[MLD台鋁]影城兼職人員【歡迎中高齡及二度就業】

熟悉公司規章及客服作業流程 

傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問 

顧客意見登入，及客服人員自身意見提供，以供公司做改進 

承諾顧客之事項後續處理，相關需求表單填寫等 

門市／店員／專櫃人員 

接受顧客詢問或主動提供諮商建議給顧客 

陳列商品、清潔櫥窗、維持營業場所的整潔與美觀 

向顧客說明貨品的性質、特徵、品質與價格 

向客戶示範操作方法，顯示商品的優點，以協助顧客選擇 

在成交後，包裝商品、收取款項、交付商品、開發票或收據，完成交易手續 

在當天結束營業前，統計銷售情形、盤點貨品存量及撰寫當日業務報表 

負責接聽客戶服務專線，並協助客戶訴怨解決問題。 

接聽客戶查詢、異動、申請電話、客戶諮詢服務、客戶訂單受理、處理客訴問題、客戶售後服務 

電話詢問顧客意見，及客服人員自身意見提供，以供公司做改進 

協助主管製作各類表單，及提供人事行政作業流程 

人力資源盤點並製作員工職務工作說明書 

協助公司各部門招募 

薪酬計算及所得稅務申報 

行政庶務支援 

1.協助正職人員處理工作上的事務 

2.工作場所環境清潔整理 

3.視從事產業而定，協助或負責特定工作事務

1. 具有飯店或高品質餐廳工作 / 實習經驗  

2. 了解餐廳作業流程及備餐事宜  

3. 談吐、服儀佳；能配合輪班  

4. 應徵吧檯需具有調酒實務經驗或葡萄酒知識  

5. 具鐵板燒、 Fine Dining 西餐或早餐服務經驗者佳

【工作內容】: 

1. 需瞭解基本葡萄酒、清酒、調酒等酒水服務流程及知識。 

2. 需協助酒類介紹.銷售.盤點等。 

3. 善溝通、良好顧客應對技巧。 

4. 可獨立完成工作及清楚服務流程。 

5. 完成主管交辦事項。  

6. 獨立自主學習。 

【侍酒師/唎酒師條件】: 

