客務部大夜班

!!!最潮旅館!!!　擴編徵才!!!  

CHECK inn 於2014年6月營業 是台北市首間工業風格的設計旅館，裝潢以簡約不造作的LOFT工業風格做為整體調性 座落於台北市中心，交通便利。 

1. 確保客房(空房或續住)能維持在管理上所要求的最佳狀態。 

2. 客房備品的補足。 

3. 檢查並確定客房內的傢俱及設備皆處於最佳的狀態。 

4. 遵照 SOP 進行房內清消步驟。 

5. 適當補充工作車，保持工作車、樓層倉庫及公共區域的整齊乾淨。 

6. 在工作區域遇見客人時必須面帶微笑與其打招呼。 

7. 在工作時間內保持自身外觀上的整齊清潔。 

8. 及時回報並記錄【不要打掃】或【請勿打擾】的房號，以利領班及時調整工作安排。 

9. 報告房間設備有故障或失靈的房號與任何看起來可疑的人。 

10. 確實執行深度保養的要求。 

11. 確實完成主管所交代指派的所有工作或任務。 

12.工作時間為09:00~17:30採排班輪休 

CHECKinn官網 :  

https://checkinn.com.tw/

請務飯店／旅館櫃檯人員 

接受訂位或者是訂房並記錄 

接待顧客，安排位子或者房間 

回答有關旅館、觀光等服務問題 

為旅客轉交信件及留言 

對將離開之顧客結帳 

安排行李搬運、叫車等服務

1. 維護公共區域清潔及舒適度。 

2. 即時提供客人所需之服務。 

3. 完成主管交辦事項。 

4. 進行公共區域保養作業。

1.客房清理(整床、家具擦拭、浴室清洗、垃圾處理、補充備品等)。 

2.定期客房家具保養。 

3.處理其它交辦事項。 

本職務另有論件計酬機制，最高每房$200元。 

為加速您對工作內容的了解及體驗，歡迎先成為1日PT再決定是否成為正職。

河畔餐廳(自助餐)： 

1. 負責擺盤、送餐及聯繫內外場之工作。  

2. 負責客人帶位、倒水等工作。  

3. 於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。  

宴會廳(桌菜)： 

1. 打桌相關餐前準備。 

2. 開桌後走菜和桌面整理工作。 

3. 每桌餐飲服務(分菜、補酒水)。 

4. 結束後的清潔及場地復歸。

1.負責飯店客戶維繫並接聽電話。 

2.行銷業務部門行政文書作業。 

3.具服務熱忱、反應靈敏、責任感及溝通能力佳。 

4.執行完成主管交辦之任務。 

5.若飯店有推出特殊專案，需要一起協助推廣執行。 

6.業績報表統計。 

7.訂單處理及歸檔。 

8.協助及辦理國內外OTA以及一般客人訂房。 

9.訂單確認及回覆。

1. 開發潛在客戶，拓展市場，以達成業績目標。 

2. 定期拜訪客戶，維繫穩定客戶關係。 

3. 負責責任範圍業務接洽及處理。 

4. 負責客房報價及業務推展，傳達及說明業務訊息、活動及產品。 

6. 進行客房行銷，特色分析介紹。 

7. 企業客戶開發及合作。 

8. 具飯店業務經驗3年以上。 

9. 處理主管交辦事項。

1. 公共走道地板之清潔維護。 

2. 電梯、樓梯間地面之清潔維護。 

3. 扶手之擦拭、大廳玻璃門窗擦拭。 

4. 館區外圍巡視周圍垃圾雜物清理、周邊落葉清除。 

5. 入口大廳、服務櫃檯地面清潔維護。 

6. 公共空間及設施地面清潔、公共設備整齊排列 

7. 公用廁所清洗、清潔用品巡檢及定時添置。 

8. 完成主管交辦事項。

1.客房清潔檢查工作。 

2.公共區域清潔檢查工作。 

3.供應每日可售房間能滿足業務及前台需求。 

4.配合人事單位，實施職前、在職訓練、員工考核並面試職員。 

5.負責與他部門之協調工作。 

6.完成主管交辦事宜

1. 負責客房之清潔及補充備品。 

2. 各樓層面之清潔。 

3. 保持工作車之整齊清潔。 

4. 備妥客房內所需備品。 

5. 維持備品室之整齊清潔。 

6. 向主管報告破損物品及設備。 

7. 客人遺留物品之回報。 

8. 定期保養維護。 

9. 提供客戶服務並維戶客戶關系。 

10. 資源回收整理及廢棄物處理。 

另有論件計酬，最高每房$150元。

1. 提供交通資訊/觀光旅遊介紹。 

2. 大廳安全維護。 

3. 館內設施及相關問題的諮詢。 

4. 處理顧客物品/行李運送/寄存服務(需搬運行李)。 

5. 停車場車輛引導。 

6. 顧客抱怨與意見及緊急狀況回報。 

7. 其他臨時跨部門支援。  

8. 主管交辦事項。

1.負責跑單、擺盤、送餐及聯繫內外場之工作。 

2.負責客人帶位、倒水、點餐等工作。 

3.於客人用餐完畢後，協助收拾餐具與環境整理。 

4.協助結帳、收銀之工作。

1.協助餐廳主管  

2.現場管控

1、客房清潔打掃服務及樓層區域之清潔 

2、工作間及備品車之備品補充作業 

3、客房及公共區域基本維護保養作業 

4、布巾用量紀錄、布巾收送清點 

5、執行其它清潔相關交辦事項。 

6、月底盤點 

7、其他主管交辦事項

1.負責館外餐廳全部的出品與製作,教導代理爐頭與砧板、蒸籠之工作。 

2.負責控管餐廳食物成本。 

3.負責餐廳營運菜色調整。

1. 大廳開門迎賓及引導客人。 

2. 解決客人問題，提供飯店館內資訊、旅客行李及書信收送客房服務、協助車輛調度及旅遊資訊提供服務等。 

3. 維護大廳四周的安全及整潔。 

4. 處理顧客抱怨及各種緊急事件。

1. 督導每日櫃檯接待人員的工作。 

2. 接待人員人力安排與調度。 

3. 客房安排事宜(訂房、排房、進房、退房等)，並與房務部核對相關資訊之正確性。 

4. 處理帳務並確認入帳作業符合標準作業流程。 

5. 顧客抱怨處理並詳實紀錄處理過程。 

6. 接待客人並提供相關服務。 

7. 其他部門主管交辦事項。 

8. 須配合輪早晚班，另可配合輪值大夜班者尤佳(大夜班另有津貼：夜間津貼 $150 / 天 + 早餐津貼 $60 / 天)。

1.協助客人訂房諮詢、處理國內外訂房相關事務。 

2.提供客戶解說並支援相關文書工作，訂金收取帳務處理。 

3.負責接聽電話、日常訂房處理及回覆確認。  

4.記錄、檢查並處理團體預訂和確保客人提供訂房保證及回覆確認。  

5.官網系統後臺操作、網路平台開關房作業。  

6.完成主管交辦事項。  

7.具飯店訂房中心相關工作經驗佳。 

8.需會操作德安系統。

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房。 

2.客房帳務處理，如：收款、核帳、查帳。 

3.協助處理顧客反應問題。 

4.上班時間：月休八天  

早班：07：00～15：30  

晚班：14：45～23：15

1.清掃客房房間  

2.保養客房房間(另有保養獎金及超房獎金) 

3.打掃公共區域 

4.整理大小毛巾及備品 

中班12:00~21:00/13:00~22:00 

在公司時間九小時，月休八天 

*房務工作為體力性之工作 

*觀光旅館業，採用變形工時