客務部_夜間櫃檯員(刊期已經結束)

*月排班制，月休8-10天；提供各類獎金。 

在外奔波後回到旅館休息，打開房門看見乾淨整潔的房間，緊繃的心情以及疲倦的身軀頓時放鬆了下來，舒適的住宿環境是房務人員默默付出的成果。 

如果你喜歡打掃房間、喜歡提供整潔的環境等待旅客入住，歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.依照制定的標準整理與清潔客房，包含空房擦拭。 

2.依照制定的標準定期保養客房設備。 

3.負責客房備品之補充。 

4.負責工作區域的清潔與保養。 

5.負責公共區域的維護與保養。 

6.協助定期盤點作業。 

7.負責備品室各項備品請領紀錄及消耗品的請領與補充。 

8.其它清潔相關的主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質與經驗】 

1.個性樂觀、工作細心、學習意願高，且具責任感。 

2.具旅館房務工作相關經驗為佳。 

【獎金另計】 

1.掃房組數獎金(薪資內含掃房組數獎金，每日掃房標準間數15間，獎金2,000元起，掃愈多賺愈多！)。 

試用期通過後，得再享有下列獎金之領取權利： 

2.住宿組數獎金。 

3.訂房網站評價獎金。 

4.破紀錄激勵獎金。 

5.掃房組數達標獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*每日排定出勤時間為8.5小時(內含用餐及休息時間0.5小時)；加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

*月排班制，月休8-10天；提供各類獎金。 

在外奔波後回到旅館休息，打開房門看見乾淨整潔的房間，緊繃的心情以及疲倦的身軀頓時放鬆了下來，舒適的住宿環境是房務人員默默付出的成果。 

如果你喜歡打掃房間、喜歡提供整潔的環境等待旅客入住，歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.依照制定的標準整理與清潔客房，包含空房擦拭。 

2.依照制定的標準定期保養客房設備。 

3.負責客房備品之補充。 

4.負責工作區域的清潔與保養。 

5.負責公共區域的維護與保養。 

6.協助定期盤點作業。 

7.負責備品室各項備品請領紀錄及消耗品的請領與補充。 

8.其它清潔相關的主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質與經驗】 

1.個性樂觀、工作細心、學習意願高，且具責任感。 

2.具旅館房務工作相關經驗為佳。 

【獎金另計】 

1.掃房組數獎金(薪資內含掃房組數獎金，每日掃房標準間數15間，獎金2,000元起，掃愈多賺愈多！)。 

試用期通過後，得再享有下列獎金之領取權利： 

2.住宿組數獎金。 

3.訂房網站評價獎金。 

4.破紀錄激勵獎金。 

5.掃房組數達標獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*每日排定出勤時間為8.5小時(內含用餐及休息時間0.5小時)；加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

*月排班制，月休8-10天；提供各類獎金，獎金另計。 

在外奔波後回到旅館休息，打開房門看見乾淨整潔的房間，緊繃的心情以及疲倦的身軀頓時放鬆了下來，舒適的住宿環境是房務人員默默付出的成果。 

如果你喜歡打掃房間、喜歡提供整潔的環境等待旅客入住，歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.依照制定的標準整理與清潔客房，包含空房擦拭。 

2.依照制定的標準定期保養客房設備。 

3.負責客房備品之補充。 

4.負責工作區域的清潔與保養。 

5.負責公共區域的維護與保養。 

6.協助定期盤點作業。 

7.負責備品室各項備品請領紀錄及消耗品的請領與補充。 

8.其它清潔相關的主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質與經驗】 

1.個性樂觀、工作細心、學習意願高，且具責任感。 

2.具旅館房務工作相關經驗為佳。 

【獎金另計】 

1.掃房組數獎金(薪資內含掃房組數獎金，每日掃房標準間數15間，獎金2,000元起，掃愈多賺愈多！)。 

試用期通過後，得再享有下列獎金之領取權利： 

2.住宿組數獎金。 

3.訂房網站評價獎金。 

4.破紀錄激勵獎金。 

5.掃房組數達標獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*每日排定出勤時間為8.5小時(內含用餐及休息時間0.5小時)；加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

*月排班制，月休8-10天；提供各類獎金。 

【工作內容】 

1. 協助主管安排房務部同仁排班、人力調度及管理。 

2. 負責規劃及訂定房務標準作業及制定定期保養計劃。 

3. 負責房務部同仁教育訓練。 

4. 督導客房及公共區域清潔保養流程、備品擺設等事宜，以確保客房及公共區域清潔品質符合制定標準。 

5. 協助主管執行客房相關備品庫存管理及定期盤點。 

6. 協助每日布巾送洗控管及清潔紀錄。 

7. 客房清潔保養。 

8. 客房設備簡易維修及故障報修。 

9. 其他主管交辦事項。 

【我們希望你有這些經驗與特質】 

1. 具旅館房務組長或領班之經驗1年以上尤佳。 

2. 個性樂觀、工作細心且具責任感。 

【獎金另計】 

1.掃房組數獎金(薪資內含掃房組數獎金，每日掃房標準間數15間，獎金2,000元起，掃愈多賺愈多！)。 

試用期通過後，得再享有下列獎金之領取權利： 

2.住宿組數獎金。 

3.休息組數獎金。 

4.訂房網站評價獎金。 

5.破紀錄激勵獎金。 

6.掃房組數達標獎金。 

*每日排定出勤時間為8.5小時(內含用餐及休息時間0.5小時)；加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

