櫃台服務人員(需輪班)

1.客房清潔與簡易保養，維護公共區域清潔。 

2.於09:00至17:30之間，當日工作6小時即可排班。 

3.上班天數不限，時間安排超彈性。 

4.訓練期以時薪190元計，訓練期後依產值計算，不綁定上班時間，完成工作即可下班。 

5.可穩定長期配合。

煙波的核心價值是「共好的旅行」，以專業態度、貼心服務、結合在地文化美食，帶領旅客感受台灣之美；同時結合在地旅行，提供「煙波選旅」服務，串起台灣在地的人文與故事，煙波邀請您一同來展示台灣之美。 

實習期間：2023年1月份開始實習之學生，半年期 or一年期 

【實習單位及工作內容】-依各館實際需求填寫既可 

*客務部：顧客服務與接待、check-in/out及帳務等相關作業。 

*房務部：負責客房環境整理與保養、備品補充與管理。  

*餐廳外場：提供客人外場餐飲服務與房內用餐服務、飲料調製。 

*餐廳內場：協助廚師準備食材、餐點製作、備貨、洗滌清潔、擺盤。 

*俱樂部：遊戲室秩序維護、與小朋友互動遊戲。 

【實習生褔利】- 各館若有額外福利可自行補充 

1.免費提供制服及免費享用員工餐廳餐點 

2.提供免費住宿(2-4人/套房，一年期&跨區優先) 

3.實習期間集團關係飯店住宿、餐飲優惠(3-8折) 

4.畢業1年內回任實習年資接續，以正職聘任 

5.生日禮券 

6.實習聚餐 

7.實習期間表現優良獎勵者贈送集團住宿券

1.更換床單  

2.清潔浴室，補充衛浴用品  

3.飯店房間的清理打掃  

4.房間的消毒  

5.協助其他區域的清潔作業

1.具有西餐廳及宴會廳經驗。 

2.積極努力學習各項事物將工作執行得非常熟練。 

3.協助帶領基層同仁及新人工作，透過實際操作示範給同仁並能達到標準與熟練度。

1. 支援櫃台 

2. 各項帳務作業 

3. 網訂平台管理 

4. 需會靈知飯店系統 

5.訂房服務 

6.業務接洽

★工作內容 

1.處理網路訂單及電話、FB、LINE訂房。 

2.接待客人並連絡合作廠商(洗被收送、房務派遺)。 

3.公共區域清掃維護、協助部分房務(固定打掃1間房/須爬樓梯)。 

4.回覆社群訊息及OTA評論、FB粉絲團經營。 

5.處理民宿帳務，如:記帳。 

6.備品室管理：查看備品庫存及叫貨。  

7.學習並熟悉民宿網路管理系統操作，如：奧丁丁、booking、airbnb等。 

8.完成主管臨時交辦事項。 

★職位條件： 

1.人際溝通能力佳，抗壓性強，重視細節，能獨立作業及解決問題。 

2.熟悉電腦操作、Office系列及其他雲端服務(如：google、canva)。 

3.能運用社群（包含FB/IG/LINE）及創意發想能力增加旅客觸及和品牌擴散。 

4.觀光飯店管理科系或相關產業經驗優先考慮。 

5.具備第二外語（英，日，韓，泰等）能力優先考慮。 

★上班時間： 

09:30~18:30 (中間休息1小時)，月休8-10天(國定假日另有補休)，排休制 (與兼職管家配班 / 排班具彈性)。 

★薪資：35000元 ( 薪資含交通津貼200元) 

註：前三個月為試用期，正式錄用後另有〝營業獎金〝及〝業績獎金〝。 

★公司福利： 

1.勞保、健保、就業保險、勞退提撥6％。 

2.依照勞基法給予特休，提供友善工作環境。 

3.生日禮金、三節獎金、年終獎金。 

4.年度晉薪制：通過年終考核，則依民宿薪資支給表調薪，薪資展望佳。

1.現場收盤服務。  

2.外場服務顧客接待。  

3.各區工作執行與確認。  

4.負責跑單、送餐及聯繋內外場之工作。  

5.負責客人帶位。 

6.餐期結束後協助清潔工作。 

7.中式桌菜服務人員。

1.準備食材並依標準烹調菜餚，有砧板經驗佳 

2.掌控菜餚的擺盤正確性與出菜的順序 

3.維護廚房環境清潔、進行廚房內的衛生管理工作 

4.負責廚房餐點品質、備貨、叫貨點貨、冷盤等 

5.認真、積極學習各項事務 

6.具廚師證尤佳 

7.提供免費住宿

工作內容說明: 

