大廳櫃檯接待員 - Lobby Host-Front Office（歡迎大學畢業生加入）

工作內容： 

A: 驗收 

1. 根據採購訂單進行貨品驗收，檢查物品的名稱、數量、規格及品質，並處理不符合標準的項目退貨作業。 

B.倉庫 

2. 定期進行倉庫物品的分發與調度，確保所有存貨運作流暢並正確記錄。 

3. 負責每日倉庫庫存數量的準確盤點，並定期生成盤點報告以支持財務部門。 

*確保倉庫環境的整潔與安全，維護工作場所秩序以及各項設備運作正常。 

* 處理物品搬運作業，確保搬運過程安全且有效率。 

工作要求： 

必須具備誠實可靠的態度，對於數據與物品細節格外細心，並能承擔高度的責任感。 

應能適應長時間站立，且擁有良好的溝通能力和高效的反應力。 

本職務採排班制，需輪流從事驗收及倉庫的相關任務，工作時間為早上07:30至下午04:30。 

期待誠摯且具熱情的您加入台北晶華酒店的專業團隊，一同致力於卓越的服務品質，並為我們的賓客創造更優質的體驗！立即投遞履歷，我們期待您的加入！

【實習徵才資訊】 

半年期 - 明年1~2月開始實習，為期4.5~6個月 

一年 - 明年1~2月 或 明年7~9月開始，為期9個月~1年 

歡迎各大專院校正在尋找實習單位的同學們(外籍生亦可)前來應徵，不論您是對於餐飲、房務還是客務，或者是其他飯店相關工作有興趣者，都可以在這裡找到您可以發展的舞台！以下是各項實習職缺的工作內容簡述，提供您做為參考！ 

＜客務部 櫃台接待人員＞ 

1. 負責飯店住客入住(CHECK IN)及離開(CHECK OUT)的作業 

2. 國際貨幣兌換及協助住客貴重物品保管 

3. 住客入住期間的周遭資訊提供 

＜客務部 禮賓司 – 行李員＞ 

1. 負責行李運送和寄放保管，以及提供顧客問題諮詢、引導  

＜客務部 禮賓司 – 門僮＞  

1. 大廳區域提供顧客問題諮詢、引導以及協助開門+問候  

＜客務部 總機話務人員＞  

1. 飯店內線以及外線的話務服務、顧客問題解決、電話轉接等 

＜餐飲部 中/西/泰/日式餐廳外場服務人員＞  

1. 中式、西式、泰式(自助餐、單點複合式、排/套餐式)、日式餐飲等，客人用餐期間(餐  

具SETTING/點餐/送餐/收餐/食物打包/菜色介紹) 

2. 季節性產品銷售 

3. 主管交辦事項 

＜餐飲部 中/西/泰/日式餐廳內場廚房助手(包含點心房)＞  

1. 中式、西式、泰式、日式廚房平時庶務以及餐期廚房內部廚務之協助(包含領貨/清潔 

廚房/食材先前準備及處理) 

2. 點心房的部份則分為烘焙以及西點，烘焙最早上班時間為05:00，再來就是07:00，平 

時庶務為 - 領貨/清潔廚房/食材先前準備以及完成成品負責階段等 1.必須具備廚房 

相關工作經驗 

3. 應徵點心房的同學必須準備自己曾經製作過麵包/西點的照片資料 

＜宴會廳 宴會/會議服務人員＞ 

1. 大型宴會、民間機構月例會、大型會議、政府機關國際會議、演藝圈活動的現場服務 

(包括事前的宴會場地SETTING、活動期間的餐飲服務、顧客問題諮詢、跟事後撤場) 

＜房務部 房務員＞  

1. 樓層房間內整房及垃圾移除、備品整備。 

＜健身俱樂部 三溫暖男女賓/雅集軒/健身俱樂部櫃台服務人員＞  

1. 提供俱樂部會員問題諮詢 

2. 負責俱樂部會員休息以及更衣室(包含三溫暖、蒸氣室以及烤箱、淋浴區等)環境清潔 

以及備品整備 

3. 基本餐飲服務 

4. 協助每月會員活動之進行 反應快/口條清晰/有基本餐飲服務經驗者尤佳 

＜宴會業務部 業務助理＞  

1. 業務完成宴會訂單之後的相關確認事宜 

2. 協助主管處理公司與內部行政作業、跟各營運部門協調相關細節 

3. 協助主管製作客戶報價合約、檔案資料建立 

4. 協助主管整理各戶資料 

5. 負責各類佣金申請、費用報支 

6. 主管交辦事項及行程安排 具辦公室文書編製能力者優先錄取 

排班說明：有提供空班津貼以及早晚班津貼

1.顧客引導，日式接送服務 

2.迎賓接待、館內介紹導覽 

3.日式餐飲提供及服務 

4.透過正統日本禮儀訓練接待貴賓

1. 辦理住宿客人的夜間入住和退房手續，提供專業且親切的接待服務。  

2. 處理夜間訂房需求，包括確認訂單及安排客房。  

3. 負責夜間櫃檯的財務管理，包括帳務處理、製作夜間報表及稽核款項。  

4. 夜間公共區域巡邏，進行安全檢查，確保旅館的安全與秩序。  

5. 使用旅館管理系統進行夜間操作，熟悉電腦作業流程。  

6. 提供夜間賓客旅遊諮詢、協助叫車及處理解答客戶的各項需求或詢問。  

7. 確保夜間櫃檯區域的整潔，並嚴格遵守服裝儀容規範，展現專業形象。

1. 服務客人 

2. 收桌 

3. 清潔餐具，杯子

1. 文件處理與和資料整理 (如: 失物招領整理， 報修) 

2. 行政支援與及聯繫溝通 (內部 與 外部) 

