德安系統佳 

8.執行主管交辦事項

1. 佈置及整理餐桌及用餐環境 

2. 為顧客安排座位及帶位 

3. 日常營運基本工作 

4. 其他主管交辦事項

1. 協助主管管理西餐廳現場各項工作安排 

2. 自助餐各餐期備餐工作 

3. 進行人員教育訓練、人力安排及調度 

4. 提供現場服務工作 

5. 協助部門教育訓練 

6. 餐具和固定資產管理。 

7. 管理餐廳現場運作順暢。 

8. 其他主管交辦事項

1. 客房樓層公共區域清潔保養 

2. 客房陽台清潔保養 

3. 執行房務相關工作 

4. 執行並完成主管交辦事項

1.執行客房人員管理及工作訓練 

2.處理客人意見及緊急突發狀況。 

3.執行客務工作。 

4.執行主管交辦事項。 

5.需輪班(早班、中班 大夜班) 

6.有飯店、旅館相關經驗者佳。

1.旅客進退房之服務 

2.提供旅遊資訊 

3.協助旅客入住期間問題處理 

4.完成主管交辦事項

1.協助客人上下車行李服務 

2. 旅遊景點介紹

1. 提供旅客服務(旅遊指引、行李送房、團體接待) 

2. 掌控單位運作(排班、人力安排) 

3. 完成主管交辦事項

1. 電話接聽、接待訂房 

2. 客戶問題解答 

3. 處理電話、mail 

4. OTA平台及票券之訂單 

5. 行政事務 

6. 完成主管交辦事項

1.顧客服務與現場管理 

2.休閒活動帶領與服務站基本運作 

3.設施的操作或使用教學 

4.人員管理、激勵與訓練 

5.部門各類SOP建立 

6.公司交辦任務之執行

1. 休閒櫃台顧客接待與場地介紹 

2. 休閒設施的管理(健身房、遊戲室、泳池、SPA等) 

3. 休閒活動規劃及執行 

4. 其他主管交代事項

1.督導檢查所分配的清潔區域 

2.協助訓練新進員工 

3.協助處理樓層住客遺留物品 

4.客房設備定期保養清潔 

5.完成主管交辦事項

1.負責客房清潔 

2.房間備品補充及執行房務相關工作事項 

3.客房設備定期保養清潔

1、客人接待與導引：在客人到達飯店時，主動迎接客人，協助客人完成登記入住手續，提供旅遊資訊、建議與導引，引導客人前往目的地。 

2、服務指引：協助客人解決問題，例如提供餐廳、娛樂、買票或其他需求的指引。服務中心安服員需要瞭解酒店及周邊的設施與景點，以及應對不同的客人需求。 

3、安全管理：負責維護酒店大廳內的秩序與安全。進行大廳巡邏，確保大廳內的秩序正常運作，處理各種突發事件，例如火災、地震等。 

4、協調安全保障：與其他部門合作，確保大型活動的安全，如總統來訪、大型婚禮等。與保安、技術支援等相關部門協調，確保活動安全順利進行。 

5、設備維護：負責維護大廳內的各種設備，例如電視、電話、燈具等，以確保設施正常運作。 

6、收發郵件、包裹等：收發郵件、包裹，確保資料的保密性。 

7、記錄與統計：負責記錄和統計酒店大廳內各項活動、客人投訴情況等，提供參考，以改進酒店服務。 

8、須輪班(無需輪大夜)、具小客車駕照佳 

9、主管交辦事項 

10、歡迎應屆畢業生加入 

大廳服務中心安服員是一個需要具備良好的溝通能力、安全意識、解決問題的能力和服務態度的職位。他們需要能夠協調各種工作和客人需求，確保酒店的運營效率和服務質量，為客人提供安全、優質的住宿體驗。 

加分條件: 

1、語文認證制度加給(英、日、韓) 

2、專業認證加給(例:丙級旅館客房服務等) 

※報到日，兩年內的認證成績單 

福利條件: 

1、季出勤獎金 

2、每月業績達標獎金 

※月休9天、國定假日12天

1、房間清潔：負責打掃和整理客房，包括更換床單、清潔浴室、垃圾清理、擦拭地面和家具等。房務員需要確保房間的清潔與整潔，為客人提供良好的住宿體驗。 

2、設施維護：負責檢查客房的設施和設備，例如電視、燈具、空調、暖氣等，並確保這些設施和設備都能正常運作。 

3、貼心服務：房務員需要負責為客人提供貼心服務，例如補充客房用品，如毛巾、浴巾、拖鞋、沐浴露、洗髮水等，以及客人的其他需求。 

4、公共區域整理。 

5、維護安全和隱私：房務員需要確保客房的安全和隱私，例如檢查門鎖、保護客人的個人隱私等。 

房務員是酒店中非常重要的一個職位，他們需要保持客房的整潔和舒適，提供貼心的服務，並確保客人的安全和隱私。房務員需要具備良好的沟通能力、耐心和细心，能夠獨立工作，並具有較强的服務意識和團隊協作精神。 

加分條件: 

1、語文認證制度加給(英、日、韓) 

2、專業認證加給(例:丙級旅館客房服務等) 

※報到日兩年內認證成績單 

福利條件: 

1、季出勤獎金 

2、每月業績達標獎金 

※月休9日、國定假日12天

1. 客房清潔整理、房間備品補充 

2. 支援公共區域清潔 

3. 無經驗可，具房務經驗者佳 

4.客房設備定期清潔保養 

5.其他主管交辦事項