1.處理房間安排事宜。如：訂房、排房、進房、退房。 

2.帳務處理。如：收款、核帳、查帳。 

3.提供旅遊諮詢，協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送事宜。 

4.接待客人，並提供相關服務（如：行李運送、車輛引導、設施操作介紹）。 

5.大廳環境清潔、免費設施項目保養維護 

6.主管臨時異動交辦事務工作事項。

1.桌邊服務、倉儲管理、飲料調製、維護衛生清潔。 

2.很認真積極學習各項事務。 

3.無經驗可。

1.主動、積極、認真學習各項工作 

2.有飯店大夜/櫃檯實際經驗為佳，大夜班經驗尤佳，專科以上學歷 

3.夜間系統帳務稽核與隔日預進旅客相關準備作業及顧客關係維護 

4.處理旅客抱怨及各種緊急意外事件 

5.上班時間PM23:00-AM09:00，月休12-14天 

6.溝通能力良好及具服務熱誠 

7.有相關工作經驗者、可接受單位或館別間輪調學習尤佳

1.協助客人辦理住宿登記與退房手續(運送行李、指引客人) 

2.協助訂房總機相關住房業務處理 

3.個性熱忱，學習主動、親切具有服務精神及耐心、抗壓性強 

4.提供客人諮詢當地旅遊訊息，並協助安排旅行計畫、抵達交通工具安排 

5.旅客意見或客訴反應的第一線接洽 

6.相關工作經驗者、及接受單位或館別間輪調學習尤佳

1.口齒清晰及反應能力佳、細心有耐性、抗壓性強、溝通能力良好 

2.協助客人訂房、訂金收取、確認訂房 

3.電話接聽、轉接及留言服務、接聽客房事務需求電話及回應處理 

4.回應有關飯店提供服務或旅遊資訊之電話諮詢 

5.電話轉接、電話(線上)訂房等相關事務 

6.與其他部門溝通協調客人特殊需求 

7.客戶檔案維護及處理業務訂單相關作業 

8.有相關工作經驗者、可接受單位或館別間輪調學習尤佳

1.當班次現場主管處理營運上事物。 

2.協助巡檢、走動式管理，發現並鼓勵好員工。 

3.OJT(工作中觀察並指導同仁)，協助修正與改善同仁做不好的地方導正至標準。 

4.教導新進基層同仁，能一對一教導新進同仁工作應有的標準與動作。 

5.具有西餐廳自助餐及宴會廳控場經驗。 

6.現場人力安排及時間控制。

1.佈置及清理餐桌  

2.為顧客帶位或安排座位  

3.工作區域和設備的清潔以及保養 

4.提供餐飲服務

1. 房間清潔打掃工作。 

2. 廁所清潔打掃工作。 

3. 歡迎白天/假日兼職工作者。

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3.負責轉接電話並且為客人留言。 

4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

5.接待客人，並提供相關服務（如：行李運送、車輛引導、泊車、開正門）。 

6.可輪替大夜班者優先入取。 

[履歷投遞說明]  

1.履歷請填寫完整，包括自傳及附清楚正面之照片(證件照、畢業照尤佳)。  

2.請確認履歷內容是否已更新。 

3.初步須審查履歷，若未合格者恕無另行通知，請勿重複投擲。

1.安排住宿、櫃檯接待服務。 

2.協助處理顧客需求、並提供旅遊資訊。 

3.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

4.具備英/日語任一種語言能力者。 

5.擁有服務熱忱及抗壓性高。 

6.喜歡與人群接觸。 

7.有飯店櫃檯接待經驗者佳。 

8.曾使用過opera系統者，優先面試。

1.客房整理及清潔。 

2.公共區域清潔。 

[履歷投遞說明]  

1.履歷請填寫完整，包括自傳及附清楚正面之照片(證件照、畢業照尤佳)。  

2.請確認履歷內容是否已更新。 

3.初步須審查履歷，若未合格者恕無另行通知，請勿重複投擲。

1.整房作業/查房作業。 

2.房務備品庫存量管控。 

3.房務部文書處理工作。 

4.房務部電話的聯繫窗口。 

5.協助房務主管及其他上級交辦事項。 

6.具旅館房務工作經驗一年以上。