3. 客房系統操作 (OPERA)

1.訂房並記錄 

2.接待顧客，安排房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.對將離開之顧客結帳 

5.進駐客人登記資料、房間分配 

6.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

7.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 

8.結束住宿時，替客戶做退房的動作 

9.完成主管交辦事項 

1.客房設備養護。  

2.植栽&水池養護。  

3.支援後勤工作。  

4.協助主管&交辦事項。

1.訂房/住宿/退房作業 

2.具學習意願、服務熱忱 

3.基本觀光旅遊會話英或日文聽 

4.具飯店櫃檯經驗者佳

1.飯店客房打掃清潔 

2.具經驗者佳 

3.享勞健保、三節獎金、年終獎金、退休金

1. 顧客接待與需求服務 

2. 團隊人員訓練 

3. VIP 接待 

4.負責接聽電話、傳達或配合辦理服務事項 

5.處理文書報表、行政庶務 

6.需具備電腦文書作業能力 

7.具客務相關工作經驗者佳

1.顧客關係維護 

2.會員接待 

3.VIP迎賓禮設計 

4.活動規劃 (季節性) 

5.管家服務 

6.負責接聽電話、傳達或配合辦理服務事項 

7.處理文書報表、行政庶務 

8.需具備電腦文書作業能力 

9.具客務相關工作經驗者佳

1. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3. 負責轉接電話並且為客人留言。 

4. 接待客人，並提供相關服務。 

5. 其他主管交辦事項

1. 處理生鮮魚貨、生魚片 。 

2. 鮮食魚類海鮮處理加工 。 

3. 各式生魚片，握壽司，卷壽司製作。  

4. 注重食材，品質，衛生環境 。 

5. 依照主管分配完成交辦事項，並願遵守公司規定。

1.個性積極、反應快，具服務熱忱及耐心，口齒清晰。 

2.負責維護三溫暖現場設備等設施及營運相關作業執行安全和環境清潔。 

3.飯店內泳池救生及安全維護。 

4.負責維護泳池現場設備及執行泳池營運相關作業。 

5.需具體委會救生員合格執照。

1、處理訂房相關業務及後續訂單追蹤。  

2、掌握房況並有效控管飯店住客率及操作可賣房數與房型。  

3、熟悉OTA系統、報表製作、審視訂房作業程序。  

4、熟網路平台價格確認及開關房作業。  

5、確保所有客人的詢問在收到詢問後 24 小時內得到回應。  

6、透過預訂通用電子郵件地址及時回覆查詢，並協助維護預訂電子郵件帳戶存檔系統  

7、有效率地完成每日清單任務

1. 執行並監督各部門的工作計劃，並進行工作安排 

2. 負責飯店的每日營運、房況管理 

3. 館內員工服務、清潔、品質之管理及監督 

4. 館內各種狀況及客訴的處理 

5. 協調各單位，確保館內各項服務符合顧客需求 

6. 人員調配及班表排定 

7. 員工教育訓練 

8. 各項備品物料盤點控管 

9. 推動公司各項計畫及業務發展執行 

10. 需支援櫃檯及房務業務

【徵才資訊】 

外場服務人員 

1. 點餐及桌邊服務  

2. 維持餐廳現場運行  

3. 協助餐廳服務訓練  

4. 控管同仁工作狀況  

5. 協助餐廳行政庶務 

6. 處理客訴及解決客人於用餐期間所提出之需求 

內場廚房人員 

1. 提供餐點前製作業 

2. 準備於營業時間內的點菜或宴會所需菜餚 

3. 確保所負責類別的食品均符合衛生管理的規定 

4. 維持與確保冷凍庫及其他地區的衛生及清潔標準 

房務人員 

1. 透過觀察住宿環境，了解房客習慣及喜好 

2. 預先為住客服務(佈置、過敏原隔離、喜好物品準備) 

3. 客房清潔及整理 

4. 部門事務處理 

櫃檯接待人員 

1. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等 

2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等 

3. 負責轉接電話並且為客人留言 

4. 接待客人，並提供相關服務 

行李員 

1. 接待旅客人提供相關迎賓服務（如：行李運送、車輛引導、泊車、大廳指引） 

2. 協助客房餐飲送餐、早晨報紙及其他顧客需求物品配送 

3. 其他主管交辦事項

1. 客務、房務、餐飲外場輪調式學習，多職能訓練 

2. 基層、中階主管培訓 

3. 計畫分成三階段，每階段各8個月，共24個月 

4. 各階段可於集團旗下不同飯店輪調，協助找尋自己未來的目標與方向

想成為〈晶華國際酒店集團〉擴大事業版圖，最得力的其中一份子嗎? 

若您就讀相關科系，想利用在學期間，到業界實習，豐富自己的專業經歷，例如顧客接待或客房整備等相關經驗，選擇飯店業的龍頭指標 - 台北晶華酒店，將會是您的最佳選擇。 

實習相關福利：1. 留任回聘獎金 

2. 慶生會及生日禮券500元 

3. 實習生餐會 

4. 與總經理對話 

5. 提供實習結業證書 

6. 獲選優良實習生的機會﹝保障就業、獎狀及豐厚獎品﹞ 

7. 國內外員工旅遊 

8. 潘孝銳先生文教基金會獎學金申請 

9. 體驗晶華大學線上學習平台所提供的教育學習機會，並於規定時 

間內通過選定課程測驗，又將獲得第7個月起薪資調高1000元 

10.獲得公司福利品團購的資格 

歡迎前來應試， 

或者有相關問題也請不吝隨時與我們聯絡， 

來信請寄: ivy.lin@regenttaiwan.com 

來電請撥: 02-25215000 #3611 

請洽林小姐詢問，謝謝