*月排班制，月休10天；提供各類獎金，獎金另計。 

櫃檯接待人員是旅客對我們的第一印象，淺淺的笑容、親切的語氣與專業的服務，總讓人有賓至如歸的感覺。 

如果你喜歡接觸人群、對旅館業有熱忱、想學習旅館管理，且有意作為長期職涯發展，歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.處理房間安排相關事宜：訂房、排房、入住手續之辦理與退房等。 

2.接待客人，並提供相關服務：行李寄放、車輛引導、協助叫車、問題回覆與解決等。 

3.處理帳務：結帳與對帳等。 

4.負責接聽電話並為客人留言。 

5.提供當地旅遊諮詢與建議。 

6.協助公共區域清潔維護。 

7.協助客房清潔整理相關事宜。 

8.其他主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質】 

1.個性樂觀、工作細心，且學習意願高。 

2.具責任感，有良好的組織協調能力。 

3.具高度服務熱忱與強烈企圖心。 

【如果你有這些經驗或能力更好】 

1.具旅館業或服務業相關經驗。 

2.有靈知系統操作經驗。 

3.日語或韓語溝通能力。 

【獎金另計】 

試用期通過後，得享有下列獎金之領取權利： 

1.住宿組數獎金。 

2.休息組數獎金。 

3.訂房網站評價獎金。 

4.破紀錄激勵獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

*月排班制，月休10天；提供各類獎金，獎金另計。 

櫃檯接待人員是旅客對我們的第一印象，淺淺的笑容、親切的語氣與專業的服務，總讓人有賓至如歸的感覺。 

如果你喜歡接觸人群、對旅館業有熱忱、想學習旅館管理，且有意作為長期職涯發展，歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 