1.對葡萄酒/清酒有絕對的熱忱。 

2.具餐飲業經驗5年以上者佳。 

3.善於溝通、重視團隊意識、具反應能力。 

4.具備基本英語能力。 

5.具備熱誠與良好工作態度。 

6.葡萄酒侍酒師具備WSET Level 3、CMSL2 Certified Sommelier或相等效力證照。 

7.清酒唎酒師具備SSI(國際)唎酒師、WSET SAKE L3、JSA Sake Diploma(International)或相等效力證照。 

8.另享有葡萄酒侍酒師津貼$2000/月、清酒唎酒師津貼$2000/月

1. 具有飯店或高品質餐廳工作 / 實習經驗 

2. 了解餐廳作業流程及備餐事宜 

3. 談吐、服儀佳

1.服務顧客、備貨及打果汁等事宜。 

2.送客房餐飲及服務宴會客人。 

3.接待客人，引領其至座位及結帳作業。  

4.排班制，須配合輪調。 

特早/特晚津貼$150/天另計

1.負責店面日常管理、包含預算、人員管理、監督櫃臺等相關工作  

2.負責客戶服務、解決客戶問題  

3.負責庫存管理、訂購貨品  

4.負責營銷策略與宣傳推廣方案的制定與執行  

5.負責報表資料整理及分析  

6.參與公司特定專案的開發和執行

1.商品包裝、咖啡調理 

2.收銀服務 

3.商品銷售 

4.外場服務 

需具備特質 

1.個性活潑、開朗、對推廣烘培與甜點有高度熱忱 

2.具咖啡餐飲服務相關經驗者佳 

3.需配合輪早、晚班 

4.配合營業需求排班 

5.具備基礎英語溝通能力者佳

• 按照部門的規範和程式提供高標準的餐飲服務 

• 與上級主管交流有關疑難，客人意見和其它相關資訊 

• 與員工建立並保持良好的工作關係 

• 參加和參與每日的例會和其它計畫好的會議 

• 參加和參與計畫好的培訓課程 

• 確保部門的以下各項工作就緒為客人提供服務： 

- 遵守洲際酒店集團的個人儀錶儀容規範著裝無可挑剔 

- 設備乾淨 

- 設備分類且存放好 

- 玻璃器皿擦亮  

- 清潔瓷器 

- 準備好服務台 

- 擺放好自助餐桌上的餐具 

- 擺設好餐台 

- 閱讀並熟悉預訂 

- 準備好特別活動 

- 放音樂 

- 開燈 

- 酒吧準備就緒為客人提供舒適的服務 

• 高效的提供服務： 

- 迎賓並安排客人就坐 

- 說明並推銷每日特價 

- 準確的下餐單 

- 有效的利用托盤和托盤架 

- 快速的為客人點單 

- 正確的處理付款方法 

- 快速的清潔工作區和重新佈置 

- 清潔的酒吧 

• 通過確保以下內容高效的提供飲品服務： 

- 遵守酒精飲料服務歸定，推銷飲料並定時為客人續酒 

- 向客人推銷雞尾酒 

- 調配和裝飾雞尾酒 

- 按規範提供熱的咖啡和茶 

• 正確處理客人的投訴 

• 按照酒店的規定存儲餐飲存貨 

• 承擔相關的職責和安排的特別專案

• 按照部門的規範和程式提供高標準的餐飲服務 

• 與上級主管交流有關疑難，客人意見和其它相關資訊 

• 與員工建立並保持良好的工作關係 

• 參加和參與每日的例會和其它計畫好的會議 

• 參加和參與計畫好的培訓課程 

• 確保部門的以下各項工作就緒為客人提供服務： 

- 遵守洲際酒店集團的個人儀錶儀容規範著裝無可挑剔 

- 設備乾淨 

- 設備分類且存放好 

- 玻璃器皿擦亮  

- 清潔瓷器 

- 準備好服務台 

- 擺放好自助餐桌上的餐具 

- 擺設好餐台 

- 閱讀並熟悉預訂 

- 準備好特別活動 

- 放音樂 

- 開燈 

- 酒吧準備就緒為客人提供舒適的服務 

• 高效的提供服務： 

- 迎賓並安排客人就坐 

- 說明並推銷每日特價 

- 準確的下餐單 

- 有效的利用托盤和托盤架 

- 快速的為客人點單 

- 正確的處理付款方法 

- 快速的清潔工作區和重新佈置 

- 清潔的酒吧 

• 通過確保以下內容高效的提供飲品服務： 

- 遵守酒精飲料服務歸定，推銷飲料並定時為客人續酒 

- 向客人推銷雞尾酒 

- 調配和裝飾雞尾酒 

- 按規範提供熱的咖啡和茶 

• 正確處理客人的投訴 

• 按照酒店的規定存儲餐飲存貨 

• 承擔相關的職責和安排的特別專案

• 按照部門的規範和程式提供高標準的餐飲服務 

• 與上級主管交流有關疑難，客人意見和其它相關資訊 

• 與員工建立並保持良好的工作關係 

• 參加和參與每日的例會和其它計畫好的會議 

• 參加和參與計畫好的培訓課程 

• 確保部門的以下各項工作就緒為客人提供服務： 

- 遵守洲際酒店集團的個人儀錶儀容規範著裝無可挑剔 

- 設備乾淨 

- 設備分類且存放好 

- 玻璃器皿擦亮  

- 清潔瓷器 

- 準備好服務台 

- 擺放好自助餐桌上的餐具 

- 擺設好餐台 

- 閱讀並熟悉預訂 

- 準備好特別活動 

- 放音樂 

- 開燈 

- 酒吧準備就緒為客人提供舒適的服務 

• 高效的提供服務： 

- 迎賓並安排客人就坐 

- 說明並推銷每日特價 

- 準確的下餐單 

- 有效的利用托盤和托盤架 

- 快速的為客人點單 

- 正確的處理付款方法 

- 快速的清潔工作區和重新佈置 

