【幕僚】客訴管理科人員(週休六日)

【國內先買後付第一品牌-銀角零卡】 

中租控股旗下仲信資融於2018年領先市場推出APP分期後支付工具「中租零卡分期」，提供消費者免綁信用卡、免儲值、免綁銀行帳戶、免年費的彈性付款方式，並成功串聯破萬線上與線下商家。2022年中租零卡分期轉型成為「zingala銀角零卡」，新品牌將延續零卡分期的創新精神，藉由「小額便利支付，大額隨手分期」，提供更貼近用戶生活場域的先買後付（BNPL）新世代分期消費方式。 

※想了解更多關於銀角零卡的資訊，請上https://www.zingala.com 

【工作內容】 

1.(outbound call)聯絡客戶並提醒繳款 

2.客戶繳款問題諮詢與後續追蹤 

※具服務熱忱、具備客服經驗尤佳 

※可配合加班 (加班:每週約2-3天，依勞基法給予加班費) 

※除月薪外另有與績效高度連結的獎金制度

1.車輛監理站事務處理 

2.帳務撥款及費用請款 

3.案件合約及文件管理 

4.客服電話接聽 

5.主管交辦事項

【URiDE 共享租車】恣意暢行 即刻啟程 

時間距離化整為零，整座城市自在穿梭，是URiDE希望帶給消費者關於共享移動運輸的全新定義。跳脱時間及空間的限制，24小時不限時間地點，手機一鍵完成自助租車；注入智能科技力量，繁瑣的租車程序化繁為簡，同時首創會員哩程機制，提供更貼近消費者需求的會員服務。 

◎更多內容請參考企業網站：https://www.uridego.com.tw/ 

【工作內容】 

1.0800專線接聽與客戶諮詢回覆 

2.車隊管理與帳務處理作業 

3.會員資料人工審查 

4.其他主管交辦事項

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【工作內容】 

1.0800專線接聽與客戶諮詢回覆 

2.車隊管理與帳務處理作業 

3.會員資料人工審查 

4.其他主管交辦事項

職務說明 

1. 針對公司既有舊客戶，進行原車融資/小額信貸推廣 

2. 免出門拜訪對保，免陌生開發，公司提供客戶名單 

工作時間安排: 

1. 每天上班至少4小時 

2. 每周上班至少16小時

1.電話聯絡作業：電催提醒繳款、客服聯絡等 

2.請款作業：請款單及發票作業 

3.案件申請作業：合約等文件申請作業 

4.客戶系統建檔，協助業務庶務 

5.管理報表製作及其他主管交辦事項 

6.具電話客服經驗者尤佳

1.電話聯絡客戶提醒車貸案件繳款事宜(逾期帳款)。 

2.客戶繳款問題諮詢與後續追蹤。 

3.無經驗可，有完整的職前訓練。  

4.公司人才培訓流程，熟悉業界及流程後，如表現良好，可轉任法催人員。

【工作內容】 

1. 電話接聽與業務諮詢服務 

2. 案件申請及查詢服務 

3. 客戶服務及帳務查詢 

4. 廠商撥款及相關文件處理 

5. 文字客服 

6. 案件聯絡維護 

7.一般庶務資料處理 

8. 其它主管交辦事項 

【國內先買後付第一品牌-銀角零卡】 

中租控股旗下仲信資融於2018年領先市場推出APP分期後支付工具「中租零卡分期」，提供消費者免綁信用卡、免儲值、免綁銀行帳戶、免年費的彈性付款方式，並成功串聯破萬線上與線下商家。2022年中租零卡分期轉型成為「zingala銀角零卡」，新品牌將延續零卡分期的創新精神，藉由「小額便利支付，大額隨手分期」，提供更貼近用戶生活場域的先買後付（BNPL）新世代分期消費方式。 

※想了解更多關於銀角零卡的資訊，請上https://www.zingala.com

【工作內容】 

1.電話客服：接聽客戶服務專線，協助解決客戶會員申請、商品消費及帳務問題，提升客戶服務滿意度 

2.文字客服：透過文字客服系統線上即時回覆客戶問題並提供優質服務 

3.引導並協助客戶使用zingala銀角零卡App及相關問題 

4.處理客訴案件，安撫客戶情緒，並依客戶訴求協助處理 

5.具服務熱忱及良好的溝通能力，能在最短時間解決客戶問題 

【國內先買後付第一品牌-銀角零卡】 

中租控股旗下仲信資融於2018年領先市場推出APP分期後支付工具「中租零卡分期」，提供消費者免綁信用卡、免儲值、免綁銀行帳戶、免年費的彈性付款方式，並成功串聯破萬線上與線下商家。2022年中租零卡分期轉型成為「zingala銀角零卡」，新品牌將延續零卡分期的創新精神，藉由「小額便利支付，大額隨手分期」，提供更貼近用戶生活場域的先買後付（BNPL）新世代分期消費方式。 

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