【馬來西亞】科技顧問公司徵客服專員

**職缺名稱**：韓文客服專員（Korean-speaking Customer Service） 

**工作地點**：海外派駐 

**職務類別**：客服 / 客戶關係 

**職務描述**： 

我們正在尋找一位精通韓語的客服專員，負責為韓國客戶提供專業、高品質的服務。您將成為客戶體驗的第一線代表，確保客戶在各項服務中得到即時、有效的協助。 

**主要職責**： 

1. 使用韓語與客戶進行即時溝通，解答各類問題（產品、服務、會員制度等）。 

2. 處理客戶投訴與反饋，提供積極、專業的解決方案。 

3. 協助客戶辦理會員註冊、活動優惠與服務說明。 

4. 與海外團隊緊密合作，確保資訊準確、服務流程順暢。 

5. 定期回報客戶互動數據與問題分析，提出改善建議。 

**職位要求**： 

* 韓語聽說讀寫流利（母語或近母語水平），英文良好。 

* 具客服經驗者優先，有旅遊、娛樂、零售、電子商務等行業經驗者佳。 

* 良好的溝通能力、親和力與解決問題能力。 

* 能接受長期駐外工作及輪班制。 

* 具責任感、耐壓性及團隊合作精神。 

**工作待遇**： 

* 具競爭力的薪資待遇及海外派駐津貼。 

* 提供住宿與餐食安排，健康保險保障。 

* 多元文化工作環境，職涯成長與國際經驗機會。

【品牌介紹】 

※您想為來自全球最大的互聯網品牌之一的客戶提供支援嗎？ 

※ 您是一位熱衷於服務他人的專業顧問嗎？ 

※歡迎加入法國上市上櫃全球商業服務公司的行列！ 

◎公司提供專業客戶服務，成立於1978年，總部位於法國巴黎，專注於外包全渠道客戶服務體驗與管理。在全球範圍內提供技術支持、客戶拓展、產品或服務使用上的後續關懷、市場調查、數位解決方案、社交媒體經營拓展等多式服務。 

◎ 我們在全球擁有超過 410,000 名充滿靈感和熱情的員工，透過使用300多種不同的語言的規模和影響力，使我們能夠成為服務整個社區、所有大眾和全球環境的力量。 

◎我們提供最先進的數位化商業服務，幫助世界上所有最優秀的品牌以有意義和永續經營的方式簡化其業務。 

◎我們提供從前台客戶服務到後台功能的全面人工智能驅動服務組合，包括幫助在線用戶和捍衛品牌信任和安全服務。 

◎企業曾數度榮獲全球最佳工作環境 

※※※歡迎想累積國際知名企業工作經驗與對客戶服務有熱忱的你加入我們※※※ 

【職缺說明】 

1. 透過可用的通訊管道（聊天、電話和電子郵件）及時為客戶提供支援。 

2. 確保所有客戶服務過程是即時且專業的，同時提供客製化服務。  

3. 具備關於產品、品牌和行業的豐富知識，以有效地回答客戶的詢問。  

4. 達到或超越客戶和管理層設立的目標和要求。 

5. 與客戶和管理團隊合作，確保相關知識和訊息交流。  

6. 願意與消費者互動，進一步讓他們成為品牌的支持者。  

【薪資待遇】 

1. 基本薪資 RM 8,000 ~9,000 (約新台幣 60,519~68,084元) 

※基本薪資依面試表現、工作經驗和語言能力而議※ 

【工作時間】 

1. 每週工作五天; 一週休息兩天 (六、日為排班) 

平日 : 早上 9:00 ~ 晚上 22:00 (為兩頭班制) 

假日 : 早上 9:00 ~ 晚上 18:00 

【其他福利】 

1. 企業提供醫療保險 

2. 企業提供15天年假及病假 

3. 額外KPI獎金 (視個人表現) 

4. 提供租屋津貼 

5. 提供去程機票 

6. 職務錄取後企業協助辦理工作簽證，完整提供前往海外企業任職之協助(如租屋) 

7. 提供良好升遷管道 

8. 辦公氣氛良好，工作場所提供免費茶點 

**當地租屋與物價都相對台灣便宜，享受東南亞悠閒生活步調**

【品牌介紹】 

※您想為來自全球最大的互聯網品牌之一的客戶提供支援嗎？ 

※ 您是一位熱衷於服務他人的專業顧問嗎？ 

※歡迎加入法國上市上櫃全球商業服務公司的行列！ 

◎公司提供專業客戶服務，成立於1978年，總部位於法國巴黎，專注於外包全渠道客戶服務體驗與管理。在全球範圍內提供技術支持、客戶拓展、產品或服務使用上的後續關懷、市場調查、數位解決方案、社交媒體經營拓展等多式服務。 

◎ 我們在全球擁有超過 410,000 名充滿靈感和熱情的員工，透過使用300多種不同的語言的規模和影響力，使我們能夠成為服務整個社區、所有大眾和全球環境的力量。 

◎我們提供最先進的數位化商業服務，幫助世界上所有最優秀的品牌以有意義和永續經營的方式簡化其業務。 

◎我們提供從前台客戶服務到後台功能的全面人工智能驅動服務組合，包括幫助在線用戶和捍衛品牌信任和安全服務。 

◎企業曾數度榮獲全球最佳工作環境 

※※※歡迎想累積國際知名企業工作經驗與對客戶服務有熱忱的你加入我們※※※ 

【職缺說明】 

1. 透過可用的通訊管道（聊天、電話和電子郵件）及時為客戶提供支援。 

2. 確保所有客戶服務過程是即時且專業的，同時提供客製化服務。  

3. 具備關於負責專案的豐富知識，能有效地回答客戶問題或提供即時口譯。  

4. 達到甚至超越客戶和管理層設立的目標或要求。 

5. 持續精進與學習，隨時有最新的產業知識，並與團隊交流。  

【薪資待遇】 

1. 基本薪資 RM 7,000 (加班另計加班費) 

【工作時間】 

1. 每週工作五天，一週休息兩天，夜班工作 

上班時間 : 晚上19:00~凌晨02:00 

下班時間 : 凌晨 04:00~上午11:00 

2. 每次上班時間為9小時，中間休息1小時 

【其他福利】 

1. 企業提供醫療保險 

2. 企業提供10天年假及病假 

3. 提供遠端網路津貼 60 RM 

4. 提供租屋津貼 600 RM  

5. 提供去程機票 

6. 職務錄取後企業協助辦理工作簽證，完整提供前往海外企業任職之協助(如租屋) 

7. 提供良好升遷管道 

【工作地點】 

1. 為全遠端工作，工作地需位於馬來西亞境內 

**當地租屋與物價都相對台灣便宜，享受東南亞悠閒生活步調**