- 清潔的酒吧 

• 通過確保以下內容高效的提供飲品服務： 

- 遵守酒精飲料服務歸定，推銷飲料並定時為客人續酒 

- 向客人推銷雞尾酒 

- 調配和裝飾雞尾酒 

- 按規範提供熱的咖啡和茶 

• 正確處理客人的投訴 

• 按照酒店的規定存儲餐飲存貨 

• 承擔相關的職責和安排的特別專案

• 按照部門的規範和程式提供高標準的餐飲服務 

• 與上級主管交流有關疑難，客人意見和其它相關資訊 

• 與員工建立並保持良好的工作關係 

• 參加和參與每日的例會和其它計畫好的會議 

• 參加和參與計畫好的培訓課程 

• 確保部門的以下各項工作就緒為客人提供服務： 

- 遵守洲際酒店集團的個人儀錶儀容規範著裝無可挑剔 

- 設備乾淨 

- 設備分類且存放好 

- 玻璃器皿擦亮  

- 清潔瓷器 

- 準備好服務台 

- 擺放好自助餐桌上的餐具 

- 擺設好餐台 

- 閱讀並熟悉預訂 

- 準備好特別活動 

- 放音樂 

- 開燈 

- 酒吧準備就緒為客人提供舒適的服務 

• 高效的提供服務： 

- 迎賓並安排客人就坐 

- 說明並推銷每日特價 

- 準確的下餐單 

- 有效的利用托盤和托盤架 

- 快速的為客人點單 

- 正確的處理付款方法 

- 快速的清潔工作區和重新佈置 

- 清潔的酒吧 

• 通過確保以下內容高效的提供飲品服務： 

- 遵守酒精飲料服務歸定，推銷飲料並定時為客人續酒 

- 向客人推銷雞尾酒 

- 調配和裝飾雞尾酒 

- 按規範提供熱的咖啡和茶 

• 正確處理客人的投訴 

• 按照酒店的規定存儲餐飲存貨 

• 承擔相關的職責和安排的特別專案

• 在餐廳的門口迎接所有賓客和有可能的賓客，確保完成以下工作： 

- 確保在開始營業前餐餐廳準備就绪，迎賓員和服務員都遵守開始營業規範 

- 確保餐廳營運設備的清潔並正常 

- 按照酒店的規定保持制服和個人儀表的高標準 

- 使用餐廳的名稱歡迎客人光臨餐廳 

- 詢問客人是否有預訂，如有預訂需再在訂位紀錄上做紀錄 

- 為客人登記預定並備註用餐喜好 

- 周到的满足客人要求 

• 陪同客人前往喜歡的餐桌或預定的餐台，按餐廳標準安排客人就坐 

• 接聽電話訂位並按餐廳的規範在訂位本上記錄 

• 按迎賓員的標準訓練服務員 

• 周到的為客人服務，並儘可能解决客人的投訴，向上级報告所有事件 

• 保持領檯的清潔 

• 保持所有菜單和飲料單的清潔 

• 協助飲料服務 

• 協助食物服務 

• 對菜單有具體的了解，包括每日特價 

• 確保迅速且高效的清理餐桌 

• 安全的使用托盤使破損降到最低 

• 了解當前酒店所有的活動

一、工作內容 

1.各式冷熱飲品調製 

2.接待櫃檯收銀點餐 

3.維持店櫃週遭整潔 

4.進貨及庫存管理 

5.協助店長完成交代事項 

二、工作時段： 

11：30－21：30 

(*早晚輪班，每日2-8小時不等，依實際現場狀況排班) 

三、需求人數：1人 

四、時薪：$196元 

五、其他條件： 

1.具服務熱忱，願意接受培訓 

2.可配合排班

歡迎熱情活潑、有創意、有想法、喜歡與人接觸的您加入！ 

1. 賣場人員服務品質及賣場營運管理、開閉店巡視 

2. 廠商業務/活動溝通聯繫及主動協調解決問題 

3. 一般庶務性工作及營業相關報表製作執行 

4. 服務中心顧客服務及會員關係維護 

如:現場/電話諮詢、客訴處理、會員申辦、贈品發放及會員系統作業及建檔等 

5. 廚房環境衛生清潔檢查 

6. 主管交辦事項執行 

7. 可配合彈性排班

1.提供顧客專業的餐飲服務 

2.宴會及會議活動場地擺設、場地整理恢復與清潔 

3.宴會廳設備資產管理 

4.宴會廳人力安排調度，完成宴會活動 

5.基本文書行政作業

1. 了解餐廳作業流程及協助備餐事宜。 

2. 熟知酒單品項並可流利的與客人介紹。 

3. 帶位點餐及送餐、巡桌、收餐服務。 

4. 清洗並擦拭酒杯、餐具及環境善後。

1.接待客人，確定訂位資訊，引導入座。  

2.跑單及聯繫內外場。  

3.轉接電話，為客人留言。  

4.協助遞送公文及收發信件。  

5.傾聽顧客抱怨。

1.銷售能力佳擅長推銷業務績效佳 

2.專業顧客服務，主動推薦商品​ 

3.優質服務，與顧客保持良好關係​負責賣場與客戶關係的建立與維繫。 

4.依公司規範保持店舖陳列整齊​負責商品包裝、陳列及促銷品換檔工作。 

5.負責店舖日常營運工作負責賣場門市服務及銷售門市商品。 

6.提供顧客之接待與需求服務（如：電話諮詢、調貨、修改、包裝及退換貨處理）。 

7.負責商品進貨入庫、銷售管理及庫存管理。 

8.維持店櫃週遭之整潔。

1.督導服務人員的服裝儀容、服務態度，禮貌及衛生安全等。 

2.負責顧客抱怨的處理。 

3.聯繫餐廳及廚藝之窗口。 

4.負責餐廳現場工作服務流程。 

5.人員教育訓練，基本現場管理。 

6.親切並有服務熱忱。 

7.需配合兩頭班、親和力佳，具備良好儀態者佳。 

8.協助主管交辦事項。

1. 了解餐廳作業流程及協助備餐事宜。 

2. 帶位點餐及送餐、巡桌、收餐服務。 

3. 清洗並擦拭酒杯、餐具及環境善後。