【工作內容】 

1.處理房間安排相關事宜：訂房、排房、入住手續之辦理與退房等。 

2.接待客人，並提供相關服務：行李寄放、車輛引導、協助叫車、問題回覆與解決等。 

3.處理帳務：結帳與對帳等。 

4.負責接聽電話並為客人留言。 

5.提供當地旅遊諮詢與建議。 

6.協助公共區域清潔維護。 

7.協助客房清潔整理相關事宜。 

8.其他主管交辦事項。 

【我們希望你有這些特質】 

1.個性樂觀、工作細心，且學習意願高。 

2.具責任感，有良好的組織協調能力。 

3.具高度服務熱忱與強烈企圖心。 

【如果你有這些經驗或能力更好】 

1.具旅館業或服務業相關經驗。 

2.有靈知系統操作經驗。 

3.日語或韓語溝通能力。 

【獎金另計】 

試用期通過後，得享有下列獎金之領取權利： 

1.住宿組數獎金。 

2.休息組數獎金。 

3.訂房網站評價獎金。 

4.破紀錄激勵獎金。 

*無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 

*加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

1. 房客住房及退房接待，協助客人辦理入住手續，處理房帳等相關事宜。  

2. 建立良好之顧客關係，提供當地旅遊諮詢服務，協助安排交通工具租用、接送等事宜。  

3. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間之疑難雜症。  

4. 具溝通協調能力、聆聽、正確記錄及顧客抱怨處理能力。  

5. 熟悉櫃檯系統操作，電話接聽、轉接、留言。  

6. 熟悉館內客房配置，及各項活動內容。 

7. 於交換班別時確實做好交接，並記錄交接事宜。  

8. 零用金及保險箱與各類鑰匙之保管控制。 

9. 完成主管交辦事項。 

10. 23:30~08:00須配合輪班與排休。(須配合輪班與排休)。

1. 確保客房(空房或續住)能維持在管理上所要求的最佳狀態。 

2. 客房備品的補足。 

3. 檢查並確定客房內的傢俱及設備皆處於最佳的狀態。 

4. 遵照 SOP 進行房內清消步驟。 

5. 適當補充工作車，保持工作車、樓層倉庫及公共區域的整齊乾淨。 

6. 在工作區域遇見客人時必須面帶微笑與其打招呼。 

7. 在工作時間內保持自身外觀上的整齊清潔。 

8. 及時回報並記錄【不要打掃】或【請勿打擾】的房號，以利領班及時調整工作安排。 

9. 報告房間設備有故障或失靈的房號與任何看起來可疑的人。 

10. 確實執行深度保養的要求。 

11. 確實完成主管所交代指派的所有工作或任務。 

12. 日班09:30~18:00 (須配合輪班與排休)。

1. 房客住房及退房接待，協助客人辦理入住手續，處理房帳等相關事宜。  

2. 建立良好之顧客關係，提供當地旅遊諮詢服務，協助安排交通工具租用、接送等事宜。  

3. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間之疑難雜症。  

4. 具溝通協調能力、聆聽、正確記錄及顧客抱怨處理能力。  

5. 熟悉櫃檯系統操作，電話接聽、轉接、留言。  

6. 熟悉館內客房配置，及各項活動內容。 

7. 於交換班別時確實做好交接，並記錄交接事宜。  

8. 零用金及保險箱與各類鑰匙之保管控制。 

9. 完成主管交辦事項。 

10.日班07:30~16:00/ 晚班:15:30~24:00 (須配合輪班與排休)。

1. 進行調酒及調製其他飲料。 

2. 負責結帳與收銀，並整理現金收據。 

3. 負責清洗酒杯、餐具、吧台設備以及周遭工作環境。 

4. 定期盤點的酒品項與食材和訂貨。 

5. 負責料理炸物拼盤或焗烤等簡易餐點或輕食。 

6. 負責吧台設備以及周遭工作環境清潔與維護 

7. 飲品成本控管、盤點飲料與酒材 

8. 確保所有飲品在適合溫度下的妥善儲存。

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3.負責接聽、轉接電話。 

4.接待客人，並提供相關服務（如：行李寄放、車輛引導）

1.維護客房房況，房間及浴室清潔整理打掃、保養。 

2.備品室各項備品之整理及補充 

3.協助毛布巾盤點及送洗 

4.公共區域清潔維護 

5.資源回收整理及垃圾處理 

6.完成主管臨時交辦事項 

7.PT論件計酬100元至120元 

※個人經考核通過後，依考核結果轉正職人員並且享有各項獎金: 

(1)月考核獎金(2)超房獎金(3)其他獎金如生日禮金、年終、體檢津貼及國外旅遊補助

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房、收款查帳等。 

2.負責轉接電話並且為客人留言。 

3.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

4.具良好之溝通協調並能與客人良好互動關係。 

5.負責工作區域清潔工作。 

6.完成主管臨時交辦事項。 

※個人經考核通過後，依考核結果轉正職人員並且享有各項獎金: 

(1)服務獎金(2)月考核獎金(3)行銷獎金(4)語文津貼(5)其他獎金如生日禮金、年終、體檢津貼及國外旅遊補助

1.制度建立與新進同仁教育訓練 

2.處理客訴並協助主管進行其他交辦事項 

3.各項備品、消耗品用量/庫存掌握 

4.管理館內設備設施管制、環境整潔維護 

5.掌握掃房進度，如欲人力不足，需協助支援 

6.完成主管臨時交辦事項 

※個人經考核通過後，依考核結果轉正職人員並且享有各項獎金: 

(1)服務獎金(2)月考核獎金(3)行銷獎金(4)語文津貼(5)其他獎金如生日禮金、年終、體檢津貼及國外旅遊補助

1. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3. 負責轉接電話並且為客人留言。 

4. 提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用。 

5. 接待客人，並提供相關服務（如：行李運送、車輛引導、泊車、開正門）。 

6. 處理顧客抱怨事件。 

7. 櫃檯行政文書處理及主管交辦事項。 

8. 此職務為固定晚班。

1.櫃台POS機操作收銀結帳及當日銷售業績結算。 

2.顧客服務、販售水果品項及結束收攤整理。 

3.清點商品、進、退貨及管理庫存。  

4.維護店舖及商品整潔。 

5.水果切盤分裝及飲品調製。 

※個人經考核通過後，依考核結果轉正職人員並享有各項獎金: 

(1)月考核獎金(2)其他獎金

1.飯店房間的清理打掃 

2.更換床單 

3.清潔浴室，補充衛浴用品 

4.協助公共區域的清潔作業

1.負責客房清潔及保養維護工作  

2.客房清潔保養以及故障回報 

3.客房.大廳.公共場所等區域之清潔 

4.處理其他交辦事項

1.管理、監督飯店營運工作內容 

2.負責房務部人員管理與人力調配與訓練 

3.具旅行社接洽、團體入住經驗 

4.監督旅館之清潔 

5.客訴處理、協助監管旅館各項日常營運 

6.處理其他交辦事項

1. 處理房間安排事宜，如：訂/退房等。 

2. 處理帳務，如：收款/核帳等。 

3. 提供當地旅遊資訊，交通工具租用與接送等事宜。 

4. 具良好之溝通協調能力並能與客人保持良好互動關係。 

5. 具電腦基本文書操作技巧。 

6. 完成主管交付之工作內容。