酒店式公寓－線上客服人員(叙美行旅)

*月排班制，月休10天；提供各類獎金。 

*工作地點距離台北車站M8出口走路約1分鐘。 

櫃檯接待人員是旅客對我們的第一印象，淺淺的笑容、親切的語氣與專業的服務，總讓人有賓至如歸的感覺。 

如果你喜歡接觸人群、對旅館業有熱忱、想學習旅館管理，且有意作為⻑期職涯發展，歡迎加入台灣青旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.處理房間安排相關事宜：訂房、排房、入住手續之辦理與退房等。 

2.接待客⼈，並提供相關服務：⾏李寄放、⾞輛引導、協助叫⾞、問題回覆與解決等。 

3.處理帳務：結帳與對帳等。 

4.負責接聽電話並為客⼈留⾔。 

5.提供當地旅遊諮詢與建議。 

6.協助客房清潔整理相關事宜。 

7.Facebook、LINE@、Instagram、部落格等社群經營，包含文案撰寫、資料搜尋、留言回覆互動等。 

8.其他主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質】 

1.⼯作細⼼，且學習意願⾼。 

2.具責任感，有良好的組織協調能⼒。 

3.具⾼度服務熱忱與強烈企圖⼼。 

4.具有審美觀，會簡單美⼯/修圖/設計者尤佳。 

【如果你有這些經驗或能力更好】 

1.具旅館業或服務業相關經驗。 

2.有靈知系統操作經驗。 

3.日語或韓語溝通能力。 

【各類獎金】 

試用期通過後，得享有下列獎金之領取權利： 

1.住宿組數獎金。 

2.休息組數獎金。 

3.訂房網站評價獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進退房、訂單核對 

2.處理帳務，如：收款、結帳等 

3.負責接聽電話並且為客人處理相關事宜 

4.提供當地旅遊諮詢，並協助接送機等交通安排 

5.每月排班約16天 

6.工作時間也可以安排18:00-22:00

1. 執行訂房作業國內外顧客及旅行社與團體預訂諮詢服務 

2. 訂房預約更改及取消顧客資訊 

3. 每日訂房資訊確認並提供客務單位相關報表 

4. 協助相關文書作業 

5.經由電話與網路接受一般旅客、旅行社與團體預訂飯店房間 

6.其他主管交辦事項

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進退房、訂單核對。 

2.處理帳務，如：收款、結帳等。 

3.負責接聽電話並且為客人處理相關事宜。 

4.提供當地旅遊諮詢，並協助接送機等交通安排。 

5.需配合輪2班：早班07:00-16:00、晚班13:00-22:00(中間休息一小時)。 

6.月休依紅字日數。

1.確認房務打掃後和保養的房間是否整潔。 

2.協助客房和公共區域環境維護。 

3.飯店設備、物品、備品管理。 

4.協助主管交辦事項 ex.廠商聯絡、機房設備巡視。 

5.有飯店經驗者佳。 

6.月休依紅字日數。

1.辦理住房登記及退房結帳手續。  

2.住客資料的輸入及維護。  

3.飯店促銷活動及旅遊景點的諮詢。  

4.訂房作業及其網訂訂房處理。  

5.客訴的處理、記錄及回報當班主管。  

6.零用金及發票的管理及核對。  

7.櫃檯交接事項的追蹤處理及記錄。  

8.完成主管及旅客的交待事項。  

9.熱情活潑，有耐性與客人交流。

1、負責接聽電話、傳達或配合辦理服務事項 

2、處理文書報表、行政庶務、房務備品庫存管理 

3、協助客房清潔整理 

4、處理主管交辦事宜 

5、需具備電腦文書作業能力 

6、需具有房務實務經驗

1.飯店房間清理打掃、設備定期保養 

2.更換床鋪布巾、浴室清潔，補充衛浴用品 

3.協助飯店內其他區域的清潔作業 

4.其他主管交辦事項 

**每月另有獎金制度：時段性住宿達成獎金2,000元、業績達成獎金2,000元** 

**每月工作超出標準間數，提供額外房務津貼(續掃比照退房津貼優渥計算)

*** 歡迎想投入飯店行列的您加入*** 

1. 位重慶南路，近捷運台大醫院站，交通便利 

2. 客房清潔 

3. 主管交辦工作 

【每次打掃5間客房$1000元、時間彈性，打掃完即可下班】

1.房務部排班人員管理 

2.同區舘店客房服務與清潔 

3.備品毛布巾庫存進銷存管理 

4.同區舘店客房設備維護維修 

5.監督管理清潔度 

6.完成上級交辦事項 

7.具備櫃台、房務跨部門經驗優先錄用

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.接待客人，並提供相關服務(如:旅遊諮詢等)。 

3.稽核當班櫃枱帳務及現金。 

4.執行教育訓練。 

5.督導現場人員服儀整潔、作業流程與訓練執行。 

6.緊急事件應變處理。 

7.具備英語(或日韓語)溝通能力者優先錄取。 

8.紀錄並追蹤發生之客訴、意外或顧客意見。 

9.其他主管交辦事項。

1.負責電話接聽、轉接、答覆問題及登記留言 

2.旅客接待、辦理住房與退房作業 

3.提供旅客旅館、觀光等諮詢服務 

4.帳務核對 

5.工作環境整潔維護 

6.其他主管交辦事項 

**每月另有獎金制度：時段性住宿達成獎金2,000元、業績達成獎金2,000元**

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3.負責轉接電話並且為客人留言。 

4.提供旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

5.負責早餐服務。 

6.倉儲管理。 

7.其他主管交辦事項。

*** 歡迎想加入飯店業的您*** 

1．近台大醫院站，交通便利 

2．反應靈敏，具服務熱忱 

3．有學習意願及負責認真之特質  

4．旅客從訂房至退房之作業  

5．帳務處理 

6．提供各項諮詢服務  

7．櫃檯行政工作及主管交辦事項  

8．有經驗者佳。公司提供完整櫃檯教育訓練，無經驗但肯學習的你也歡迎加入

*** 歡迎應屆畢業生 想加入飯店業的您*** 

1．近台大醫院站，交通便利 

2．反應靈敏，具服務熱忱 

3．有學習意願及負責認真之特質  

4．旅客從訂房至退房之作業  

5．帳務處理 

6．提供各項諮詢服務  

7．櫃檯行政工作及主管交辦事項  

8．有經驗者佳。公司提供完整櫃檯教育訓練，無經驗但肯學習的你也歡迎加入

*** 歡迎想投入飯店行列的您加入*** 

1. 位重慶南路，近捷運台大醫院站，交通便利 

2. 工作環境單純 

3. 工作穩定 

4. 客房清潔與保養 

5. 公共區域清潔及責任區域保養 

6. 主管交辦工作

1. 執行並監督各部門的工作計劃，並進行工作安排 

2. 負責飯店的每日營運、房況管理 

3. 館內員工服務、清潔、品質之管理及監督 

4. 館內各種狀況及客訴的處理 

5. 協調各單位，確保館內各項服務符合顧客需求 

6. 人員調配及班表排定 

7. 員工教育訓練 

8. 各項備品物料盤點控管 

9. 推動公司各項計畫及業務發展執行

職位責任： 

提供友善且專業的接待服務，包括旅客登記、退房手續、預訂管理等。 

確保櫃台區域始終保持整潔有序，並給客人提供充足的資訊資源。 

處理客人的查詢、投訴和需求，並積極解決問題。 

與其他部門密切合作，確保順利給客人提供所需的各項服務。 

熟悉旅館的各項設施、活動和服務，能夠給客人提供準確的資訊和建議。 

職位要求： 

出色的人際交往和溝通能力，能夠與不同背景和需求的客人有效溝通。 

組織能力和細節注重度，能夠同時處理多項任務和優先次序。 

良好的時間管理技巧，能夠在高壓環境下保持冷靜並有效應對。 

團隊合作精神，能夠與同事協作，確保良好的工作氛圍。 

流利的口語和書面溝通能力，能夠以流利的中文和英文為客人提供服務。 

配合分館支援，或安排於北車館、信義館、或館前館上班。

設每日整房積效獎金！ 

客房及浴室清潔，床、被單、毛巾更換送洗。 

備品整理補充，配合庫存管理。 

旅館環境維護，公共區域清潔。 

維持備品室、工作車之整齊清潔。 

資源回收整理，及垃圾處理。 

設備巡視及故障回報。 

房客遺留物品處理。 

完成各項主管交辦事項。 

配合分館支援，或安排於北車館、信義館，或館前館上班。

*出勤時間可依實際情況調整(6-8小時皆可)，於面試時討論。 

在外奔波後回到旅館休息，打開房門看見乾淨整潔的房間，緊繃的心情以及疲倦的身軀頓時放鬆了下來，舒適的住宿環境是房務人員默默付出的成果。 

如果你想在空閒時間增加額收入， 

如果你喜歡打掃房間、提供整潔的環境等待旅客入住， 

歡迎加入台灣青旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.依照制定的標準整理與清潔客房。 

2.依照制定的標準定期保養客房設備。 

3.負責客房備品之補充。 

4.負責⼯作區域的清潔與保養。 

5.負責公共區域的維護與保養。 

6.協助定期盤點作業。 

7.負責備品室各項備品請領紀錄及消耗品的請領與補充。 

8.其它清潔相關的主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質與經驗】 

1.⼯作細⼼、學習意願高，且具責任感。 

2.具旅館清潔⼯作相關經驗為佳。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*兼職同仁不適用部分公司福利。